Əmək bazarı müxtəlif sahələrdə transformasiya yaşayır. Braziliya insan iş gününün gələcəyini müzakirə edərkən, texnologiya insanların iş dünyasında performansını optimallaşdırmaq üçün alternativlər təqdim edir.
Şirkətlərə fasiləsiz, istirahətsiz və ya tətilsiz aktiv rəqəmsal xidmət göstərməyə imkan verən texnologiya artıq mövcuddur və məzuniyyətdə olan bir mütəxəssisdən cavab gözləməyə vaxtı və səbri olmayan müasir istehlakçılara təcrübə təqdim edir.
“Süni intellekt insanların daha az işləməsinə imkan verəcək. Əlbəttə ki, təkrarlanan işlərlə əlaqəli bəzi işlər yox olacaq, lakin əlbəttə ki, digər daha analitik funksiyalar da ortaya çıxacaq”, - deyə Qoyaniyada yerləşən Acelérion Hub de Inovação startapının qurucusu Markus Ferreyra qiymətləndirir. Goldman Sachs-ın son araşdırması göstərir ki, süni intellektin yüksəlişi dünyada təxminən 300 milyon iş yerinə birbaşa təsir göstərə bilər.
O, bunu startapı tərəfindən yaradılan, satışa və ya işgüzar görüşlərin planlaşdırılmasına yönəlmiş virtual əməkdaşlarla nümunə göstərir. Bu əməkdaşlıqlar artıq ölkə daxilində fəaliyyət göstərir və işçi qüvvəsinin daimi işə götürülməsinə və təliminə ehtiyacı azaldır.
Startap, müştəri xidmətlərini optimallaşdırmaq üçün süni intellekt əsaslı həllər hazırlayaraq, satışa diqqət yetirərək və ya işgüzar görüşlər və ya səfərlər planlaşdıraraq Braziliyada ən perspektivli şirkətlərdən biri kimi özünü təsdiqləyib.
Yaradıcılığa diqqət yetirin
Növbəti illərdə itirilə biləcək iş yerlərinin sayı ilə bağlı narahatlıqlara baxmayaraq, Acelérion şirkətinin tərəfdaşı və baş direktoru, süni intellekt üzrə mütəxəssis Loryane Lanne hesab edir ki, texnologiya insanların təkrarlanan əməliyyat tapşırıqlarından daha az yorulmasına kömək etmək üçün ortaya çıxır. “İnsanlar yaradıcı olmaq üçün yaradılıblar. Süni intellekt məhz təkrarlanan prosesləri sadələşdirmək və insanların, işçilərin zehni olaraq yorğunluğunun qarşısını almaq, beləliklə, çox xoş olmayan bir şey etməkdən tükənmənin və ya depressiyanın qarşısını almaq üçün mövcuddur”, - deyə o bildirir.
Ekspert qeyd edir ki, hətta süni intellekt sahiblərinin də onlara rəhbərlik edəcək bir mütəxəssisə ehtiyacı var ki, bu da inkişaf etməkdə olan əmək bazarı üçün getdikcə daha ixtisaslaşmış və hazırlıqlı mütəxəssislərə ehtiyacda özünü göstərir. "Müştəri xidmətləri məsələsində süni intellekt yanında insan davranışlarını müşahidə edən və xidmətini təkmilləşdirən əla bir satıcıya ehtiyac duyur ki, o da öz rolunu mükəmməl şəkildə yerinə yetirsin. Bu satıcı getdikcə öz sahəsini mənimsəyəcək və artıq təkrarlanan proseslər və cavablar tərəfindən o qədər də yorulmayacaq, həqiqətən vacib olan şeylərə diqqət yetirəcək", - deyə o bildirir.
İki az işçi
San Pauloda yerləşən LR Imóveis şirkətinin sahibi Renato Soriani Vieira təxminən iki ay əvvəl Corretora.AI-dan istifadə etməyə başlayıb və bu aləti əsl "satış katibi" kimi təsvir edir. Onun funksiyaları arasında o, şirkətin əvvəllər bu vəzifələri yerinə yetirən iki işçiyə ehtiyacı aradan qaldırmasına imkan verən aparıcı ixtisas və səfər cədvəlini vurğulayır.
Renato paylaşır: “Corretora.AI ilə artıq 413 müştəriyə fasiləsiz, günün 24 saatı xidmət göstərə bilmişik və sürətli və iddialı cədvəl sayəsində satışları bağlamağa çox yaxınam”.
Rəqəmsal texnologiya həvəskarı olan Renato, şirkətində süni intellektdən istifadə etməkdən çəkinmədi və innovasiyanı biznesinin genişləndirilməsi üçün vacib hesab edir. O, "Sıfır əmək məhkəmə iddiaları və daha sürətli xidmət" deyə ümumiləşdirir.
Renatoya görə, Corretora.AI insan resurslarının daha yaxşı paylanmasına imkan yaratdı və komandaya satış və müştəri münasibətlərinin daha strateji aspektlərinə diqqət yetirmək imkanı verdi.
İnsan toxunuşu və səmərəliliyi ilə 24/7 xidmət.
Florianópolisdəki SOU Imobiliária şirkətinin sahibi Pabline Mello Nogueira da Corretora.AI tətbiqindən bəri böyük irəliləyişlər olduğunu bildirir. İki aylıq istifadədən sonra süni intellekt ilkin müştəri əlaqələrini idarə edir, məlumatları süzgəcdən keçirir və məsul daşınmaz əmlak agentinə göndərməzdən əvvəl səfərləri planlaşdırır.
Pabline şərh edir: “Xidmət sürətli və günün 24 saatı mövcuddur, lakin robot kimi səslənmədən. Acelérion-un süni intellekt sistemi bizə əvvəllər yalnız tam komanda ilə mümkün olan azadlıq və fərdiləşdirmə səviyyəsi verib”.
O, həmçinin bazarda yaşamaq üçün innovasiyanın vacibliyini vurğulayır. “İnnovasiya bizim böyüməmiz üçün 100% vacibdir. Müştəri getdikcə sürət və səmərəlilik axtarır və texnologiya bizə məhz bunu təklif etməyə imkan verir”, - deyə Pabline bildirir.
Təyinatların sayını artırmaq və məlumatları mərkəzləşdirməklə yanaşı, alət müştəri xidmətlərini də standartlaşdırır və SOU Imobiliária-ya xidmət keyfiyyətindən ödün vermədən daha çox sayda müştəriyə xidmət göstərməyə imkan verir.
