Компанія Amazon вирішила зробити безпрецедентний крок у своїй глобальній діяльності та оголосила, що до грудня скасовує плату за зберігання та доставку, що стягується з продавців, які використовують Fulfillment by Amazon (FBA) у Бразилії. Платформа, яка у звіті про конверсію, опублікованому в травні 2024 року, зафіксувала 195 мільйонів звернень, посідає третє місце серед найбільш відвідуваних сайтів електронної комерції, поступаючись Mercado Livre та Shopee. Таким чином, ця стратегія знаменує собою зміну позиції компанії в країні та посилює дедалі жорсткішу конкуренцію за контроль над екосистемою продавців.
FBA – це програма, в рамках якої Amazon займається всією логістикою, від складування до доставки та післяпродажного обслуговування, і зазвичай є одним з основних джерел доходу компанії від продавців . З тимчасовим звільненням компанія відмовляється від значного прибутку протягом Чорної п'ятниці та Різдвяного сезону, періоду з найвищим обсягом продажів у році, в обмін на збільшення своєї бази партнерських роздрібних продавців.
«Це дія, якої ще ніколи не було в жодній країні. Amazon відмовляється від доходу в період пікових продажів, щоб придбати найпопулярніший актив в електронній комерції сьогодні: продавця», — каже Родріго Гарсія, генеральний директор Petina Soluções, консалтингової компанії, що спеціалізується на торговельних майданчиках та роздрібних медіа.
За словами Гарсії, план виходить за рамки логістичного звільнення. «Ті, хто ніколи не користувався послугами FBA, також повинні бути звільнені від комісії протягом початкового періоду. І є додатковий стимул: ті, хто реінвестує частину своїх продажів у медіа на платформі, можуть продовжити користування цією вигідною пропозицією. Це дуже агресивний та оперативний комерційний хід», – пояснює він.
Конкуренція за постачальників загострюється.
Цей крок Amazon відбувається в той час, коли Mercado Libre та Shopee вже ведуть жорстку конкуренцію за незалежних продавців та малі бренди. У серпні Mercado Libre знизив мінімальну вартість замовлення для безкоштовної доставки з 79 реалів до 19 реалів, у прямій відповіді на Shopee, який пропонує безкоштовну доставку покупок від 19 реалів, а під час рекламних кампаній у подвійні дати — 9 вересня, 10 жовтня та 11 листопада — знижує цю межу до 10 реалів, що ще більше посилює його привабливість для споживачів, чутливих до ціни.
«Ці платформи копіюють одна одну та швидко коригують свою тактику. Те, що Shopee робить з партнерами, Mercado Libre повторює за тижні; тепер Amazon застосовує ту саму логіку агресивних стимулів. Різниця полягає в тому, що вони роблять все можливе», — каже Гарсія.
За словами керівника, новий раунд конкуренції, як правило, вигідний як роздрібним торговцям, так і споживачам. «Конкуренція змушує платформи пропонувати кращі умови та послуги. Зрештою, виграє екосистема: продавець платить менше, а покупець отримує більше варіантів з кращими умовами та цінами».
Довгострокова стратегія
Незважаючи на безпосередній вплив на прибутки, наступ Amazon розглядається як крок позиціонування. Компанія поступово просувається в «останньої милі» та розширює розподільчі центри в Бразилії, що дозволяє їй фінансувати масштабніші рекламні кампанії без шкоди для логістичної ефективності.
«Час ідеальний. Amazon хоче закріпити свою присутність до Чорної п’ятниці, коли тисячі нових продавців виходять на ринок електронної комерції. Якщо йому вдасться залучити деяких із них зараз, це створить ефект лояльності на наступний цикл», – аналізує Гарсія.
За словами експерта, суть зрозуміла: «Війна між Mercado Libre та Shopee тепер отримала третього головного конкурента. І цього разу Amazon не просто тестує ринок, а йде ва-банк», – підсумовує він.
