Хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг бий болгох нь хэрэглэгчидтэйгээ урт удаан хугацааны харилцаа тогтоохыг хүсдэг компаниудын үндэс суурь болсон. Хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийг нэмэгдүүлэх, харилцааны стратеги гэх мэт сонголтуудаас гадна үнэнч хэрэглэгчийн аппликейшн нь онцгой ашиг тусыг санал болгож, брэндүүдтэй байнгын харилцаа холбоог дэмжих замаар эдгээр харилцаанд хувьсгал хийж байна.
FGV Ibre (Гетулио Варгас сангийн Бразилийн Эдийн засгийн хүрээлэн)-ийн хийсэн жижиглэн худалдааны судалгаагаар 2023 оны 3-р улиралд Бразилийн жижиглэнгийн худалдаа нийт борлуулалтын орлогынхоо 15.1%-ийг вэб сайт, аппликейшн, цахим шуудан болон бусад хэрэгслээр дижитал сувгаар олж авсан байна. Энэ хувь нь 2021 оны хоёрдугаар улирлаас хойшхи онлайн худалдааны хамгийн өндөр хувийг эзэлж байгаа бөгөөд Ковид-19 тахлын үед биет дэлгүүрүүдийн үйл ажиллагаанд хязгаарлалт нөлөөлсөн хувилбараар 21.2%-д хүрсэн байна.
Alphacode гүйцэтгэх захирал Рафаэль Франкогийн хэлснээр эдгээр аппликейшн нь харилцан үйлчлэл бүрийг харилцагчийн үнэнч байдлыг бэхжүүлэх боломж болгон хувиргаж, худалдан авалтыг энгийн гүйлгээнээс илүү болгох боломжийг олгодог. "Хүн брендийн програмыг татаж авахдаа аль хэдийн нэмэлт хүчин чармайлт гаргаж, тэр компанитай цагийг өнгөрөөхийг хүсч байгаагаа харуулсан бөгөөд энэ нь эдгээр платформоор дамжуулан үйлчлүүлэгчдийн үнэнч байдлыг хөнгөвчлөх болно" гэж тэр тайлбарлав.
Жишээлбэл, Alphacode дээр зарим компаниуд хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулахын тулд технологийг ашиглах үр дүнтэй арга замыг хайж байна. "Инноваци ба дижитал стратеги нь сайн зорилтот үед үр дүнтэй байдаг жор юм. Энэ утгаараа үнэнч програмууд нь хэрэглэгч болон компаний хооронд итгэлцлийн холбоог бий болгох чухал хэсэг юм" гэж шинжээч нэмж хэлэв.
Технологи нь хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг хэрхэн дэмждэг.
Аппликейшнүүдийн үүсгэсэн харилцаа нь хэрэглэгчид зөвхөн буцаж ирээд зогсохгүй брэндийг бусдад санал болгох боломжийг олгодог. Тэндээс үнэнч байх нь тодорхой ашиг тусыг авчирдаг. "Компаниуд худалдан авагчдыг олж авахын оронд хадгалж үлдэх нь илүү хэмнэлттэй байхаас гадна мөнгөн гүйлгээг илүү урьдчилан таамаглах боломжтой болж, тасралтгүй харилцахад бэлэн, идэвхтэй хэрэглэгчдийн баазыг бүрдүүлдэг" гэж Рафаэл хэлэв.
Лоялти хөтөлбөрийн хамгийн алдартай форматуудын дунд бэлэн мөнгө, миль, мөн үнэнч хэрэглэгчийн программ хангамж, картууд орно. Эдгээр бүх сонголтууд нь ижил зорилготой: үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамжийг хадгалах, идэвхтэй байлгах.
Илүү олон компаниуд эдгээр стратегийг хэрэгжүүлэх тусам үйлчлүүлэгчдийн үнэнч байдал нь зах зээлд тогтвортой амжилтанд хүрэх гол элемент болох нь тодорхой болж байна. "Технологи бол хувь хүнд тохирсон, үр ашигтай худалдааны туршлагыг бий болгох үндсэн холбоотон юм. Жишээлбэл, бид Alphacode-д хэрэглэгчийн аяллыг өөрчилж, брэндүүдтэй харилцах харилцааг бэхжүүлэх шийдлүүдийг бий болгохыг эрмэлздэг" гэж тэр хэлэв.
Энэ хувилбарт онцлох нэг хэрэгсэл бол Alphacode-ийн боловсруулсан AJFans юм. App Store дээрх гайхалтай 4.8 одтой уг програм нь хямдралын купон, үнэнч байх оноо болон бусад ашиг тусыг санал болгодог бөгөөд энэ нь хэрэглэгчид брэндтэй хэрхэн харьцаж байгааг дахин тодорхойлдог. "Эдгээр аппликейшнүүдийн амжилтын нууц нь худалдан авалтын замыг хөнгөвчлөх, үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг бэхжүүлэхэд оршино" гэж тэр дүгнэв.
