असलेल्या ओमनीचॅटने नुकतेच मॅजेन्टो आणि शॉपिफाय ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मसह त्यांचे मूळ एकत्रीकरण जाहीर केले आहे. केवळ सिस्टम एकत्रित करण्यापेक्षा, हे नवीन वैशिष्ट्य ओमनीचॅटच्या कृत्रिम बुद्धिमत्तेला ऑपरेशनचा एक मध्यवर्ती घटक म्हणून स्थान देते: स्वायत्त विक्री एजंट आता वैयक्तिकृत आणि स्वयंचलित पद्धतीने परिणाम वाढविण्यासाठी, रिअल टाइममध्ये, ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मसह एकत्रीकरणातील डेटा वापरतील.
नवीन इंटिग्रेशन लेयरमध्ये विक्रीसाठी लागू केलेल्या जनरेटिव्ह एआयचा वापर समाविष्ट आहे, ज्यामध्ये कंपनीने विकसित केलेला स्वायत्त विक्री एजंट, व्हिज एजंट आहे. एजंट रिअल टाइममध्ये मानवी विक्रीकर्त्या म्हणून काम करतो, उत्पादनांची शिफारस करतो, प्रश्नांची उत्तरे देतो आणि ग्राहकांना रूपांतरणासाठी मार्गदर्शन करतो - हे सर्व वैयक्तिकृत आणि स्केलेबल पद्धतीने.
नेटिव्ह इंटिग्रेशनद्वारे, व्हिज थेट संभाषणात उत्पादने, संग्रह आणि चेकआउट लिंक्स पाठवू शकते, ऑर्डर ट्रॅकिंग आणि स्टेटस, इनव्हॉइस आणि डुप्लिकेट पेमेंट स्लिप जारी करणे यासारख्या इनबाउंड रूटीन स्वयंचलित करू शकते, तसेच शॉपिंग कार्ट रिकव्हरी मोहिमा सक्रिय करू शकते आणि VTEX सह, PIX आणि ऑर्डर स्टेटस अपडेट्सद्वारे पेमेंट रिमाइंडर्स देखील सक्रिय करू शकते.
नवीन एकत्रीकरणांसह, कंपनी मुख्य ई-कॉमर्स खेळाडूंमध्ये सर्वात विस्तृत कव्हरेज असलेले व्यासपीठ बनली आहे, ज्यामध्ये ब्राझीलमधील डिजिटल रिटेलमधील तीन प्रमुख खेळाडू - VTEX, Magento आणि Shopify शी स्थानिक कनेक्टिव्हिटी आहे.
"आम्ही आधीच देत असलेल्या VTEX एकत्रीकरणाव्यतिरिक्त, Magento आणि Shopify ची व्याप्ती वाढवल्याने संभाषणात्मक माध्यमांद्वारे सहाय्य केलेल्या विक्रीसाठी सर्वात संपूर्ण परिसंस्था म्हणून आमचे स्थान मजबूत होते. यासारखे एकत्रीकरण दत्तक घेणे सोपे करते आणि एक तरल डिजिटल खरेदी प्रवास वाढवते," असे ओमनीचॅटचे सीईओ मॉरिसियो ट्रेझुब म्हणतात.
चॅट विक्री वाढवण्यासाठी प्लग अँड प्ले करा
नवीन एकत्रीकरणांमधील महत्त्वाचा फरक केवळ स्थानिक कनेक्टिव्हिटीमध्येच नाही तर स्वायत्त एजंट्सच्या ई-कॉमर्स डेटाला संदर्भात्मक आणि वैयक्तिकृत विक्री परस्परसंवादात रूपांतरित करण्याच्या क्षमतेमध्ये देखील आहे. एआय कार्यक्षमतांमध्ये हे समाविष्ट आहे:
- स्टॉक, इतिहास आणि ग्राहक प्रोफाइलवर आधारित, दिवसाचे २४ तास आणि आठवड्याचे ७ दिवस,
रिअल टाइममध्ये उत्पादने आणि संग्रहांचा सल्ला आणि शिफारस - घर्षण आणि रूपांतरण वेळ कमी करून,
त्वरित चेकआउट लिंक्स तयार करा आणि पाठवा - एखाद्या मानवी विक्रेत्याप्रमाणे,
प्रश्नांची उत्तरे देणे आणि सुरुवातीपासून शेवटपर्यंत संपूर्ण खरेदी प्रवासाचे मार्गदर्शन करणे - शॉपिंग कार्ट रिकव्हरी मोहिमा आणि पेमेंट रिमाइंडर्स (PIX द्वारे, VTEX सह) सक्रिय करणे
सध्या, ५०० हून अधिक ब्रँड संभाषणात्मक विक्रीद्वारे त्यांचे परिणाम वाढवण्यासाठी ओमनीचॅट वापरतात, ज्यात डेकाथलॉन, एसर, नॅचुरा, ला मोडा आणि अझ्झास २१५४ यांचा समावेश आहे.
