ब्राझीलमध्ये ई-कॉमर्सच्या जलद वाढीमुळे एक चिंताजनक घटना देखील निर्माण झाली आहे: डिजिटल फसवणुकीत वाढ. इक्विफॅक्स बोआव्हिस्टाच्या संशोधनानुसार, २०२३ च्या तुलनेत २०२४ मध्ये ई-कॉमर्समध्ये घोटाळ्यांचा प्रयत्न ३.५% वाढला.
क्लोन केलेले कार्ड असोत किंवा बॉट्सद्वारे होणारी फसवणूक आणि पिक्स (ब्राझीलची इन्स्टंट पेमेंट सिस्टम) द्वारे अयोग्य चार्जबॅक असोत, या पद्धतींमुळे व्यापाऱ्यांना होणारे नुकसान आधीच लाखो डॉलर्स इतके आहे. आर्थिक परिणामांव्यतिरिक्त, अशा कृती ग्राहकांचा विश्वास आणि प्लॅटफॉर्मची विश्वासार्हता देखील धोक्यात आणतात.
सर्वात सामान्य घोटाळ्यांमध्ये ओळख चोरी, खाते ताब्यात घेणे , चार्जबॅक फसवणूक आणि बनावट कूपनचा वापर यांचा समावेश आहे. या हल्ल्यांची जटिलता आणि सुसंस्कृतपणा यामुळे कंपन्यांना त्यांच्या ऑपरेशन्सची सुरक्षितता सुनिश्चित करण्यासाठी आणि ग्राहक प्रवास जपण्यासाठी अधिक मजबूत उपाय विकसित करावे लागले आहेत.
तथापि, ओपन इकोसिस्टममध्ये एकत्रित केलेल्या बुद्धिमान ऑटोमेशनला धोरणात्मक संरक्षण साधन म्हणून महत्त्व प्राप्त झाले आहे. तज्ञांच्या मते, कृत्रिम बुद्धिमत्ता, मशीन लर्निंग आणि बिग डेटा अॅनालिटिक्स सारख्या तंत्रज्ञानाचे संयोजन करून, या प्रणाली वास्तविक वेळेत व्यवहारांचे निरीक्षण करू शकतात, संशयास्पद नमुने ओळखू शकतात आणि असामान्य वर्तनाच्या पार्श्वभूमीवर प्रतिबंधात्मक कारवाई करू शकतात.
"इंटेलिजेंट ऑटोमेशनमुळे अधिक अचूक जोखीम ओळखता येते आणि खोट्या सकारात्मक गोष्टी कमी होतात - ज्यामुळे अनेकदा कायदेशीर खरेदी रोखली जाते आणि ग्राहकांच्या अनुभवावर परिणाम होतो," टेरोसच्या , पुढे म्हणतात: "शिवाय, आम्ही संघांकडून पुनरावृत्ती होणारी कामे काढून टाकून, त्यांचे लक्ष धोरणात्मक निर्णयांवर पुनर्निर्देशित करून ऑपरेशनल संसाधने ऑप्टिमाइझ करतो."
एक्झिक्युटिव्हच्या मते, मर्यादित-आवृत्तीच्या उत्पादनांच्या लाँचमध्ये बॉट्स वापरून घोटाळे वाढत्या प्रमाणात होत आहेत. खरेदी प्रक्रिया स्वयंचलित करून, हे सॉफ्टवेअर प्रोग्राम खऱ्या ग्राहकांना त्यांच्यापर्यंत पोहोचण्यापूर्वी मोठ्या प्रमाणात वस्तू मिळवू शकतात, ज्यामुळे एक समांतर आणि अन्याय्य बाजारपेठ निर्माण होते. दुसरीकडे, पिक्स घोटाळ्यांमध्ये वारंवार पावत्यांमध्ये फेरफार करणे किंवा उत्पादन मिळाल्यानंतर परतावा मिळविण्यासाठी त्रुटीचे खोटे दावे करणे समाविष्ट असते.
"ऑटोमेशनचा आणखी एक फायदा म्हणजे बायोमेट्रिक्स आणि डिजिटल वर्तनावर आधारित अँटी-फ्राउड सिस्टमसह एकत्रीकरण. हे उपाय व्यवहार पडताळणीची पातळी वाढवतात, फिशिंग किंवा खाते टेकओव्हरसारखे अत्याधुनिक हल्ले रोखण्यास मदत करतात, जे पारंपारिक पद्धतींनी सहजपणे शोधले जात नाहीत," लिगिया सांगतात.
लोप्स यांच्या मते, ओपन फायनान्स वातावरणात, एकात्मिक ऑटोमेशनमुळे चपळता आणि वैयक्तिकरणाच्या बाबतीतही लक्षणीय फायदा झाला आहे. बँकिंग डेटा व्यवस्थापन प्रणालींसह एकत्रित करण्याची क्षमता रिअल-टाइम सामंजस्य, स्वयंचलित आर्थिक अहवाल आणि चेकआउट दरम्यान क्रेडिट किंवा विमा सारख्या सेवा ऑफर करण्यास अनुमती देते - हे सर्व डेटा वापरात सुरक्षितता आणि पारदर्शकतेसह.
"जरी फसवणुकीच्या समस्येवर एकच उपाय नसला तरी, तंत्रज्ञान आणि रणनीती यांचे संयोजन हा सर्वात आशादायक मार्ग आहे. उपभोगाचे डिजिटलायझेशन कंपन्यांकडून सक्रिय भूमिका घेण्याची आवश्यकता आहे आणि ऑटोमेशन आता पर्याय राहिलेला नाही, तर बाजारात स्पर्धात्मक, सुरक्षित आणि संबंधित राहू इच्छिणाऱ्यांसाठी एक गरज आहे," असे टेरोसचे सीईओ निष्कर्ष काढतात.
