Бизнестэйгээ хамтран ажиллах даатгалын компанийг сонгох нь зөвхөн зардал, ая тухтай байдлын асуудал биш юм. Хэрэглэгчийн туршлага нь брэндийн амжилтыг тодорхойлдог жижиглэн худалдааны салбарт энэхүү шийдвэр нь итгэлцэл, сэтгэл ханамжид шууд нөлөөлдөг. Тэгэхээр энэ түншлэлийг хаахаас өмнө юуг анхаарах ёстой вэ?
Юуны өмнө даатгагчийн нэр хүндэд дүн шинжилгээ хий. Гомдлын хэмжээ, хариу өгөх дундаж хугацаа, асуудлыг шийдвэрлэх чадвар зэрэг үзүүлэлтүүдийг харвал ирээдүйд толгой өвдөхөөс сэргийлж чадна. Нэмж дурдахад, түнштэй аль хэдийн хамтран ажиллаж байсан зөвлөх компаниуд тэдний үйл ажиллагааг практикт ойлгоход тусалдаг.
Технологи: хялбаршуулсан эсвэл төвөгтэй үү?
Даатгалын компани зөн совинтой платформ, автоматжуулсан процесс, таны системтэй энгийн интеграцчилал бүхий дижитал туршлагыг санал болгодоггүй бол та өрсөлдөөний давуу тал биш харин асуудалтай тулгарч магадгүй юм. Аливаа гэрээнд гарын үсэг зурахаасаа өмнө тухайн үйлчилгээг хэрэглэгч мэт мэдрээрэй. Нэвтрэх үйл явц хялбар уу? Дэмжлэг хурдан байна уу? Хэрэв хариулт нь үгүй бол өөр хувилбар хайх цаг болжээ.
Хэрэглэх чадвараас гадна даатгалын компани нь хэрэглэгчийн үйлчилгээг оновчтой болгох хиймэл оюун ухаан, эрсдэлийг тодорхойлох урьдчилан таамаглах аналитик, процессын автоматжуулалт зэрэг технологийн чиг хандлагыг дагаж мөрдөж байгаа эсэхийг үнэл. Инновацид хөрөнгө оруулалт хийдэг хүмүүс жижиглэнгийн зах зээлийн хэрэгцээнд илүү үр ашигтай, дасан зохицох шийдлүүдийг санал болгодог.
Хэлэлцээр: үнэ, үнэ цэнэ гэхээсээ илүү.
Үнэ чухал, гэхдээ энэ нь цорын ганц шалгуур байх ёсгүй. Сайн түншлэл нь үйлчлүүлэгчийн ашгийн хэмжээ болон нэмүү өртөгийг тэнцвэржүүлэх арилжааны ашигтай нөхцлийг санал болгох ёстой. Үүнд таны бизнесийн тогтвортой байдал, аюулгүй байдлыг баталгаажуулсан комиссоос авахуулаад гэрээний заалтууд багтана. Анхаарна уу: эхэндээ маш таатай мэт санагдах хэлэлцээр нь урт хугацаанд алдаагаа нууж магадгүй юм.
Мөн даатгагчийн санал болгож болох нэмэлт ашиг тусыг үнэл. Зарим компаниуд даатгалын үйлчилгээг нэмэгдүүлэхийн тулд борлуулалтын багт сургалтын хөтөлбөр, тусгай дэмжлэг үзүүлэх, хамтарсан маркетингийн кампанит ажил зохион байгуулдаг. Эдгээр хүчин зүйлүүд нь нэг эсвэл өөр тоглогчийн хооронд шийдвэр гаргахад бүх ялгааг бий болгоно.
Хэрэглэгчийн үйлчилгээ: Ямар нэг зүйл буруу болоход хэн хариу өгөх вэ?
Үйлчлүүлэгч танай дэлгүүрээс худалдаж авсан даатгалдаа асуудалтай байгаа бөгөөд түргэн тусламж авч чадахгүй байна гэж төсөөлөөд үз дээ. Сөрөг нөлөөлөл нь таны брэндэд унана. Тиймээс харилцагчийн үйлчилгээнийхээ чанарыг үнэл. Энэ нь олон сувгийн дэмжлэгийг санал болгодог уу? Асуудлыг хурдан шийддэг үү? Хэрэглэгчийн үйлчилгээг урьтал болгодоггүй даатгалын компани нэр хүндэд нь том эрсдэл учруулж болзошгүй.
Эцсийн хэрэглэгчдэд үйлчлэх хурд, үр ашгаас гадна жижиглэн худалдааны түншүүдэд онцгой сувгийг санал болгох нь чухал юм. Шууд хандалт нь асуудлын шийдлийг оновчтой болгож, холбогдох бүх хүмүүсийн туршлагыг сайжруулж чадна.
Санхүүгийн тогтвортой байдал: тогтвортой байдлын баталгаа
Эцэст нь, гэхдээ үүнээс дутуугүй чухал зүйл бол даатгалын компанийн санхүүгийн эрүүл мэндэд дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай. Тогтворгүй байдлын түүхтэй компаниуд амлалтаа биелүүлэхэд бэрхшээлтэй тулгардаг бөгөөд энэ нь найдваргүй байдлыг бий болгодог. Санхүүгийн үзүүлэлт, төлбөрийн түүх, салбарын үнэлгээг судлах.
Өөр нэг тал бол янз бүрийн зах зээлд ажиллах чадвар юм. Нэгдсэн оролцоотой компаниуд хямралын нөхцөл байдалд хариу арга хэмжээ авах илүү чадавхитай бөгөөд илүү бат бөх шийдлийн багцыг санал болгодог.
Зөв сонголт нь таны брэндийг бэхжүүлдэг.
Даатгалын компанитай түншлэх нь гэрээнээс хэтэрдэг. Тиймээс аливаа шийдвэр гаргахаасаа өмнө зөв асуулт асууж, яарах хэрэггүй. Брэнддээ үнэ цэнийг нэмдэг компанийг сонгох нь оролцогч бүрт ашигтай урт хугацааны харилцааг бий болгоход чухал ач холбогдолтой. Эцсийн эцэст, жижиглэнгийн худалдаанд итгэлцэл бол хамгийн үнэ цэнэтэй хөрөнгийн нэг юм.
