प्रत्येक किरकोळ विक्रेत्याला माहित आहे की ब्लॅक फ्रायडे संकटांपासून सावधगिरी बाळगणे अत्यंत महत्त्वाचे आहे - शेवटी, ६६% ग्राहक खरेदी करतील अशी अपेक्षा आहे, ओपिनियन बॉक्स, वेक आणि निओट्रस्टच्या अहवालांनुसार, ब्राझिलियन ई-कॉमर्समधील उत्पन्न अनुक्रमे R$९.३ अब्ज पर्यंत पोहोचते. परंतु व्यवसाय मालकांना सावध करणारा एक घटक म्हणजे ऑक्टोबरमध्ये साओ पाउलोमध्ये झालेल्या संभाव्य ब्लॅकआउटचा परिणाम.
साओ पाउलो शहर आणि त्याच्या महानगर प्रदेशात ७२ तास वीज खंडित झाली, ज्यामुळे रहिवाशांपासून ते व्यवसायांपर्यंत सर्वांनाच त्रास झाला. व्यावसायिक संदर्भात, या परिस्थितीमुळे कंपन्यांना हल्ले आणि फसवणूकीचा धोका निर्माण होतो, विक्री महसूल कमी होतो आणि सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे ग्राहकांशी संवाद साधता येत नाही. जर हे संकट ब्लॅक फ्रायडे दरम्यान आले असते, तर व्यवसायाचे नुकसान होण्याची शक्यता लक्षणीय होती.
"दुर्दैवाने, नैसर्गिक आपत्ती अधिक वारंवार येत आहेत, मग त्या किरकोळ असोत, जसे की वीजपुरवठा खंडित असोत किंवा पूर असोत, अशा अधिक गंभीर असोत. कंपन्यांनी हे नकारात्मक परिणाम टाळण्यासाठी आकस्मिक रणनीती आखणे आवश्यक आहे, विशेषतः महत्त्वाच्या व्यावसायिक तारखांच्या आसपास," सुरक्षा आणि फसवणूक प्रतिबंधक सेवांमध्ये आघाडीवर असलेल्या होरस ग्रुपचे
ते स्पष्ट करतात की आदर्शपणे, ऑपरेशनल सेंटर्स १०० किमी पेक्षा जास्त अंतरावर असले पाहिजेत जेणेकरून फक्त एकावर अवलंबून राहू नये, जे संकटग्रस्त प्रदेशात असू शकते. "उदाहरणार्थ, आमच्या ऑपरेशन्सचे स्थान विकेंद्रित करणे हे मोठे नुकसान टाळण्यासाठी आमच्या धोरणांपैकी एक आहे. ही केवळ एक शिफारस नाही तर संकटाच्या काळातही सेवा सातत्य सुनिश्चित करणे, भागीदार आणि ग्राहकांना अडचणीत न टाकता एक गरज आहे."
कार्यपद्धतीचे नियोजन करण्यावर लक्ष केंद्रित करण्यात अयशस्वी ठरतात त्यांना मोठे आर्थिक नुकसान होऊ शकते आणि सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे सकारात्मक ग्राहक अनुभव धोक्यात येऊ शकतो. असुरक्षिततेच्या काळात फसवणूक सामान्य आहे आणि वेबसाइट्स, ई-कॉमर्स साइट्स आणि क्रेडिट कार्ड घोटाळे, खाते टेकओव्हर आणि चार्जबॅक (कार्डधारक कार्ड जारीकर्त्याशी थेट व्यवहाराचा वाद घालतो तेव्हा वापरली जाणारी प्रक्रिया) यासह विविध प्रणालींवर परिणाम करते.
कुशल संघ आणि तांत्रिक संसाधनांमध्ये प्रतिबंध आणि गुंतवणूक ही B2B आणि B2C व्यवसायांसाठी प्राधान्य असायला हवी. "संकटाच्या काळात चांगली फसवणूक विरोधी रणनीती विश्लेषकांच्या मजबूत टीमवर अवलंबून असते, जे मानवी दृष्टिकोन आणि तांत्रिक साधनांसह, हल्ल्यांचे निरीक्षण करू शकतात, अंदाज लावू शकतात आणि त्यांना प्रतिसाद देऊ शकतात," होरस ग्रुपचे सीईओ पुढे म्हणतात.
