Ostiral Beltzean kontsumitzaileen eskaria gero eta handiagoa izateak aukera ugari sortzen dizkie markei beren estrategietan berrikuntzak egiteko. PiniOn-en arabera, lehiakortasun eta portaera datuetan espezializatutako merkatu ikerketa enpresa bat, brasildarren % 58k data aprobetxatu nahi dute 2025ean erosketak egiteko.
Dataren garrantzia kontuan hartuta, adituek Ostiral Beltzeko 8 ideia garrantzitsu nabarmentzen dituzte. Begira itzazu:
- Adimen artifiziala aliatu estrategiko gisa merkataritza elektronikoan.
«Adimen Artifizialak txikizkako merkataritzak eta merkataritza elektronikoak datarako prestatzeko modua eraldatzen ari da. Joerak aztertuz eta erosketa-ereduak identifikatuz, markek aldez aurretik ulertzen dute zein produktu izango diren eskaera handiagoa eta ez bakarrik beren inbentarioa, baita estrategiak ere doitzen dituzte. Horrek esan nahi du aurreikusgarritasun handiagoa merkataritza elektronikoaren lehiakortasun handiak markatutako garai batean», dio Juliana Vitalek, Nubimetrics- . Plataforma honek datu handiak saltzaileentzako eta marka handientzako informazio bihurtzeko
Zuzendariaren arabera, IAren erabilera eskariaren aurreikuspenaren haratago doa; merkatuetan . "Teknologiak kontsumitzaileen portaera denbora errealean ulertzeko eta prezioak, deskribapenak eta iragarkiak automatikoki doitzeko aukera ematen digu merkatuaren aldaketen arabera. Horrela, enpresek bizkortasuna lortzen dute joerei erantzuteko eta bilaketetan estrategikoago kokatzeko, ikusgarritasuna eta bihurketa handituz Ostiral Beltzean", gaineratu du.
- Logistika eta entrega eraginkorragoak
Eskaeren bolumena kudeatzeko, nstech-ek , Latinoamerikako hornidura-katearen software enpresa handienak, 100 irtenbide baino gehiago eskaintzen ditu enpresei beren eragiketak optimizatzen laguntzeko, batez ere eskaria handia den garaietan, hala nola Ostiral Beltzean. Horietako bat Frete Rápido (Bidalketa Azkarra) da, merkataritza elektronikoan garraioaren kudeaketa errazten duen tresna bat. Enpresak hainbat ezaugarri nabarmentzen ditu, hala nola, kanal anitzeko jarraipena, aurrekontu azkarrak eta salgaien auditoria. Horrez gain, plataformak bolumena bateratzea eta bidalketa-taulen kudeaketa ahalbidetzen du. Horrek eragiketa-kontrola errazten du, produktuen entregan eraginkortasun handiagoa bermatuz.
- Iruzur digitalaren prebentzioa
Nethone-k batek , aholkuak eman zizkien enpresei eta kontsumitzaileei data honetan kontuan hartu beharrekoak: aldez aurretik prezioak ikertzea, enpresa jakin batetik edukia jasotzea zentzuzkoa den egiaztatzea, faktore anitzeko autentifikazioa, erabiltzaileen portaera ulertzea, txartel birtualak erabiltzea eta ordainketa-estekak egiaztatzea.
Merkataritza elektronikorako eta merkatuetarako, hainbat autentifikazio faktore eskatuz, hala nola pasahitzak, tokenak eta biometria, enpresek segurtasun geruza gehigarriak sor ditzakete, iruzurgileen bizitza zailduz. Erabiltzaileen portaera ulertzea ere posible da portaera-analisi tresnen bidez, algoritmo aurreratuak erabiltzen dituztenak portaera-ereduak identifikatzeko, hala nola ohiko sarbide-denborak, maiz erabilitako kokapenak eta baita erabiltzaileak interfazearekin nola elkarreragiten duen ere. Horri esker, jarduera eta ekintza susmagarriak detektatu daitezke kalteak gertatu aurretik.
- Erosketa-prozesua erraztu.
Black Friday bezain lehiakorra den garai batean, ezinbestekoa da bezeroaren ibilbide osoa mapatzea eta esperientzia horren urrats bakoitza optimizatzea. «Beti hasten naiz erosketa-bidaian frustrazio-puntuak non dauden aztertuz. Adibidez, bezeroak zailtasunak baditu ordainketa bat egiteko, webgunean informazioa aurkitzeko edo baita laguntza jasotzeko ere, zure estrategia ez da behar bezain arina, eta garaia da irtenbide azkarrak eta proaktiboak eskaintzeko aukerak galtzea saihesteko. Fluxua sinple mantentzea beste faktore garrantzitsu bat da. Ikusi al dituzu beharrezkoak ez diren urratsez betetako prozesu luze horiek? Utzikeriarako errezeta perfektua dira, eta sekretua ahalik eta errazena egitea da, dena intuitiboa eta zuzena bihurtuz. Zenbat eta oztopo gutxiago, orduan eta aukera handiagoa izango du kontsumitzaileak erosketa burutzeko», partekatzen du André Cruzek, Digital Manager Guru- , online ordainketa eta salmenta kudeaketa plataforma oso bat.
- Ordainketa-transakzioetarako datu-inteligentzia
Online erosketen hedapenarekin eta, ondorioz, ordainketa digitalen metodoen erabilerarekin, ordainketa-prozesua arrisku handiko eragiketa bihur daiteke enpresentzat. Beraz, ezinbestekoa da txikizkariaren arrakastarako, bolumena esponentzialki hazten ari den une batean transakzio-iruzur potentziala identifikatu dezaketen irtenbideak izatea.
Quod-eko Produktu eta Datuen zuzendariak bezala , “iruzurgileen praktikarik ohikoenetako bat ordainketa-tresnen oztopoak aprobetxatzea da. Horregatik, garrantzitsua da algoritmoak erabiltzen dituzten irtenbideak hartzea erosketak eskala handian balioztatzeko, marruskadurarik sortu gabe eta segurtasuna handituz. Eragiketa mota honek eskala handian analisi egiteko gaitasun handia eskatzen du, arintasunez eta zehaztasunez, iruzurraren aurka babestuz eta salmenta-prozesua jariakorrago bihurtuz, kontsumitzaileak ordainketa-prozesua bertan behera uztea eragotziz”, azaltzen du.
- Merkatu-ikerketa aliatu estrategiko gisa
Kontsumitzaileek zer nahi duten ulertzea –eta noiz nahi duten– txikizkako merkataritzaren erronka handienetako bat da gaur egun. Egoera honetan, merkatu-ikerketa aliatu estrategiko bihurtzen da, denbora errealeko datuak eskainiz, enpresei portaerak deszifratzen, joerak aurreikusten eta erabaki seguruagoak hartzen laguntzen dietenak. Ostiral Beltzean, publikoaren ulermen hori funtsezkoa da estrategiak doitzeko, prezioak ezartzeko eta ekintza sendoagoak sortzeko, xahuketa saihestuz eta emaitzak maximizatuz.
Talita Castroren arabera, PiniOn merkatu-ikerketa enpresako zuzendari nagusia, lehiakortasun eta portaera datuetan espezializatua, ikerketa da markek modu adimentsuan eta azkar jokatzea ahalbidetzen duena. “Datu egokiek askotan oharkabean pasatzen diren aukerak agerian uzten dituzte. Enpresek kontsumitzaileei entzuten dietenean eta ikaskuntza horiek estrategia bihurtzen dituztenean, zehaztasuna, garrantzia eta abantaila lehiakorra lortzen dituzte, batez ere txikizkako jarduera handiko garaietan, hala nola Ostiral Beltzean”, azpimarratzen du zuzendariak.
- Denda fisikoak oporretarako eta ekitaldi berezietarako prestatzea.
Erosketa-aldirik gorenetan txikizkako merkataritza fisikoan arrakasta izatea plangintza eta antolaketa zehatzaren mende dago. André Seibelentzat, Circuito de Compras- , inbentarioaren kontrol eraginkorra da lehen urratsa. Produktu bilatuenak eskuragarri daudela ziurtatzeak salmenta-galerak saihesten ditu eta bezeroaren esperientzia hobetzen du. Gainera, dendaren diseinuari arreta jartzeak, produktuen erakusleihotik hasi eta seinaleztapen egokiraino, aldea eragiten du kontsumitzaileak erakartzeko eta erakartzeko orduan.
Zuzendariaren arabera, beste puntu garrantzitsu bat salmenta-taldea prestatzea da, produktuaren ezagutzarekin zerbitzu azkarra eta enpatikoa eskaintzeko prestatuz. Hemen ere sartzen da prezioen malgutasunaren mugen ulermen estrategikoa, lehiakortasuna bermatuz irabazi-marjinak arriskuan jarri gabe. "Ostiral Beltzerako, xehetasun guztiek balio dute: inbentariotik eta dendaren itxuratik hasi eta bezeroarentzako arreta eta prezioen politikaraino. Horrek guztiak zuzenean eragiten dio bezeroen gogobetetasunari eta salmenten errendimenduari", azaldu du.
8. Erosketa esperientzia ezin hobea eta intuitiboa Wayfinding-ekin.
Ostiral Beltza bezalako puntako garaietan, denda fisikoak ingurune kaotiko bihur daitezke, markaren esperientzia kaltetuz eta, ondorioz, salmenta aukerak murriztuz. Egoera hori saihesteko, wayfinding kontzeptua —funtsean, pertsonak espazio batean zehar intuitiboki gidatzeko artea— funtsezkoa da dendaren diseinuan. «Komunikazio bisual eta esperientzia estrategia egituratu batek ez du kontsumitzailea argi eta objektiboki gidatzen bakarrik nahi diren promozioetara, baizik eta jendearen fluxua antolatzen du, ilarak minimizatzen ditu eta erosketa esperientzia atseginagoa eta eraginkorragoa sortzen du», azaldu du Silvia Kanayama, Agência DEAko kudeatzaile eta bazkideak. «Ibilbide adimendunak planifikatuz eta espazio fisikoaren barruko interesguneak estrategikoki nabarmenduz, wayfinding-ek marruskadura murriztu eta ingurune atseginagoa eta intuitiboagoa sor dezake, salmentetan zuzenean eragiten duen esperientzia positiboa sustatuz».
