Утсаа онгойлгоод таны бодлыг уншиж байгаа мэт санал олдлоо гэж төсөөлөөд үз дээ: таны хүссэн бүтээгдэхүүн, яг тэр мөчид та үүнийг худалдаж авахад бэлэн байсан, үл тоомсорлож болохгүй хямдралтай. Энэ нь санамсаргүй хэрэг биш юм; Энэ нь хиймэл оюун ухаан, бодит цагийн өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх, хүний зан үйлийн талаарх гүн гүнзгий ойлголтыг хослуулсан, өвөрмөц, өндөр үр дүнтэй туршлагыг бий болгох дижитал маркетингийн дэвшилтэт хэт хувьчлалын үр дүн юм.
Гэсэн хэдий ч энэ чадвар нь зайлшгүй хурцадмал байдлыг дагуулдаг. Маркетинг нь илүү нарийвчлалтай байх тусам тав тухтай байдал болон халдлагын хоорондох нарийн шугамыг давдаг. Бразил дахь LGPD, Европ дахь GDPR зэрэг хууль тогтоомжоор зохицуулагддаг, гуравдагч этгээдийн күүки удахгүй дуусч байгаа энэ хувилбарт дижитал маркетинг дахин тодорхойлогдож байна: бид хэрхэн хувийн нууцлалын хил хязгаарыг давахгүйгээр хамааралтай болох вэ?
Хэт хувийн шинж чанар нь хэрэглэгчийн нэрийг имэйлд оруулах эсвэл хамгийн сүүлд худалдан авалтад тулгуурлан санал болгохоос хамаагүй илүү юм. Энэ нь хэрэгцээг илэрхийлэхээс өмнө урьдчилан таамаглахын тулд олон эх сурвалжаас авсан мэдээллийг нэгтгэх, өмнөх харилцан үйлчлэл, мэдээлэл хайхаас эхлээд газарзүйн байршил зэргийг багтаадаг.
Энэ нь сайн хэрэгжсэн тохиолдолд хөрвөлтийг нэмэгдүүлж, худалдан авалтын зардлыг бууруулж, брэндийн үнэнч байдлыг бэхжүүлдэг хүлээлтийн тоглоом юм. Гэхдээ хувийн мэдээллийг цуглуулах, ашиглах нь маш их хяналтанд байдаг тул баярлуулдаг ижил механизм нь түгшүүрийг төрүүлдэг; Хэрэглэгчид улам бүр ухамсарлаж, мэдээллээ боловсруулахдаа ил тод, хяналт, зорилгыг шаарддаг.
Зөвшөөрөлгүйгээр мэдээлэл цуглуулах нь хууль бус үйлдэл тул шинэ хувилбар нь сэтгэлгээний өөрчлөлтийг шаарддаг. Брэндүүд зөвхөн хууль тогтоомжийг дагаж мөрдөхөөс илүүтэйгээр итгэлцэл нь аливаа зан үйлийн ойлголттой адил үнэ цэнэтэй хөрөнгө гэдгийг хүлээн зөвшөөрч, хувийн нууцыг хамгаалах ёс зүйн амлалт өгөх ёстой. Энэ хүрээнд эхний талын өгөгдөлд чиглэсэн стратеги нь амин чухал болж байна. Шууд харилцан үйлчлэлд суурилсан мэдээллийн баазыг бий болгох нь тодорхой зөвшөөрөл, үйлчлүүлэгчид бодит үр өгөөжтэй байх нь хамгийн найдвартай бөгөөд тогтвортой зам юм.
Өөр нэг гол зүйл бол тухайн хүнийг тодорхойлохгүйгээр тухайн цаг мөч, сувагт мессежийг тохируулах, контекст хувийн болгох хэлбэрийг судлах явдал юм. Дифференциал нууцлал, мэдээллийн цэвэр өрөө, нэгтгэсэн өгөгдөлд суурилсан урьдчилан таамаглах загвар зэрэг нууцлалыг хамгаалах технологиуд нь хэрэглэгчийн аюулгүй байдлыг алдагдуулахгүйгээр хамаарлыг хадгалах өөр хувилбаруудыг санал болгодог. Магадгүй хамгийн чухал нь, ил тод байдлын байр суурийг баримталж, мэдээллийг хэрхэн, яагаад ашигладаг талаар тодорхой мэдээлж, бодит сонголтыг санал болгодог.
Дижитал маркетингийн ирээдүйг зөвхөн хамгийн их өгөгдөлтэй эсвэл хамгийн дэвшилтэт алгоритмтай хүмүүс тодорхойлохгүй, харин технологийн нарийн төвөгтэй байдлыг хувийн нууцыг хүндэтгэх замаар тэнцвэржүүлж чаддаг хүмүүс л тодорхойлох болно. Хэрэглэгчийн зөвшөөрөл, итгэлийг олж авч, ёс суртахууны хувьд хамааралтай туршлагыг бий болгож чаддаг хүмүүс түрүүлж гарч ирнэ. Хэт хувийн шинж чанар нь өсөлтийн хүчирхэг хөшүүрэг хэвээр байх болно, гэхдээ энэ нь зөвхөн өгөгдлийг хамгаалахад чин сэтгэлээсээ хандсан тохиолдолд тогтвортой байх болно.
Энэхүү шинэ цаг үед маркетинг нь нэгэн зэрэг ухаалаг, илүү хүнлэг байх ёстой. Энэхүү тэгшитгэлийг ойлгодог брэндүүд зохицуулалт, технологийн өөрчлөлтийг даван туулах бөгөөд үүнээс илүүтэйгээр тэд дараагийн үеийн дижитал туршлагыг удирдах боломжтой болно.
Мэдээлэлд суурилсан маркетингийн агентлаг болох ROI Mine-ийн гүйцэтгэх захирал Мурило Боррелли нь Анхемби Морумби их сургуулийг маркетингийн чиглэлээр төгссөн бөгөөд Борлуулалт, Маркетинг, Дижитал Маркетингийн чиглэлээр мэргэшсэн.
