२०२४ मध्ये ब्राझिलियन ई-कॉमर्सने २२५ अब्ज R$ महसूलाचा ऐतिहासिक टप्पा गाठला, जो मागील वर्षाच्या तुलनेत १४.६% वाढला आणि गेल्या पाच वर्षांत ३११% वाढला, ज्यामुळे किरकोळ विक्रीचे डिजिटलायझेशन हा परतीचा मार्ग म्हणून मजबूत झाला. तथापि, या वेगवान विस्तारामुळे या क्षेत्राच्या सर्वात मोठ्या ऑपरेशनल आव्हानांपैकी एक समोर आले आहे: शेवटच्या टप्प्यातील लॉजिस्टिक्स. वितरण केंद्राला ग्राहकांशी जोडण्याचा अंतिम टप्पा, वाढत्या जलद, सुरक्षित आणि अधिक लवचिक वितरणाच्या वाढत्या मागणीमुळे दबावाखाली, एक गंभीर अडथळा बनला आहे. या परिस्थितीत, स्मार्ट लॉकर्स वितरण प्रवाह अनुकूल करण्यासाठी आणि ग्राहकांचा अनुभव वाढविण्यासाठी एक धोरणात्मक उपाय म्हणून उदयास येतात.
शेवटच्या टप्प्यातील गुंतागुंतीमध्ये उच्च वाहतूक खर्च, प्रतिबंधित क्षेत्रांमध्ये वितरण अडचणी आणि अयशस्वी प्रयत्नांची समस्या यांचा समावेश आहे, जी प्राप्तकर्ता घरी नसताना उद्भवते. हे घटक केवळ कंपन्यांसाठी ऑपरेशनल खर्च वाढवत नाहीत तर सोयीस्करता आणि गतीची अपेक्षा करणाऱ्या ग्राहकांमध्ये असंतोष देखील निर्माण करतात. या समस्येचे निराकरण करण्यासाठी पर्यायांच्या शोधामुळे स्वयं-सेवा तंत्रज्ञानाचा अवलंब करण्यास चालना मिळाली आहे आणि स्मार्ट लॉकर्स त्यांच्या कार्यक्षमतेसाठी वेगळे आहेत.
"आधुनिक ग्राहक आता डिलिव्हरी विंडोमध्ये अडकून राहू इच्छित नाही. ते स्वायत्तता आणि सुरक्षितता शोधतात आणि लॉकर तंत्रज्ञान हेच प्रदान करते," असे मेऊ लॉकरचे सीईओ गॅब्रिएल पेक्सोटो म्हणतात. "किरकोळ विक्रेते आणि वाहकांसाठी, फायदा दुहेरी आहे: आम्ही पहिल्या डिलिव्हरीच्या प्रयत्नात १००% यश दराची हमी देतो, जे मार्गांना अनुकूल करते आणि ऑपरेशनल खर्च आणि पुनरावृत्ती प्रयत्नांशी संबंधित कार्बन फूटप्रिंटमध्ये लक्षणीय घट करते. आम्ही लॉजिस्टिक अडथळ्यापासून शेवटच्या मैलाला सोयी आणि कार्यक्षमतेच्या बिंदूमध्ये रूपांतरित करत आहोत."
पेट्रोल पंप, सुपरमार्केट आणि सबवे स्टेशनसारख्या मोक्याच्या ठिकाणी सुरक्षित, स्वयंचलित पिकअप पॉइंट म्हणून कार्यरत असलेले लॉकर्स ग्राहकांना त्यांच्या सर्वात सोयीस्कर वेळी, दिवसाचे २४ तास, आठवड्याचे ७ दिवस त्यांचे पॅकेज उचलण्याची परवानगी देतात.
वाहक आणि किरकोळ विक्रेत्यांसाठी, तंत्रज्ञान डिलिव्हरी मार्गांना अनुकूल करते, एकाच ठिकाणी अनेक पॅकेजेस एकत्रित करते आणि पुन्हा प्रयत्न करण्याचा खर्च कमी करते. अधिक स्वायत्तता आणि सुरक्षितता देऊन, स्मार्ट लॉकर्स केवळ लॉजिस्टिक समस्या सोडवत नाहीत तर एक स्पर्धात्मक फरक देखील बनतात, आधुनिक ग्राहकांच्या मागण्या थेट पूर्ण करतात आणि ब्राझीलमध्ये ई-कॉमर्सच्या सतत वाढीस समर्थन देतात.
