Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) illum ħabbret lil Srinivasan Raghavan bħala l-Uffiċjal Kap tal-Prodott (CPO) il-ġdid tagħha. B'aktar minn żewġ deċennji ta' esperjenza ta' tmexxija fl-industrija SaaS tal-intrapriżi, Srini se jmexxi u jkabbar l-istrateġija u l-viżjoni tal-prodott ta' Freshworks bis-softwer tas-servizz iċċentrat fuq in-nies tiegħu mħaddem bl-AI użat biex iwassal esperjenzi eċċezzjonali lill-klijenti (CX) u lill-impjegati (EX). Huwa jingħaqad mat-tim maniġerjali eżekuttiv ta' Freshworks, u jirrapporta direttament lis-CEO u l-President Dennis Woodside.
“Srini huwa żieda essenzjali għat-tim tagħna u ġej biex imexxi l-innovazzjoni li twassal għal skalabbiltà u tkabbir fit-tliet prijoritajiet ewlenin tan-negozju tagħna: l-esperjenza tal-impjegati, l-intelliġenza artifiċjali, u l-esperjenza tal-klijent,” qal Woodside. “Ir-rekord ta’ Srini fit-tmexxija tat-tkabbir tan-negozju u l-ġestjoni ta’ sforzi kumplessi ta’ skalabbiltà ta’ prodotti multipli, flimkien mal-viżjoni kuraġġuża tiegħu għall-futur tal-AI, jagħmluh kwalifikat b’mod uniku biex imexxi l-istrateġija tal-prodott CX u EX tagħna.”
Riċentement, Srini serva bħala Direttur tal-Prodotti f'RingCentral, fejn espanda l-portafoll tal-kumpanija biex jiġġenera flussi ta' dħul addizzjonali minn soluzzjonijiet ġodda ta' ċentri ta' kuntatt, kummerċjalizzazzjoni u intelliġenza tal-bejgħ ibbażati fuq il-cloud. Qabel dan, bħala Viċi President Anzjan tal-Prodott f'Five9, huwa mexxa l-iżvilupp ta' soluzzjonijiet ta' involviment u awtomazzjoni diġitali mħaddma bl-AI, inkluża pjattaforma għall-awtomazzjoni tal-fluss tax-xogħol, aġenti virtwali u għodod ta' appoġġ għall-aġenti taċ-ċentri ta' kuntatt. Aktar kmieni fil-karriera tiegħu, Srini kellu rwoli ta' strateġija tal-prodott u tmexxija f'Cisco fl-unitajiet tan-negozju tas-softwer tal-applikazzjoni u l-kollaborazzjoni. L-għarfien tekniku profond tiegħu, imsejjes fuq l-isfond tiegħu fl-inġinerija, huwa kkomplementat mill-esperjenza tiegħu fil-ġestjoni tal-prodott, l-esperjenza tal-utent u l-istrateġija u l-iżvilupp korporattiv.
“Li ningħaqdu ma’ Freshworks fi żmien meta l-AI qed tiftaħ possibbiltajiet ġodda għan-negozji madwar id-dinja biex imexxu t-tkabbir u jtejbu l-effiċjenza operattiva hija opportunità inkredibbli,” qalet Srini. “Billi nkomplu nintegraw l-AI u l-awtomazzjoni tal-fluss tax-xogħol fil-pjattaforma u s-soluzzjonijiet ta’ Freshworks, nistgħu nżidu valur sinifikanti għall-klijent u nsawru l-futur tas-CX u l-EX flimkien.”
Srini għandu lawrji tal-baċellerat u tal-masters fix-Xjenza tal-Kompjuter u l-Inġinerija, u MBA mill-Booth School of Business fl-Università ta' Chicago. Huwa passjonat dwar il-ħolqien ta' soluzzjonijiet innovattivi u skalabbli ċċentrati fuq il-klijent. L-esperjenza tiegħu fit-tmexxija globali fl-Istati Uniti, l-Ewropa, u l-Asja tpoġġih fil-pożizzjoni li jġib perspettiva diversa u strateġika lil Freshworks.
