Дугуйны цахим худалдаа нь автомашины компаниудын хувьд стратегийн салбар болж, хэрэглэгчдийн тав тух, төрөл бүрийн өсөн нэмэгдэж буй эрэлт хэрэгцээтэй хөл нийлүүлэн алхаж байна. Дижитал платформ хөгжиж, олон нийтийн онлайн худалдаанд итгэх итгэл нэмэгдэж байгаатай холбогдуулан дугуйны борлуулалт интернетээр өсөх хандлагатай байна.
BigDataCorp-ийн "Бразилийн цахим худалдааны профайл" нэртэй сүүлийн үеийн судалгаагаар баталж Бразил дахь цахим худалдааны салбарын өсөлтийг харуулсан. Судалгаанаас харахад цахим худалдааны зах зээл 2014 оноос хойш 20 гаруй хувиар өсч, цахим дэлгүүрийн тоо 2022 онд 1,640,076 байсан бол 2023 онд 1,911,164 болж өссөн нь цар тахлын эдийн засаг, нийгмийн хүчин зүйлд үзүүлэх нөлөөллийг харгалзан үзсэн байна. Судалгаагаар онцолсон өөр нэг холбогдох тоо баримт бол биет дэлгүүргүй, зөвхөн онлайнаар ажилладаг цахим худалдааны бизнесүүдийн тоо 2022 онд 81.16% байсан бол 2023 онд 83.46% болж өссөн явдал юм.
Гэсэн хэдий ч энэ зах зээл нь ложистик, харилцагчийн үйлчилгээ, технологийн шинэчлэл зэрэг салбарт тодорхой сорилтуудыг дагуулдаг. Энэ үйл явц хэрхэн явагддаг, тулгарч буй гол саад бэрхшээл, ойрын жилүүдийн чиг хандлагыг ойлгохын тулд дугуйны цахим худалдааны зах зээл одоогийн нөхцөл байдалд хэрхэн байр суурь эзэлж, жижиглэн худалдаачид улам ширүүн өрсөлдөөний дунд онцгой байхын тулд ямар стратеги баримтлах ёстойг шинжлэх нь чухал юм.
Онлайн дугуй борлуулалтын үйл явц хэрхэн ажилладаг вэ?
Дугуйг онлайнаар борлуулах үйл явц нь хэрэглэгчийн үзэл бодлоос харьцангуй энгийн урсгалыг дагаж мөрддөг боловч хөшигний ард, ялангуяа төрөлжсөн дэлгүүр, захуудын хувьд нэлээд төвөгтэй байдаг. Энэ нь хэрэглэгч дугуй хайж эхлэхээс эхлээд бүтээгдэхүүнийг хүлээн авах хүртэл хэд хэдэн чухал алхмуудыг хамардаг.
Хэрэглэгчийн аялал нь ихэвчлэн нарийвчилсан судалгаанаас эхэлдэг. Дугуйны хэрэглэгчид хамгийн сайн үнийг эрэлхийлэхээс гадна эдэлгээ, гүйцэтгэл, аюулгүй байдал зэрэг хүчин зүйлсийг анхаарч үздэг. Энэ утгаараа техникийн болон мэдээллийн агуулгыг бий болгох нь дугуйн цахим худалдааны аливаа үйл ажиллагааны амжилтын түлхүүр юм. Жижиглэн худалдаалагч нь загвар бүрийн үнэн зөв мэдээлэл, өөр өөр төрлийн тээврийн хэрэгслийн техникийн үзүүлэлтүүд, нийцтэй байдлын мэдээллийг санал болгох шаардлагатай.
Цаашилбал, дугуйг брэнд, хэмжээ, тээврийн хэрэгслийн төрөл, ашиглалтын нөхцлөөр нь шүүх чадвартай, уян хатан навигаци, үр ашигтай хайлтын системийг санал болгодог хүчирхэг платформд хөрөнгө оруулах нь чухал юм. Энэ төрлийн интерфэйс нь хэрэглэгчдийн бухимдлыг бууруулж, худалдан авах шийдвэрийг хөнгөвчилдөг.
Логистик ба түгээлт
Логистик бол дугуйны салбар дахь цахим худалдааны хамгийн том сорилтуудын нэг яах аргагүй мөн. Тэд том, хүнд бүтээгдэхүүн учраас дугуй нь онцгой анхаарал шаарддаг. Тээвэрлэлтийн компаниуд тээврийн хэрэгслийн бүрэн бүтэн байдлыг баталгаажуулж, дугуйны чанарыг алдагдуулж болзошгүй эвдрэлээс урьдчилан сэргийлэх ёстой. Цаашилбал, олон дугуй нь тээвэрлэлтийн өртөг өндөртэй байдаг бөгөөд энэ нь хэрэглэгчийн сонголтод шийдвэрлэх хүчин зүйл болдог гэдгийг санах нь чухал юм.
Жишээлбэл, Dunlop-д бид тусгай тээвэрлэгчидтэй хамтран ложистикийг оновчтой болгохоор ажиллаж, дугуйг зорьсон газартаа аюулгүй, тооцоолсон хугацаанд хүрэх боломжийг олгодог. Өөр нэг чухал зүйл бол бараа материалын менежмент юм, учир нь янз бүрийн тээврийн хэрэгслийн дугуй, үйлдвэрлэсэн он, техникийн үзүүлэлтүүд нь нэн даруй хүргэхэд бэлэн байх ёстой.
Эдгээр сорилтуудын заримыг хэрхэн даван туулж байдгийн бодит жишээ бол Dunlop дугуй худалдан авахад үнэ төлбөргүй хүргэлтийг санал болгодог жилийн турш сурталчилгааны үйл ажиллагаа юм. Энэхүү санаачилга нь хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүн авах боломжийг хөнгөвчлөхөөс гадна Dunlop-ийг худалдан авалтын бүхий л тал дээр үйлчлүүлэгчийн тав тух, сэтгэл ханамжийг эрэлхийлдэг шинэлэг компани болгож байна.
Дугуйны цахим худалдааны сорилтууд
Цахим худалдаа нь бүх давуу талуудыг үл харгалзан дугуйны жижиглэн худалдаалагчдад тулгардаг тодорхой бэрхшээлүүд байдаг. Өмнө дурьдсанчлан, дугуй хүргэх нь бүтээгдэхүүний хэмжээ, жингээс шалтгаалан ихээхэн зардал шаарддаг. Бүх зардлыг эцсийн хэрэглэгчдэд шилжүүлэхгүйгээр эдгээр онцлог шинж чанаруудыг шийдвэрлэх нь тээвэрлэгчидтэй стратегийн түншлэл, ложистикийн үйл явцыг оновчтой болгохыг шаарддаг нарийн төвөгтэй ажил юм.
Цаашилбал, бараа материалыг хуваах, түгээх цэгүүдийг хэрэглэгчийн төвүүдэд ойртуулах нь хүргэх хугацааг багасгаж, үйл ажиллагааны зардлыг багасгах шийдэл юм. Өөр нэг арга бол бүтээгдэхүүний бүрэн бүтэн байдлыг баталгаажуулж, тээвэрлэлтийг хөнгөвчлөх тусгай дугуй сав баглаа боодлыг хөгжүүлэх явдал юм.
Үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээний тухайд дугуй хэрэглэгчид тээврийн хэрэгслийнхээ техникийн үзүүлэлтүүдийг сайн мэддэггүй. Энэ нь үйлчилгээг мэргэшсэн байх ёстой гэсэн үг бөгөөд үйлчлүүлэгчийг тэдний хэрэгцээнд нийцүүлэн хамгийн сайн сонголт руу чиглүүлэх ёстой. Цаашилбал, борлуулалтын дараах дэмжлэг нь ил тод, үр ашигтай буцаах, солилцох бодлоготой байх ёстой.
Дугуйн цахим худалдааны ирээдүйн чиг хандлага.
Технологи хөгжихийн хэрээр дугуйны онлайн зах зээл нь салбарын ирээдүйг тодорхойлох тодорхой чиг хандлагыг дагаж мөрдөх ёстой. Өрсөлдөх чадвартай хэвээр үлдэхийг хүсч буй жижиглэн худалдаачид эдгээр өөрчлөлтөд хурдан дасан зохицох шаардлагатай болно.
- Бүх сувгийн платформуудтай нэгтгэх: физик болон дижитал орчны хоорондын нэгдэл улам бүр түгээмэл болно. Биет болон онлайнаар үйл ажиллагаа явуулдаг дэлгүүрүүд нь үйлчлүүлэгчид дугуйгаа онлайнаар худалдаж аваад, дэлгүүрээс авах эсвэл гэрт нь хүргэж өгөх үйлчилгээг сонгох боломжтой худалдааны туршлагыг санал болгох хэрэгтэй.
- Хиймэл оюун ухаан ба хувийн тохиргоо: Хиймэл оюун ухааны (AI) шийдлүүд нь цахим худалдааг өөрчилж, хэрэглэгчийн туршлагыг улам бүр хувийн болгох боломжийг олгож байна. Дугуйн үйлдвэрлэлийн хувьд энэ нь өмнөх худалдан авалт, бүс нутгийн уур амьсгал, тээврийн хэрэгслийн ашиглалтын хэв маягт үндэслэн нарийн зөвлөмжийг санал болгодог гэсэн үг юм. Дугуй солих хэрэгцээг урьдчилан таамаглахад хиймэл оюун ухаан ашигладаг хэрэгслүүд ч бодит байдал болж магадгүй юм.
- Тогтвортой байдал ба ногоон дугуй: Байгаль орчны талаарх мэдлэгийг нэмэгдүүлснээр олон хэрэглэгчид гулсалтын эсэргүүцэл багатай, улмаар түлшний зарцуулалт багатай байгальд ээлтэй дугуй гэх мэт илүү тогтвортой сонголтыг хайж байна. Тогтвортой практикт өөрсдийгөө манлайлагч гэж үздэг компаниуд энэхүү шинэ үзэгчдийн нэлээд хувийг эзлэх боломжтой болно.
Дугуйны цахим худалдааны зах зээл байнга өөрчлөгдөж байдаг тул жижиглэн худалдаачдаас хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээ, технологийн шинэчлэлд хурдан дасан зохицохыг шаарддаг. Логистикийн сорилттой хэрхэн нүүр тулахаа мэддэг, үйлчлүүлэгчдэдээ маш сайн үйлчилгээ үзүүлж, гол чиг хандлагыг дагаж мөрддөг хүмүүс энэхүү өрсөлдөөнт зах зээлд амжилтанд хүрнэ.
Дунлопын хувьд бид дугуйн цахим худалдааны ирээдүй нь чанар, аюулгүй байдлыг алдагдуулахгүйгээр байнга шинэчлэгдэж, улам бүр эрэлт хэрэгцээтэй хэрэглэгчдийн хүлээлтийг хангах чадвартай гэдэгт итгэдэг. Дижитал ландшафт, түүний дотор сурталчилгааны кампанит ажилд идэвхтэй оролцож байгаа нь хэрэглэгчийн сайн сайхны төлөөх бидний амлалт, салбарын урт хугацааны алсын харааг харуулж байна.
