२०२५ मध्ये पिक्स (ब्राझीलची इन्स्टंट पेमेंट सिस्टम) च्या आगमनाने ब्राझिलियन ई-कॉमर्समध्ये पेमेंट इन्फ्रास्ट्रक्चरच्या भूमिकेकडे पुन्हा लक्ष वेधले आहे. हे नवोपक्रम या क्षेत्रातील नवोपक्रमाच्या वेगवान गतीचे प्रदर्शन करते आणि तांत्रिक बदलांचा ग्राहकांच्या अनुभवावर थेट कसा परिणाम होतो हे अधोरेखित करते. सेंट्रल बँक ऑफ ब्राझीलच्या मते, पिक्सचे आधीच १६५ दशलक्षाहून अधिक वापरकर्ते आहेत आणि मासिक व्यवहार ३.५ अब्जांपेक्षा जास्त आहेत, ज्यामुळे ते जनतेच्या पसंतीच्या पद्धतींपैकी एक म्हणून स्वतःला एकत्रित करते, एक असा संदर्भ जो पेमेंट पद्धतींमधील कोणत्याही उत्क्रांतीचा डिजिटल रिटेलवर कसा परिणाम होतो हे अधिक स्पष्ट करतो. तथापि, नवीन पद्धतीवर प्रकाश टाकण्यापेक्षा, ही चळवळ दर्शवते की पेमेंट गेटवे ब्रँड स्ट्रॅटेजी, रूपांतरण दर आणि ऑनलाइन स्टोअरच्या विश्वासार्हतेचा एक आवश्यक भाग बनला आहे.
ग्राहक सेवा, लॉजिस्टिक्स आणि कम्युनिकेशनच्या बाबतीत डिजिटल रिटेल विकसित झाले आहे, परंतु चेकआउट हा या प्रवासातील सर्वात महत्त्वाचा मुद्दा आहे. पेमेंटच्या वेळी ग्राहक विश्वासार्हता आणि सोयीचे अंतिम मूल्यांकन करतो. जर प्रक्रिया असुरक्षित, मर्यादित, मंद किंवा ग्राहकांच्या पसंतीच्या पद्धतींशी विसंगत वाटत असेल, तर उर्वरित प्रवास चांगला झाला तरीही, घर्षण ताबडतोब कार्ट सोडून देण्यामध्ये रूपांतरित होते. एबिट | निल्सनच्या डेटानुसार, मोबाईल वातावरणात हा परिणाम आणखी स्पष्ट आहे, जे आधीच देशातील 60% पेक्षा जास्त ऑनलाइन खरेदीसाठी जबाबदार आहे, जिथे कोणतेही पुनर्निर्देशन किंवा फ्रीझमुळे त्वरित सोडून दिले जाते.
आधुनिक पेमेंट गेटवे आता केवळ एकात्मता राहिलेले नाहीत. ते मंजुरी दर, नकार दर, खरेदी वर्तन आणि प्रत्येक पद्धतीच्या कामगिरीवर धोरणात्मक डेटा केंद्रित करतात, जे पूर्वी खरेदीदारांशी जोडलेले किंवा समांतर प्रणालींमध्ये विखुरलेले दृश्यमानता प्रदान करतात. ही माहिती थेट मार्केटिंग आणि कामगिरी निर्णयांवर परिणाम करते: ते अडथळे उघड करते, रूपांतरण अपेक्षा समायोजित करते, मोहिमा कॅलिब्रेट करण्यास मदत करते आणि अधिक वास्तववादी फनेल विश्लेषणास अनुमती देते. सिएलो, स्टोन आणि गेटनेट सारख्या खरेदीदारांनी जारी केलेल्या बाजार कामगिरी अभ्यास तसेच अबेक्सच्या तांत्रिक सर्वेक्षणातून असे दिसून येते की ऑप्टिमाइझ केलेल्या पेमेंट इन्फ्रास्ट्रक्चर आणि कोणत्याही समायोजनाशिवाय असलेल्यामधील फरक कार्ड व्यवहारांच्या मंजुरी दरात 15% पर्यंत पोहोचू शकतो, हा परिणाम डिजिटल मोहिमांचा परिणाम पूर्णपणे बदलतो.
त्याच वेळी, प्रदात्याची निवड स्थितीचे संवाद साधते. प्लॅटफॉर्म सुसंगतता, शुल्क, फसवणूक विरोधी यंत्रणा आणि स्वीकृत पद्धतींची विविधता ऑपरेशन आणि ग्राहकांच्या धारणा दोन्हीवर प्रभाव पाडते. ज्या देशात क्रेडिट कार्ड, बँक स्लिप, पिक्स (ब्राझीलची त्वरित पेमेंट सिस्टम), डिजिटल वॉलेट्स आणि पेमेंट लिंक्स एकाच शॉपिंग कार्टमध्ये एकत्र असतात, तेथे पर्याय मर्यादित करणे म्हणजे संभाव्य विक्री गमावणे. आणि ग्राहक खरेदी करण्याचा निर्णय घेतो त्या क्षणी चेकआउटचे दृश्य स्वरूप स्वतःच विश्वासार्हता मजबूत करते. हा विश्वास चिंता कमी करतो आणि मीडिया गुंतवणुकीची कार्यक्षमता वाढवतो, कारण कमी ग्राहक अंतिम टप्प्यावर त्यांच्या खरेदी सोडून देतात.
मोबाईलवर, हा परिणाम तीव्र होतो. मोठ्या प्रमाणात खरेदी स्मार्टफोनद्वारे होत असल्याने, पिक्स (ब्राझीलची इन्स्टंट पेमेंट सिस्टम) सारख्या अलीकडील वैशिष्ट्यांमुळे वेग आणि साधेपणाची अपेक्षा वाढते. परंतु आधुनिक, स्थिर आणि चांगल्या प्रकारे एकात्मिक पायाभूत सुविधांद्वारे समर्थित असल्यासच हे पूर्णपणे वितरित होते. नावीन्यपूर्णता पृष्ठभागावर दिसते, परंतु चांगल्या अनुभवाला टिकवून ठेवणारी गोष्ट म्हणजे प्रवेशद्वार.
ही वास्तविकता लक्षात घेता, व्यवस्थापकांनी त्यांच्या पेमेंट प्रदात्यांचा काटेकोरपणे आढावा घेणे अत्यंत महत्त्वाचे आहे. खर्च, स्वीकृत पद्धती, सेटलमेंट वेळा आणि सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे, मार्केटिंगमध्ये वापरता येणारा व्यवहार डेटा उपलब्ध असणे हे मूल्यांकन करणे आवश्यक आहे. परंतु पायाभूत सुविधांमध्ये सुधारणा करणे पुरेसे नाही: ग्राहकांना ते समजून घेणे आवश्यक आहे. सुरक्षितता आणि वेग याबद्दल स्पष्ट संदेश आणि चेकआउटवर विश्वसनीय दृश्य घटकांची उपस्थिती, ब्रँड एक सुसंगत आणि व्यावसायिक अनुभव देते ही भावना बळकट करते.
पिक्स (ब्राझीलची इन्स्टंट पेमेंट सिस्टम) भोवतीचा वादविवाद बाजार कोणत्या दिशेने जात आहे हे बळकट करतो आणि या सर्व मुद्द्यांना जोडतो. पेमेंट इन्फ्रास्ट्रक्चर हा धोरणाचा एक दूरचा थर राहिला नाही आणि स्पर्धात्मकता, रूपांतरण आणि ब्रँड धारणा यावर थेट परिणाम करू लागला आहे. नवीन तंत्रज्ञान उदयास येत असताना आणि कार्यक्षमतेचा दबाव वाढत असताना, एकेकाळी केवळ तांत्रिक म्हणून पाहिले जाणारे निर्णय आता व्यवसायाच्या निकालांना आकार देतात. ज्या ब्रँड्सना हा बदल समजतो आणि डिजिटल अनुभवाच्या गाभ्यामध्ये पेमेंट एकत्रित केले जाते त्यांच्याकडे ब्राझिलियन ई-कॉमर्समध्ये नवोपक्रमाला खऱ्या फायद्यात रूपांतरित करण्याची क्षमता जास्त असेल.
ई-कॉमर्स आणि ग्राहक अनुभवातील तज्ज्ञ अॅलन रिबेरो यांनी डिजिटल धोरणांचे विश्लेषण करण्यात आणि ऑनलाइन रिटेल ट्रेंडचे निरीक्षण करण्यात दशकाहून अधिक काळ घालवला आहे. तंत्रज्ञान, खरेदी वर्तन आणि ऑपरेशनल कार्यक्षमता परिणाम कसे बदलू शकते आणि व्हर्च्युअल वातावरणात ग्राहकांची निष्ठा कशी निर्माण करू शकते याचा अभ्यास करण्यासाठी ते स्वतःला समर्पित करतात.
