Нэгдүгээр сарыг эдийн засгийн уналтын сар гэж үздэг: хуримтлагдсан төлбөр тооцоо, өндөр нэхэмжлэх, хэрэглэгчид зарцуулалтдаа илүү болгоомжтой ханддаг. Энэ нөхцөл байдалтай тулгарсан олон компани тоормосоо татаж, арилжааны хүчин чармайлтаа бууруулсан. Гэхдээ жилийн эхлэл асуудал биш, харин хэрэглэгчидтэй харилцах, борлуулалтын сайн үр дүнг хадгалах боломж байсан бол яах вэ?
Жилийн эцсийн баярын үеэр маш их зардал гаргасны дараа үйлчлүүлэгчийн төсөв түр зуурын амьдрах горимд шилжиж, татвар, боловсролын хөрөнгө оруулалт гэх мэт Шинэ жилийн дараа ихэвчлэн гардаг заавал төлөх ёстой зардалд анхаарлаа төвлөрүүлдэг. Бүх төлбөр нэг дор орж ирснээр импульсив худалдан авалтад зарцуулах боломжтой төсвийг шахаж орхидог.
IBGE-ийн гаргасан судалгаа үүнийг баталж байна. Тэдний нийтэлсэн мэдээллээр 2025 оны 1-р сард жижиглэнгийн борлуулалт өмнөх оны мөн үетэй харьцуулахад 0.1%-иар буурсан байна. Энэ нь бага мэт санагдаж болох ч ийм ирээдүйтэй, динамик салбарын хувьд борлуулалт буурсан нь Бразилчуудын эмзэг байдлыг харуулж байгаа бөгөөд тэд эцэст нь шаардлагагүй зүйлд мөнгө зарцуулдаг.
Компаниудын үүднээс авч үзвэл энэ зан үйлийн тусгал нь ихэвчлэн урьдчилан таамаглах боломжтой байдаг: кампанит ажил буурах, хөрөнгө оруулалт хойшлогдох, ерөнхий харилцаа холбоо. Нийлүүлэлт болон өдөөлт нэгэн зэрэг буурах үед "зогсонги байдалд орсон зах зээл"-ийн мэдрэмж төрдөг. Гэхдээ энэ бол яг гол зүйл юм: мөнгө алга болдоггүй, зүгээр л очих газраа өөрчилдөг.
Хэрэглэгчид санхүүгийн дарамтанд орсон үедээ худалдан авалтаа зогсоодоггүй, харин илүү сайн худалдан авалт хийж эхэлдэг. Энэ нь брэндүүдээс илүү өрөвдөх сэтгэлээр, тустай, хэрэглэгчийн бодит амьдрал дээрх нөхцөл байдалтай холбоотой байдлаар харилцахыг шаарддаг. Энэ нөхцөл байдлыг үл тоомсорлодог брэндүүд байхгүй хэрэглэгчтэй ярьж байгаа бол энэ нөхцөл байдлыг хүлээн зөвшөөрч, үнэ цэнийн саналаа өөрчилдөг брэндүүд анхаарал, итгэлцэл, хөрвүүлэлтийг олж авдаг. Энэ бүхэн стратегийн асуудал юм.
Жилийн эхэн үед компаниуд худалдан авалтын шийдвэр бүр утга учиртай байх ёстой гэдэгт анхаарлаа төвлөрүүлж, цаг хугацаанд хэрэглэгчийн санхүүгийн байдлыг хүндэтгэн цаг хугацаа
Төсөв хязгаарлагдмал үед онцгой сайн ажилладаг зарим стратегиуд байдаг: хөнгөлөлт биш харин үнэ цэнэд анхаарлаа төвлөрүүлсэн дахин оролцоо (үр ашиг, цаг хугацаа хэмнэх эсвэл ирээдүйн зардлыг бууруулах нь өнгөцхөн хөнгөлөлтөөс илүү үнэмшилтэй); нэмэлт борлуулалт болон хөндлөн борлуулалт (үйлчлүүлэгчийн аль хэдийн байгаа зүйлийн хэрэглээг нэмэгдүүлдэг нэмэлт бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг онцлох); мөн уян хатан арилжааны нөхцөл (хэсэгчилсэн төлбөр, шаталсан төлөвлөгөө, дэвшилтэт саналууд гэх мэт, ашгийн хэмжээг бууруулахгүйгээр санхүүгийн нөлөөллийг бууруулдаг).
Идэвхтэй болон саяхан идэвхгүй болсон хэрэглэгчдийн аль аль нь худалдан авалтын саад бэрхшээл бага байдаг тул брэндэд итгэдэг хүмүүстэй идэвхтэй харилцаа холбоо тогтоох нь бас нэг чухал зүйл юм. Төсөв хязгаарлагдмал үед итгэлцэл нь санхүүгийн хөрөнгө болдог. Энэхүү харилцааг бий болгох хамгийн тохиромжтой сувгуудын хувьд илүү шууд болон нөхцөл байдалд тохирсон аргуудыг эрэмбэлэх хэрэгтэй.
Энэ тал дээр илүү их нэр хүндтэй болж байгаа зарим үйлчилгээнд хурдан, ойр дотно, шийдэмгий яриа өрнүүлдэг WhatsApp; үнэ цэнэ, төлөвлөгөө, ялгааг дүрслэн тайлбарлахад тохиромжтой RCS; тодорхой үйлдэл хийхийг уриалахад илүү үр дүнтэй SMS; боловсролын контент, харьцуулалт, илүү дэлгэрэнгүй саналуудад тохиромжтой сегментчилсэн имэйл орно. Аль нь ашиглагдаж байгаагаас үл хамааран мессежийн хамаарал нь хөрвүүлэлтэд үнэхээр өөрчлөлт оруулна гэдгийг санаарай.
Өгөгдөлд суурилсан компаниуд нэгдүгээр сарыг бүтээгдэхүүнээ сурталчлах сар биш, харин зорилтот хэрэглэгчдийнхээ бодит асуудлыг шийдвэрлэх сар байх ёстой гэдгийг ойлгодог. Энэ чиглэлд боловсруулсан сайн стратеги нь уламжлал ёсоор хүнд хэцүү гэж үздэг үед ч тасралтгүй орлого олох боломжийг олгодог.
Тогтвортой орлоготой байх нь өөдрөг үзэл биш; энэ бол бодит ертөнцийн хэрэглэгчийн орчинд ашигласан оюун ухаан юм. Эцсийн эцэст, мессеж, суваг, саналуудаа хэрхэн тохируулахаа мэддэг байгууллагууд борлуулалтаа үргэлжлүүлсээр байх бол радараас алга болсон байгууллагууд хамаарлаа алдах болно. Борлуулалтын төлөвлөгөөгөө эхлүүлэхийн тулд гуравдугаар сар хүртэл хүлээдэг байгууллагууд өрсөлдөгчдөөсөө хоцорч жилээ эхлүүлэх болно.
