Жил бүрийн Хар Баасан гараг бол онлайн худалдааны асар том амжилт юм. Confi Neotrust-ийн мэдээлснээр энэ жилийн амжилтын талаарх ойлголтыг танд өгөхийн тулд цахим худалдаа 4.76 тэрбум рупи орчим долларын орлого олсон байна. Арванхоёрдугаар сар, ялангуяа Христийн Мэндэлсний Баярын улмаас онлайн жижиглэнгийн худалдааны хамгийн хүчтэй өдрүүдийн нэг нь ч ялгаагүй. Өнгөрсөн онд л гэхэд цахим худалдаа 12-р сарын 1-ээс 25-ны хооронд 26 тэрбум рупи долларын орлого олсон байна.
Гэвч онлайн худалдааны оргил үе болсны дараа ийм том сурталчилгааны үеэр л худалдан авалт хийж, бүтэн жилийн турш алга болдог үйлчлүүлэгчдийн "нислэг"-ээс хэрхэн сэргийлэх вэ? Хар баасан гараг, Христийн мэндэлсний баярын дараах үе нь дижитал жижиглэнгийн худалдааны хувьд маш чухал байдаг, учир нь энэ "улирлын бус" үед олон жижиглэн худалдаачид үйл ажиллагаа удааширч, жилийн эцсээр бий болсон эрч хүчийг ашиглаж, стратеги боловсруулж, үзэгчдээ идэвхтэй байлгаж чаддаггүй.
Энэ үзэгдэл хуучирсан боловч цахим худалдааны дэвшил, дижитал хэрэглэгчийн зан төлөв улам бүр тогтворгүй болсонтой холбоотойгоор энэ нь эрчимжиж байна. "Сайн борлуулах нь чухал, гэхдээ жинхэнэ ялгаа нь борлуулалтын дараах үйлчилгээнд оршдог. Яг энэ мөчид брэнд худалдан авалтын өгөгдлүүдийг ашиглан хувийн харилцаа холбоо, холбогдох санал, байнгын туршлагыг санал болгох ёстой. Энэ алхмыг үл тоомсорлох нь аль хэдийн сонирхож байсан хүмүүстэй харилцаа холбоо тогтоох боломжийг алдаж байна гэсэн үг" гэж Petina Solugies sales in Special starting-ийн гүйцэтгэх захирал Родриго Гарсиа захууд.
Үүнийг харгалзан гүйцэтгэх удирдлага энэ хугацаанд жижиглэн худалдаалагчдад хэрэгжүүлэх стратегиудыг жагсаав.
"Урамшуулал, харилцаа холбоонд хөрөнгө оруулах: Байнгын урамшуулал, дэлгүүр хоорондын үнийг харьцуулах хялбар байдал нь үйлчлүүлэгчдийг үнэнч байдалд биш үнэд тулгуурлан сонгоход хүргэдэг. Тиймээс борлуулалтын дараах үйлчилгээ нь тогтвортой үр дүнд хүрэхийг эрэлхийлдэг хүмүүсийн хувьд хамгийн стратегийн цэгүүдийн нэг болсон" гэж Гарсиа нэмж хэлэв.
"Яг энэ мөчид брэнд хамааралтай гэдгээ харуулж, итгэлцлийг бий болгох шаардлагатай байна. Хувийн чанартай санал илгээх, дахин худалдан авалтын үр ашгийг олгох, идэвхтэй яриа хэлэлцээ хийх нь бүх өөрчлөлтийг авчрах арга хэмжээ юм" гэж Гарсиа тайлбарлав.
Өгөгдлийн тагнуулыг ашиглах, ашиглах:
Харилцаа холбоо тогтоохоос гадна борлуулалтын оргил үед цуглуулсан мэдээлэлд үндэслэн хэрэглэгчийн зан төлөвийг ойлгох шаардлагатай. Худалдан авалтын профайл, давтамж, захиалгын дундаж үнийн талаархи мэдээлэл нь дахин худалдан авалт хийх боломжуудыг тодорхойлох, харилцаа холбоог хувийн болгох боломжийг олгодог. Энэхүү оюун ухааныг ашигладаг брэндүүд үйлчлүүлэгчдийн алдагдлыг бууруулж, орлогыг тасралтгүй нэмэгдүүлэх боломжтой.
Улирлын чанартай огноог ашиглаарай
Улирлын чанартай огноо нь дижитал жижиглэнгийн худалдааны хувьд борлуулалтын боломж, жилийн турш хэрэглэгчдийг татан оролцуулах чадварын хувьд маш чухал хэвээр байна. Хар баасан гарагийн дараах болон Христийн Мэндэлсний Баярын ойртож буй үе нь Кибер Даваа гарагийн нэгэн адил илүү эрчимтэй кампанит ажил явуулдаг. Гэхдээ хуанли нь эдгээр томоохон үйл явдлаар хязгаарлагдахгүй: Эх үрсийн баяр, Аавуудын өдөр, Хүүхдийн баяр, сургуулийн өмнөх улирал, бүс нутгийн арга хэмжээнүүд, мөн 10-р сарын 10, 11-р сарын 11, 12-р сарын 12 зэрэг "тохируулах" огноонууд нь төлөвлөсөн худалдан авалт, тодорхой сурталчилгааны үйл ажиллагааг идэвхжүүлснээр олны анхаарлыг татсан.
"Хуанлигаа урьдчилан зохион байгуулдаг брэндүүд нь хэрэглэгчийн зан төлөвтэй шууд харьцах, томоохон сурталчилгаанаас хамаарах хамаарлыг бууруулж, давтагдах бизнесийг бэхжүүлдэг харилцааны тасралтгүй урсгалыг хадгалах боломжтой" гэж Родриго тайлбарлав.
Жижиглэнгийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлд хөрөнгө оруулах:
Өөр нэг чухал зүйл бол сурталчилгааны хугацаа дууссаны дараа ч брэндийг харагдахуйц байлгахад тусалдаг жижиглэн худалдааны медиа ашиглах, зах зээл дотор сурталчилгаа хийх явдал юм. Хайлтын түүх, үзэгчдийн сонголт дээр үндэслэн кампанит ажлыг сегментчилснээр жижиглэн худалдаачин аль хэдийн сонирхож байсан хүмүүст харагдах хэвээр үлдэж, томоохон борлуулалтын арга хэмжээний үеэр бий болсон холбоог бэхжүүлдэг.
Туршлага нь үнээс илүү шийдэмгий байж болно.
Хэрэглэгчид илүү мэдээлэлтэй, сонголттой болж ирэх жил Бразилийн цахим худалдаа улам өргөжин тэлэх төлөвтэй байгаа тул анхаарал хандуулах өрсөлдөөн улам ширүүсэх хандлагатай байна. Americas Market Intelligence (AMI)-ийн судалгаагаар 2026 онд энэ салбар 20%-иар өсөж, жижиглэн худалдаанаас эхлээд стриминг хүртэлх янз бүрийн сегмент дэх худалдан авалт, төлбөр тооцоог авч үзвэл 432 тэрбум ам.долларт хүрэх төлөвтэй байгааг харуулж байна.
"Үнэ нь сонирхол татахуйц хүчин зүйл хэвээр байгаа ч үнэнч байдлыг бий болгодог зүйл бол туршлага юм. Үүнийг ойлгодог брэндүүд үзэгчидтэйгээ илүү урт удаан, эрүүл харилцааг бий болгоно" гэж Родриго дүгнэв.
