Jafnvel þótt Svarti föstudagurinn sé aðeins fáir dagar í burtu geta fyrirtæki af öllum stærðum og gerðum samt sem áður gert mikilvægar breytingar á söluáætlunum sínum. Síðustu tveir mánuðir ársins eru taldir vera „Heimsmeistarakeppni góðra innkaupa“ og áhugi brasilískra neytenda er enn mikill og nær hámarki með jólunum. Til að nýta þetta tímabil sem best geta nokkrar skammtímaáætlanir hjálpað til við að auka sölu og skila strax árangri fyrir fyrirtæki í tæka tíð til að mæta þessari miklu eftirspurn.
Afborgunargreiðslur. Ef afborgunarkaup hjálpa neytendum að passa við fjárhagsáætlun, þá er lengri greiðslutími, sem fer yfir 12 afborganir, leið til að bjóða upp á óvenjulegt forskot á samkeppnina. „Til viðbótar við að auka sölu á verðmætari vörum getur þessi aðferð jafnvel laðað að aðra sölu, með hærri hagnaði fyrir söluaðilann,“ útskýrir Rafael Milaré, tekjustjóri hjá Barte, fjártæknifyrirtæki sem býður upp á mátbundið greiðslukerfi fyrir meðalstór og stór fyrirtæki.
Þegar talað er um afborgunaráætlanir hefur það hvernig vextir eru birtir mikil áhrif á kaupákvörðun. Þó að sumir smásalar sýni mismunandi gildi fyrir reiðufé og afborgunarsölu, setja aðrir lokaverðið það sama fyrir báða valkostina, sem felur í sér að vextirnir eru innbyggðir í reiðuféverðið. Rannsókn Barte sem náði til 2.000 fyrirtækja og 100.000 færslna leiddi í ljós að þeir sem velja seinni aðferðina ná 17% hærri viðskiptahlutfalli, þar sem það gerir vextina minna byrðismikla fyrir neytandann.
Stafræn markaðssetning. Það er nánast nauðsynlegt að nota árásargjarnari viðskiptakjör til að skera sig úr í miðri sprengjuárásum kynninga sem eru aðallega settar af stað í kringum Black Friday. Í þessu tilfelli er stafræn markaðssetning bandamaður til að auka sýnileika vörumerkisins og laða að nýja viðskiptavini. „Hins vegar verðum við að hugsa lengra en góð tilboð til að skera okkur úr í samkeppninni,“ segir João Lee, forstjóri Simplex, sprotafyrirtækis sem sérhæfir sig í að auka umferð, sölu og viðskipti á netinu. Framkvæmdastjórinn minnir okkur á að það sé nauðsynlegt að tryggja tæknilega innviði í miðri óhóflegri og samtímis væntanlegri umferð. „Síðan þín mun aðeins haldast í efstu sætum á Google ef hún hefur góðan hleðsluhraða. Þetta er þáttur sem leitarvélar fylgjast stöðugt með. Því er mikilvægt að kortleggja fyrirfram tímana þegar eftirspurnin er mest á síðunni þinni til að undirbúa sig fyrir bæði bestu og verstu hugsanlegu aðstæður. Forðastu einnig skipulagsbreytingar á þessum dögum til að skerða ekki stöðugleika,“ segir framkvæmdastjórinn að lokum.
Kaupgreiða. Einn þáttur sem ekki má líta fram hjá er upplifun viðskiptavina. Ókláruð kaup, þar sem vörur eru yfirgefnar í körfunni, eru einkenni þess að eitthvað sé að í þessu tilliti. Mikilvægt er að kortleggja hvað leiðir til þessara yfirgefninga og bregðast við svo að ný tækifæri fari ekki til spillis. Vandamálið gæti legið í ferli með of mörgum skrefum. „Greiða sem krefst mikilla gagna um kaupendur eykur öryggi seljanda en leiðir til lægri viðskiptahlutfalls, þar sem sumir viðskiptavinir missa áhugann og hætta við á leiðinni,“ segir Milaré, frá Barte.
Greiðsluinnviðir. Að velja góðan greiðslulausnafyrirtæki skiptir líka öllu máli. Skilvirkar lausnir auka líkurnar á sölubreytingum, tryggð viðskiptavina og líkur á endurteknum kaupum allt árið. Þar að auki þýða kerfisbilanir, vinnsluvillur og önnur tæknileg mistök verulegt tap í sölutapi. „Athugið hvort kerfið hafi gert einhvers konar skipulagningu fyrir þetta tímabil og undirbúið sig fyrir að takast á við eftirspurnartopp, með fyrri rannsóknum og álagsprófunum. Þetta hjálpar til við að draga úr hættu á villum ,“ mælir framkvæmdastjóri Barte með.
Fyrir þá sem nota greiðslukorta og þurfa varaafl er mikilvægt að panta þá fyrirfram – þeir klárast oft á þessu tímabili og það getur tekið allt að 40 daga að afgreiða pantanir. Að bæta við neytendaframboðið með öðrum sniðum, svo sem greiðslutenglum og „snertingu í síma“ , sem gerir viðskiptavinum kleift að greiða með eigin farsímum, er leið til að verjast vandamálum með greiðslukorta.
Ef upp koma tæknileg vandamál með greiðslur veitir þjónustuteymi sem bregst hratt við öryggi og hugarró, sem hjálpar til við að tryggja bestu söluárangur. „Þegar þú berð saman þjónustuaðila skaltu athuga þjónustustefnu hvers og eins og lágmarksviðbragðstíma sem krafist er. Á þessu lokastigi er fyrirtæki sem býður upp á lengri þjónustutíma, með bakvaktarþjónustu utan opnunartíma, hagstæðara, sérstaklega þegar kemur að netsölu ,“ segir Milaré að lokum.
„Það er mikilvægt að skilja að á undanförnum árum hefur Svarti föstudagurinn verið að lengjast, með sölutækifærum bæði fyrir og eftir síðasta föstudag í nóvember. Þess vegna er nauðsynlegt að dreifa orku, fjárfestingum og starfsfólki yfir lengra tímabil til að forðast þau mistök að einblína eingöngu á hápunkt viðburðarins,“ staðfestir João Lee, forstjóri Simplex.
