Árslok eru án efa sá tími sem mest er beðið eftir í viðskiptum. Frá fjárhagslegu sjónarmiði hafa viðskiptavinir jú meiri kaupmátt til að kaupa, en frá tilfinningalegu sjónarmiði vekur röð hátíðanna löngun til að gefa vinum og vandamönnum gjafir. Í ljósi þessa efnilega tíma fyrir smásala er nauðsynlegt að samræma stefnur og, umfram allt, hámarka nýtingu söluleiða.
Á undanförnum árum hefur það orðið áskorun að vera til staðar þar sem viðskiptavinurinn er. Með breyttum neytendavenjum og hegðun hefur sérsniðin þjónusta farið úr því að vera aðgreinandi þáttur í nauðsyn. Að skilja óskir viðskiptavina, allt frá vörutegund til kaupleiðar, er nauðsynlegt til að tryggja meiri umfang og nánari tengsl.
Það er mikilvægt að muna að hver einasti tengiliður getur orðið söluleið. Hvort sem um er að ræða stafræna eða raunverulega þjónustu, ættu stefnur að umbreyta þjónustu við viðskiptavini í sölu og veita bestu mögulegu upplifun viðskiptavina. Hér að neðan legg ég áherslu á þrjár söluleiðir sem eru vinsælar og geta aukið sölu:
#1 Rafræn viðskipti: Með aukinni netverslun eftir heimsfaraldurinn hefur rafræn viðskipti orðið aðal leiðin fyrir marga neytendur. Árið 2023 skilaði þessi markaður í Brasilíu 185,7 milljörðum randa í tekjur, samkvæmt gögnum frá Abcomm (brasilísku samtökunum um rafræn viðskipti). Þessi leið er ekki aðeins frábær sölumöguleiki, heldur einnig tæki til að kortleggja viðskiptavinaferilinn og laða að nýja samstarfsaðila.
#2 Viðskipti í beinni: Þessi aðferð felst í sölu sem er send út í beinni á netinu og er að ná vinsældum á markaðnum. Til dæmis hefur Shopee kerfið aukið söluna allt að fimm sinnum á dögum þegar það heldur viðburði í beinni. Þetta snið gerir kleift að tengjast betur við áhorfendur og nær beint til hugsanlegra viðskiptavina þar sem þeir eru þegar til staðar og virkir.
#3 Vélmenni: Þessir eru áfram stefnumótandi leið til söluviðskipta. Þeir veita skjóta og nákvæma þjónustu, svara spurningum og leiðbeina viðskiptavininum við leiðsögn. Þegar þeir eru notaðir rétt hjálpa þeir til við að bæta verslunarupplifunina án þess að vera ágengir og bjóða neytandanum upp á rauntíma stuðning.
Þó að ýmsar söluleiðir séu í boði, fer árangur þeirra eftir þeirri stefnu sem fylgir notkun hverrar þeirra. Neytendur nútímans búast við persónulegri og mannlegri þjónustu; ef væntingar þeirra eru ekki uppfylltar leita þeir annarra valkosta.
Þess vegna, áður en einhver söluleið er tekin upp, er mikilvægt að kaupmenn staðfesti hvort hún samræmist prófíl og óskum viðskiptavinarins. Þetta er hægt að gera með því að kortleggja venjur og bera kennsl á aðgangsmynstur, upplýsingar sem gera þeim kleift að bjóða upp á réttar vörur á réttum tíma og stað. Og þó að þessi aðferð krefjist samþættingar og samræmingar svæða við söluleiðir, þá auðvelda til dæmis gervigreindartól í dag framkvæmd þessara aðferða, bæði á netinu og utan nets.
Í þessu tilfelli getur stuðningur sérhæfðs fyrirtækis skipt öllu máli. Nærvera hæfra sérfræðinga hjálpar til við að bera kennsl á tækifæri og velja þá leið sem hentar best fyrirtækinu og hámarkar þannig árangur.
Meira en á Black Friday eða öðrum hátíðisdögum er verslun virk allt árið um kring. Hins vegar er það sem ræður árangri á hverju tímabili hversu vel söluáætlunin er í samræmi við valdar söluleiðir. Þróunin er sú að almenningur heldur áfram að auka óskir sínar og það er undir vörumerkjum komið að fylgjast með þessari þróun. Sigurvegarar eru jú ekki aðeins þeir sem selja mest á tilteknu tímabili, heldur þeir sem vita hvernig á að viðhalda og auka árangur sinn allt árið.
