Delivery continua crescendo no país, mas marcas investem em suporte humano

O impulsionamento do sistema delivery no Brasil, em 2020, trouxe muitas dúvidas do pequeno ao grande varejista, do comércio online ao de rua. De acordo com a Abresel, 90% dos estabelecimentos na pandemia aderiram ao delivery. De lá para cá, o Brasil se tornou responsável por quase metade (48,77%) dos pedidos da América Latina (Statista). Contudo, a rede MTG Foods, que se tornou o maior em comida japonesa no formato delivery e take away do Sul com 54 operações, vem percebendo um movimento diferente, no qual tem investido: a humanização do delivery. “O formato de entrega é o que move a nossa existência. São mais de 50 mil pedidos ao mês. Depois de estruturar muito bem o delivery, temos investido em uma estratégia que parece ir na contramão, mas muito pelo contrário: atendimento humanizado”, adianta Raphael Koyama, CEO da rede MTG Foods, que engloba as marcas Matsuri, Matsuri To Go e Mok The Poke.

Os serviços de entrega via aplicativos e plataformas online se destacaram pela praticidade e agilidade oferecidas aos consumidores. Segundo a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e o SPC Brasil, antes da pandemia, cerca de 30% dos brasileiros utilizavam apps ou sites para pedir refeições. Entre 2020 e 2021, esse número saltou para 54,8%. Com o aumento do acesso à internet, que segundo o Censo do IBGE atingiu 87,2% da população em 2022, esse hábito de consumo se consolidou, especialmente entre a parcela mais jovem da população. “É justamente olhando para esses dados que conseguimos compreender um público potencial que muitas vezes passa despercebido: aqueles que desejam personalização ou que são mais seniores. Muitas marcas investem apenas na tecnologia, mas deixam os clientes desamparados quando precisam se comunicar sobre algo específico. Mais difícil do que padronizar sushi é padronizar o bom atendimento ao cliente”, diz Koyama.

Para atender a demanda que chega a atingir 7 mil ligações telefônicas por mês e 2 mil mensagens via WhatsApp, a rede criou um departamento de atendimento ao cliente que cresceu 50% em 2024, chegando atualmente em 13 atendentes, dedicados a complementar os pedidos de forma personalizada e humana. “O objetivo é de fato ser humano. Nossa equipe é guiada para entender as necessidades dos clientes em profundidade, garantindo que cada interação seja única e eficiente. Diferente do mercado tradicional de franquias, resolvemos concentrar esse serviço na franqueadora, sem custo ao franqueado, e abrigando a complexidade de atender com excelência”, afirma Koyama. Cerca de 25% dos pedidos da rede são realizados por meio dos canais próprios, com algumas lojas chegando a 40%.

De acordo com a pesquisa realizada em 2023 pela Hibou, empresa de pesquisa e insights de mercado, a busca pelo atendimento humano é prioridade inegável para grande parte dos consumidores. Mesmo com tecnologias aprimoradas, 56% dos participantes manteria sua intenção de uso inalterada, 12% sentiriam menos vontade de usá-las e apenas 31% se sentiriam inclinados para o uso.  “Hoje em dia é essencial que as empresas equilibrem os atendimentos. Em um cenário onde muitas pessoas se frustram por não conseguir conversar com um atendente humano, percebemos que a humanização dos nossos canais de atendimento poderia ser a chave para fidelizar nossos clientes”, explica Raphael Koyama. 

Ainda segundo o CEO, atualmente o NPS dos clientes gira em torno de 91,5% e a intenção da estratégia, além da fidelização, é aumentar a margem das unidades de franquia que não têm o custo do marketplace. A rede MTG Foods cresceu 125% no primeiro semestre de 2024 em comparação ao mesmo período do ano passado. A previsão até o final do ano é de um faturamento de 70 milhões. Recentemente a rede ampliou suas operações para Santa Catarina (Blumenau) e Mato Grosso (Sinop), fortalecendo ainda mais sua posição no mercado e expandindo a presença a nível Brasil. 

No geral, 40% dos brasileiros pedem comida por aplicativos, e 11% fazem de um a dois pedidos por semana. Mas a mudança nos hábitos de consumo não se limita aos mais jovens. Tanto os Millennials (nascidos entre 1981 e 1998) quanto a Geração X (de 1965 a 1986), que juntos somam quase metade da população brasileira (aproximadamente 49%), têm contribuído significativamente para a estabilização desse mercado, revelou a Ticket, marca de benefícios de alimentação, em levantamento realizado em 2024.

Pitzi lança solução de proteção financeira com foco no mercado B2B

A Pitzi, startup do segmento de proteção e seguro para celulares, anunciou uma nova solução de proteção financeira em parceria com a Sabemi Seguradora para atender de forma mais completa o mercado B2B. Há 12 anos em operação, a companhia segue revolucionando o setor, utilizando tecnologia especializada para oferecer novos produtos e iniciativas tanto para clientes quanto para varejistas por meio de parcerias. A previsão é que, até o final de 2025, o novo produto represente 20% do faturamento total da empresa.  

Com o objetivo de oferecer uma proteção completa em situações de instabilidade financeira, o novo serviço se destaca ao proporcionar aos varejistas a oportunidade de expandir seu portfólio de produtos de maneira simples e eficiente. Inclui análise de performance detalhada, com acesso a dados estratégicos para monitoramento das vendas, um gerente de relacionamento dedicado, campanhas de incentivo, treinamentos e abordagem personalizada para atingir altas conversões. A cobertura garante a proteção financeira em casos de perda de renda por desemprego involuntário, perda de renda por incapacidade física temporária, internação hospitalar por acidente ou morte acidental.   

Para o segurado, os benefícios incluem condições vantajosas, com acesso a coberturas abrangentes sem custo adicional, além de um atendimento ágil e descomplicado para acionar a indenização. Além disso, a solução impulsiona o faturamento ao permitir a oferta da proteção financeira até mesmo para visitantes sem intenção de compra. Com uma taxa de conversão média de 70%, o produto oferece excelente custo-benefício, é acessível e tem a capacidade de captar o interesse dos consumidores.  

“Diante de dados alarmantes sobre endividamento e inadimplência no Brasil, a Pitzi acredita ser essencial desenvolver soluções que atendam tanto consumidores quanto varejistas. Em casos de instabilidade financeira, nossa proteção garante o pagamento parcial ou total dos débitos dos segurados, aliviando assim essa preocupação. Para os varejistas, essa solução não só amplia sua oferta de proteções oferecidas, mas também contribui para a fidelização dos clientes ao cuidar do que é importante para eles”, explica Tatiany Martins, vice-presidente comercial e de marketing da Pitzi.  

“A Pitzi já atua no portfólio da Sabemi com soluções de assistências como quebra da tela de celular. Agora, com este novo serviço, estamos ampliando a nossa parceria estratégica para levar ao mercado B2B uma solução segura e eficiente que trará inúmeros benefícios aos nossos clientes e segurados”, ressalta o head de Seguros da Sabemi Seguradora, Thiago Schmidt.  

Parcerias estratégicas 

Com a novidade, a Pitzi busca ampliar seu portfólio de produtos e iniciativas no ramo de seguros no Brasil. Atualmente, a startup atua em parceria com grandes marketplaces e marcas de renome do setor de eletrônicos, como Amazon, Mercado Livre e Grupo Gazin, a fim de oferecer serviços e programas diversificados para seus clientes.  

Com tecnologia de ponta, startup Compra Rápida prevê aumentar vendas de clientes em até 18,5% na Black Friday

THE Compra Rápida, uma startup de tecnologia especializada em soluções de checkout personalizadas, espera impulsionar as vendas de seus clientes durante a Black Friday de 2024 em até 18,5%. Esse aumento é resultado da tecnologia avançada e da eficiência da plataforma da empresa, que simplifica o processo de compra ao remover obstáculos como cadastros longos e poucas opções de pagamento. A solução da startup oferece uma experiência de compra mais ágil e fluida, impulsionando as conversões.

A Compra Rápida atende marcas como Hoka, SideWalk e Keep Running, que buscam aumentar suas vendas e otimizar a experiência de seus consumidores, especialmente em datas de grande movimentação, como a Black Friday.

Segundo dados da Neotrust, o e-commerce brasileiro deve faturar R$ 9,3 bilhões na Black Friday deste ano, representando um aumento de 9,1% em comparação a 2023. Nesse cenário, soluções tecnológicas, como as oferecidas pela Compra Rápida, são essenciais para maximizar as conversões, especialmente em um dos momentos mais importantes do varejo digital.

“Entre nossos clientes, o crescimento pode chegar a até 11 pontos percentuais, já que as promoções superam os fatores que normalmente levam ao abandono. Contudo, a disputa pelos clientes neste dia é grande e com margens mais apertadas, cada ponto de conversão é essencial para a rentabilidade da campanha”, afirma Konrad Doern, Head of Revenue da Compra Rápida.

IA para o varejo

No último mês, a Compra Rápida lançou sua mais avançada ferramenta de recuperação de carrinhos, baseada em inteligência artificial. Essa tecnologia otimiza o atendimento via site e WhatsApp, simulando um vendedor virtual que interage diretamente com os clientes, respondendo dúvidas e finalizando compras. A inovação já mostrou resultados expressivos, como no caso da Hoka, que registrou uma recuperação de 14,1% nos carrinhos abandonados. A ferramenta destaca-se por personalizar a experiência de compra e maximizar as conversões, oferecendo aos lojistas uma solução essencial para aumentar suas vendas.

IAB Brasil promove masterclass sobre o futuro da creator economy

O IAB Brasil oferece no dia 18 de outubro, das 10h às 12h, uma masterclass on-line sobre o futuro da creator economy, com as principais tendências que moldam o setor para os próximos anos. Entre os temas, serão debatidos as oportunidades, desafios e as mudanças nas expectativas dos consumidores. 

As inscrições podem ser feitas pelo site. A mediação da conversa fica a cargo de Mayer Mirmovicz, sócio-fundador na Social Tailors e presidente do Comitê de Creator Economy do IAB Brasil. No painel, estarão Manuela Villela, head de ecossistema de criadores do YouTube Brasil; Denise Porto Hruby, CEO do IAB Brasil; e Ana Paula Passarelli, fundadora e COO da agência Brunch. 

“A creator economy tem revolucionado a forma como marcas e consumidores interagem, e a publicidade digital tem um papel fundamental nesse novo cenário. Conforme o setor amadurece, mais oportunidades surgem para marcas e influenciadores. Esse é um mercado que só tende a crescer e a pesquisa aponta práticas para aproveitar ao máximo o seu potencial”, diz Denise Porto Hruby, CEO do IAB Brasil. 

Por que optar pela assinatura de um celular corporativo ao invés de comprá-lo? 

A adesão a um plano de assinatura de celular corporativo representa uma decisão estratégica vantajosa para as empresas, seja qual for o segmento. Nos últimos anos, houve um crescimento significativo na contratação desses planos, impulsionado pela busca por soluções mais econômicas e eficientes na gestão de dispositivos móveis.   

Com o serviço de assinatura, o cliente pode escolher dispositivos novos ou renovados (os chamados como novos ou like new) de grandes marcas, incluindo Apple, Samsung e Xiaomi, para utilizar por no mínimo 24 meses. Durante esse período, é pago um valor mensal muito menor do que seria um investimento em um aparelho novo, podendo variar conforme o modelo e a marca.

Redução de custos e facilidade logística  

A assinatura de celular corporativo contribui de forma expressiva para a redução de custos operacionais das empresas, já que elimina grandes investimentos iniciais em aparelhos e proporciona custos mensais previsíveis que incluem manutenção e atualizações. Além disso, o valor da mensalidade pode ser abatido integralmente no Imposto de Renda, na modalidade Lucro Real.  

Outra grande vantagem é a facilidade na gestão de dispositivos e o suporte técnico contínuo, isentando as companhias das complicações logísticas e técnicas relacionadas ao gerenciamento de aparelhos. Esse serviço também oferece mais flexibilidade na troca de aparelhos e a garantia de dispositivos sempre atualizados, além de ser muito mais sustentável, devido a logística circular que faz parte do modelo de negócio.  

Maior produtividade e engajamento  

Não apenas as empresas se beneficiam do plano de assinatura, como também os colaboradores. Essa liberdade na escolha e troca de aparelhos conforme a demanda aumenta a satisfação dos funcionários, uma vez que eles têm acesso a dispositivos mais modernos e adequados às suas necessidades, além de suporte técnico disponível a todo momento, melhorando a produtividade e o engajamento.   

Em média, as empresas trocam de aparelhos a cada 24 a 26 meses, garantindo, assim, que os colaboradores sempre tenham à disposição tecnologias atualizadas sem sobrecarregar o orçamento com compras frequentes.  

Desempenho e eficiência operacional  

De forma geral, as empresas contratam um plano visando aumentar a produtividade, facilitar a comunicação interna e externa, melhorar a segurança dos dados corporativos e proporcionar aos colaboradores ferramentas adequadas para desempenharem suas funções. No quesito geográfico, as regiões metropolitanas e centros empresariais têm a maior concentração de aparelhos corporativos contratados, onde a demanda por soluções eficientes de comunicação e gestão de dispositivos é maior.  

Para isso, elas costumam optar por modelos de smartphones que oferecem um equilíbrio entre desempenho, segurança e custo-benefício, incluindo marcas como Apple, Samsung e Motorola. Entre as funcionalidades mais buscadas estão segurança avançada, longa duração da bateria, capacidade de gestão remota, suporte para aplicativos corporativos e alta durabilidade do celular.

Programa leva inclusão digital a mais de mil crianças e adolescentes em Curitiba

Computadores sem utilidades operacionais no mercado corporativo agora ganham outra finalidade por meio do “Click Escola Social”. O programa de logística reversa é uma iniciativa da Associação de Usuários de Tecnologia e Comunicação do Paraná (Sucesu-PR), que reforça a ideia de inclusão digital para além do contato com celulares entre as comunidades carentes, conectando organizações empresariais com escolas sociais e organizações civis localizadas em Curitiba. 

Iniciado durante o período da pandemia da COVID-19, o Click Escola Social já entregou mais de mil computadores para instituições e organizações sociais que trabalham na educação de crianças e jovens na capital. Segundo o presidente da Sucesu-PR, Fernando Misato, a iniciativa é o maior programa de logística reversa de computadores do Estado. “Sempre ouvimos da falta de mão de obra de alto nível disponível no mercado; entretanto, temos uma base de pessoas que podem se transformar em profissionais de alto desempenho. Por isso, a Sucesu-PR criou o programa, visando facilitar o acesso à tecnologia para esse público”, explica. 

“O programa segue alinhado às recentes práticas de ESG das empresas que adotam estratégias conectadas às ações de governança ambiental, corporativa e social”, destaca. Uma vez considerados equipamentos obsoletos pelas organizações empresariais, os computadores doados à Sucesu-PR passam por uma atualização de hardware, na qual são eliminados dados sensíveis. Após o processo, são instalados programas e jogos educativos a fim de estimular o contato de crianças e adolescentes com os computadores, mas também a terem acesso à internet.

A instituição entrega os equipamentos prontos para o uso às organizações, baseado em um contrato de comodato assinado entre as partes. De acordo com Misato, o tempo de entrega do material varia conforme o estado do equipamento. “Respeitando o ciclo contábil e de uso dos computadores, estimamos que esses equipamentos ainda possam ser usados por mais três anos”, observa. Quando os equipamentos retornam à Sucesu-PR, depois do fim do ciclo de uso, eles são considerados resíduos eletrônicos e acabam por serem descartados corretamente em empresas especializadas na reciclagem deste tipo de material.

O presidente da associação destaca ainda que empresas interessadas em participar do projeto devem entrar em contato com os canais da Sucesu-PR. As organizações receberão uma certificação comprovando a participação. As instituições educativas interessadas em participar do programa também podem entrar em contato com a associação para integrar a lista de organizações sociais a receberem os equipamentos em ações futuras.

Na semana do Dia das Crianças, atividade do comércio registrou alta de 0,3%, segundo Serasa Experian

THE Indicador de Atividade do Comércio da Serasa Experian, primeira e maior datatech do Brasil, revelou que as vendas no varejo físico tiveram uma reação positiva na semana do Dia das Crianças (05/10/2024 a 11/10/2024), e registrou crescimento de 0,3% nas vendas em comparação com o mesmo período de 2023. Veja o levantamento dos últimos 10 anos a seguir:

“A última data sazonal foi a do Dia dos Pais, que indicou uma queda de 1,8% nas compras do varejo físico brasileiro. O crescimento do Dia das Crianças indica uma leve recuperação, refletindo um aumento na confiança do consumidor e uma resposta positiva às promoções sazonais”, comenta o economista da Serasa Experian, Luiz Rabi. Considerando apenas o final de semana da data comemorativa (04/10/2024 a 06/10/2024), houve queda de 3,7% em comparação com 2023 (06/10/2023 a 08/10/2023). 

Queda nas vendas do Dia das Crianças em São Paulo 

Ainda segundo o Indicador de Atividade do Comércio da Serasa Experian, as vendas no varejo físico em São Paulo registraram recuo. Durante a semana (05 a 10 de outubro de 2024 x 05 a 10 de outubro de 2023) a queda foi de 0,1% e, no final de semana (04 a 06 de outubro de 2024 x 06 a 08 de outubro de 2023), de 3,3% 

Para conferir mais informações e a série histórica do indicador, clique aqui.

Especialista dá dicas de como as empresas devem se preparar para maximizar vendas e fortalecer a marca durante a Black Friday

A Black Friday, uma das maiores datas do varejo mundial, e se consolidou no Brasil como uma excelente oportunidade para aumentar vendas e fidelizar clientes. No entanto, o sucesso durante o evento não acontece por acaso. É o que o Lucien Newton, especialista em franquias e vice-presidente da vertical de Consultoria da 300 Ecossistema de Alto Impacto conta. Para ele, as redes que desejam aproveitar ao máximo essa oportunidade precisam de preparação estratégica e planejamento cuidadoso. “A participação das redes de franquias nas campanhas de Black Friday é vital para aproveitar o pico de vendas que essa data traz. Além de aumentar o volume de vendas em um curto período, é uma oportunidade para as franquias fortalecerem o reconhecimento da marca, atraírem novos clientes e fidelizar os já existentes”, comenta.

O especialista conta que o primeiro passo para uma Black Friday de sucesso é começar a se preparar com antecedência e isso não envolve apenas a definição de metas de vendas, mas também uma estratégia. O planejamento de estoque deve ser feito com base em dados de vendas anteriores, projeções de demanda e tendências de mercado. “As franquias precisam garantir uma comunicação eficaz entre franqueador e franqueado para alinhar expectativas e garantir que os produtos em promoção estejam disponíveis em quantidade suficiente. Negociações antecipadas com fornecedores são fundamentais para garantir que a reposição de estoque seja eficiente e ágil. Além disso, manter estoques estratégicos para produtos de alta demanda e ter um sistema de logística bem estruturado são medidas essenciais para evitar falta de produtos, assegurando a satisfação dos clientes”, explica.

O profissional listou três cuidados que as franquias precisam ter para manter a consistência da marca e evitar conflitos entre franqueados durante o período promocional. São eles:

Uniformidade – É crucial que as franquias mantenham a semelhança nas promoções, preços e comunicação visual. O franqueador deve fornecer diretrizes claras sobre os descontos que serão oferecidos, os produtos em promoção e a forma como essas campanhas serão divulgadas. Isso evita que franqueados individualmente façam ajustes que possam causar distorções na marca ou gerar conflitos com outros franqueados.

Comunicação – Mantê-la de forma eficaz e padronizada entre os franqueados é essencial para garantir a coesão da marca e evitar atritos que possam prejudicar o relacionamento interno e a imagem da franquia.

Treinamento – As franquias devem implementar treinamentos específicos antes da Black Friday, preparando franqueados e colaboradores para lidar com o aumento do fluxo de clientes e situações de alta demanda. Esses treinamentos podem incluir simulações de vendas sob pressão, técnicas de atendimento ao cliente para períodos de grande movimentação, além de orientações sobre como gerenciar estoques e resolver rapidamente problemas logísticos. “Também é importante que os colaboradores estejam prontos para manter a qualidade do atendimento, mesmo em situações de estresse, garantindo que os consumidores tenham uma experiência satisfatória, independentemente do volume de vendas”, comenta.

A Black Friday oferece uma grande oportunidade para as redes aumentarem suas vendas, mas também traz desafios. “A combinação de descontos reais, experiência de compra fluida e um atendimento pós-venda eficiente pode transformar a campanha em uma plataforma de crescimento sustentável. Com uma abordagem centrada no cliente e um planejamento sólido, as redes conseguem não apenas maximizar as vendas no evento, mas também construir relacionamentos duradouros com seus consumidores, assegurando ganhos contínuos ao longo do ano”, finaliza.

Executivos da OpenAI (ChatGPT) pela primeira vez no Brasil

A Superlógica, plataforma completa de tecnologia e finanças para os mercados condominial e imobiliário, traz a OpenAI (ChatGPT) pela primeira vez ao Brasil. Os representantes Anita Bandoji e Daniel Halpern vão se apresentar no Superlógica Next 2024, maior evento do setor de moradia no País, para discutir o impacto da inteligência artificial na gestão das empresas. O encontro vai acontecer em 19 de novembro no Distrito Anhembi, em São Paulo.

No palco principal, o Teatro Celso Furtado, Anita e Halpern, da OpenAI, vão apresentar como as capacidades da Inteligência Artificial (IA), por meio do ChatGPT, podem transformar as atividades diárias de administradoras de condomínios e imobiliárias. A demonstração abordará como a IA pode ser utilizada para analisar grandes volumes de dados, automatizar processos e gerar insights que possibilitam uma tomada de decisões de negócio mais estratégica e eficiente.

“A IA se tornou uma grande aliada para otimizar processos e impulsionar a gestão de condomínios e imobiliárias. Estamos muito animados em receber os executivos da OpenAI para uma apresentação inédita no Brasil, reforçando nosso compromisso com a inovação tecnológica e a busca por soluções que aprimorem a eficiência no setor”, afirma Carlos Cêra, CEO da Superlógica.

Além da palestra, a Superlógica realizará diversas atividades em parceria com a empresa estadunidense, como um encontro exclusivo entre representantes da OpenAI e um grupo seleto de clientes Superlógica. Já para os colaboradores, haverá um hackathon, ministrado pela OpenAI, focado em inteligência artificial. O objetivo é fortalecer a cultura de IA entre os times de desenvolvimento.

O Superlógica Next acontece desde 2017 e já percorreu diversos estados do País. A edição de 2024 contará com mais de 60 palestrantes, mais de 30 marcas líderes na Feira de Negócios e mais de 100 mentorias com profissionais renomados.

Amcham Talks estreia em Belo Horizonte com Festival de Tendências e Inovação

THE Amcham Talks – Festival de Tendências e Inovação estreia no próximo dia 17 de outubro, em Belo Horizonte, trazendo um dos maiores encontros de executivos do estado. O evento promoverá discussões sobre tecnologia, ESG e desenvolvimento de pessoas, com a expectativa de reunir mais de 300 líderes empresariais. A Câmara Americana de Comércio em Minas Gerais (Amcham MG) é a responsável por essa iniciativa, que visa conectar e preparar as empresas da região para os desafios futuros.

“A chegada do Amcham Talks em BH representa um marco para o ecossistema de inovação mineiro. A proposta é oferecer um espaço de aprendizado e uma plataforma para a troca de experiências entre as empresas, conectando-as às tendências que estão moldando o mercado,” afirma o gerente regional da Amcham MG, Douglas Arantes. Ele completa: “Nossa expectativa é que as lideranças saiam do evento mais preparadas e inspiradas, com insights práticos para aplicarem em suas organizações, impulsionando a inovação e a sustentabilidade nos negócios.”

A edição mineira também servirá como um aquecimento para o Amcham Talks nacional, previsto para o próximo dia 29 de outubro, em Campinas, São Paulo. O encontro nacional focará em Sustentabilidade, Inteligência Artificial, Profissional do Futuro e Eficiência Operacional e será a sétima edição do festival, consolidado como um dos principais eventos de inovação no Brasil.

Programação do Amcham Talks BH

A dinâmica do Festival acontece em três salas simultâneas, cada uma abordando temas cruciais para o futuro dos negócios. Na Sala Tech, com apoio do Banco BS2, os palestrantes Rodrigo Moreira, Diretor Executivo de Produtos e Empresas no Banco BS2, e Luiz Candreva, Head de Inovação na Ayoo, e Vitoriano Dornas, Conselheiro e Sócio na FairFood, apresentarão as mais recentes tecnologias que estão revolucionando o ambiente corporativo.

A Sala People contará com líderes como Henrique Medeiros, CEO & Founder da FCVC, Rodrigo Montezuma, Gerente de Inovação Aberta na ArcelorMittal Brasil, e Washington Botelho de Souza, Presidente da Divisão Latam na JLL. Eles compartilharão suas visões sobre a transformação digital e o papel da liderança na preparação de equipes para os desafios futuros.

Na Sala ESG, apoiada pelo Grupo Sada, o foco será em sustentabilidade. Palestrantes como Elisa Cunha Dias, Gerente de Sustentabilidade no Grupo Sada, Arthur Rufino, CEO da Octa, e Mauricio Dall’Agnese, Diretor de Estratégia e Inovação na CEMIG, mostrarão como a sustentabilidade pode ser uma aliada fundamental para o sucesso e a longevidade dos negócios.

Além de oferecer conteúdo de altíssimo nível, o evento permitirá que os participantes interajam diretamente com grandes líderes e especialistas, proporcionando uma troca de conhecimentos essencial para o crescimento sustentável das organizações.

Serviço:

Evento: Amcham Talks BH – Festival de Tendências e Inovação
Data: 17 de outubro de 2024 (quinta-feira)
Horário: 13h30 às 18h
Local: The One Eventos | Av. Raja Gabáglia, 1143 – Luxemburgo, Belo Horizonte
Mais informações: https://www.amcham.com.br/event?eventid=24001 

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