Öfug flutningsþjónusta er grundvallaratriði í rekstri stórfyrirtækja, sérstaklega í fjarskiptageiranum, þar sem magn búnaðar er gríðarlegt. Samkvæmt UNITAR mynduðust 62 milljónir tonna af rafeindaúrgangi í heiminum árið 2022 og búist er við að þessi tala muni aukast um 33% fyrir árið 2030 og ná 82 milljónum tonna.
Fjarskiptageirinn stendur nú frammi fyrir miklum áskorunum í stjórnun skilaðs búnaðar, allt frá flækjustigi vöruöflunar til stöðlunar á móttökuferlum í dreifingarmiðstöðvum. Með vaxandi magni úrgangs verður skilvirkt skila- og stjórnunarkerfi búnaðar nauðsynlegt fyrir skilvirkni og sjálfbærni greinarinnar.
Samkvæmt Carlos Tanaka , forstjóra PostalGow , sem sérhæfir sig í flutningslausnum fyrir fjarskipti, eru hæfni netsins og stundvísi við söfnun vara, sérstaklega á afskekktari svæðum, erfiðleikar sem fyrirtæki í greininni standa frammi fyrir daglega. „Önnur flutningsþjónusta felur ekki aðeins í sér skil, heldur einnig skoðun og mögulegar viðgerðir á búnaði. Að stjórna öllum þessum stigum með mikilli nákvæmni er flókið, en nauðsynlegt til að lágmarka umhverfisáhrif og lækka kostnað,“ útskýrir hann.
Að leysa áskoranir
Með hliðsjón af þessum áskorunum þróaði PostalGow DevolvaFácil vettvanginn, sem býður upp á hagnýtar og samþættar lausnir svo neytendur geti auðveldlega skilað raftækjum sem þeir nota ekki lengur til samningsbundinna rekstraraðila.
Pallurinn gerir viðskiptavinum kleift að skila vörum sínum auðveldlega, annað hvort á pósthúsi eða í næstu Kangu-verslun, flutningsfyrirtæki Mercado Livre. „Þessi sveigjanleiki leiðir til hærri árangurshlutfalls skila og hámarkar rekstrarhagkvæmni viðskiptavina okkar,“ leggur forstjórinn áherslu á.
Samþætting og tækni: auðveldar meðhöndlun skila.
Þar að auki er hægt að samþætta tólið við ERP-kerfi (Enterprise Resource Planning) samstarfsfyrirtækja í fjarskiptaþjónustu, sem gerir þeim kleift að sjálfvirknivæða skilaferli á skilvirkan og sérsniðinn hátt. „Að samþætta öfuga flutningakerfi við ERP-kerfi er einnig önnur áskorun í greininni. Þess vegna inniheldur kerfið samþættingar-API sem auðvelda tengingu við stjórnunarkerfi,“ útskýrir Tanaka.
Nýjasta tækni tryggir öryggi og skilvirkni á öllum stigum ferlisins, allt frá kröfum um LGPD (brasilíska almennu persónuverndarlögin) til rakningar búnaðar, frá skilum til komu á dreifingarmiðstöðvar, sem er eitt helsta vandamálið sem fjarskiptafyrirtæki standa frammi fyrir. „Notkun snjallmyndavéla til staðfestingar og eftirlits með meðhöndlun er nýjung sem lofar að auka skilvirkni rekstrar viðskiptavina, bæta stöðlun á skilum og skipulag í dreifingarmiðstöðvum,“ útskýrir forstjórinn.
Útþensla og sjálfbærni
Fyrirtækið, sem í fyrstu þjónar fjarskiptageiranum, hyggst auka umfang kerfisins á B2C netverslunarmarkaði. Samkvæmt Tanaka tryggja stefnumótandi samstarf við brasilíska póstþjónustuna (Correios) og Mercado Livre nauðsynlegt svigrúm til að starfa um allt land. „Þessi samstarf er nauðsynlegt til að kerfið geti náð til breiðari markhóps og veitt skilvirka þjónustu,“ leggur hann áherslu á.
Með því að einfalda skilaferlið og sjálfvirknivæða verklag bæta fjarskiptafyrirtæki ekki aðeins sjálfbærni rekstrar síns heldur einnig upplifun viðskiptavina. Pallurinn hefur þegar sannað sig sem nýstárleg og áhrifarík lausn og fengið jákvæð viðbrögð frá notendum sínum, sem leggja áherslu á auðvelda notkun og styttingu á meðalafgreiðslutíma í símaverum.
