RD Station-аас TOTVS, RD Station Conversas, Exact Sales, Lexos нартай хамтран хийсэн 2024 оны Борлуулалтын Панорама судалгаагаар борлуулалтын мэргэжилтнүүдийн 70% нь WhatsApp бол хэрэглэгчидтэй харилцахдаа хамгийн өндөр амжилттай суваг гэж хэлжээ. Гэсэн хэдий ч судалгаанд оролцогчдын дөнгөж 18% нь CRM буюу Хэрэглэгчийн харилцааны удирдлагын системтэй нэгдсэн хэрэгслийг ашигладаг гэж мэдээлсэн байна.
Бизнес эрхлэгчид болон компаниудад өөрсдийн борлуулалтын экосистемийг хөгжүүлэх боломжийг олгодог SegSmart гүйцэтгэх захирал Фелипе Отонигийн хувьд "Өнөөдөр 2 тэрбум хэрэглэгчтэй, 200 сая нь бизнесийн хувилбарыг ашиглаж байгаа WhatsApp нь орлогыг хурдацтай нэмэгдүүлэх маш хүчирхэг эх сурвалж боловч ингэхийн тулд хүмүүс харилцан яриаг хэрхэн борлуулалт болгон хувиргах, платформ дээрх үйл ажиллагааг нэмэгдүүлэх, бизнесээ өргөжүүлэхэд чухал ач холбогдолтой хэрэгслүүдийг хэрхэн ашиглах талаар мэдэх хэрэгтэй" гэж тэр тайлбарлав.
Зах зээл дээр Máquina de Vendas (Борлуулалтын машин) гэгддэг дижитал шийдлүүдийг хөгжүүлэгч Фелипе WhatsApp-ийн хэрэглээг сайжруулах, улмаар борлуулалтыг нэмэгдүүлэх гурван чиг хандлагыг онцолж байна. Тэдгээрийг шалгана уу:
Аудио транскрипци
SegSmart Web Plus гэх мэт хэрэглүүрүүдэд ашиглах боломжтой, WhatsApp Вэбийн өргөтгөл нь хар тугалганы удирдлагыг оновчтой болгож, борлуулалтыг 93% хүртэл нэмэгдүүлдэг. Шуурхай мессежийн аппликейшнд зориулсан аудио хуулбарыг аудио дээр тоглуулахыг дарахаас өмнө мессежэнд юу хэлснийг мэдэхэд хялбар гэж үздэг интернет хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээ улам бүр нэмэгдсээр байна. Фелипегийн хэлснээр уг функц нь харилцаа холбоо, үр ашиг, өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх зэрэг давуу талуудыг бий болгосноороо алдартай болсон.
"Транскрипци нь харилцан ярианы үнэн зөв бүртгэлийг бий болгож, мэдээлэл хайхад дөхөм болж, цаашдын харилцан үйлчлэлийг хувийн болгох, хэрэглэгчийн зан үйлийн чиг хандлагыг шинжлэх, борлуулалтын арга барилыг сайжруулах, тохируулах талбаруудыг тодорхойлох боломжийг олгодог" гэж тэр тайлбарлав.
Канбан
Японы инженер Тайичи Охногийн Тоёота Мотор Корпорацид зориулан боловсруулсан уг арга нь ажлын урсгалыг удирдахад харааны даалгавруудыг ашигладаг төслийн удирдлагын тогтолцооноос бүрдэх бөгөөд WhatsApp-д хэрэглэгдэж, харилцан ярианы зохион байгуулалттай удирдах боломжийг олгодог. SegSmart-ын Гүйцэтгэх захирлын хэлснээр, уг функц нь дүрслэлийг илүү хялбар, практик болгож, харилцагчийн үйлчилгээнд уян хатан байдлыг бий болгодог.
Олон хэрэглэгч
Төгсгөлд нь Фелипе бүх борлуулалтын багт нэг WhatsApp дугаарыг ашиглах боломжийг олгодог хэрэгслүүд хэрэглэгчид улам бүр эрэлхийлэх болно гэдгийг онцлон тэмдэглэв. Учир нь багийн холболт, харилцагчийн үйлчилгээний харилцан үйлчлэлийн хяналт, агентуудын хоорондын харилцан яриаг дамжуулах чадвар нь хэрэглэгчийн дэмжлэгийг илүү хурдан бөгөөд үр дүнтэй болгодог.
"Өнөөгийн хэрэглэгчид шуурхай, үр дүнтэй үйлчилгээг эрэлхийлдэг; тиймээс борлуулалтын багт хялбаршуулсан, хялбар, практик үйл явц хэрэгтэй байна. Ийм учраас WhatsApp-аар дамжуулан харилцагчийн үйлчилгээний боломжийг нэмэгдүүлэх шийдлүүдийг хайж олох нь улам бүр нэмэгдсээр байна" гэж Фелипе дүгнэжээ.
