मार्केटिंगमध्ये उद्देशाचे संकट येत आहे. स्थिर बजेट, निकालांसाठी दबाव आणि वाढत्या प्रमाणात विखुरलेल्या प्रवासाच्या परिस्थितीत, अनेक संघ ऑटोपायलट मोडमध्ये गेले आहेत. कोणत्याही समस्येचे उत्तर नेहमीच सारखेच दिसते: अधिक मोहिमा, कामगिरी माध्यमांमध्ये अधिक गुंतवणूक, कमी वेळेत अधिक वितरण. परंतु अलीकडील आकडेवारी या मॉडेलच्या मर्यादा दर्शवते. गार्टनर सीएमओ खर्च सर्वेक्षण २०२५ मध्ये असे दिसून आले आहे की जागतिक स्तरावर राबविण्यात आलेल्या अर्ध्याहून अधिक मोहिमांनी विक्रीत अपेक्षित परतावा दिला नाही.
या इशाऱ्यानंतरही, ५५% सीएमओ म्हणतात की ते २०२५ पर्यंत कामगिरी चॅनेलमध्ये गुंतवणूक वाढवतील. हे सर्व असताना, ROAS ( जाहिरात खर्चावर परतावा) - जाहिरातींमध्ये गुंतवलेल्या प्रत्येक डॉलरसाठी कंपनी किती कमाई करते हे मोजणारा निर्देशक - वाढत्या प्रमाणात अस्थिर होत आहे. निर्णयांचे मार्गदर्शन करण्यासाठी एकेकाळी जे एक ठोस मेट्रिक होते ते अस्थिरतेचे बॅरोमीटर बनले आहे. ग्राहकांचे वर्तन बदलत आहे, चॅनेल संतृप्त होत आहेत आणि समान सूत्रांवर आग्रह धरण्याचे मॉडेल निकालांपेक्षा जास्त झीज निर्माण करू लागले आहे.
या संदर्भात कृत्रिम बुद्धिमत्ता आता एक आश्वासन राहिलेले नाही आणि ती एक धोरणात्मक गरज बनते. सर्वेक्षणात असे दिसून आले आहे की ४१% सीएमओ आधीच महत्वाच्या कामांना स्वयंचलित करण्यासाठी एआयचा वापर करतात आणि आणखी ३३% त्यांच्या कामकाजाची कार्यक्षमता वाढवण्यासाठी एआयसह प्रगत तंत्रज्ञान एकत्रित करत आहेत. परंतु सर्वात महत्त्वाचा मुद्दा म्हणजे तंत्रज्ञानाचा अवलंब करणे नव्हे, तर कंपन्या या वाढत्या वेगाने काय करत आहेत हा आहे. रणनीती आणि अंतिम कामगिरीमध्ये गुणवत्तेत झेप घेतल्याशिवाय, एआय केवळ सामान्यतेचा प्रवेगक बनण्याचा धोका आहे.
चांगली बातमी अशी आहे की आणखी एक मार्ग आहे. योग्यरित्या लागू केल्यास, एआय मार्केटिंग टीमना पुनरावृत्ती होणाऱ्या ऑपरेशनल कामांपासून मुक्त करू शकते, जे खरोखर महत्त्वाचे आहे: विचार करणे, तयार करणे आणि कनेक्ट करणे यासाठी जागा तयार करते. येथे, जनरेटिव्ह एआय (जेनएआय) वाढत्या प्रमाणात निर्णायक भूमिका बजावते. केवळ डेटाचे विश्लेषण करण्यासाठी किंवा अहवाल चालवण्यासाठी एक साधन म्हणून नाही तर प्रतिमा, व्हिडिओ, मजकूर आणि तुकडे तयार करण्यात भागीदार म्हणून जे लक्ष्यित प्रेक्षकांपर्यंत सुसंगतता, ओळख आणि उद्देशाने पोहोचतात. पुपिला येथे, आपण दररोज हे प्रत्यक्ष पाहतो: तंत्रज्ञान ब्रँडना मोठ्या प्रमाणात निर्माण करण्याची परवानगी देत आहे, परंतु मौलिकतेचा त्याग न करता.
पण जर या क्षणी सीएमओवर एक धडा लादला गेला तर तो म्हणजे: सहानुभूतीशिवाय कार्यक्षमता ब्रँड तयार करत नाही. ऑटोमेशन स्वागतार्ह आहे, परंतु ते मानवी संवेदनशीलतेची जागा घेऊ शकत नाही. आता आव्हान म्हणजे चपळता मिळविण्यासाठी एआय वापरणे, होय, परंतु मुख्यतः अधिक मानवी निर्णयांसाठी जागा निर्माण करणे. ग्राहकाने काय क्लिक केले हे जाणून घेणे पुरेसे नाही. त्यांना काय वाटते, त्यांच्या निवडी कशा चालवतात आणि खरोखरच एक खरा भावनिक संबंध काय निर्माण करू शकते हे समजून घेणे आवश्यक आहे.
काही नेते कोणत्याही किंमतीत मोठ्या प्रमाणात काम करत राहतील, परंतु तंत्रज्ञानाच्या मदतीने मानवीकरणाची शक्ती समजून घेणारे आणि ते न जुमानता, सीएमओ हे लोकांच्या जीवनात खऱ्या अर्थाने उपस्थिती असलेले ब्रँड तयार करतील. कारण, शेवटी, मार्केटिंग हे सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे लोकांशी बोलण्याबद्दल असते.
भावनिक बुद्धिमत्तेसह कृत्रिम बुद्धिमत्ता कशी जोडायची हे ज्यांना माहित आहे त्यांचे भविष्य असेल.
