चॅटबॉट्सद्वारे स्वयंचलित संदेशन हे ग्राहक सेवेतील एक अपरिहार्य साधन आहे, जे जलद आणि कार्यक्षम संवाद प्रदान करते. तथापि, या उपायांची प्रभावीता सुनिश्चित करण्यासाठी, संभाषण प्रणालीचे आभासी सहाय्यकात रूपांतर करून सर्वोत्तम पद्धतींचा अवलंब करणे आवश्यक आहे.
व्हर्च्युअल असिस्टंट्स: चॅटबॉट्सची उत्क्रांती
कृत्रिम बुद्धिमत्ता तंत्रज्ञानाच्या उत्क्रांतीमुळे वैयक्तिकृत प्रतिसादांद्वारे अधिक वैयक्तिकृत सेवा मिळविण्यासाठी चॅटबॉट टूल्समध्ये सुधारणा करणे शक्य झाले आहे.
कृत्रिम बुद्धिमत्ता उपायांच्या एकत्रीकरणासह चॅटबॉट मॉडेल्सच्या प्रगतीमुळे ही साधने व्हर्च्युअल असिस्टंट म्हणून पुन्हा कॉन्फिगर झाली आहेत. सध्या, ऑनलाइन उपलब्ध टेम्पलेट्स वापरून संभाषण ऑटोमेशन विक्री प्रक्रिया आणि सीआरएम सारख्या मेट्रिक्समध्ये सहजपणे एकत्रित केले जाऊ शकते.
कार्य सानुकूलन
या बदलामुळे, व्हर्च्युअल असिस्टंटमुळे ग्राहकांच्या इतिहासात सहज प्रवेश मिळून, अधिक सुलभ सेवा मिळते. व्हर्च्युअल असिस्टंटद्वारे, बॉट्सना अधिक जटिल डेटा क्वेरी हाताळण्यासाठी प्रशिक्षित करणे शक्य आहे जेणेकरून आवश्यकतेनुसार मानवी एजंटना मदत करता येईल, ज्यामुळे निराशेशिवाय संपूर्ण वापरकर्ता अनुभव मिळेल.
चॅटबॉट्सचे भविष्य.
लवकरच, कृत्रिम बुद्धिमत्तेसह एकत्रित केलेले चॅटबॉट्स व्हॉइस, इमेज आणि व्हिडिओमधून डेटा व्यवस्थापन समाविष्ट करून वापरकर्त्याच्या अनुभवात आणखी क्रांती घडवून आणण्याचे आश्वासन देतात. ही साधने केवळ मजकूर प्रश्नांची उत्तरे देणार नाहीत तर मौखिक आदेश देखील समजून घेतील, ज्यामुळे वापरकर्त्याला जवळ आणणारे अधिक नैसर्गिक संवाद निर्माण होतील.
शिवाय, प्रतिमांचे विश्लेषण करण्याची क्षमता दृश्य निदान सक्षम करेल, जसे की इन्फोग्राफिक्स तयार करणे, उत्पादन ओळखणे आणि स्वयंचलित संदेशासह प्रगत तांत्रिक समर्थन देखील. या नवकल्पनांसह, चॅटबॉट्स अधिक जटिल सहाय्यकांमध्ये रूपांतरित होत आहेत, वैयक्तिकृत आणि चपळ उपाय ऑफर करत आहेत, तर सेवा ऑप्टिमाइझ करण्यासाठी सतत डेटा लर्निंगसह विकसित होत आहेत, टूलला व्हर्च्युअल सहाय्यकात रूपांतरित करत आहेत.
*Adilson Batista हे आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स मध्ये तज्ञ आहेत – adilsonbatista@nbpress.com.br
