Байгууллагын үйл ажиллагааг тодорхойлдог үнэт зүйлс, итгэл үнэмшил, хэм хэмжээ, хандлага, дадлын цогц гэж тодорхойлсон байгууллагын соёл нь компанийн онцлогийг тусгаж, ажилчдын биеэ авч явах байдал, шийдвэр гаргах, бие биетэйгээ болон үйлчлүүлэгчидтэйгээ хэрхэн харилцахад нөлөөлдөг.
SERAC- ийн дэд ерөнхийлөгч Карла Мартинсын хэлснээр байгууллагын соёл нь компаниудын өсөлтийн гол цэг бөгөөд стратегийн хувьд хэрэгжүүлэх шаардлагатай байна. “SERAC-д байгууллагын соёлтой ажиллах нь бидний өсөлтийн чухал хэрэгсэл байсан бөгөөд энэ нь бидэнд баг бүрдүүлэх боломжийг олгосон. Өмнө нь бид зүгээр л сайн ажилладаг компани байсан бол дараа нь бид ижил мөрөөдлийнхөө төлөө тэмцэж, ижил үнэт зүйлсийг баримталдаг баг бүрдүүлсэн” гэж тэр хэлэв.
Гүйцэтгэх захирлын хэлснээр, хүчирхэг зохион байгуулалтын соёлыг бий болгосноор SERAC нь Ковид-19 цар тахлын үеэр томоохон бэрхшээлүүдийг даван туулах боломжтой болсон юм. “Хамгийн хүнд хэцүү үед ч соёл стратегиас давамгайлдаг, учир нь хэрэв томоохон асуудал гарч, хүн бүр оролцвол тэр асуудлыг илүү хялбар шийдвэрлэх болно. Цар тахлын үед бид алсаас ч гэсэн маш сайн үйлчилгээ үзүүлсээр байсан” гэж Карла жишээ болгон дурджээ.
SERAC-ийн дэд ерөнхийлөгч хүчтэй байгууллагын соёл нь компанийн гишүүдийг нийтлэг зорилгын эргэн тойронд нэгтгэх хандлагатай байдаг бол сул соёл нь эв нэгдэлгүй байдал, чиглэлгүй байдалд хүргэдэг гэдгийг онцолжээ. “Соёл гэдэг нь ажилтан эзэн нь эзгүй байх үед хийдэг бүх зүйл юм. Энэ нь үйлчлүүлэгчдэд чиглэсэн, сайн сайхан байдалд чиглэсэн байж болох ч хов жив, ажлын чанар муу байхыг зөвшөөрдөг тул бизнес эрхлэгчид утга учиртай байгууллагын соёлыг бий болгоход анхаарлаа хандуулах нь чухал юм” гэж тэр тайлбарлав.
Карла Мартинсын хэлснээр компанийн хүчтэй соёлыг хэрэгжүүлэх дөрвөн алхам энд байна.
1) Хүссэн соёлоо тодорхойлж, түүнийгээ бүрдүүлэхийн төлөө ажиллах – Үүний тулд танай сегмент эсвэл бусад сегментүүдийн компаниудаас лавлагаа хайж, түүний нэг хэсэг байх ёстой үнэт зүйлсийг жагсаах нь зүйтэй. “Ихэнхдээ дасан зохицох, сегмент болон үйлчлүүлэгчид загварчлагдаж буй зүйлтэй тохирч байгаа эсэхийг үнэлэх шаардлагатай байдаг. Та Apple шиг компани хүсч байна уу, гэхдээ таны тавилга хуучирсан уу? Та илүү албан ёсны зүйл хүсч байна уу, гэхдээ таны сегмент маш их саад учруулж байна уу? Та тэнцвэрийг олох хэрэгтэй болно” гэж Карла зөвлөж байна.
2) Ажилчдаа сургах – Удирдагчид болон итгэмжлэгдсэн хүмүүс компанийн соёлыг шингээхийн тулд байнга сургалтанд хамрагдах шаардлагатай байдаг, учир нь тэд нэгэнт сургагдсан бол соёлыг багтаа дамжуулдаг. “Хэрэв баг жижиг бол бизнесийн эзэн өөрөө мастер удирдагч байж, толь шиг ажиллах хэрэгтэй. Жишээлбэл, хэрэв компанид өөдрөг үзлийн соёл байгаа бол тэд өөдрөг үзлээ харуулах хэрэгтэй. Хэрэв тэд муу өдөр өнгөрч байгаа бол багтаа хүргэхийг хүсч буй сэтгэл хөдлөлөөсөө эсрэг сэтгэл хөдлөлийг тусгахаас илүүтэйгээр бусдаас хол байх нь дээр” гэж гүйцэтгэх захирал зөвлөж байна.
3) Байнга харилцаж, соёлоор амьсгалах – SERAC-ийн дэд ерөнхийлөгчийн хэлснээр компанийн харилцаа холбооны бүх элементүүд нь компьютерын дэлгэцийн зургаас эхлээд брэндийн брэндинг хүртэл соёлыг түгээхэд тусалж чадна. "WhatsApp бүлгүүд хүртэл компанийн үнэт зүйлсийг хуваалцаж, соёлыг сурталчлахад туслах ажлуудыг дэмжиж чадна" гэж Карла Мартинс хэлэв.
4) Үнэлж, дахин үнэлэх – Гүйцэтгэх захирал нь дамжуулж буй үнэт зүйлс нь компанийн соёлд хүссэн зүйлтэй нийцэж байгаа эсэхийг үе үе үнэлэх шаардлагатай гэж тайлбарладаг. “Үүний тулд тухайн соёлыг хэрэгжүүлэхэд дор хаяж хэдэн жил шаардагддаг гэдгийг үргэлж харгалзан үзэх хэрэгтэй бөгөөд санал хүсэлтийн хэрэгсэлтэй байх нь чухал” гэж Карла хэлэв. Тэрээр компани хүчтэй соёлтой байх үед энэ нь ижил төстэй сэтгэлгээтэй хүмүүсийг татахад тусалдаг бөгөөд тохирохгүй хүмүүсийг няцаадаг бөгөөд энэ нь өдөр тутмын бэрхшээлтэй тулгарахад тусалдаг бөгөөд өсөлтийг өдөөдөг гэдгийг онцолжээ.
