WhatsApp нь дэлхий даяарх жижиг, дунд бизнес эрхлэгчдэд (ЖДҮ) зайлшгүй шаардлагатай бизнесийн хэрэгсэл болж, шинэ шийдлүүдийг бий болгохын тулд хүмүүсийн зуршил, өдөр тутмын амьдралд үргэлж анхаарал хандуулдаг. Гэсэн хэдий ч энэхүү алдартай програмын шинэчлэл нь Grupo Meta-д тулгарч буй томоохон сорилтуудыг үгүйсгэхгүй гэдгийг бид хүлээн зөвшөөрөх ёстой, ялангуяа өгөгдлийн аюулгүй байдал, нууцлалтай холбоотой.
Энэ жил Мета-гийн сурталчилсан WhatsApp ярианы гурав дахь хувилбар нь Сан Паулу хотод 1200 зочин, маркетинг, зар сурталчилгаа, технологийн салбарын тэргүүлэгчид зэрэг 80,000 гаруй хэрэглэгчдийг шууд дамжуулалтаар угтан авч, уг программын ирээдүйг тодорхойлох чиг хандлагын талаар ярилцав.
Арга хэмжээний үеэр Мета компанийн Латин Америкийн бүсийн дэд дарга бөгөөд Марен Лау хэлэхдээ, манай улс дижитал хүн амаараа дэлхийд тавдугаарт ордог бөгөөд Бразилчуудын 90 хувь нь гар утсаараа шуурхай мессеж ашигладаг. Энэхүү бодит байдал нь Бразилийн корпорациудын хувьд WhatsApp-ийн ач холбогдлыг илчилж, бизнесийн орчинд үзүүлэх нөлөөг ойлгох хэрэгцээг нэмэгдүүлж байна.
Чуулганд танилцуулсан гол шинэлэг зүйлүүдийн нэг бол WhatsApp Бизнесийн жижиг бизнесүүдэд баталгаажуулах тэмдэг олгох зорилготой Meta Verified for WhatsApp санаачилга бөгөөд дэлхий даяар 200 сая хэрэглэгчийн итгэлийг хүлээгээд байгаа гэж Мета компанийн Бүтээгдэхүүний удирдлагын дэд захирал Никила Сринивасан хэллээ. Бразил, Энэтхэг, Индонез, Колумбид хэрэгжих энэхүү онцлог нь хэрэглэгчдийн итгэлийг нэмэгдүүлж, ЖДҮ-ийн итгэлийг бэхжүүлж, бизнесийн харилцааны илүү аюулгүй, ил тод орчныг бүрдүүлэх боломжтой юм.
Өөр нэг чухал шинэ боломж бол Pix-ийг WhatsApp бизнест нэгтгэх явдал юм. Бразилд өргөн хэрэглэгддэг энэхүү шуурхай гүйлгээний арга нь хэрэглэгчид болон бизнес эрхлэгчдэд зориулсан төлбөрийн сонголтыг өргөжүүлж, хөнгөвчлөх, цахим худалдааг идэвхжүүлдэг.
Төлбөрийн боловсруулалтаас гадна тус програм нь брэндүүдэд хэрэглэгчидтэй нэг бүрчлэн холбогдох албан ёсны API-г санал болгодог. Харилцагчийн үйлчилгээний туршлагыг сайжруулж, үйл ажиллагааны үр ашгийг дээшлүүлдэг харилцан ярианы автоматжуулалт болон хувийн API дэмжлэгийн ачаар энэ нь боломжтой юм. Хэрэглэгчийн зан төлөв, сонголтын талаар илүү үнэн зөв мэдээллээр хангахын тулд аналитик чадавхийг оновчтой болгох ажлыг хийж, компаниудад илүү зорилтот кампанит ажил зохиож, хөрвөлтийн хурдыг нэмэгдүүлэх боломжийг олгоно.
Багаж хэрэгсэлтэй холбоотой эрсдлийг арилгахгүй бол бүх зүйл сайхан байж болно.
WhatsApp-ийн инновацийн олон боломжуудыг үл харгалзан мэдээллийн аюулгүй байдал, хэрэглэгчийн нууцлалтай холбоотой асуудлуудыг шийдвэрлэх нь маш чухал юм. Цахим орчинд улам бүр цахим аюул заналхийлэх хандлагатай байгаа энэ үед ЖДҮ-үүд урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ авч, харилцан яриан дахь нууц мэдээллийг хамгаалах идэвхтэй арга хэмжээ авах ёстой.
Жишээлбэл, бизнесийн утасны дугаарыг баталгаажуулах нь арилжааны гүйлгээний хууль ёсны байдлыг онцолж, ялангуяа төлбөрийн явцад гарч болзошгүй залилан мэхлэхээс урьдчилан сэргийлэх болно. Цаашилбал, WhatsApp хувийн тохиргоонд дүн шинжилгээ хийх явцад хэрэглэгчийн мэдээлэл цуглуулах хязгаарлалтыг анхаарч үзэх нь эмзэг мэдээллийг үндэслэлгүйгээр ил гаргахаас урьдчилан сэргийлэх чухал алхам юм.
Аппликешн нь хөгжиж, шинэ боломжуудыг нэвтрүүлж байгаа тул Мета групп болон экосистемийн бусад оролцогч талууд арилжааны боломж төдийгүй нийгэмд үзүүлэх нөлөөлөл, компанийн хариуцлагыг харгалзан үзэх нь маш чухал юм. Хэрэглэгчийн нууцлал, өгөгдлийн аюулгүй байдал, бизнесийн орчин дахь шударга байдлыг технологийн шинэчлэлийн дунд нэн тэргүүнд тавьж, жижиг бизнес эрхлэгчдэд тогтвортой, ёс зүйтэйгээр уг програмаас ашиг хүртэх боломжийг баталгаажуулах ёстой.
