ब्लॅक फ्रायडे नंतर, सायबर मंडे हा ग्राहकांसाठी आकर्षक सवलतींसह उत्पादने खरेदी करण्यासाठी सर्वात अपेक्षित तारखांपैकी एक आहे. अमेरिकन थँक्सगिव्हिंग सुट्टीनंतर नेहमीच पहिल्या सोमवारी येणारा हा कार्यक्रम वर्षाच्या शेवटी खरेदीवर पैसे वाचवण्याची एक चांगली संधी आहे.
तथापि, ब्लॅक फ्रायडेच्या विपरीत, सायबर मंडे प्रामुख्याने ऑनलाइन व्यापारासाठी सवलती आणि ऑफरवर लक्ष केंद्रित करतो.
२००५ मध्ये युनायटेड स्टेट्सच्या नॅशनल रिटेल फेडरेशनने तयार केलेली ही तारीख ई-कॉमर्सच्या वाढीला संबोधित करण्यासाठी उदयास आली, ज्यामुळे ग्राहकांना घराबाहेर न पडता कमी किमतीत उत्पादने खरेदी करण्याची परवानगी मिळाली, कारण त्या वेळी ब्लॅक फ्रायडे सवलती केवळ भौतिक दुकानांपुरत्या मर्यादित होत्या.
म्हणून, या दोन तारखांमधील मुख्य फरक विक्री चॅनेलमध्ये आहे: ब्लॅक फ्रायडेमध्ये भौतिक आणि डिजिटल रिटेल दोन्ही समाविष्ट आहेत, तर सायबर मंडे ई-कॉमर्सवर लक्ष केंद्रित करतो.
त्याच्या स्थापनेपासून, सायबर मंडे अमेरिकन लोकांमध्ये एक मोठे यश असल्याचे सिद्ध झाले आहे, त्याच्या पहिल्या आवृत्तीत जवळजवळ $500 दशलक्ष जमा झाले आहेत. २०१० मध्ये, ही तारीख युनायटेड स्टेट्समधील सर्वात मोठा ऑनलाइन शॉपिंग डे मानली जात होती, ज्यामुळे विक्री $1 अब्ज पर्यंत पोहोचली होती आणि तेव्हापासून, दरवर्षी विक्रम मोडले जात आहेत, सध्या $12 अब्ज पेक्षा जास्त आहेत.[1].
जरी त्याची उत्पत्ती युनायटेड स्टेट्समध्ये झाली असली तरी, हा कार्यक्रम जागतिक बनला आहे आणि सध्या ब्राझीलसह २८ (अठ्ठावीस) पेक्षा जास्त देशांमध्ये तो स्वीकारला जातो, जो देशाच्या व्यापारासाठी एक खरा महत्त्वाचा टप्पा बनला आहे.
तथापि, ही तारीख उत्पादन आणि सेवा प्रदात्यांसाठी एक उत्तम संधी दर्शवते, परंतु ती ग्राहकांसाठी आव्हाने देखील सादर करू शकते.
पुरवठादारांसाठी, ब्लॅक फ्रायडे आणि सायबर मंडे इव्हेंटमधील फरक म्हणजे प्रत्येक इव्हेंटसाठी ग्राहकांच्या खरेदी वर्तनाला अनुसरून वेगळे मार्केटिंग आणि विक्री धोरणे तयार करण्याची आवश्यकता आहे, जी डिजिटल प्लॅटफॉर्मवर आणखी आव्हानात्मक असू शकते.
म्हणूनच दोन्ही तारखांना त्याच ऑफर्सची पुनरावृत्ती करण्याचा मोह टाळणे आवश्यक आहे, विशेषतः आजचा ग्राहक अधिकाधिक लक्ष देणारा आणि मागणी करणारा असल्याने, प्रत्येक कार्यक्रमात वास्तविक आणि भिन्न सवलती शोधत आहे.
म्हणून, फक्त वारंवार ऑफर देण्यावर आधारित धोरणे कंपनीच्या प्रतिष्ठेला हानिकारक ठरू शकतात. त्याचप्रमाणे, सुट्टीच्या आधी किंमती वाढवणे आणि बनावट सवलती देणे यासारखे फसवे मार्केटिंग हे ग्राहकांच्या असंतोषाचे एक प्रमुख कारण आहे.
म्हणून, ब्लॅक फ्रायडे आणि सायबर मंडे ऑफर्स एकत्र करून, ही जाहिरात अभूतपूर्व असल्याचा दावा करून किंवा दिशाभूल करणाऱ्या जाहिरातींमध्ये गुंतून, पुरवठादार स्वतःला मोठ्या कायदेशीर धोक्यात आणतात.
सर्वज्ञात आहे की, ब्राझिलियन कायदे, विशेषतः ग्राहक संरक्षण संहिता (CDC), पुरवठादारांच्या कर्तव्यांबाबत आणि गैरवापराच्या पद्धतींपासून ग्राहकांचे संरक्षण करण्याबाबत स्पष्ट आहेत.
शिवाय, माहिती देणे आणि पारदर्शक राहणे हे कायद्याच्या आधारस्तंभांपैकी एक आहे. ग्राहक संरक्षण संहिता (CDC) नुसार, ग्राहकांना प्रदान केलेली सर्व माहिती स्पष्ट, अचूक आणि पुरेशी आहे याची खात्री करणे ही पुरवठादाराची जबाबदारी आहे. या कर्तव्यात उत्पादन किंवा सेवेच्या आवश्यक बाबींचा समावेश आहे, जसे की काय ऑफर केले जात आहे त्याचे योग्य वर्णन, किंमती आणि देयक अटींचे संकेत, तसेच ऑफरच्या कोणत्याही निर्बंध किंवा मर्यादांबद्दल माहिती.
ब्लॅक फ्रायडे आणि सायबर मंडे सारख्या विक्री कार्यक्रमांदरम्यान, पारदर्शकतेचे कर्तव्य अधिक प्रासंगिक बनते, कारण इतक्या जाहिरातींमध्ये, ग्राहकांना सवलतींच्या सत्यतेबद्दल आणि जाहिरात केलेल्या ऑफरच्या सत्यतेबद्दल शंका असणे सामान्य आहे.
आणि पुरवठादारांकडून या संदर्भात अयोग्य पद्धतींमुळे, ग्राहकांनी स्वतः दाखल केलेल्या खटल्यांव्यतिरिक्त, भौतिक आणि अगदी नैतिक नुकसान भरपाईसाठी, प्रोकॉन सारख्या संस्थांकडून प्रशासकीय निर्बंध येऊ शकतात.
हे धोके कमी करण्यासाठी, पुरवठादारांनी त्यांच्या प्रचार मोहिमांचा सखोल आढावा घेणे अत्यंत महत्त्वाचे आहे, हे सुनिश्चित करणे की ऑफर केलेल्या किमती खऱ्या सवलतींशी जुळतात आणि ब्लॅक फ्रायडे आणि सायबर मंडे मधील ऑफर स्पष्टपणे भिन्न आहेत.
हा दृष्टिकोन पारदर्शकता आणि ग्राहक संरक्षण नियमांचे पालन करण्याची भूमिका स्वीकारतो, जो केवळ बाजारातील आत्मविश्वास राखण्यासाठीच नाही तर कायदेशीर विवादांचा धोका कमी करण्यासाठी देखील महत्त्वाचा आहे.
म्हणूनच, सायबर सोमवार हा बाजार पुरवठादारांसाठी, विशेषतः ई-कॉमर्स क्षेत्रातील, एक मौल्यवान वेळ आहे, परंतु त्यासाठी काळजीपूर्वक धोरणात्मक नियोजन देखील आवश्यक आहे. या संदर्भात, इव्हेंट ऑफरमध्ये फरक करणे आणि सवलती प्रभावी आहेत याची खात्री करणे हे ग्राहकांचा विश्वास राखण्यासाठी आवश्यक पद्धती आहेत, तसेच संभाव्य खटले आणि निर्बंध टाळणे देखील आवश्यक आहे.
*लुइझा पॅटेरो फोफानो ही दिवाणी प्रक्रियेतील तज्ज्ञ आहे आणि व्यवसाय कायद्याच्या क्षेत्रात खटले आणि सल्लामसलत या दोन्ही क्षेत्रात अनुभवी आहे. ती फिनोचियो अँड उस्त्रा सोसिएडेड डी अॅडोगाडोस या कायदेशीर फर्ममध्ये वकील आहे.
फिनोचियो आणि उस्ट्रा सोसिएडेडे डे ॲडवोगाडोस या लॉ फर्ममध्ये नागरी कायद्यात तज्ञ असलेल्या वकील आहेत
*मारियाना गॅब्रिलोनी पो फिनोचियो अँड उस्ट्रा सोसिएडेडे डी ॲडवोगाडोस या लॉ फर्ममध्ये नागरी कायद्यात तज्ञ असलेल्या वकील आहेत
