Хиймэл оюун ухаан (AI) нь цахим худалдааны ертөнцөд хүчирхэг хэрэгсэл болж, компаниудын үйлчлүүлэгчидтэйгээ харилцах, борлуулалтыг нэмэгдүүлэх арга замыг өөрчилсөн. Хиймэл оюун ухаанаас онцгой үр өгөөжөө өгсөн борлуулалтын хоёр стратеги бол борлуулалт болон хөндлөн борлуулалт юм.
Дээш зарах гэдэг нь худалдан авагчдыг аль хэдийн худалдаж авахаар төлөвлөж буй бүтээгдэхүүнийхээ илүү дэвшилтэт эсвэл дээд зэрэглэлийн хувилбарыг худалдан авахад урамшуулах явдал юм. Нөгөө талаас хөндлөн борлуулалт гэдэг нь хэрэглэгчийн анхны худалдан авалтад үнэ цэнийг нэмэх нэмэлт бүтээгдэхүүн санал болгох явдал юм. Энэ хоёр арга нь захиалгын дундаж үнэ болон бизнесийн нийт орлогыг нэмэгдүүлэх зорилготой.
AI-ийн тусламжтайгаар цахим худалдааны компаниуд хэрэглэгчийн зан төлөв, сонголтын талаархи их хэмжээний өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийж, бодит цаг хугацаанд өндөр хувийн зөвлөмж өгөх боломжийг олгодог. Машин сургалтын алгоритмууд нь худалдан авалтын хэв маяг, хайлтын түүх, тэр ч байтугай хүн ам зүйн өгөгдлийг тодорхойлох чадвартай бөгөөд тухайн үйлчлүүлэгч аль бүтээгдэхүүнийг хамгийн их худалдан авахыг урьдчилан таамаглах боломжтой.
Жишээлбэл, хэрэв хэрэглэгч ухаалаг утас хайж байгаа бол хиймэл оюун ухаан нь нэмэлт функц бүхий илүү дэвшилтэт загварыг санал болгох (дээрх худалдах) эсвэл хамгаалалтын гэр, чихэвч (хөндлөн худалдах) гэх мэт тохирох дагалдах хэрэгслийг санал болгож болно. Эдгээр хувийн саналууд нь үйлчлүүлэгчийн худалдан авалтын туршлагыг сайжруулаад зогсохгүй нэмэлт борлуулалт хийх боломжийг нэмэгдүүлдэг.
Цаашилбал, хиймэл оюун ухааныг цахим худалдааны хуудсууд дээр бүтээгдэхүүний дэлгэцийг оновчтой болгоход ашиглаж болох бөгөөд ингэснээр борлуулалтын болон хөндлөн борлуулалтын зөвлөмжийг зөв цагт, зохих нөхцөл байдалд хүргэх болно. Үүнийг ухаалаг попап цонхнууд, хувийн цахим шуудангаар дамжуулан эсвэл бүр тооцоо хийх явцад хийж болно.
AI-ийн өөр нэг давуу тал нь хэрэглэгчийн харилцан үйлчлэлд тулгуурлан тасралтгүй суралцаж, дасан зохицох чадвар юм. Илүү их мэдээлэл цуглуулах тусам зөвлөмжүүд илүү нарийвчлалтай болж, хөрвөлтийн хувь хэмжээ болон захиалгын дундаж үнэ аажмаар нэмэгдэхэд хүргэдэг.
Гэсэн хэдий ч хиймэл оюун ухааныг өндөр болон хөндлөн борлуулалтад ашиглах нь ёс зүйтэй, ил тод байх ёстой гэдгийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй. Үйлчлүүлэгчид өөрсдийнхөө мэдээллийг худалдан авах туршлагаа хувийн болгоход ашиглаж байгааг мэдэж байх ёстой бөгөөд хэрэв хүсвэл тэд татгалзах боломжтой байх ёстой.
Дүгнэж хэлэхэд, хиймэл оюун ухаан нь цахим худалдаа дахь борлуулалтын болон хөндлөн борлуулалтын стратегийн үнэ цэнэтэй холбоотон болж байна. Хувь хүнд тохирсон, холбогдох зөвлөмжийг санал болгосноор компаниуд борлуулалтаа нэмэгдүүлж, үйлчлүүлэгчдийн үнэнч байдлыг бэхжүүлж, өрсөлдөөн улам бүр нэмэгдэж буй зах зээлд бусдаас ялгарах боломжтой. Хиймэл оюун ухаан хөгжсөөр байгаа тул бид энэ салбарт илүү олон шинэлэг зүйлүүдийг харж, онлайнаар бүтээгдэхүүн худалдаж авах, борлуулах арга барилаа өөрчлөх болно.

