पॉइंट्स मिळवा, तुमची शिल्लक तपासा, जाहिरातींचा मागोवा घ्या आणि उत्पादने आणि सेवा रिडीम करा. लॉयल्टी प्रोग्राममध्ये या प्रत्येक कृती करणे कधीही सोपे नव्हते. तंत्रज्ञानामध्ये गुंतवणूक करणे ही ग्राहक लॉयल्टी कंपन्यांची धोरणे राहिली आहेत जेणेकरून चांगले अनुभव मिळतील, कार्यक्रमांचा वापर सुलभता आणि ऑफर आणि सेवांची विशिष्टता आणि वैयक्तिकरण यावर लक्ष केंद्रित केले जाईल.
ब्राझिलियन असोसिएशन ऑफ लॉयल्टी मार्केट कंपनीज, एबीईएमएफचे कार्यकारी संचालक पाउलो कुरो यांच्या मते, "या प्रकारचा उपक्रम हे एक कारण आहे ज्यामुळे अधिकाधिक ग्राहक या कार्यक्रमांमध्ये सामील होत आहेत किंवा त्यांचा वापर अधिकाधिक करत आहेत, जे आधीच सहभागी आहेत."
याचा परिणाम कंपनीने अलिकडेच जाहीर केलेल्या आकडेवारीतून दिसून येतो, जे बाजाराच्या विकासाचे दर्शन घडवते. २०२४ मध्ये, ब्राझीलमध्ये लॉयल्टी प्रोग्राम्समध्ये नोंदणीची संख्या ६.३% वाढून ३३२.२ दशलक्ष झाली. पॉइंट्स/मैलांचे संचय देखील १६.५% वाढून ९२० अब्ज झाले, तसेच उत्पादने आणि सेवांच्या देवाणघेवाणीतही वाढ झाली, जी एकूण ८०३.५ अब्ज पॉइंट्स/मैल रिडीम झाली - १८.३% वाढ.
रिवॉर्ड्स कंपनी लाइव्हलो , जनरेटिव्ह आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआय) ही ग्राहकांना प्रदान केलेल्या नवीन सेवेचा आधार आहे. एक्सपर्ट लाइव्हलो हा एक डिजिटल असिस्टंट आहे जो प्रोग्राम सहभागींना वैयक्तिकृत आणि शैक्षणिक सल्लामसलत देतो, पॉइंट्सचे संचय आणि देवाणघेवाण ऑप्टिमाइझ करण्यास आणि सर्व प्रवास तपशील व्यवस्थित करण्यास मदत करतो.
गिरो क्लबने त्यांच्या निष्ठावंत ग्राहकांसाठी कॉन्टा गिरो हे एक खास डिजिटल वॉलेट लाँच केले आहे. याच्या मदतीने, सहभागी अधिक सहजपणे तिकिटे खरेदी करू शकतात आणि स्वयंचलित परतफेड मिळवू शकतात. PIX द्वारे डिजिटल वॉलेटमध्ये निधी जोडणे देखील शक्य होईल, ज्यामुळे त्याच्या वापराच्या शक्यता वाढतील.
स्टिक्सचे केंद्रबिंदू आहे , जी GPA आणि RD Saúde द्वारे तयार केलेली एक लॉयल्टी इकोसिस्टम आहे. PagStix सह, ग्राहक त्यांचे स्टिक्स पॉइंट्स आणि Livelo पॉइंट्स दोन्ही वापरून प्रमुख भागीदार ब्रँड्स: Pão de Açúcar, Extra, Drogasil, Raia, Shell, C&A आणि Sodimac मधील खरेदीच्या मूल्याचा काही भाग भरू शकतात. हे वैशिष्ट्य आधीच भौतिक स्टोअरमध्ये जवळजवळ 80% स्टिक्स पॉइंट रिडेम्पशनसाठी जबाबदार आहे.
मास्टरकार्ड सुरप्रींडा सह , फुटबॉल चाहत्यांना टोरसिडा सुरप्रींडा नावाच्या एका विशेष फायद्यांच्या प्लॅटफॉर्मवर प्रवेश आहे. गेमिफिकेशन सिस्टम वापरून, मिशन पूर्ण करणे आणि CONMEBOL Libertadores सारख्या स्पर्धांचे तिकिटे रिडीम करणे शक्य आहे.
"एआय सारख्या तंत्रज्ञानाच्या प्रगतीसह, कार्यक्रम आणखी आणि अधिक जलद गतीने विकसित होतील अशी अपेक्षा आहे. या प्रक्रियेमुळे केवळ ग्राहकांना चांगला अनुभव मिळणार नाही, तर निष्ठावंत कंपन्या त्यांच्या ग्राहकांना अधिक चांगल्या प्रकारे जाणून घेण्याच्या आणि फायदे आणि फायदे अधिक प्रभावीपणे देण्याच्या त्यांच्या ध्येयात महत्त्वाचे सहयोगी देखील मिळवतील," असे पाउलो कुरो म्हणतात.
