تجارت الکترونیک جهانی مسیر رشد خود را در سال ۲۰۲۵ مجدداً تأیید میکند، که ناشی از دیجیتالی شدن مصرف و نوآوریهای تکنولوژیکی است که تجربه خرید را از نو تعریف میکنند.
عملکرد قوی، در یک زمینه چالش برانگیز اقتصاد کلان جهانی، این بخش را به عنوان یک محرک اساسی اقتصاد دیجیتال تقویت میکند و اهمیت شرکای تأمین کارآمد و استراتژیک برای تضمین رقابتپذیری عملیات برجسته میسازد.
شرکتهایی که در شفافیت، صلاحیت و نظارت مستمر بر تأمینکنندگان سرمایهگذاری میکنند، پایه و اساس یک زنجیره تأمین قوی و انعطافپذیر را ایجاد میکنند که قادر به مواجهه با پیچیدگیهای بازار است.
بررسی اجمالی جهانی: رهبری آسیا و بازارهای رو به گسترش
در این محیط بسیار رقابتی، چین برتری جهانی خود را حفظ کرده و به عنوان یک آزمایشگاه واقعی برای روندها عمل میکند.
طبق دادههای دولت چین، در نیمه اول سال ۲۰۲۵، فروش آنلاین کالاهای فیزیکی در این کشور در مجموع ۶.۱۲ تریلیون ین (تقریباً ۴.۶ تریلیون رئال) بوده است، حجمی که ۲۴.۹٪ از کل فروش خردهفروشی آن را تشکیل میدهد.
رهبری این کشور صرفاً به دلیل جمعیت زیاد آن نیست، بلکه ترکیبی از زیرساختهای فناوری پیشرفته، فرهنگ پرداختهای انبوه موبایلی و یک اکوسیستم خردهفروشی دیجیتال بالغ است.
ایالات متحده با تجارت الکترونیک پشتیبانیشده توسط بازارهای بزرگ و لجستیک بسیار پیشرفته، رتبه دوم را دارد.
سایر بازارهای آسیایی و اروپایی مانند بریتانیا، ژاپن و کره جنوبی در جایگاههای بعدی قرار دارند و شاخصهای اقتصادی آنها رشد مداومی را نشان میدهد، هرچند سرعت رشد آنها با چین متفاوت است.
نفوذ اینترنت و استفاده روزافزون از تلفنهای هوشمند در اقتصادهای نوظهور، مانند هند و خود برزیل، نشان میدهد که پتانسیل گسترش در این مکانها همچنان بالاست.
در این زمینه، کشور ما با قرار گرفتن در میان ده بازار بزرگ تجارت الکترونیک در جهان، جایگاه خود را تثبیت میکند. پیشبینیها برای پایان سال ۲۰۲۵ نشان میدهد که این بخش باید درآمدی معادل ۲۳۴.۹ میلیارد رئال مادرید را ثبت کند.
انجمن تجارت الکترونیک برزیل (ABComm) اعلام کرده است که برزیل تقریباً ۹۴ میلیون خریدار فعال دارد که هر کدام به طور متوسط ۵۳۹.۲۸ رئال برزیل خرید میکنند.
راز چین برای حفظ رهبری جهان
برتری چین در تجارت الکترونیک چند عاملی است. تسلط این کشور محدود به مقیاس مصرف نیست؛ بلکه نوآوری مداوم در مدلهای کسبوکار و فناوری را نیز در بر میگیرد.
در ابتدا، زیرساخت دیجیتال فراگیر و قوی است. اکثر تراکنشها از طریق دستگاههای تلفن همراه و با پرداختهای دیجیتال (مانند Alipay و WeChat Pay) انجام میشود که تبدیل را تسهیل کرده و موانع را از بین میبرد.
چین همچنین در ادغام محتوا و تجارت پیشگام بود و همچنان پیشرو است. به عنوان مثال، خرید زنده که سرگرمی و فروش را از طریق پخش زنده ترکیب میکند، در حال حاضر سهم قابل توجهی از کل فروش دیجیتال در این کشور را به خود اختصاص داده و الهامبخش بازارهای غربی است.
پلتفرمهایی مانند Shein و Temu نمونهای از چابکی و پیچیدگی زنجیرههای تأمین محلی هستند که قادرند به تقاضای مصرفکننده به شیوهای فوقالعاده سریع پاسخ دهند.
دلیل دیگر، استفاده فشرده از هوش مصنوعی (AI) و کلانداده است که امکان شخصیسازی بیش از حد تجربه را فراهم میکند. الگوریتمهای پیشبینیکننده، تولید، ذخیرهسازی و بازاریابی را هدایت میکنند و اکوسیستم چینی را به یکی از کارآمدترین و سازگارترین اکوسیستمهای جهان تبدیل میکنند.
عملکرد برزیل در بین 10 تیم برتر جهان
پیشبینی درآمد ABComm بر اساس پذیرش گسترده دیجیتال است، زیرا این کشور نرخ اتصال بالایی دارد و ترجیح مصرفکننده برای تجارت الکترونیک (تجارت موبایلی) قوی است که روند خرید را ساده میکند.
دلیل دیگر، نوآوری در پرداختها، به دلیل معرفی و محبوبیت روشهای پرداخت فوری است. در این سناریو، Pix برجسته است، زیرا سرعت تراکنشها را متحول کرده، زمان تسویه حساب را کاهش داده و شمول مالی را برای میلیونها برزیلی تسهیل کرده است.
بلوغ لجستیک نیز نقش مهمی ایفا میکند. حرفهای شدن روزافزون بازارها و اپراتورهای لجستیک، تحویل کالا را بهبود بخشیده و دسترسی به مناطقی را که قبلاً کمتر مورد توجه قرار میگرفتند، امکانپذیر کرده است.
با وجود پیشرفتها، بازار ملی با پیچیدگیهای مالیاتی و ابعاد وسیع قارهای خود، ایجاب میکند که شرکتها توجه ویژهای به بهرهوری عملیاتی داشته باشند.
لجستیک و رقابتپذیری: نقش مدیریت تأمینکنندگان
در تجارت الکترونیک، تأخیر یا عدم موفقیت در تحویل یک کالا، رضایت مشتری را به خطر میاندازد، بر اعتبار برند تأثیر منفی میگذارد و نرخ شکایات و بازگشت کالا را افزایش میدهد.
از آنجایی که جایی برای خطاهای لجستیکی وجود ندارد، یک رویکرد استراتژیک به مدیریت تأمینکنندگان برای تضمین کارایی، کیفیت محصول نهایی و کنترل دقیق هزینهها ضروری است.
مدیریت مؤثر این شرکا به بهبود کنترل کیفیت، بهینهسازی جریان تحویل، کاهش هزینههایی مانند تأمین منابع و حمل و نقل ورودی و کاهش احتمال اختلال در زنجیره تأمین کمک میکند.
سناریوی فعلی که مستلزم توجه شرکتها به معیارهای پایداری و انطباق (ESG) است، صلاحیت تأمینکننده را به عاملی برای بقای رقابتی تبدیل میکند.
استفاده از سیستمهای خاص، مانند SRM (مدیریت ارتباط با تأمینکننده)، راهحلهای قدرتمندی را ارائه میدهد که بررسیهای لازم را خودکار کرده و به کاهش خطرات قانونی و اعتباری مرتبط با این نوع مشارکت کمک میکند.
روندهای جهانی که این بخش را شکل میدهند
دو روند به دلیل پتانسیلشان برای متحول کردن این بخش در سطح جهانی تا سال ۲۰۲۵ شایسته توجه هستند: تجارت اجتماعی و BNPL.
مورد اول به فروش مستقیم محصولات به طور مستقیم در رسانههای اجتماعی اشاره دارد، فرآیندی که با حذف نیاز به هدایت مجدد مشتری به وبسایت تجارت الکترونیک، سفر مشتری را ساده میکند.
این مدل در حال افزایش محبوبیت است زیرا به برندها اجازه میدهد تا از تعامل و اعتبار اینفلوئنسرهای دیجیتال برای افزایش نرخ تبدیل استفاده کنند. این قالب همچنین برای جذب مخاطبان جوان که برای اصالت و راحتی خرید در همان محیطی که محتوا را مصرف میکنند، ارزش قائل هستند، قدرتمند است.
یک مطالعه توسط اکسنچر نشان داد که فروش جهانی تجارت اجتماعی تا پایان سال ۲۰۲۵ به ۱.۲ تریلیون دلار خواهد رسید.
روند دوم (الان بخر، بعداً پرداخت کن) نوعی اعتبار است که به مصرفکنندگان اجازه میدهد بدون نیاز به کارت اعتباری سنتی، هزینه خریدها را به صورت اقساطی پرداخت کنند.
این ویژگی یک روش پرداخت انعطافپذیر و شفاف است که به جلوگیری از رها کردن سبد خرید کمک میکند و به عنوان انگیزهای برای خریدهای با ارزش بالا عمل میکند.
این مدل، متحد قدرتمندی برای تجارت الکترونیک است، زیرا ریسک اعتباری را به موسسه مالی ارائه دهنده خدمات منتقل میکند و در عین حال قدرت خرید مصرفکننده را افزایش میدهد.
برای مثال، Worldpay پیشبینی میکند که BNPL تا سال ۲۰۲۵ تقریباً ۱۵٪ از پرداختهای تجارت الکترونیک جهانی را به خود اختصاص خواهد داد.
چگونه در بازار تجارت الکترونیک پیشتاز باشیم.
تجارت الکترونیک در سال ۲۰۲۵ تعادل قابل توجهی بین مقیاس و پیچیدگی نشان میدهد. سرعت نوآوری همچنان در دست چین است، اما چندین کشور مانند برزیل به دلیل پتانسیل رشد خود برجسته هستند.
رهبری جهانی بر پایههای قوی دیجیتال و لجستیکی بنا شده است، که در آن مدیریت تأمینکنندگان، یک عامل تمایز استراتژیک حیاتی برای عملکرد روان کسبوکار محسوب میشود.
در محیطی که مصرفکنندگان سرعت، شخصیسازی و انطباق با الزامات اجتماعی-زیستمحیطی را مطالبه میکنند، موفقیت خردهفروشی دیجیتال ناگزیر به یک همکاری کارآمد در زمینه تأمین بستگی دارد. این رابطه به تضمین تحویل، کیفیت، پایبندی به مهلتها و رضایت مشتریان نهایی کمک میکند.
