Зул сарын баяр ойртож байгаа бөгөөд үүнийг дагаад жижиглэн худалдааны хамгийн халуун улирал ирж байна. Мөн энэ жил нэг гол баатар борлуулалтын гол тулааны талбар болж улам бүр хүчирхэгжиж байна: WhatsApp. Opinion Box-той хамтран бэлтгэсэн тусгай тайланд дурдсанаар тус суваг нь Бразилийн хэрэглэгчид болон брэндүүдийн хоорондын харилцааны гол хэрэгсэл хэвээр байна. Судалгаанаас харахад Бразилчуудын 30% нь худалдан авалт хийхдээ уг программыг аль хэдийн ашигладаг бол 33% нь цахим шуудан, утас гэх мэт уламжлалт аргуудаас давж, борлуулалтын дараах хэрэглээг илүүд үздэг байна.

"Олон жилийн турш WhatsApp зүгээр л мессежийн програм байсан. Өнөөдөр энэ нь Бразилийн дижитал худалдааны хамгийн завгүй зах зээл юм" гэж Goiás-ын албан ёсны WhatsApp харилцааны шийдлүүдтэй ажилладаг Poli Digital компанийн гүйцэтгэх захирал Альберто Филхо хэлэв.

Тиймээс жилийн энэ үед өрсөлдөөнийг даван туулж, хурдан үр дүнд хүрэхийн тулд олон компаниуд WhatsApp-ын толгой компани болох Метагийн бодлогыг зөрчихөд хүргэдэг. Үр дүн? Орчин үеийн аливаа бизнесийн хамгийн том хар дарсан зүүдний нэг нь тэдний дансыг хориглох явдал юм.

"Систем хэрхэн ажилладаг, түүний хязгаар нь юу болохыг ойлгох нь Христийн Мэндэлсний Баярын долоо хоногийн дундуур борлуулалтын гол үзэсгэлэн хаалгаа хаахгүй байхын тулд чухал юм" гэж Поли Дижитал дахь WhatsApp-ийн харилцагчийн үйлчилгээ, Хэрэглэгчийн амжилт хариуцсан мэргэжилтэн Мариана Магре тайлбарлав.

WhatsApp-ын бизнесийн солир өсөлт нь боломж, эрсдэлийг хоёуланг нь авчирсан гэж тэр тайлбарлав. Суваг илүү чухал болох тусам түүний буруу ашиглалтын нөлөөлөл нэмэгдэнэ. "Тэтгэлэг нь зөвхөн хууль ёсны бизнесүүд төдийгүй спам илгээгчид болон луйварчдын анхаарлыг татсан бөгөөд энэ нь Мета-г сэжигтэй зан үйлээс болгоомжлоход хүргэсэн" гэж тэр тайлбарлав.

Мета платформууд 2025 оны 1-р сараас 6-р сарын хооронд мессежийн үйлчилгээгээ гэмт хэрэгтнүүд урвуулан ашигласан үйлдлийг таслан зогсоох өргөн хүрээний хүчин чармайлтын хүрээнд 6.8 сая гаруй WhatsApp хаягийг хориглосон бөгөөд тэдгээрийн ихэнх нь залилан мэхлэх үйл ажиллагаатай холбоотой гэж мэдэгджээ.

"Метагийн систем нь спамтай төстэй үйл ажиллагааг тодорхойлохын тулд зан үйлийн хэв маягт дүн шинжилгээ хийдэг. Анхааруулах шинж тэмдгүүд нь богино хугацаанд хэт их хэмжээний мессеж илгээх, блоклох, мэдээлэх өндөр хувь, брэндтэй хэзээ ч харилцаж байгаагүй харилцагчид руу мессеж илгээх зэрэг орно."

Үр дагавар нь өөр өөр байдаг. Түр зуурын хаалт нь хэдэн цаг эсвэл хэдэн өдөр үргэлжилж болох ч байнгын хориг нь сүйрэлтэй: дугаар ашиглах боломжгүй болж, бүх чатын түүх устаж, үйлчлүүлэгчидтэй холбоо шууд таслагдана.

Гэсэн хэдий ч Поли Дижитал компанийн мэргэжилтэн ихэнх блокууд нь техникийн мэдлэг дутмаг байгаагаас үүсдэг гэж дэлгэрэнгүй тайлбарлав. Хамгийн түгээмэл зөрчил нь WhatsApp-ын GB, Aero, Plus гэх мэт албан бус хувилбаруудыг ашиглах, "дээрэмчин" API-ээр дамжуулан олон нийтийн мессеж илгээх явдал юм. Эдгээр хэрэгслүүдийг Мета зөвшөөрөөгүй бөгөөд аюулгүй байдлын алгоритмаар амархан хянагддаг тул бараг тодорхой хориг тавихад хүргэдэг.

Өөр нэг ноцтой алдаа бол холбоо барих хаягийн жагсаалтыг худалдаж авах, хүлээн авах зөвшөөрөл аваагүй хүмүүст мессеж илгээх явдал юм (нэвтрэхгүйгээр). Энэхүү практик нь платформын дүрмийг зөрчихөөс гадна спам гомдлын хэмжээг эрс нэмэгдүүлдэг.

Бүтэцлэгдсэн харилцааны стратеги байхгүй байгаа нь нөхцөл байдлыг улам дордуулдаг: хамааралгүй сурталчилгааг хэт их илгээх, WhatsApp-ын арилжааны бодлогыг үл тоомсорлох нь дансны "эрүүл мэнд" -ийг хэмждэг дотоод хэмжүүр болох Чанарын үнэлгээг алдагдуулж байна. "Энэ үнэлгээг үл тоомсорлож, муу туршлагыг шаардах нь байнгын түгжрэлд хүрэх хамгийн дөт зам юм" гэж Мариана онцолжээ.

Аюулгүй ажиллахын тулд програмын хувилбаруудын ялгааг ойлгох нь чухал юм.

1. WhatsApp Personal: хувь хүний ​​хэрэглээнд зориулагдсан.
2. WhatsApp бизнес: үнэ төлбөргүй, жижиг бизнест тохиромжтой, гэхдээ хязгаарлалттай.
3. Албан ёсны WhatsApp Business API: автоматжуулалт, олон агентууд, CRM интеграцчлал, юуны түрүүнд өргөтгөх боломжтой аюулгүй байдлыг хангах корпорацийн шийдэл.

Энэ л эцсийн цэг дээр л "заль мэх" оршиж байна. Албан ёсны API нь Мета-н параметрүүдийн хүрээнд урьдчилан батлагдсан мессежийн загвар, заавал бүртгүүлэх, эх хамгаалах механизмтай ажилладаг. Цаашилбал, энэ нь бүх харилцаа холбоо нь шаардлагатай чанар, зөвшөөрлийн стандартыг дагаж мөрдөхийг баталгаажуулдаг.

"Poli Digital дээр бид албан ёсны WhatsApp API-г CRM-тэй нэгтгэсэн платформ дээр бүх зүйлийг төвлөрүүлж, компаниудад энэ шилжилтийг аюулгүй хийхэд тусалдаг. Энэ нь блоклох эрсдлийг арилгаж, үйл ажиллагааг нь нийцтэй байлгадаг" гэж Мариана тайлбарлав.

Үүний тод жишээ бол WhatsApp-ыг мэдэгдэл, оролцоонд өргөн ашигладаг Buzzlead компани юм. Шилжин суурьшихаас өмнө албан бус мессежийн платформыг ашигласнаар дахин блоклогдож, мессеж алдагдсан. Buzzlead-ийн захирал Хосе Леонардо "Бид их хэмжээний илгээмж илгээж эхлэх үед дугаарыг хаах асуудалтай тулгарсан. Поли дамжуулан бид албан ёсны WhatsApp API-ийн талаар олж мэдсэн бөгөөд бүх зүйлийг шийдэж чадсан" гэж хэлэв.

Өөрчлөлт нь шийдвэрлэх байсан. Албан ёсны шийдлийн тусламжтайгаар компани нь биет төхөөрөмжгүйгээр, батлагдсан загваруудыг ашиглаж, хориглох эрсдэлийг эрс багасгасан. "Унших хурд өндөр, мэдэгдлийг илүү сайн хүргэснээр үр дүн нь мэдэгдэхүйц сайжирсан" гэж гүйцэтгэх захирал нэмж хэлэв.

Мариана гол санааг нэгтгэн дүгнэв: "Албан ёсны API руу шилжих нь зүгээр нэг хэрэглүүрийг солих биш, энэ бол сэтгэлгээний өөрчлөлт юм. Полигийн платформ нь ажлын урсгалыг зохион байгуулж, дүрэмд нийцэж байгаа эсэхийг баталгаажуулж, дансны чанарыг бодит цаг хугацаанд нь хянадаг. Үүний үр дүнд үнэхээр чухал зүйл болох худалдан авагчидтай, ялангуяа Христийн Мэндэлсний Баярын үеэр худалдаа хийх, харилцаа тогтооход анхаарлаа төвлөрүүлэх нь сэтгэлийн амар амгалан юм."

"Хэрэв Христийн Мэндэлсний Баяр бол борлуулалтын оргил үе бол аюулгүй байдал, дагаж мөрдөх нь 2025 онд үргэлжлүүлэн өсөхийг хүсч буй хүмүүсийн жинхэнэ бэлэг болно" гэж Альберто Фильо дүгнэв. 

ABComm-ийн мэдээлснээр Бразил улс аль хэдийн 91.3 сая онлайн худалдан авагчтай болсон бөгөөд тус салбар 2026 он гэхэд 100 саяыг давах ёстой гэж тус салбарын олон нийтэд зарласан төсөөлөл харуулж байна. Тус салбар үргэлжлэн өргөжин тэлж, 2024 онд 204.3 тэрбум рупаны орлого олж, 2025 онд 234.9 тэрбум R долларт хүрэх төлөвтэй байна гэж ABComm мэдээллээ. Энэхүү өсөлт нь нийгмийн худалдааны дэвшил, дижитал хэрэглүүр болон хиймэл оюун ухааныг түгээн дэлгэрүүлэхтэй хослуулан ороход саад тотгорыг бууруулж, санаагаа бодит бизнес болгон хувиргахад хялбар болгож байна, ялангуяа 2026 онд бизнес эрхлэгч болохыг хүсч

буй хүмүүст зориулсан . Энэ нэгдэл нь ховор боломжийн цонхыг нээж өгдөг. Гүйцэтгэх засаглал нь хэзээ ч ийм их хувь хүний ​​гүйцэтгэлийн чадавхи, мэдээлэлд ийм их хүртээмжтэй байх, шинэ брэндүүдэд хэрэглэгчдэд нээлттэй байх явдал байгаагүй гэж мэдэгджээ. "Энэ хувилбар хэзээ ч ийм таатай байгаагүй. Хурд, хямд өртөг, хүчирхэг хэрэгслүүдийн хослол нь 2026 оныг бизнес эрхлэхийг хүсч буй хүмүүсийн хувьд түүхэн дэх хамгийн сайн жил болгож байна" гэж тэр онцлон тэмдэглэв.

Мэргэжилтнүүд 2026 оныг бизнес эхлүүлэх түүхэн дэх хамгийн сайн жил болгох арван тулгуурын талаар доор тайлбарлав:

1. Бизнесийн анхны зардал рекорд эвдэрсэн.

Дижитал хэрэгсэл, борлуулалтын платформ, хиймэл оюун ухааны шийдлүүдийн хямд өртөг нь өмнө нь шинэ бизнес эрхлэгчдэд саад болж байсан саад бэрхшээлийг арилгадаг. Sebrae (GEM Brazil 2023/2024)-ийн үзэж байгаагаар дижиталчлал нь ялангуяа үйлчилгээ, дижитал жижиглэн худалдаа зэрэг салбар дахь анхны үйл ажиллагааны зардлыг эрс багасгасан. Өнөөдөр бага нөөцтэй, хамгийн бага дэд бүтэцтэй брэнд гаргах боломжтой. Шулер хэлэхдээ "Анхны хөрөнгө оруулалт зах зээлд нэвтрэхийг ардчилах түвшинд хүрч, сайн гүйцэтгэлтэй хүмүүст орон зайг нээж өгсөн" гэж хэлэв .

2. Хиймэл оюун ухаан нь хувь хүний ​​бүтээмжийг нэмэгдүүлдэг.

McKinsey & Company-ийн судалгаагаар (Generative AI ба ирээдүйн ажлын тайлан, 2023) хиймэл хиймэл оюун ухаан нь мэргэжлийн хүмүүсийн хийж байгаа үйл ажиллагааны 70 хүртэлх хувийг автоматжуулж, бүхэл бүтэн багийн ажилтай дүйцэхүйц үр дүнд хүрэх боломжийг олгодог болохыг харуулж байна. Автоматжуулалт, туслах нисгэгчид, ухаалаг системүүд нь үйл ажиллагааны хүчин чадлыг нэмэгдүүлж, хөөргөх ажиллагааг хурдасгадаг. "Хувь хүн ганцаараа ийм их бүтээж байгаагүй" гэж шинжээч онцолж байна.

3. Бразилийн хэрэглэгчид шинэ брэндийг илүү хүлээж авдаг.

NielsenIQ (Брэнд үнэнч бус байдлын судалгаа, 2023) хийсэн судалгаагаар Бразилийн хэрэглэгчдийн 47% нь илүү сайн үнэ, жинхэнэ байдал, ойр дотно байдлыг эрэлхийлсэн шинэ брэндийг туршиж үзэхэд бэлэн байгааг харуулж байна. Schuler-ийн хувьд энэхүү нээлттэй байдал нь шинэ бүтээгдэхүүнийг хүлээн авах хугацааг багасгадаг. "Бразилчууд илүү сониуч зантай, үнэнч чанар багатай байдаг нь гараагаа эхэлж буй хүмүүст үржил шимтэй хөрсийг бүрдүүлдэг" гэж тэр онцлон тэмдэглэв.

4. Нийгмийн худалдааг борлуулалтын суваг болгон нэгтгэсэн.

Өнөөдөр Бразилийн худалдан авалтын нэлээд хэсэг нь олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр шууд хийгддэг. Статиста (Digital Market Insights, Social Commerce 2024) мэдээлснээр Бразил бол дэлхийн 3 дахь том нийгмийн худалдааны зах зээл бөгөөд энэ салбар 2026 он гэхэд 36%-иар өсөх төлөвтэй байна. Schuler-ийн хувьд энэхүү өргөтгөл нь бодит дэлгүүргүйгээр борлуулалт хийх түүхэн дэх хамгийн том товчлолыг бий болгож байна. "Агуулгын хүрээнд зарах нь онцгой тохиолдол биш харин ердийн зүйл болсон анхны тохиолдол" гэж тэр онцлон тэмдэглэв.

5. Сурах, хэрэгжүүлэхэд хязгааргүй, үнэ төлбөргүй мэдлэг

Үнэгүй контент, курс, зааварчилгааг ашиглах боломжтой байгаа нь зорилго болон дадлага хоёрын хоорондын зайг багасгадаг. 2023 онд Себра онлайн сургалтанд 5 сая гаруй хүн бүртгүүлсэн нь түүхэн дээд амжилт юм. Шулерын хувьд энэ элбэг дэлбэг байдал нь суралцах муруйг хурдасгадаг. "Өнөөдөр хэн ч эхнээс нь эхэлдэггүй; репертуар нь хүн бүрийн хүртээмжтэй" гэж тэр хэлэв.

6. Технологийн ачаар хүнд суртлыг хялбарчлах

Шуурхай төлбөр тооцоо, дижитал банк, цахим гарын үсэг, автоматжуулалт нь санхүүгийн болон үйл ажиллагааны удирдлагыг илүү уян хатан болгосон. Бизнесийн газрын зураг (MDIC) Бразилд бизнес нээх дундаж хугацаа 1 өдөр 15 цаг болтлоо буурч, түүхэн дэх хамгийн доод түвшин болохыг харуулж байна. "Өмнө нь урт хугацаа шаардагддаг байсан дадал зуршлууд одоо хэдхэн минутын дотор хийгдэж байгаа бөгөөд энэ нь жижиг бизнес эрхлэгчдийн тоглоомыг бүрэн өөрчилдөг" гэж тэр дүн шинжилгээ хийсэн.

7. Бразилийн цахим худалдааны түүхэн тэлэлт

Статиста (Дижитал зах зээлийн төлөв байдал 2024)-ийн мэдээлснээр 2026 он гэхэд онлайн хэрэглэгч 136 сая давна гэсэн таамаглал нь тус улсад урьд өмнө нь бүртгэгдээгүй дижитал төлөвшлийн хамгийн өндөр түвшинг харуулж байна. Schuler-ийн хувьд энэ нь шинэ шийдлүүдийг шингээхэд бэлэн зах зээл гэсэн үг юм. "Эрэлт бий, өсч байна, брэнд бий болгохыг хүсч буй хүмүүст орон зай бий" гэж тэр хэлэв.

8. Бизнес эрхлэгч болох хүсэлтэй хүмүүсийн сэтгэл зүйн саад тотгор багасах

Бүтээгчид, зөвлөгч, бизнес эрхлэгчид хөшигний арын туршлагаасаа хуваалцаж байгаа нь бизнес эрхлэхийг илүү түгээмэл, айдас багатай болгосон. Global Entrepreneurship Monitor (GEM) 2023/2024-ийн мэдээлснээр Бразилийн насанд хүрэгчдийн 53% нь бизнес эрхлэх хүсэлтэй байгаагаа илэрхийлсэн нь дэлхийн хамгийн өндөр үзүүлэлтүүдийн нэг юм. "Хүн бүр эхэлсэн хэн нэгнийг мэдэх үед айдас буурч, үйл ажиллагаа нь нэмэгддэг" гэж тэр тайлбарлав.

9. Гүйцэтгэлийг илүү хурдан хийж, нэн даруй баталгаажуулна.

Одоогийн хурд нь санааг шалгах, таамаглалыг батлах, саналуудыг бодит цаг хугацаанд тохируулах боломжийг олгодог. Webshoppers 49 тайланд (Neotrust/NielsenIQ) жижиг брэндүүд ухаалаг сурталчилгааны хэрэгсэл, автоматжуулалт, A/B тестийн давуу талыг ашиглан хэрэглэгчийн зан төлөвт илүү хурдан хариу үйлдэл үзүүлснээрээ тодорхой байр суурь эзэлдэг болохыг харуулж байна. "Зах зээл хэзээ ч ийм уян хатан байгаагүй бөгөөд энэ нь хурдан татах шаардлагатай хүмүүст ашигтай" гэж тэр нэмж хэлэв.

10. Технологи, зан төлөв, эдийн засгийн хооронд урьд өмнө байгаагүй нэгдэл.

Шулерын хэлснээр , бага зардал, нээлттэй хэрэглэгчид, өндөр эрэлт хэрэгцээ, хүчирхэг хэрэгслүүдийн хослол нь ховор уялдаа холбоог бий болгодог. Statista, GEM, Sebrae-ийн өгөгдөл нь бизнес эхлүүлэх хүсэл эрмэлзэл, дижитал эрэлт хэрэгцээ, хүртээмжтэй технологи зэрэг нь хэзээ ч байгаагүйг харуулж байна. "Энэ бол урьд өмнө байгаагүй боломжийн цонх юм. Одоо хэн орсон нь түүхэн давуу талтай байх болно" гэж тэр дүгнэв.