Дижитал жижиглэн худалдааны дараагийн агуу хувьсгалыг биечлэн харахгүй бөгөөд энэ нь яг гол санаа юм. Сүүлийн жилүүдэд цахим худалдаа хувьчлал, олон сувгийн холболт, тохь тухаар хүчтэй экспоненциал хурдаар хөгжиж байна. Гэхдээ бид технологиор бус, харин зан төлөвөөр хөтлөгдсөн бүр ч гүнзгий үе шатанд орж байна. Ямар ч төрлийн үрэлтийг хүлээн зөвшөөрөхөө больсон шаардлага тавьдаг хэрэглэгч гарч ирж байна. Энэ хэрэглэгчийн хувьд худалдан авалт нь үйл явц байж болохгүй; энэ нь нөхцөл байдлын байгалийн үр дагавар юм.
Үл үзэгдэх худалдааны тухай ойлголт энэ хүрээнд түгээмэл болсон юм. Энэ нь энгийн таамаглалаас эхэлдэг: худалдан авалтын туршлага алга болох ёстой. Энэ нь төлбөр, худалдан авалтын сагс, баталгаажуулалт, зөвлөмж, ложистик, борлуулалтын дараах үйлчилгээ зэрэг элементүүд нь алхам алхам байхаа больж, автомат, нэгдсэн, чимээгүй үйл явдал болж хувирдаг гэсэн үг юм. Автономит төлбөр тооцоо нь энэ логикийг төгс нэгтгэн дүгнэдэг. Хэрэглэгч орж, бүтээгдэхүүнийг аваад явдаг. Дараалал, карт, нууц үг, хүний харилцан үйлчлэл гэж байдаггүй; худалдан авалт тэдний анзааралгүйгээр дуусдаг.
Энэ зарчим нь юүлүүрийн бүх цэгүүдэд тархаж байна. Дижитал таних тэмдэг болон токенжуулалтад суурилсан үл үзэгдэх төлбөрүүд нь төлбөр төлөх үйлдлийг бараг үл мэдэгдэх болгодог. Өмнө нь күүкид тулгуурладаг байсан үйл явцыг одоо тасралтгүй баталгаажуулалтаар сольж, нэг товшилтоор худалдан авалт хийх боломжийг олгодог боловч товшилтгүйгээр хийж байна. Ложистик нь улам бүр урьдчилан таамаглах хүргэлт, автоматаар оновчтой маршрут, урьдчилан таамаглах нөхөн сэргээлтүүдтэй болж, ижил чиглэлд явж байна. Энэ нь туршлагыг сайжруулах тухай биш, харин үүнийг үрэлт болгон арилгах тухай юм.
Хиймэл оюун ухаан бол энэхүү өөрчлөлтийн чимээгүй хөдөлгүүр юм. Бүтээлч хиймэл оюун ухаан нь нээлтийн үе шатнаас эхлэн үрэлтийг бууруулж, хайлтыг хэрэглэгч илэрхийлэхээс ч өмнө санаагаа ойлгодог контекст зөвлөмжөөр сольдог. Харилцан ярианы туслахууд асуултанд хариулж, сонголтыг чиглүүлж, шийдвэрийг хялбаршуулдаг. Урьдчилан таамаглах хиймэл оюун ухаан нь хэрэглээ, бараа материал, тээвэрлэлтийг холбож, түр зогсолтгүй, гарын авлагын алхамгүйгээр саадгүй аяллыг бий болгодог. Энэ нь хөгжим, хөдөлгөөнт байдал зэрэг бусад салбарт аль хэдийн болсон зүйлийг боломжтой болгодог зүйл юм: хэрэглэгч үндсэн үйлчилгээний талаар бодохгүйгээр үйлчилгээг зүгээр л ашигладаг.
Мэдээжийн хэрэг, Бразил улс энэ загварыг бүрэн хэрэгжүүлэхэд тодорхой бэрхшээлтэй тулгарч байна. Тархмал системийн өв уламжлал нь гүнзгий интеграцчилалд саад учруулж байна; төлбөрийн аргууд нь нарийн төвөгтэй хэвээр байгаа бөгөөд Pix, хэсэгчилсэн төлөвлөгөө, залилангаас урьдчилан сэргийлэх зэрэг үйл ажиллагааг хослуулсан; өндөр өртөгтэй, нягтрал багатай бүс нутгаар тодорхойлогддог үндэсний логистик нь саад тотгорыг нэмэгдүүлж байна; мөн өгөгдлийн зохицуулалт нь үнэхээр саадгүй туршлагыг бий болгохын тулд хөгжиж байна. Өөрөөр хэлбэл, бидэнд аль хэдийн шинэ түвшний туршлага, уян хатан байдлыг шаарддаг, бэлтгэгдсэн хэрэглэгчид байгаа ч бид эдгээр хүлээлтийг хангах экосистемтэй болохын төлөө ажиллаж байна.
Цахим худалдаа алга болохгүй ч үрэлт арилах болно. Худалдааны ирээдүй улам бүр үл үзэгдэх, автоматжуулсан, нэгдмэл болох бөгөөд энэхүү шилжилт нь хэрэглэгчид болон дасан зохицох чадвартай үйл ажиллагаанд аль алинд нь ашиг тусаа өгөх болно. Үйлчлүүлэгчдийн зан төлөвийг гүнзгий ойлгодог, өгөгдөл, ложистик, төлбөрийг нэг хүрээнд холбодог, хэрэгцээнд хариу үйлдэл үзүүлэхийн оронд урьдчилан таамаглахын тулд хиймэл оюун ухааныг ашигладаг компаниуд цэцэглэн хөгжих болно.
Хамгийн сайхан худалдан авалтын туршлага бол хэний ч анзаардаггүй туршлага юм. Өнөөгийн өндөр шаардлага тавьдаг хэрэглэгчдийн хувьд энэ бол тансаглал биш, харин хүлээлт юм.
Родриго Бразилийн анхны гэр ахуйн барааны дэлгүүр Espaço Smart -ийн маркетингийн менежер юм
