PwC-ийн дэлхийн 2000 гаруй компанид хийсэн судалгаагаар өндөр чанартай компанийн засаглалтай компаниудын хувьцаа эзэмшигчдийн нийт өгөөж (STR) нь 10 жилийн хугацаанд CG чанар муутай компаниудаас 2.6 дахин их байгаа нь санхүүгийн амжилтад засаглалын ач холбогдлыг онцолж байна. Энэ нь засаглалд хөрөнгө оруулах нь зөвхөн ёс зүй, хариуцлагын асуудал биш, компанийн өсөлт, ашигт ажиллагааг хангах ухаалаг шийдвэр гэсэн үг юм.
болох Ploomes нь мэдээллийн үр ашигтай удирдлага, мэдээлэлд суурилсан шийдвэр гаргах, үйл явцын автоматжуулалтыг дэмжих нөөцийг санал болгож, илүү ёс зүйтэй, уян хатан, зах зээлд нийцсэн компаниудыг бий болгоход хувь нэмрээ оруулах туршлагатай. Үнэн хэрэгтээ IDC Бразилийн тооцоолсноор CRM салбар 2024 он гэхэд 8.5 тэрбум R$ болж өсөх бөгөөд энэ нь бизнесийн амжилтыг жолоодох, компанийн засаглалыг бэхжүүлэхэд энэхүү хэрэгслийн ач холбогдол улам бүр нэмэгдэж байгааг онцолж байна.
"Зөвхөн эрх бүхий хэрэглэгчид нууц мэдээллийг харах, засварлах боломжтой гэдгийг онцлон тэмдэглэх нь чухал. Энэ арга хэмжээ нь хэрэглэгчийн мэдээллийг хамгаалж, системд хийж буй бүх үйлдлүүд нь тодорхой хэрэглэгчидтэй холбоотой байдаг тул хариуцлагын тодорхой шугамыг тогтоодог" гэж Ploomes компанийн гүйцэтгэх захирал, үүсгэн байгуулагч Матеус Пагани хэлэв.
Мэргэжилтэн засаглалын практикийг шууд дэмждэг CRM-ийн таван онцлогийг жагсаав.
Төвлөрсөн мэдээлэл: CRM нь харилцагчийн болон борлуулалтын холбогдох бүх мэдээллийг тогтвортой, найдвартай байдлаар ашиглах боломжийг баталгаажуулдаг. Энэхүү хэрэгсэл нь мэдээлэлд хэн хандах, харах, засах боломжтойг хянахаас гадна харилцагчийн харилцааны түүхийг бүхэлд нь бүртгэж, аудитыг хөнгөвчлөх, мэдээллийг хянах боломжийг олгодог.
Тайлан ба аналитик: Энэхүү хэрэгсэл нь борлуулалтын гүйцэтгэл, харилцагчийн харилцаа болон бусад гол үзүүлэлтүүдийн (KPI) тухай хувийн тайлангуудыг гаргадаг. Нэмж дурдахад, бодит цагийн аналитик хяналтын самбар нь уян хатан, стратегийн шийдвэр гаргахад үнэ цэнэтэй ойлголтыг өгдөг.
Процессын автоматжуулалт: борлуулалт, үйлчилгээний бүх алхмуудыг байгууллагын удирдамжийн дагуу дагаж мөрдөж, хүний алдаа гарах магадлалыг бууруулж, үйл ажиллагааг оновчтой болгодог.
Баримт бичгийн менежмент: Хувилбар болон хандалтын хяналт бүхий харилцагчийн болон борлуулалтын чухал баримт бичгүүдийг төвлөрүүлж, удирдах, мөн цахим гарын үсгийн хэрэгслүүдтэй нэгтгэх боломжийг олгодог.
Бусад хэрэгслүүдтэй нэгтгэх: Баримт бичгийн менежмент болон ERP (Аж ахуйн нэгжийн нөөц төлөвлөлт) болон BI (Бизнесийн оюун ухаан) систем зэрэг бусад хэрэгслүүдтэй нэгтгэх нь Ploomes-ийн CRM функцийг нөхөж, бизнесийн үйл ажиллагааг цогцоор нь авч үзэх боломжийг олгодог. Энэхүү интеграци нь мэдээлэл солилцох, үйл ажиллагааны үр ашгийг хөнгөвчлөх, компанийн ерөнхий удирдлагыг оновчтой болгох боломжийг олгодог.
