Хиймэл оюун ухаан нь цахим худалдаа дахь дээд болон хөндлөн борлуулалтад хэрхэн хувьсгал хийж байна вэ?

Хиймэл оюун ухаан (AI) нь цахим худалдааны ертөнцөд хүчирхэг хэрэгсэл болж, компаниудын үйлчлүүлэгчидтэйгээ харилцах, борлуулалтыг нэмэгдүүлэх арга замыг өөрчилсөн. Хиймэл оюун ухаанаас онцгой үр өгөөжөө өгсөн борлуулалтын хоёр стратеги бол борлуулалт болон хөндлөн борлуулалт юм.

Дээш зарах гэдэг нь худалдан авагчдыг аль хэдийн худалдаж авахаар төлөвлөж буй бүтээгдэхүүнийхээ илүү дэвшилтэт эсвэл дээд зэрэглэлийн хувилбарыг худалдан авахад урамшуулах явдал юм. Нөгөө талаас хөндлөн борлуулалт гэдэг нь хэрэглэгчийн анхны худалдан авалтад үнэ цэнийг нэмэх нэмэлт бүтээгдэхүүн санал болгох явдал юм. Энэ хоёр арга нь захиалгын дундаж үнэ болон бизнесийн нийт орлогыг нэмэгдүүлэх зорилготой.

AI-ийн тусламжтайгаар цахим худалдааны компаниуд хэрэглэгчийн зан төлөв, сонголтын талаархи их хэмжээний өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийж, бодит цаг хугацаанд өндөр хувийн зөвлөмж өгөх боломжийг олгодог. Машин сургалтын алгоритмууд нь худалдан авалтын хэв маяг, хайлтын түүх, тэр ч байтугай хүн ам зүйн өгөгдлийг тодорхойлох чадвартай бөгөөд тухайн үйлчлүүлэгч аль бүтээгдэхүүнийг хамгийн их худалдан авахыг урьдчилан таамаглах боломжтой.

Жишээлбэл, хэрэв хэрэглэгч ухаалаг утас хайж байгаа бол хиймэл оюун ухаан нь нэмэлт функц бүхий илүү дэвшилтэт загварыг санал болгох (дээрх худалдах) эсвэл хамгаалалтын гэр, чихэвч (хөндлөн худалдах) гэх мэт тохирох дагалдах хэрэгслийг санал болгож болно. Эдгээр хувийн саналууд нь үйлчлүүлэгчийн худалдан авалтын туршлагыг сайжруулаад зогсохгүй нэмэлт борлуулалт хийх боломжийг нэмэгдүүлдэг.

Цаашилбал, хиймэл оюун ухааныг цахим худалдааны хуудсууд дээр бүтээгдэхүүний дэлгэцийг оновчтой болгоход ашиглаж болох бөгөөд ингэснээр борлуулалтын болон хөндлөн борлуулалтын зөвлөмжийг зөв цагт, зохих нөхцөл байдалд хүргэх болно. Үүнийг ухаалаг попап цонхнууд, хувийн цахим шуудангаар дамжуулан эсвэл бүр тооцоо хийх явцад хийж болно.

AI-ийн өөр нэг давуу тал нь хэрэглэгчийн харилцан үйлчлэлд тулгуурлан тасралтгүй суралцаж, дасан зохицох чадвар юм. Илүү их мэдээлэл цуглуулах тусам зөвлөмжүүд илүү нарийвчлалтай болж, хөрвөлтийн хувь хэмжээ болон захиалгын дундаж үнэ аажмаар нэмэгдэхэд хүргэдэг.

Гэсэн хэдий ч хиймэл оюун ухааныг өндөр болон хөндлөн борлуулалтад ашиглах нь ёс зүйтэй, ил тод байх ёстой гэдгийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй. Үйлчлүүлэгчид өөрсдийнхөө мэдээллийг худалдан авах туршлагаа хувийн болгоход ашиглаж байгааг мэдэж байх ёстой бөгөөд хэрэв хүсвэл тэд татгалзах боломжтой байх ёстой.

Дүгнэж хэлэхэд, хиймэл оюун ухаан нь цахим худалдаа дахь борлуулалтын болон хөндлөн борлуулалтын стратегийн үнэ цэнэтэй холбоотон болж байна. Хувь хүнд тохирсон, холбогдох зөвлөмжийг санал болгосноор компаниуд борлуулалтаа нэмэгдүүлж, үйлчлүүлэгчдийн үнэнч байдлыг бэхжүүлж, өрсөлдөөн улам бүр нэмэгдэж буй зах зээлд бусдаас ялгарах боломжтой. Хиймэл оюун ухаан хөгжсөөр байгаа тул бид энэ салбарт илүү олон шинэлэг зүйлүүдийг харж, онлайнаар бүтээгдэхүүн худалдаж авах, борлуулах арга барилаа өөрчлөх болно.

TerraPay Хойд Америк дахь өсөлтийг хангах шинэ дэд ерөнхийлөгчийг томиллоо.

Дэлхийн мөнгө гуйвуулгын TerraPay компани Хойд Америкийг хариуцсан шинэ дэд ерөнхийлөгч бөгөөд бизнесийн тэргүүнээр Хуан Лорасчиг томилсноо зарлав. Энэхүү стратегийн шийдвэр нь тус компанийн Америк тивд өсөн нэмэгдэж буй мөнгөн гуйвуулгын зах зээлд өөрийн оролцоог өргөжүүлэх амлалтаа бататгаж байна.

Санхүүгийн үйлчилгээ болон өргөн хэрэглээний бүтээгдэхүүний салбарт нэр хүндтэй ажил мэргэжил эзэмшсэн Лорасчи TerraPay-д ерөнхий удирдлага, үйл ажиллагаа, олон улсын харилцааны арвин туршлага хуримтлуулдаг. Түүний дотоод болон дэлхийн зах зээлд ашигтай өсөлтийг бий болгох чадвар нь түүнийг сонгоход гол хүчин зүйл болсон.

АНУ-ын мөнгөн гуйвуулгын зах зээл 2023 онд 200 тэрбум ам.долларын мөнгөн гуйвуулга давж, өсөх томоохон боломжуудыг бүрдүүлж байна. Сүүлийн гучин жилийн хугацаанд Америк тивийн салбар 25 дахин тэлсэн бөгөөд удаашрах шинж тэмдэг ажиглагдаагүй байна.

Loraschi TerraPay-д элсэхээсээ өмнө Western Union-д удирдах албан тушаалд ажиллаж байсан бөгөөд үүнд зах зээлд гарах, үнэ тогтоох дэлхийн дэд ерөнхийлөгч, АНУ-ын зүүн хойд бүсийг хариуцсан дарга зэрэг багтаж байсан. Тэрээр мөн Андын болон Төв Америкийн бүсийн тэргүүн, Интермексийн Бизнесийн хөгжлийн дэд ерөнхийлөгчөөр ажиллаж байсан. Түүний англи, испани, португал хэлээр чөлөөтэй ярьдаг нь компанийхаа Америк дахь хүчин чармайлтыг удирдах гол хөрөнгө гэж тооцогддог.

TerraPay-ийн хил дамнасан төлбөр тооцоо хариуцсан ерөнхийлөгч Судхеш Гириян Лорасчи ирсэнд баяртай байгаагаа илэрхийлж, түүний туршлага, Америк тивийн зах зээлийн талаарх мэдлэг нь тус компанийг бүс нутагтаа өргөжүүлэх чухал хүчин зүйл гэдгийг онцлон тэмдэглэв.

Хариуд нь Лорасчи TerraPay-ийн дэлхийн мөнгөн шилжүүлгийг өөрчлөх эрхэм зорилгын нэг хэсэг болсондоо сэтгэл хангалуун байгаагаа илэрхийлж, Хойд Америкийн зах зээл дэх боломжууд болон тус компанийг бүс нутаг дахь өсөлт, амжилтад хувь нэмрээ оруулах амлалтаа онцлон тэмдэглэв.

Хуан Лорасчигийн томилгоо нь TerraPay-ийн санхүүгийн оролцоог сайжруулах, хил дамнасан төлбөр тооцоог хялбарчлах, Америк тивийн хэмжээнд тогтвортой өсөлтийг дэмжих стратегийн санаачилгатай нийцэж байна.

Shopee, Rede Mulher Empreendedora нар бизнес эрхлэгч эмэгтэйчүүдийг баярлуулах санаачилга гаргасан.

Shopee, Rede Mulher Empreendedora (RME) -тэй хамтран Shopee оны шилдэг эмэгтэй санаачлага - худалдагч хэвлэлийг зарлаж байна. Зорилго нь платформ дээр шилдэг болсон Бразилийн дэлгүүрийн эздийн авъяас чадвар, гүйцэтгэл, өсөлтийг таних явдал юм.

7-р сарын 31 хүртэл нээлттэй байгаа өргөдлийг Shopee дэлгүүрээ эзэмшдэг ба/эсвэл удирдах албан тушаал хашдаг, сүүлийн 6 сарын хугацаанд идэвхтэй борлуулалт хийсэн бүх бизнес эрхлэгч эмэгтэйчүүд авах боломжтой. Шагнал гардуулах ёслол 11-р сард болох бөгөөд дижитал өөрчлөлт, нийгэмд үзүүлэх нөлөө, гүйцэтгэл гэсэн гурван төрлөөр 15 эмэгтэйг тодруулна.

Shopee-ийн Ангилал ахлагч Лейла Карканоли зах зээл нь эмэгтэйчүүдийн бизнес эрхлэлтийг дэмжих, санхүүгийн хараат бус байдал, бизнес дэх эмэгтэйчүүдийн нэр хүндэд хувь нэмэр оруулах хэрэгсэл болохын ач холбогдлыг онцолж байна. RME-ийн үүсгэн байгуулагч Ана Фонтес эмэгтэй бизнес эрхлэгчдийн бизнесийн хэмжээнээс үл хамааран бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сурталчлахад дижитал орчин чухал болохыг онцолж байна.

Үнэлгээг 2024 оны 11-р сар хүртэл гурван үе шаттайгаар явуулах бөгөөд Shopee болон RME-ийн шинжээчдийн хороо, мөн нэр хүндтэй шүүгчдээс бүрдсэн комисс өргөдөлд дүн шинжилгээ хийх болно. Ялагчид платформ дээрх брэнд болон бизнесийн байр сууриа нэмэгдүүлэхийн тулд мөнгөн шагнал болон Shopee зар авах болно.

Shopee-ийн хийсэн судалгаагаар сүүлийн 12 сарын хугацаанд борлуулалт хийсэн худалдаачдын 50 гаруй хувь нь эмэгтэйчүүд байгаа бөгөөд жилд дунджаар 45%-иар шинэ эмэгтэй худалдагч өсдөг байна. Энэхүү платформ нь дижиталчлал нь эмэгтэйчүүдийн бизнес эрхлэх чухал хэрэгсэл бөгөөд хувийн болон мэргэжлийн амьдралын тэнцвэрт байдлыг хангах боломжийг олгодог гэдгийг онцлон тэмдэглэв.

Shopee нь Бразилийн 3 сая гаруй бүртгэлтэй худалдаачидтай бөгөөд захиалгын 90% нь орон нутгийн худалдагчаас ирдэг. Тус компани нь бизнес эрхлэгчдэд зориулсан сайжруулалт, инноваци, мэргэжил дээшлүүлэхэд тасралтгүй хөрөнгө оруулалт хийдэг бөгөөд Худалдагчийн боловсролын төвөөр дамжуулан 500,000 гаруй хүнийг сургасан.

QR кодын хувьсгал: Төлбөрийг хялбарчлах, мэдээлэл авах

QR код буюу хурдан хариу өгөх код нь хэрэглэгчид болон бизнес эрхлэгчдийн өдөр тутмын амьдралд улам бүр түгээмэл болж байна. Ухаалаг утасны камераар дамжуулан мэдээллийг хурдан унших боломжийг олгодог энэхүү технологи нь бидний төлбөр тооцоо хийх, бүтээгдэхүүний талаарх мэдээллийг олж авах аргад хувьсгал хийж байна.

QR кодыг ашиглахын гол давуу талуудын нэг нь практик байдал, хурдыг өгдөг. Гар утасны дэлгэцэн дээр хэдхэн товшилтоор арилжааны байгууллага, ресторан, өөрөө өөртөө үйлчлэх машинд ч төлбөр хийх боломжтой. Энэ нь бэлэн мөнгө эсвэл карт авч явах шаардлагагүй болж, гүйлгээг илүү найдвартай, илүү хялбар болгодог.

Цаашилбал QR кодыг бүтээгдэхүүний дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгөхөд өргөнөөр ашиглаж байна. Хэрэглэгчид сав баглаа боодол дээрх кодыг уншсанаар орц найрлага, шим тэжээлийн мэдээлэл, хэрэглэх заавар, тэр байтугай бүтээгдэхүүний гарал үүсэл зэрэг мэдээлэлд хандах боломжтой. Энэхүү ил тод байдал нь үйлчлүүлэгчдэд өөрсдийн хэрэгцээ, үнэт зүйлстэй уялдуулан илүү мэдээлэлтэй худалдан авалтын шийдвэр гаргахад үндэс суурь болдог.

COVID-19 тахал нь QR кодыг контактгүй харилцах боломжийг олгодог тул хэрэглээг улам хурдасгасан. Жишээлбэл, ресторанууд QR кодоор нэвтрэх боломжтой дижитал цэсийг ашиглаж эхэлсэн нь бохирдох эрсдэлийг бууруулж, бэлэн байгаа зүйлсийг шинэчлэхэд хялбар болсон.

Гэсэн хэдий ч QR кодыг амжилттай хэрэгжүүлэхийн тулд хэрэглэгчийн боловсрол, мэдлэгийг дээшлүүлэхэд хөрөнгө оруулах шаардлагатай. Олон хүмүүс энэ технологийг хэрхэн ашиглах талаар эргэлзсээр байгаа эсвэл мэдээллийн аюулгүй байдалтай холбоотой асуудалтай байдаг. Хэрэглэгчийн итгэлийг хангахын тулд компаниуд тодорхой зааварчилгаа өгч, мэдээлэл хамгаалах арга хэмжээ авах нь чухал юм.

Өөр нэг чухал асуудал бол дижитал оролцоо юм. Ухаалаг гар утасны хэрэглээ улам бүр дэлгэрч байгаа хэдий ч хүн амын нэг хэсэг нь эдгээр төхөөрөмжүүдийг ашиглах боломжгүй, эсвэл тэдгээрийг ашиглахад шаардлагатай мэдлэггүй хэвээр байна. Засгийн газар болон компаниуд дижитал оролцоог сурталчлах, QR кодын ашиг тусыг хүн бүрт хүртээмжтэй байлгах санаачилга дээр ажиллах нь нэн чухал юм.

Төлбөр, бүтээгдэхүүний мэдээлэлд QR кодыг нэвтрүүлсэн нь хэрэглэгчийн туршлага, бизнесийн үр ашгийг дээшлүүлэх томоохон дэвшил юм. Практик байдал, аюулгүй байдал, ил тод байдлын хувьд энэ технологи нь янз бүрийн салбарыг өөрчилж, хүмүүсийн өдөр тутмын амьдралыг хялбарчлах боломжтой юм. Илүү олон компани, хэрэглэгчид энэ чиг хандлагыг хүлээн авснаар бид улам бүр дижитал, холбогдсон ирээдүй рүү шилжих болно.

Бразилийн цахим худалдаанд залилангийн оролдлого 2024 оны эхний улиралд 23.3 хувиар буурчээ.

Бразилийн цахим худалдаанд залилан мэхлэх оролдлого хийсэн хэргүүдийн тоо 2024 оны эхний улиралд өмнөх оны мөн үетэй харьцуулахад 23.3%-иар мэдэгдэхүйц буурсан гэж залилангийн гэмт хэргээс урьдчилан сэргийлэх мэдээллийн тагнуулын чиглэлээр мэргэшсэн ClearSale компанийн хийсэн судалгаа харуулжээ.

1-р сарын 1-ээс 3-р сарын 31-ний хооронд 63.7 сая хүсэлтэд дүн шинжилгээ хийсэн судалгаагаар 800,000 залилан мэхлэх оролдлого хийсэн нь нийт 766.3 сая рупи доллар болсон байна. Хэмжээ багассан хэдий ч залилангийн дундаж үнэ бараг тогтвортой хэвээр байгаа бөгөөд бага зэрэг 0.3%-иар өсч, 948.64 R$-д хүрсэн байна.

ClearSale-ийн Гүйцэтгэх захирал Эдуардо Монако залилан мэхлэгчид шинэ стратеги хэрэгжүүлж байгаа талаар тайлбарлав: "Тэд бага гүйлгээтэй ажиллаж, хөрвөх чадвар, нэмүү өртөг, өртөг өндөртэй бүтээгдэхүүнийг онилсон хүмүүсийн анхаарлыг бага татаж, өндөр ашиг орлоготой байлгах арга замыг эрэлхийлсээр ирсэн."

Судалгаанаас харахад лхагва гарагийн шөнө дундаас өглөөний 5 цагийн хооронд залилан мэхлэх оролдлого хамгийн их гардаг байна. Зүүн хойд бүс нутаг хамгийн их хохирол амссан бөгөөд тасалбарын үнэ дунджаар 1021.82 R$, дараа нь Төв-Баруун (1023.52 R$), Зүүн Өмнөд (934.60 R$), Хойд (924.89 R$) тус тус орсон байна. Өмнөд бүс нь оролдлогын хамгийн бага хувийг бүртгэсэн бөгөөд дундаж тасалбар 984.91 R$ байв.

Гэмт хэрэгтнүүдийн онилсон бүтээгдэхүүн нь тоглоом, цахилгаан хэрэгсэл байсан бөгөөд дунджаар 806 рупи, 2597 рупи долларын алдагдал хүлээсэн байна. Хөргөгч, хөлдөөгч зэрэг гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэлд дунджаар 3550 рупи, гар утас, гоо сайхны бүтээгдэхүүн тус бүр 2756 рупи, 412 рупи долларын залилангийн гэмт хэрэг гарсан байна.

Түүнчлэн гол хохирогчид нь эрэгтэйчүүд болон 25 хүртэлх насныхан байгааг судалгаагаар тогтоосон байна. Хамгийн их оролдлого 1-р сард буюу 284,600 тохиолдол, хоёрдугаар сард 252,900, гуравдугаар сард 70,200 тохиолдол гарчээ.

Луйврын хохирогч болохоос зайлсхийхийн тулд ClearSale нь хүчтэй, өвөрмөц нууц үг ашиглах, сэжигтэй холбоосуудад анхаарлаа хандуулах, сурталчлагчдын нэр хүндийг шалгахыг зөвлөж байна. Мөн тус компани хэрэглэгчдийн нууц үг болон санхүүгийн мэдээллийг авах сонирхолтой саналуудыг ашигладаг фишингийн аюулын талаар анхааруулж байна.

CNN мэдээллийн дагуу.

Colormaq нь хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулахын тулд цахим худалдааны шинэ платформыг эхлүүлэв

Бразилийн гэр ахуйн цахилгаан хэрэгслийн алдартай брэнд Colormaq цахим худалдааны шинэ платформоо зарлалаа. Энэхүү санаачилга нь компанийн байнгын сайжруулалт, хэрэглэгчдэд анхаарлаа төвлөрүүлэх амлалттай уялдуулан үйлчлүүлэгчдэдээ оновчтой, ажиллагаатай худалдааны туршлагыг бий болгох зорилготой юм.

VTex-тэй хамтран бүтээсэн шинэ платформ нь ус цэвэршүүлэгч, угаалгын машин, ээрэх хатаагч, агаар цэвэршүүлэгч зэрэг хэд хэдэн онцолсон бүтээгдэхүүний ангилалтай. Инновацийн дотроос хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн судалгаа (NPS), WhatsApp-аар дамжуулан захиалгын статусын шинэчлэлт хийх, тусгай санал, нэгдсэн блог зэрэгт зориулсан Reclame Aqui (Бразилийн хэрэглэгчийн тойм вэбсайт) -тай нэгдсэнээрээ бусдаас ялгардаг.

Хариуцлагатай байдлаар зохион бүтээсэн вэбсайт нь ширээний компьютер, ухаалаг гар утас, таблет дээр оновчтой хэрэглээг хангаж, бүх хэрэглэгчдэд хүртээмжтэй байдал, ашиглах боломжтой байдлыг чухалчилдаг. Тиймээс Colormaq нь салбарын чиг хандлагыг дагаж хэрэглэгчидтэйгээ шууд холбоо тогтоохыг эрмэлздэг.

Colormaq компанийн Дижитал B2C хэлтсийн дарга Рафаэл Бигуэтти хэлэхдээ: "Шинэ вэбсайт нь үйлчлүүлэгчийг бизнесийн төвд байлгах, тогтвортой байдал, нийгмийн хариуцлагыг чухалчилж, бидний үйл ажиллагаа, бодлогын талаар ил тод мэдээлэл өгөх Колормакын амлалтыг тусгаж байна."

Энэхүү платформ нь хэрэглэгчийн аюулгүй байдлыг онцолж, хялбаршуулсан худалдааны туршлага, бүх бүтээгдэхүүний чанарын баталгааг санал болгодог. PIX төлбөрийн хөнгөлөлт, хүүгүй төлбөрийн сонголт зэрэг төрөл бүрийн урамшуулал, тусгай саналууд байдаг.

Энэхүү шинэ үе шатанд борлуулалтын дараах үйлчилгээ онцгой анхаарал хандуулсан. Тус компани нь үр ашигтай хүргэлтийн логистикт хөрөнгө оруулалт хийж, улс даяар хурдан бөгөөд найдвартай хүргэлтийг баталгаажуулсан. Цаашилбал, борлуулалтын дараах техникийн туслалцаа нь дэвшилтэт технологи, шууд холбооны сувгаар тусгай дэмжлэг үзүүлдэг.

Colormaq нь цахим худалдааны платформ дээрх хэрэглэгчийн туршлагыг цаашид сайжруулах төлөвлөгөөтэй байгаа бөгөөд хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж, тасралтгүй сайжруулалтад тууштай байгаагаа дахин нотолж байна.

Бүх сувгийн саадгүй худалдааны туршлага: Жижиглэн худалдааны ирээдүй.

Дижитал эрин зуунд хэрэглэгчид улам бүр эрэлт хэрэгцээтэй, холбогдож байна. Тэд ямар ч брэндтэй харилцахын тулд сонгосон сувгаас үл хамааран дэлгүүр хэсэх туршлагыг хүсдэг. Чухам ийм нөхцөл байдалд компанийн бүх борлуулалт, харилцаа холбооны сувгуудыг нэгтгэх стратеги болох omnichannel хэмээх ойлголт гарч ирж, хэрэглэгчдэд тогтвортой, үрэлтгүй туршлагыг санал болгож байна.

Бүх сувгийн ач холбогдол

Omnichannel бол чиг хандлагаас илүү юм; Энэ нь өнөөгийн зах зээлд өрсөлдөх чадвартай хэвээр үлдэхийг хүсч буй компаниудын хэрэгцээ юм. Harvard Business Review-ийн судалгаагаар хэрэглэгчдийн 73% нь худалдан авалт хийхдээ олон суваг ашигладаг. Цаашилбал, олон сувгаар худалдан авалт хийдэг үйлчлүүлэгчид дэлгүүрт зочлох бүртээ дунджаар 4%-иар, зөвхөн нэг суваг ашигладаг хүмүүсээс 10%-иар илүү онлайн мөнгө зарцуулдаг.

Бүх сувгийн тасралтгүй туршлагын тулгуур багана

Бүх сувгийн тасралтгүй туршлагыг бий болгохын тулд компаниуд гурван үндсэн тулгуурт анхаарлаа хандуулах ёстой:

1. Тогтвортой байдал: Үйлчлүүлэгчийн туршлага нь вэб сайтаас эхлээд бодит дэлгүүр хүртэлх бүх холбоо барих цэгүүдэд нийцсэн байх ёстой. Үүнд дизайн, мессеж, сурталчилгаа, харилцагчийн үйлчилгээ орно.

2. Хувийн тохиргоо: Өгөгдөл, технологийг ашигласнаар компаниуд үйлчлүүлэгч бүрийн сонголт, худалдан авалтын түүх дээр тулгуурлан хувийн туршлагыг санал болгож чадна.

3. Тохиромжтой байдал: Үйлчлүүлэгчид тав тухыг бүхнээс илүү эрхэмлэдэг. Энэ нь худалдан авалт, хүргэлт, буцаалтын уян хатан сонголтыг санал болгохоос гадна үр ашигтай, хариу үйлдэл үзүүлэх хэрэглэгчийн дэмжлэгийг санал болгоно гэсэн үг юм.

Амжилттай олон сувгийн стратегийн жишээ

Зарим компаниуд сайн хэрэгжүүлсэн олон сувгийн стратегийн үр шимийг хэдийнэ хүртэж байна. Жишээлбэл, Sephora нь хэрэглэгчдэд өөрийн аппликейшн дээр сайжруулсан бодит байдлыг ашиглан бүтээгдэхүүн туршиж үзэх боломжийг олгодог бөгөөд мөн биет дэлгүүрүүдэд хувийн үйлчилгээг санал болгодог. Харин Starbucks нь үнэнч байх хөтөлбөрөө бүх сувгаар нэгтгэж, хэрэглэгчдэд апп болон дэлгүүрээс оноо цуглуулж, эргүүлэн авах боломжийг олгодог.

Бэрхшээл ба анхаарах зүйлс

Бүх сувгийн стратегийг хэрэгжүүлэх нь тийм ч амар ажил биш юм. Энэ нь технологид хөрөнгө оруулалт хийх, ажилчдыг сургах, байгууллагын соёлд өөрчлөлт оруулах шаардлагатай. Цаашилбал, бүх сувгаар хэрэглэгчийн мэдээллийн аюулгүй байдал, нууцлалыг хангах нь чухал юм.

Дүгнэлт

Өсөн нэмэгдэж буй дижитал болон холбогдсон ертөнцөд бүх сувгийн худалдааны саадгүй туршлагыг санал болгох нь ялгах зүйл биш, харин хамааралтай хэвээр үлдэхийг хүсч буй компаниудад тавигдах шаардлага болжээ. Брэндүүд сувгаа нэгтгэж, хэрэглэгчийн туршлагыг хувийн болгож, тав тухыг санал болгосноор борлуулалтыг нэмэгдүүлээд зогсохгүй хэрэглэгчдийнхээ үнэнч сэтгэл, таашаалыг олж авч чадна.

Цахим худалдаанд ашигласан тоглоомжуулалт болон тоглоомын элементүүд.

Өрсөлдөөн ихтэй дижитал эрин зуунд цахим худалдааны брэндүүд үзэгчдийг татах, оролцоог нэмэгдүүлэх, улмаар борлуулалтыг нэмэгдүүлэх шинэлэг арга замыг байнга эрэлхийлж байна. Сүүлийн жилүүдэд олны анхаарлыг татсан нэг стратеги бол тоглоомжуулалт буюу цахим худалдаа гэх мэт тоглоомын бус орчинд тоглоомын элементүүд болон механикуудыг нэгтгэх явдал юм. Энэхүү нийтлэл нь цахим худалдааны тоглоомын гайхалтай ертөнцийг судалж, түүний ашиг тус, бодит жишээнүүд, хэрэгжүүлэх шилдэг туршлагуудыг онцолсон болно.

Gamification гэж юу вэ?

Тоглоомжуулалт гэдэг нь тоглоомын дизайны элементүүдийг тоглоомын бус нөхцөлд хэрэглэгчдийг урамшуулах, татан оролцуулахыг хэлнэ. Эдгээр элементүүдэд оноо, тэмдэг, тэргүүлэгчдийн самбар, даалгавар, өгүүлэмж, шагнал багтаж болно. Тоглоомыг сонирхол татахуйц, донтуулдаг үндсэн зарчмуудыг ашигласнаар тоглоомжуулалт нь оролцоо, үнэнч байдал, хүссэн үйлдлүүдийг урамшуулдаг гайхалтай, үр өгөөжтэй туршлагыг бий болгох зорилготой юм.

Цахим худалдаа дахь Gamification-ийн ашиг тус:

Цахим худалдаанд тоглоомын стратегийг хэрэгжүүлэх нь хэд хэдэн чухал давуу талыг санал болгодог:

1. Хэрэглэгчийн оролцоог нэмэгдүүлэх: Тоглоомын элементүүдийг оруулснаар брэндүүд худалдан авалтын туршлагыг илүү интерактив, хөгжилтэй, сонирхол татахуйц болгож, үйлчлүүлэгчдийг вэб сайт эсвэл аппликешн дээрээ илүү их цаг зарцуулахыг урамшуулдаг.

2. Брэндэд үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх: Тоглоомын хэлбэр нь брэндтэй хамт олны болон сэтгэл хөдлөлийн холболтыг төлөвшүүлэхэд тусалж, хэрэглэгчдийн үнэнч байдал, сурталчилгааг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг.

3. Хэрэглэгчийн урам зоригийг нэмэгдүүлэх: Оноо, тэмдэг, онцгой хөнгөлөлт зэрэг урамшуулалд суурилсан механизмууд нь хэрэглэгчдийг худалдан авалт хийх, сэтгэгдэл үлдээх, найз нөхөддөө санал болгох зэрэг хүссэн үйлдлүүдийг хийхэд түлхэц болдог.

4. Хэрэглэгчийн үнэ цэнэтэй ойлголт: Gamification нь брэндүүдэд хэрэглэгчийн сонголт, зан төлөв, оролцооны хэв маягийн талаар үнэ цэнэтэй мэдээлэл цуглуулах боломжийг олгодог бөгөөд ингэснээр илүү хувийн маркетинг, бүтээгдэхүүн боловсруулахад тусалдаг.

Бодит ертөнцийн жишээ:

Хэд хэдэн цахим худалдааны брэндүүд оролцоо, борлуулалтыг нэмэгдүүлэхийн тулд тоглоомын стратегийг амжилттай хэрэгжүүлсэн. Зарим онцлох жишээнд:

1. Sephora урамшууллын хөтөлбөр: Үйлчлүүлэгчид бүтээгдэхүүн, дээж, онцгой туршлагаар худалдан авалт хийх, шүүмжлэх, нийгмийн харилцаанд оролцохдоо оноо цуглуулдаг.

2. Amazon Treasure Hunt: Томоохон борлуулалтын арга хэмжээний үеэр Амазон вэбсайт дээрээ сэжүүр нууж, үйлчлүүлэгчдийг онцгой саналуудыг судалж, олж мэдэхэд урамшуулдаг.

3. Aliexpress Missions: Хэрэглэгчид өдөр бүр болон долоо хоног бүр тодорхой категориудыг үзэх эсвэл дуртай зүйлсдээ нэмэх, хөнгөлөлтөд ашиглаж болох зоос олох зэрэг даалгавар хүлээн авдаг.

Хэрэгжүүлэх шилдэг туршлага:

Цахим худалдаанд тоглоомын хүчийг үр дүнтэй ашиглахын тулд брэндүүд дараахь зүйлийг хийх ёстой.

1. Бизнесийн зорилгод нийцүүлэх: Тоглоомын стратеги нь хөрвөлтийн хувь хэмжээг нэмэгдүүлэх, захиалгын дундаж үнэ цэнэ эсвэл үйлчлүүлэгчийн оролцоо зэрэг бизнесийн ерөнхий зорилгыг дэмжих зорилготой байх ёстой.

2. Энгийн байлга: Хэт нарийн төвөгтэй тоглоомын механикууд нь асар их байж болно. Хэрэглэгчийн туршлагад үнэ цэнийг нэмэх энгийн бөгөөд ойлгомжтой элементүүдэд анхаарлаа хандуулаарай.

3. Утга учиртай урамшуулал санал болгох: Урамшуулал нь хямдрал, онцгой эрх, хүлээн зөвшөөрөх хэлбэрээр зорилтот хэрэглэгчдэд үнэ цэнэтэй, хамааралтай байх ёстой.

4. Платформын нийцтэй байдлыг хангах: Тоглоомын элементүүдийг цахим худалдааны вэб сайт эсвэл аппликейшн дээр саадгүй, харагдахуйц байдлаар нэгтгэсэн байх ёстой.

5. Хяналт хийх ба тохируулах: Тоглоомын стратегийг тасралтгүй оновчтой, боловсронгуй болгохын тулд гүйцэтгэлийн хэмжигдэхүүн болон хэрэглэгчийн санал хүсэлтийг сайтар хянах.

Цахим худалдааны хурдацтай хөгжиж буй орчинд gamification нь үзэгчдийн анхаарлыг татах, оролцоог нэмэгдүүлэх, борлуулалтыг идэвхжүүлэх хүчирхэг хэрэгсэл болж гарч ирсэн. Тоглоомын сэтгэл зүйг ашигласнаар брэндүүд оролцоо, үнэнч байдал, үйлчлүүлэгчдийн өмгөөллийг дэмжих сонирхолтой, үр өгөөжтэй туршлагыг бий болгож чадна.

Гэсэн хэдий ч тоглоомын үр өгөөжийг хүртэхийн тулд компаниуд стратегийн болон хэрэглэгчдэд чиглэсэн хандлагыг хэрэгжүүлэх ёстой. Тоглоомын элементүүдийг бизнесийн зорилгод нийцүүлж, энгийн байдлыг хадгалах, утга учиртай урамшуулал санал болгох, гүйцэтгэлийг тасралтгүй хянах замаар брэндүүд цахим худалдаа дахь тоглоомын асар их боломжийг нээж чадна.

Дижитал орон зай дахь өрсөлдөөн улам бүр нэмэгдэхийн хэрээр тоглоомын тоглоомыг хүлээн зөвшөөрдөг брэндүүд бусдаас ялгарах, үзэгчидтэйгээ холбогдох, урт хугацааны амжилтанд хүрэх сайн байр суурьтай байх болно. Тиймээс, хэрэв та цахим худалдааны брэнд бол өөрийн оролцоо, борлуулалтаа дараагийн түвшинд гаргахыг хүсч байгаа бол тоглоомын сэтгэл хөдөлгөм ертөнцөд орох цаг ирж магадгүй юм.

Цахим худалдаанд гар утасны төлбөр, дижитал түрийвч

Технологийн дэвшил нь цахим худалдааны салбарыг эрс өөрчилсөн бөгөөд хамгийн их нөлөөлсөн салбаруудын нэг бол хэрэглэгчид хэрхэн төлбөр тооцоо хийх явдал юм. Мобайл төлбөр тооцоо болон дижитал түрийвч нь онлайн гүйлгээний хялбар байдал, аюулгүй байдал, хурдыг санал болгож, улам бүр нэр хүндтэй болж байна. Энэ нийтлэлд бид цахим худалдаа дахь гар утасны төлбөр, дижитал түрийвчний өсөлт, тэдгээрийн ашиг тус, энэ чиг хандлагатай холбоотой бэрхшээлүүдийг судлах болно.

Гар утасны төлбөрийн өсөлт

Ухаалаг утас түгээмэл болж, мобайл интернетийн хэрэглээ нэмэгдэж байгаатай холбогдуулан гар утасны төлбөр тооцоо нь олон хэрэглэгчдийн дуртай сонголт болсон. PayPal, Venmo, Apple Pay зэрэг төлбөрийн програмууд нь хэрэглэгчдэд гар утасны төхөөрөмжөөсөө шууд хурдан, хялбар гүйлгээ хийх боломжийг олгодог.

Мобайл төлбөрийн гол давуу талуудын нэг нь худалдан авалт бүрт зээлийн картын мэдээллийг оруулах шаардлагагүй болно. Төлбөрийн өгөгдлийг апп-д найдвартай хадгалж, төлбөр тооцоо хийх үйл явцыг хялбарчилж, залилан мэхлэх эрсдэлийг бууруулдаг. Цаашилбал, гар утасны төлбөр тооцоо нь хэрэглэгчдэд хаана ч, хэзээ ч гүйлгээ хийх боломжийг олгодог саадгүй худалдааны туршлагыг санал болгодог.

Дижитал түрийвчний үүрэг

Цахим түрийвч гэж нэрлэгддэг дижитал түрийвч нь цахим худалдааны төлбөрийн хувьсалын өөр нэг гол бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Эдгээр виртуал түрийвч нь хэрэглэгчдэд зээлийн карт, дебит карт, тэр ч байтугай криптовалют гэх мэт төлбөрийн мэдээллийг нэг найдвартай газар хадгалах боломжийг олгодог.

Дижитал түрийвч нь төлбөрийн бүх аргыг төвлөрсөн байлгахад хялбар байхаас гадна купон, үнэнч карт, тэр ч байтугай иргэний үнэмлэх хадгалах зэрэг нэмэлт функцуудыг санал болгодог. Энэ нь худалдан авалтын туршлагыг хялбарчилж, хэрэглэгчдэд санхүүгээ илүү үр дүнтэй удирдах боломжийг олгодог.

Худалдаачдад зориулсан ашиг тус

Мобайл төлбөр тооцоо болон дижитал түрийвчийг нэвтрүүлэх нь цахим худалдааны худалдаачдад ихээхэн ашиг тус авчирдаг. Эдгээр төлбөрийн сонголтыг санал болгосноор бизнесүүд илүү өргөн хүрээний үзэгчдийг, ялангуяа залуу, технологийн мэдлэгтэй хэрэглэгчдийг татах боломжтой.

Цаашилбал, мобайл төлбөр, дижитал түрийвч нь зээлийн карт гэх мэт уламжлалт төлбөрийн аргуудтай харьцуулахад ерөнхийдөө боловсруулалтын хураамж багатай байдаг. Энэ нь худалдаачдад, ялангуяа гүйлгээний хэмжээ ихтэй хүмүүст ихээхэн хэмнэлт гаргахад хүргэдэг.

Бэрхшээл ба анхаарах зүйлс

Ашиг тустай хэдий ч цахим худалдаанд гар утасны төлбөр тооцоо, дижитал түрийвчийг хэрэгжүүлэх нь бас зарим бэрхшээлийг дагуулдаг. Хэрэглэгчийн мэдээллийн аюулгүй байдлыг хангах нь хамгийн чухал асуудал юм. Компаниуд хэрэглэгчийн нууц мэдээллийг хамгаалахын тулд шифрлэлт, олон хүчин зүйлийн баталгаажуулалт зэрэг аюулгүй байдлын найдвартай арга хэмжээнд хөрөнгө оруулах ёстой.

Цаашилбал, гар утасны төлбөр, дижитал түрийвчний зах зээлийн хуваагдал нь худалдаачдад бэрхшээл учруулж болзошгүй юм. Төрөл бүрийн үйлчилгээ үзүүлэгч болон платформууд байгаа тул зорилтот хэрэглэгчдэд хамгийн их хамааралтай сонголтуудыг сонгох, эдгээр төлбөрийн аргуудыг төлбөрийн процесст үр дүнтэй нэгтгэх нь чухал юм.

Дүгнэлт

Мобайл төлбөр тооцоо болон дижитал түрийвч нь хэрэглэгчид цахим худалдааны гүйлгээ хийх аргад хувьсгал хийж байна. Эдгээр технологиуд нь улам бүр нэмэгдэж буй дижитал зах зээлийн эрэлтэд нийцсэн тав тух, аюулгүй байдал, үр ашигтай байдлыг санал болгодог.

Худалдаачдын хувьд эдгээр төлбөрийн аргыг ашиглах нь шинэ хэрэглэгчдийг татах, боловсруулалтын зардлыг бууруулах зэрэг ихээхэн ашиг тусыг авчирдаг. Гэсэн хэдий ч өгөгдлийн аюулгүй байдал, одоо байгаа платформуудтай үр дүнтэй нэгтгэх зэрэг холбогдох сорилтуудыг шийдвэрлэх нь маш чухал юм.

Цахим худалдаа үргэлжлэн хөгжихийн хэрээр гар утасны төлбөр тооцоо болон дижитал түрийвч нь онлайн худалдааны туршлагад улам чухал үүрэг гүйцэтгэх болно. Эдгээр чиг хандлагыг хүлээн зөвшөөрч, хэрэглэгчийн хүсэл сонирхолд дасан зохицсон компаниуд энэхүү байнга өөрчлөгдөж буй орчинд амжилттай хөгжихөд сайн байр суурьтай байх болно.

Мобайл төлбөр тооцоо болон дижитал түрийвчинд хөрөнгө оруулах нь зөвхөн тав тухтай байдлын асуудал төдийгүй цахим худалдааны өрсөлдөөнт ертөнцөд амжилтанд хүрэх чухал стратеги юм.

Онлайнаар хоол хүнс, ундааны эрэлт нэмэгдсэн (цахим хүнсний дэлгүүр)

Цахим хүнсний бүтээгдэхүүн гэгддэг онлайн хоол, ундааны салбар сүүлийн жилүүдэд экспоненциал өсөлттэй байгаа. Онлайнаар хүнсний дэлгүүр хэсэх нь тохь тухтай, практикт нийцэж байгаа тул илүү олон хэрэглэгчид энэ чиг хандлагыг хүлээн авч байна. Энэ нийтлэлд бид онлайн хоол хүнс, ундааны эрэлт нэмэгдэж буй хүчин зүйлүүд, хэрэглэгчдэд үзүүлэх ашиг тус, салбарт тулгарч буй бэрхшээлүүдийг судлах болно.

Эрэлтэд нөлөөлж буй хүчин зүйлүүд

Онлайнаар хоол хүнс, ундааны эрэлт нэмэгдэхэд хэд хэдэн хүчин зүйл нөлөөлсөн. Үүний нэг гол зүйл бол тав тухтай байдал, цаг хугацаа хэмнэх эрэл хайгуулаас үүдэлтэй хэрэглэгчийн зан төлөвийн өөрчлөлт юм. Завгүй амьдрал, биечлэн худалдан авалт хийх цаг хомс байгаа тул олон хэрэглэгчид онлайнаар захиалж, гэртээ шууд бараагаа хүлээн авах боломжийг илүүд үздэг.

Цаашилбал, COVID-19 тахал нь цахим хүнсний бүтээгдэхүүний хэрэглээг ихээхэн хурдасгасан. Нийгмийн алслагдмал арга хэмжээ, олон нийтийн газар байнга явахаас эмээж байгаа тул олон хэрэглэгчид аюулгүй хувилбар болгон онлайн худалдаа хийх болсон. Цар тахлын үед олж авсан энэ зуршил нь хязгаарлалтыг хөнгөвчилсөн ч байсаар байна.

Хэрэглэгчдэд үзүүлэх ашиг тус

Цахим хүнсний бүтээгдэхүүн нь хэрэглэгчдэд олон давуу талтай. Тохиромжтой байдал нь үйлчлүүлэгчдэд ямар ч үед, хаана ч, биет дэлгүүрээр аялах шаардлагагүйгээр худалдан авалт хийх боломжийг олгодог гол үзмэрүүдийн нэг юм. Энэ нь ялангуяа хөдөлгөөний хомсдолтой хүмүүс, өндөр настан эсвэл худалдааны төвөөс алслагдсан газарт амьдардаг хүмүүст үнэ цэнэтэй юм.

Цаашилбал, цахим хүнсний платформууд нь ихэвчлэн олон төрлийн бүтээгдэхүүнийг санал болгодог, тухайлбал хувийн шошготой бүтээгдэхүүн, биет дэлгүүрт байхгүй байж болох тусгай бүтээгдэхүүнүүд. Хэрэглэгчид мөн бүтээгдэхүүний орц найрлага, хоол тэжээлийн мэдээлэл, хэрэглэгчийн тойм зэрэг дэлгэрэнгүй мэдээллийг авах боломжтой болж, худалдан авах шийдвэр гаргахад хялбар болгодог.

Салбарын сорилтууд

Хэдийгээр өсөх ирээдүйтэй ч цахим хүнсний салбар зарим бэрхшээлтэй тулгарч байна. Үүний нэг нь шинэхэн болон хөлдөөсөн хүнсний бүтээгдэхүүн зэрэг түргэн мууддаг бүтээгдэхүүнийг хүргэх цогц логистик юм. Тээвэрлэлт, хүргэлтийн явцад бүтээгдэхүүний чанар, бүрэн бүтэн байдлыг хангах нь хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг хадгалах, хог хаягдлаас зайлсхийхэд чухал ач холбогдолтой.

Өөр нэг сорилт бол зах зээл дээрх ширүүн өрсөлдөөн юм. Уламжлалт супермаркет, цахим худалдааны аварга том тоглогчид орж ирснээр цахим хүнсний компаниуд өөрсдийгөө ялгаж, бусдаас ялгарах онцгой үйлчилгээг санал болгох шаардлагатай байна. Үүнд технологийн хөрөнгө оруулалт, хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулах, дотоодын ханган нийлүүлэгчидтэй стратегийн түншлэл зэрэг багтана.

Дүгнэлт

Онлайнаар хоол хүнс, ундааны эрэлт нэмэгдэж байгаа нь энэ чиг хандлага хэвээр байна. Тав тухтай байдлыг эрэлхийлж, хэрэглэгчдийн зан төлөвийн өөрчлөлт, тахлын улмаас хурдацтай хөгжиж буй цахим хүнсний бүтээгдэхүүн нь ихээхэн өсөлттэй байна.

Хэрэглэгчдийн хувьд цахим хүнсний бүтээгдэхүүн нь тав тухтай байдал, бүтээгдэхүүний нэр төрөл, дэлгэрэнгүй мэдээлэл авах зэрэг давуу талуудыг санал болгодог. Гэсэн хэдий ч энэ салбарт нарийн төвөгтэй логистик, ширүүн өрсөлдөөн зэрэг сорилтууд тулгарч байна.

Энэ зах зээлд хөгжихийг хүсч буй компаниуд технологид хөрөнгө оруулалт хийж, хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулж, стратегийн түншлэлийг бий болгох хэрэгтэй. Сорилтуудыг даван туулж, хэрэглэгчдийн хүлээлтийг хангаж чадсан хүмүүс өсөн нэмэгдэж буй онлайн хоол, ундааны зах зээлийн санал болгож буй боломжуудыг ашиглахад сайн байр суурьтай байх болно.

Цахим хүнсний бүтээгдэхүүн бол зүгээр нэг өнгөрч буй чиг хандлага биш, харин хэрэглэгчид хүнсний бүтээгдэхүүнээ хэрхэн олж авах үндсэн өөрчлөлт юм. Илүү олон хүмүүс онлайн дэлгүүрийн ашиг тусыг олж мэдэхийн хэрээр онлайн хоол хүнс, ундааны салбар үргэлжлэн хөгжиж, хүнсний жижиглэнгийн худалдааны ирээдүйг тодорхойлох болно.

[elfsight_cookie_consent id="1"]