Өрсөлдөөн улам бүр нэмэгдэж, үйлчлүүлэгчдийн туршлагад тулгуурласан зах зээлд корпорацийн арга хэмжээнүүд зөвхөн нэг удаагийн уулзалт байхаа больж, стратегийн брендийн платформ болжээ. Энэ бол брэндийг бий болгоход чиглэсэн корпорацийн туршлагыг бий болгох чиглэлээр мэргэшсэн Panda Inteligência em Eventos компанийн маркетинг, үйл ажиллагааны захирал Эдуардо Зекийн үзэл бодол юм.
"Бид үйлчлүүлэгчийн шинж чанар, үнэт зүйл, зан төлөв, дамжуулахыг хүссэн гол мессежийг ажиглаж, гол удирдамж болгон үйлчлүүлэгчийн брэндийн зорилгод нийцүүлэн ажилладаг" гэж Зек тайлбарлав. Түүний хэлснээр, тухайн үйл явдлын нарийн ширийн зүйл бүрийг зураг төсөл, дүрслэх хэл хүртэл үзэгчидтэй харилцах сэтгэл хөдлөлийн цэг болгон ашиглаж, брэндийн байр суурь, үнэ цэнийг бататгах ёстой.
Пандагийн хувьд үйл явдлыг төлөвлөх аялал нь үйлчлүүлэгчийн хувийн шинж чанар, стратегийн мөчид гүнзгий шумбахаас эхэлдэг. Тэндээс мэдрэхүйн, харааны болон интерактив туршлагууд нь зөвхөн харагдах байдлыг төдийгүй жинхэнэ брэндийн туршлагыг эрэлхийлдэг. Гүйцэтгэх захирал хэлэхдээ "Энэ санаа бол эерэг нэр хүндийг бий болгох замаар үргэлж хамааралтай, ялгаатай байдал, нөлөөллийг нэмэгдүүлэх явдал юм."
Физикээс дижитал руу - Компани нь үйл явдлын хүрээг нэмэгдүүлэх, үр нөлөөг нь уртасгах арга зам болгон дижитал стратегид хөрөнгө оруулалт хийдэг. "Бид үйл явдлын өмнө, үеэр болон дараа нь холбоо барих стратегиар дамжуулан агуулгыг төлөвлөдөг. Үүнээс гадна бид Instagram-д ашиглах боломжтой туршлага, нөлөөлөгчтэй хамтран ажиллах, hashtags, дижитал идэвхжүүлэлт зэрэгт анхаарлаа хандуулдаг" гэж Зех хэлэв.
Фигитал туршлага гэж нэрлэгддэг физик ба дижитал хоёрын хоорондох энэхүү интеграцчлалыг Панда ирэх жилүүдэд чухал чиг хандлага гэж үзэж байна. "Хүмүүсийн харилцаа холбоог бий болгоход биечлэн тохиолдсон үйл явдлууд орлуулшгүй хэвээр байна. Гэвч өнөөдөр дижитал нь үйл явдлын хүрээг тэлж, уртасгах хугацааг нэмэгдүүлж байна. Бид биечлэн болон дижитал нь бүрэн туршлагыг бий болгохын тулд хамт ажилладаг гэдэгт бид итгэдэг" гэж тэд онцлон тэмдэглэв.
Үр дүн бүхий брэнд бий болгох – Хиймэл бус арга хэмжээнүүдийг ашиглан брэндийг бий болгох нь төлөвлөлт, үр дүнг хэмжихийг шаарддаг. Panda нь төслийн амжилтыг үнэлэхийн тулд өгөгдлийн шинжилгээ, жишиг үнэлгээ, KPI, тэр байтугай орон нутгийн нөлөөллийн үзүүлэлтүүдийг ашигладаг. "Бид оролцоо, идэвхжүүлэх үеийн харилцан үйлчлэл, брэндийн ойлголтоос авахуулаад ажлын байр бий болгох, орон нутгийн орлого гэх мэт нутаг дэвсгэрийн хөгжил хүртэлх бүх зүйлийг хэмждэг" гэж Зех хэлэв.
Anglo American болон Localiza-д хэрэгжүүлсэн төслүүд гэх мэт тохиолдлууд нь үйл явдлын хүчийг байр сууриа тодорхойлох хэрэгсэл болгон харуулж байна. Хоёрдахь тохиолдолд, Эдуардогийн хэлснээр, уг арга хэмжээнд зориулж бүтээсэн үзэл баримтлал нь компанийн зорилгод маш их нийцсэн тул Panda-г хариуцах агентлагаар сонгоход шийдвэрлэх үүрэг гүйцэтгэсэн.
Брэндийн соёл – Үйл явдлыг брендийн хэрэгсэл болгон ашиглаж амжаагүй байгаа компаниудын хувьд Пандагийн захиас нь шууд зорилготой: зорилгоосоо эхэл. "Форматын талаар бодохын өмнө яагаад гэдгийг нь бод. Та ямар мессежийг хүргэхийг хүсч байна вэ? Та ямар мэдрэмжийг төрүүлэхийг хүсч байна вэ?" гэж Зеч зөвлөж байна. Мөн тэрээр "Үйл явдал нь бие махбодь, сэтгэл хөдлөл, мэдрэхүйгээр мэдрэгддэг. Брэнд онцгой туршлага өгөх үед энэ нь нэр төдий байхаа больж, олон нийтийн сэтгэл хөдлөлийн ой санамжид байр сууриа эзэлж эхэлдэг" гэж тэр дүгнэв.
