नोकरीच्या बाजारपेठेत विविध क्षेत्रांमध्ये परिवर्तन होत आहे. ब्राझील मानवी कामाच्या दिवसाच्या भविष्यावर चर्चा करत असताना, तंत्रज्ञान कामाच्या जगात लोकांच्या कामगिरीला अनुकूल करण्यासाठी पर्याय प्रदान करत आहे.
तंत्रज्ञान आधीच अस्तित्वात आहे जे कंपन्यांना व्यत्यय, सुट्टी किंवा सुट्ट्यांशिवाय सक्रिय डिजिटल सेवा राखण्यास अनुमती देते, आधुनिक ग्राहकांना एक अनुभव देते ज्यांच्याकडे रजेवर असलेल्या व्यावसायिकाकडून प्रतिसादाची वाट पाहण्यासाठी वेळ किंवा संयम नाही.
"कृत्रिम बुद्धिमत्तेमुळे लोकांना कमी काम करण्याची संधी मिळेल. निश्चितच, काही नोकऱ्या अस्तित्वातच राहणार नाहीत, ज्या पुनरावृत्ती होणाऱ्या दिनचर्यांशी जोडल्या जातील, परंतु निश्चितच इतर अधिक विश्लेषणात्मक कार्ये उदयास येतील," असे गोइयानिया-आधारित स्टार्टअप एसेलेरियन हब डी इनोव्हाकाओचे संस्थापक मार्कस फेरेरा यांचे मत आहे. गोल्डमन सॅक्सच्या अलीकडील अभ्यासात असे दिसून आले आहे की एआयच्या वाढीचा जगभरातील सुमारे ३०० दशलक्ष नोकऱ्यांवर थेट परिणाम होऊ शकतो.
तो त्याच्या स्टार्टअपने तयार केलेल्या व्हर्च्युअल कोलॅबोरेटर्सद्वारे याचे उदाहरण देतो, जे विक्रीवर लक्ष केंद्रित करतात किंवा व्यवसाय बैठका शेड्यूल करतात, जे आधीच देशभर कार्यरत आहेत आणि सतत भरती आणि कामगार प्रशिक्षणाची आवश्यकता कमी करत आहेत.
ग्राहक सेवा ऑप्टिमाइझ करण्यासाठी, विक्रीवर लक्ष केंद्रित करून किंवा व्यवसाय बैठका किंवा भेटींचे वेळापत्रक बनवण्यासाठी एआय-आधारित उपाय विकसित करून या स्टार्टअपने ब्राझीलमधील सर्वात आशादायक कंपन्यांपैकी एक म्हणून स्वतःची स्थापना केली आहे.
सर्जनशीलतेवर लक्ष केंद्रित करा
येत्या काळात किती नोकऱ्या जाऊ शकतात याबद्दल भीती असूनही, एसेलेरियनच्या भागीदार आणि सीईओ, एआय तज्ज्ञ लोरियन लॅन यांचा असा विश्वास आहे की लोकांना त्यांच्या पुनरावृत्ती होणाऱ्या ऑपरेशनल कामांमुळे कमी थकवा येण्यास मदत करण्यासाठी तंत्रज्ञान उदयास येत आहे. "मानवांना सर्जनशील बनवले गेले आहे. एआय हे पुनरावृत्ती होणाऱ्या प्रक्रियांना सुलभ करण्यासाठी आणि लोकांना, कामगारांना मानसिकदृष्ट्या थकवण्यापासून रोखण्यासाठी आहे, अशा प्रकारे बर्नआउट किंवा काही प्रकारचे नैराश्य टाळण्यापासून जे खूप आनंददायी नाही असे काहीतरी करण्यापासून रोखते," ती म्हणते.
तज्ज्ञांनी असे नमूद केले आहे की एआयना देखील मार्गदर्शन करण्यासाठी एका तज्ञाची आवश्यकता असते, जे उदयोन्मुख नोकरी बाजारपेठेसाठी वाढत्या प्रमाणात विशेष आणि तयार व्यावसायिकांच्या गरजेतून दिसून येते. "ग्राहक सेवेच्या बाबतीत, एआयला त्याच्या बाजूला एक उत्कृष्ट सेल्समनची आवश्यकता असते, जो मानवी वर्तनाचे निरीक्षण करतो आणि त्याची सेवा सुधारतो जेणेकरून तो देखील त्याच्या भूमिकेत उत्कृष्ट कामगिरी करेल. हा सेल्समन त्यांच्या क्षेत्रात अधिकाधिक प्रभुत्व मिळवेल आणि पुनरावृत्ती प्रक्रिया आणि प्रतिसादांमुळे इतका थकलेला राहणार नाही, खरोखर महत्वाचे काय आहे यावर लक्ष केंद्रित करेल," ती म्हणते.
दोन कर्मचारी कमी
साओ पाउलो येथील LR Imóveis चे मालक रेनाटो सोरियानी व्हिएरा यांनी सुमारे दोन महिन्यांपूर्वी Corretora.AI वापरण्यास सुरुवात केली आणि ते या टूलचे खरे "विक्री सचिव" म्हणून वर्णन करतात. त्याच्या कार्यांमध्ये, ते लीड पात्रता आणि भेटीचे वेळापत्रक यावर प्रकाश टाकतात, ज्यामुळे कंपनीला पूर्वी ही कामे करणाऱ्या दोन कर्मचाऱ्यांची गरज दूर करता आली.
"Corretora.AI सह, आम्ही आधीच ४१३ क्लायंटना सतत, २४ तास सेवा देऊ शकलो आहोत आणि जलद आणि ठाम वेळापत्रकामुळे मी विक्री पूर्ण करण्याच्या अगदी जवळ पोहोचलो आहे," रेनाटो सांगतात.
डिजिटल तंत्रज्ञानाचा उत्साही, रेनाटोने त्याच्या कंपनीत एआयचा अवलंब करण्यास अजिबात संकोच केला नाही आणि त्याच्या व्यवसायाचा विस्तार करण्यासाठी नवोपक्रम आवश्यक असल्याचे तो मानतो. "शून्य कामगार खटले आणि जलद सेवा," तो सारांश देतो.
रेनाटोच्या मते, Corretora.AI मुळे मानवी संसाधनांचे चांगले वितरण झाले, ज्यामुळे टीमला विक्री आणि ग्राहक संबंधांच्या अधिक धोरणात्मक पैलूंवर लक्ष केंद्रित करण्याची संधी मिळाली.
मानवी स्पर्श आणि कार्यक्षमतेसह २४/७ सेवा.
फ्लोरियानोपोलिसमधील SOU इमोबिलियारियाचे मालक पॅब्लिन मेलो नोगुएरा यांनी देखील Corretora.AI लागू केल्यापासून मोठी प्रगती नोंदवली आहे. दोन महिन्यांच्या वापरानंतर, AI सुरुवातीच्या ग्राहक संपर्क हाताळत आहे, माहिती फिल्टर करत आहे आणि जबाबदार रिअल इस्टेट एजंटकडे पाठवण्यापूर्वी भेटींचे वेळापत्रक तयार करत आहे.
"ही सेवा जलद आणि २४ तास उपलब्ध आहे, परंतु ती रोबोटसारखी वाटत नाही. एसेलेरियनच्या एआयने आम्हाला स्वातंत्र्य आणि वैयक्तिकरणाची पातळी दिली आहे जी पूर्वी केवळ संपूर्ण टीमसह शक्य होती," पॅब्लाइन टिप्पणी करतात.
बाजारपेठेत टिकून राहण्यासाठी नवोपक्रमाचे महत्त्वही ती अधोरेखित करते. "आपल्या वाढीसाठी नवोपक्रम १००% आवश्यक आहे. ग्राहक वाढत्या प्रमाणात वेग आणि कार्यक्षमता शोधत आहेत आणि तंत्रज्ञानामुळे आम्हाला तेच करण्याची परवानगी मिळते," पॅब्लाइन म्हणतात.
अपॉइंटमेंटची संख्या वाढवण्याबरोबरच आणि माहितीचे केंद्रीकरण करण्याव्यतिरिक्त, हे साधन ग्राहक सेवेचे मानकीकरण देखील करते, ज्यामुळे SOU Imobiliária सेवा गुणवत्तेशी तडजोड न करता मोठ्या संख्येने ग्राहकांना सेवा देऊ शकते.
