Өрсөлдөөн нэмэгдэж буй онлайн худалдааны орчинд логистик нь зөвхөн үйл ажиллагааны хүчин зүйл байснаас брэндийн нэр хүндийг бий болгох стратегийн элемент болон хувирчээ. Хурд чухал хэвээр байгаа ч урьдчилан таамаглах боломжтой, ил тод байдал, асуудлыг шийдвэрлэх чадвар гэж орчуулагдсан итгэлцэл нь хэрэглэгчдийн үнэнч байдлыг бий болгож, зах зээл дээрх компаниудыг ялгаж өгдөг. Хожуу хүргэлт, буруу мэдээлэл, хүнд сурталтай буцаах үйл явц нь худалдан авалтын туршлагыг бүхэлд нь алдагдуулж, эцсийн дүндээ борлуулалтад сөргөөр нөлөөлдөг.
Бразил дахь Дривин компанийн менежер Алваро Лойолагийн хувьд найдвартай логистикийг бодит цагийн харагдах байдал, ухаалаг автоматжуулалт, үйл ажиллагааны цар хүрээ, өгөөжийн идэвхтэй удирдлага, технологийн интеграцчилал гэсэн таван үндсэн тулгуур дээр барих ёстой. "Одоогийн нөхцөл байдалд хэрэглэгчид бага зэрэг хүлээхэд бэлэн байна. Тэдний тэвчиж чадахгүй зүйл бол захиалга нь хаана байгааг мэдэхгүй эсвэл буцаан олголтыг хялбархан шийдэж чадахгүй байна" гэж Лойола хэлэв.
Цахим худалдааны логистикийг илүү найдвартай болгохын тулд доорх таван чухал стратегийг шалгаарай.
Бодит цагийн харагдах байдал
Логистикийн үр ашигтай үйл ажиллагааны үндэс нь захиалга хүлээн авахаас эхлээд эцсийн хүргэлт хүртэлх үйл явцын бүх үе шатыг бүрэн харагдахуйц байх явдал юм. Бодит цагийн өгөгдөлд хандах боломжтой бол саатлыг урьдчилан харж, хазайлтыг засах, хэрэглэгчдэд үнэн зөв мэдээлэл өгөх боломжтой. "Төвлөрсөн хяналтын самбар нь тодорхойгүй байдлыг багасгаж, багийнханд идэвхтэй ажиллах боломжийг олгож, хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулдаг" гэж Лойола тайлбарлав.
Ухаалаг процессын автоматжуулалт
Захиалгын чиглүүлэлт, тээвэрлэгчидтэй харилцах, бичиг баримт бүрдүүлэх зэрэг ажлыг автоматжуулах технологи нь саад бэрхшээлийг арилгах, хүний алдааны хэмжээг багасгахад тусалдаг. Автоматжуулалт нь эрэлт ихтэй үед ч илүү уян хатан байдал, үйл ажиллагааны хяналтыг баталгаажуулдаг. "Автоматжуулалт нь цахим худалдаа шиг динамик орчинд зайлшгүй шаардлагатай тогтвортой байдал, үр ашгийг авчирдаг" гэж гүйцэтгэх удирдлага бататгаж байна.
Эрэлтийн таамаглал ба үйл ажиллагааны цар хүрээтэй байдал
Хар баасан гараг, Зул сарын баяр зэрэг улирлын чанартай амралт нь логистикийн нэмэлт бэрхшээлүүдийг үүсгэдэг. Үйл ажиллагаа нь хэмжээсийг нэмэгдүүлэх боломжтой бөгөөд чанарыг алдагдуулахгүйгээр эзлэхүүнийг шингээхэд бэлэн байх ёстой. Урьдчилсан төлөвлөлт, өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх, нөөцийг нэмэгдүүлэх нь чухал юм. "Өндөр эрэлт хэрэгцээтэй хувилбаруудыг загварчлах нь эгзэгтэй үед үйл ажиллагааны уналтаас урьдчилан сэргийлэх стратегийн зохицуулалт хийх боломжийг олгодог" гэж Лойола онцлон тэмдэглэв.
Идэвхтэй буцаалтын менежмент
Буцаан олголт нь онлайн худалдааны нэг хэсэг бөгөөд худалдааны туршлагын өргөтгөл гэж үзэх шаардлагатай. Логистикийн урвуу чиглэл, цуглуулах цэг, үйлчлүүлэгчтэй тодорхой харилцах нь үйл явцыг илүү хялбар, ил тод болгодог. "Борлуулалтын дараах сайн туршлага нь худалдан авалтаас илүү үр дүнтэй байж болно. Энэ нь хэрэглэгчийн итгэлийг олж авах эсвэл алдах шийдвэрлэх мөч юм" гэж шинжээч онцолжээ.
Систем ба платформыг нэгтгэх
Логистикийн үйл ажиллагаа нь олон оролцогч, технологийг хамардаг. Мэдээллийн урсгалыг хангах, алдааг багасгахад удирдлагын систем, цахим худалдааны платформ, тээвэрлэгч, түгээлтийн төвүүдийн нэгдмэл байдал зайлшгүй шаардлагатай. "Энэ загварт хөрөнгө оруулалт хийдэг компаниуд илүү урьдчилан таамаглах боломжийг санал болгож, буруу захиалга эсвэл биелэгдээгүй хүргэх амлалт гэх мэт тохиолдлуудыг багасгадаг" гэж Лойола хэлэв.
Найдвартай логистикийг бий болгох нь технологид хөрөнгө оруулалт, мэдээллийн мэдээлэл, хэрэглэгчийн туршлагад анхаарлаа хандуулахыг шаарддаг тасралтгүй үйл явц юм. "Брэнд бүтээгдэхүүн нийлүүлэхээс илүүтэйгээр итгэлцлийг санал болгох хэрэгтэй. Энэ нь ложистикийн гинжин хэлхээний бүх холбоосыг холбосон сайн бүтэцтэй үйл явц, шийдлүүдийн тусламжтайгаар бүтээгдсэн" гэж Алваро Лойола дүгнэв.
