WhatsApp нь хувийн харилцаа холбооны онцгой суваг байхаа больж, хэрэглэгчидтэй харилцах харилцааг сайжруулах, сайжруулах зах зээл дээрх хамгийн өргөн хэрэглэгддэг платформуудын нэг болжээ. Энэхүү түгээмэл давалгаанд автаж, энэхүү мессежийн системд Generative AI-г нэгтгэснээр энэхүү харилцааны үр нөлөөг илүү хувь хүнд тохирсон, баяжуулсан контентоор дамжуулан нэмэгдүүлэх өндөр чадвартай болох нь батлагдсан бөгөөд хэрэв түүний үйл явц нь хөрөнгө оруулалтын илүү их өгөөжийг өгөхийн тулд зохих ёсоор бүтэцлэгдсэн, зохион бүтээгдсэн бол.
Мета нь WhatsApp-ийг бизнесийн хэрэглээнд хатуу удирдамж ногдуулдаг бөгөөд энэ нь итгэлтэй, хамааралтай харилцаа холбоог хадгалахад бэрхшээл учруулдаг. Хэрэглэгчийн профайлаас гадуурх хэт их мессеж эсвэл мессеж нь торгууль ногдуулахад хүргэж болзошгүй юм. Энэ тохиолдолд Generative AI нь кампанит ажлын хэлийг ухаалгаар өөрчлөх замаар өргөтгөх боломжтой байдал болон хувийн тохиргоог санал болгодог стратегийн холбоотон болж ялгардаг. Энэхүү технологид суурилсан чатботууд 2025 онд 16.6 тэрбум ам.долларын нэмэлт орлого олох боломжтой бөгөөд 2030 он гэхэд 45 тэрбум ам.доллараас давж магадгүй гэж тооцоолж байна.
Мессежийг ухаалгаар хувь хүнд тохируулж, ерөнхий хандлагаас зайлсхийснээр Generative AI нь хэрэглэгчийн хувийн орон зайг хүндэтгэсэн илүү хамааралтай харилцаа холбоог бий болгоход хувь нэмэр оруулдаг. Энэ нь татгалзлыг бууруулж, оролцоог нэмэгдүүлж, цуглуулсан өгөгдлийн чанарыг сайжруулж, брэндийн нэр хүндийг суваг дээр бэхжүүлдэг.
Хэрэгжүүлэх нарийн төвөгтэй байдлын түвшин нь компанийн хэмжээ, бүтцээс хамааран харилцан адилгүй байдаг. Жижиг бизнесүүд техникийн болон үйл ажиллагааны саад бэрхшээлтэй тулгарч болох бол томоохон компаниуд илүү өргөн цар хүрээтэй байх боломжтой боловч сувгаас үл хамааран хэрэглэгчийн аяллын уян хатан байдлыг хангах олон сувгийн стратегид хиймэл оюун ухааныг нэгтгэх шаардлагатай байдаг.
Бизнесийн хэмжээ эсвэл сегменттэй холбоотойгоор үүнийг ашиглахад ямар ч хязгаарлалт байхгүй. Гэсэн хэдий ч энэ сонголт үнэхээр хүчин төгөлдөр бөгөөд хөрөнгө оруулахад ашигтай эсэхийг баталгаажуулахын тулд гурван гол хүчин зүйлийг анхаарч үзэх шаардлагатай: харилцан үйлчлэлийн хэмжээ, энэхүү автоматжуулалтад оруулсан хөрөнгө оруулалтыг зөвтгөх мэдэгдэхүйц хэмжээ байгаа эсэх; эдгээр хөрөнгийг найдвартай, бодит цаг хугацаанд хангадаг CRM зэрэг хэмжилтийн хэрэгслээр дэмжигдсэн корпорацийн өгөгдлийн бүтэц; мөн таны үйлчлүүлэгчийн аяллын талаар илүү сайн ойлголт, Generative AI нь энэ туршлагыг хэрхэн сайжруулж болохыг ойлгох, дэмжлэг, эрэл хайгуул эсвэл үйлчлүүлэгчдийг хадгалах зэрэг бусад талууд.
Бүтээлч хиймэл оюун ухаан нь залгаад тоглодог шийдэл биш гэдгийг онцлон тэмдэглэх нь чухал юм. Үүний үр нөлөө нь дүрийн зураглал болон хэрэглэгчийн аяллын гол мөчүүдийг гүнзгий ойлгох зэрэг сайн тодорхойлсон төлөвлөлтөөс хамаарна. Брэндийн дуу хоолойн өнгийг тодорхойлж, WhatsApp дээр хэрэгжүүлэх нь бүх холбоо барих цэгүүдэд тогтвортой өвөрмөц байдлыг хадгалахад чухал ач холбогдолтой.
Брэндийнхээ дуу хоолойны өнгө аясыг тодорхойлж, эдгээр элементүүдийг WhatsApp-д оруулснаар бүх харилцаа холбоонд бизнесийн үнэмлэхээ бэхжүүл. Мөн энэхүү сувагт Generative AI-г үр дүнтэй нэгтгэхийн тулд мэргэшсэн түншийн дэмжлэгийг авах нь талуудын харилцаанд энэхүү технологийг ашиглах аюулгүй байдал, гүйцэтгэлийг сайжруулна.
Хиймэл оюун ухаан нь динамик бөгөөд түүнтэй илүү их харилцан үйлчлэлцэх тусам тасралтгүй суралцах чадвар нь өндөр байх болно. Тиймээс үүнийг байнга хянаж, тодорхойлсон боломжуудад үндэслэн сайжруулж, CRM болон ERP зэрэг хэмжилтийн хэрэгслээр цуглуулсан бодит өгөгдөлд үндэслэн тохируулах шаардлагатай.
Эцсийн дүндээ WhatsApp дээрх Generative AI-ийн амжилт нь зөвхөн системүүдийн хоорондын холболтоос гадна стратегийн тасралтгүй байдлаас хамаарна. Мэдээлэл хүргэгдэхгүй үед өөр сувгуудыг идэвхжүүлэх, шаардлагатай үед хүний дэмжлэг үзүүлэх ухаалаг нөөц арга барилд мэргэжилтнүүдийн дэмжлэгтэйгээр хөрөнгө оруулах нь үйлчлүүлэгч зөв мессежийг зөв сувгаар, зөв цагт нь хүлээн авах боломжийг олгодог.
