ഡെലിവറി നെറ്റ്‌വർക്ക് ഉപഭോക്താവിനോട് "സംസാരിക്കുന്ന" പാക്കേജിംഗ് സൃഷ്ടിക്കുന്നു.

കമ്പനികൾ ഡെലിവറി വഴി മാത്രം പ്രവർത്തിക്കുമ്പോൾ, ബ്രാൻഡുകൾ നേരിടുന്ന ഏറ്റവും വലിയ വെല്ലുവിളികളിലൊന്ന് അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കളുമായി ഒരു ബന്ധം കെട്ടിപ്പടുക്കുക എന്നതാണ്. എല്ലാത്തിനുമുപരി, ശാരീരിക സാന്നിധ്യമില്ലാതെ, ബന്ധം വളരെ ഉപരിപ്ലവമായിരിക്കും, ഉപഭോക്താവുമായി ഒരു ബന്ധം സൃഷ്ടിക്കാനുള്ള അവസരങ്ങൾ കുറവാണ്, ഇത് ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തത പ്രക്രിയയ്ക്ക് അത്യാവശ്യമാണ്.

വാസ്തവത്തിൽ, ഒരു സെയിൽസ്ഫോഴ്‌സ് സർവേ സൂചിപ്പിക്കുന്നത്, 95% ബ്രസീലുകാർക്കും, വാങ്ങിയ ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ പോലെ തന്നെ അനുഭവവും പ്രധാനമാണ്. അതുകൊണ്ടാണ് തെക്കൻ ബ്രസീലിലെ ഏറ്റവും വലിയ ജാപ്പനീസ് ഭക്ഷണ, പോക്ക് ഡെലിവറി സേവനമായ MTG ഫുഡ്‌സ് ശൃംഖല - മാറ്റ്സൂരി ടു ഗോ, മോക്ക് ദി പോക്ക് ബ്രാൻഡുകൾ വഴി - ഭക്ഷണത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരത്തിൽ മാത്രമല്ല, ഉൽപ്പന്നങ്ങളോടൊപ്പമുള്ള പാക്കേജിംഗിലും നിക്ഷേപിക്കാൻ തീരുമാനിച്ചത്. അങ്ങനെയാണ് "ടോക്കിംഗ് ബോക്സ്" പിറന്നത്.

"ഞങ്ങളുടെ കഥപറച്ചിലിലും ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഞങ്ങളെക്കുറിച്ച് ഉണ്ടാകാവുന്ന ധാരണയിലും ഞങ്ങൾ എപ്പോഴും ശ്രദ്ധാലുക്കളാണ്. അതുകൊണ്ടാണ്, ഞങ്ങളുടെ സ്ഥാപനം മുതൽ, ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ മികച്ച അനുഭവം ഉറപ്പാക്കുന്നതിനൊപ്പം, കഥകൾ പറയുന്നതും ഉപഭോക്താക്കളുമായി ഇടപഴകുന്നതുമായ പാക്കേജിംഗ് ഞങ്ങൾ സ്വീകരിച്ചത്," ശൃംഖലയുടെ സിഇഒ റാഫേൽ കൊയാമ പറയുന്നു.

പാക്കേജിംഗിൽ ഇനിപ്പറയുന്ന സമീപനത്തോടെ ആരംഭിക്കുന്ന ഒരു സന്ദേശം ഉൾപ്പെടുന്നു: "ഹായ്, ഞാൻ ഒരു ചെറിയ സംഭാഷണക്കാരനാണ് :)". ഇതിനെത്തുടർന്ന്, ഒരു ചെറിയ വാചകം സന്ദേശത്തെ ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നു, അതിന് എല്ലായ്പ്പോഴും ഒരു പ്രത്യേക തീമും ലക്ഷ്യവുമുണ്ട്. തുടർന്ന് ഉപഭോക്താവിന് QR കോഡുകൾ സ്കാൻ ചെയ്യാനും നെറ്റ്‌വർക്ക് പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്ന ഉള്ളടക്കവും പ്രവർത്തനങ്ങളുമായി സംവദിക്കാനും കഴിയും.

2020-ൽ പിറന്ന ഈ ബ്രാൻഡ് അന്നുമുതൽ ഈ തന്ത്രം സ്വീകരിച്ചുവരികയാണ്. “ലോൻഡ്രിനയിൽ മാറ്റ്സുരി എന്ന പേരിൽ ഒരു ഫിസിക്കൽ റെസ്റ്റോറന്റ് ഞങ്ങൾക്കുണ്ട്, പകർച്ചവ്യാധി മൂലമുണ്ടായ സാമ്പത്തിക സങ്കീർണതകൾ കാരണം അത് അടച്ചുപൂട്ടി. ഞങ്ങൾക്ക് ധാരാളം ഉപഭോക്താക്കളുണ്ടായിരുന്നു, ഞങ്ങൾ തുടരുമെന്ന് ആശയവിനിമയം നടത്തേണ്ടതുണ്ടായിരുന്നു, പക്ഷേ വ്യത്യസ്തമായ രീതിയിൽ. ക്യുആർ-കോഡിലൂടെ സ്ഥാപകരുമായി ഒരു വീഡിയോ അവതരിപ്പിക്കാൻ ഞങ്ങൾ ടോക്കിംഗ് ബോക്സ് ഉപയോഗിച്ചു, മാറ്റ്സുരി ടു ഗോ വഴി ഡെലിവറി വഴി മാത്രമേ ഞങ്ങൾ പ്രവർത്തിക്കൂ എന്ന് വിശദീകരിച്ചു,” കൊയാമ വിശദീകരിക്കുന്നു.

"കൂടാതെ, 'ഉപേക്ഷിക്കൽ ഒരു ഓപ്ഷനല്ല' എന്ന മുദ്രാവാക്യവും സ്ഥാപകർ ഒപ്പിട്ട ഒരു കത്തും ഉൾക്കൊള്ളുന്ന പാക്കേജിംഗ് ഞങ്ങൾ സൃഷ്ടിച്ചു," റാഫേൽ കൂട്ടിച്ചേർത്തു. കത്തിന് പുറമേ, പാക്കേജിംഗിൽ സ്ഥാപകർ അടച്ചുപൂട്ടൽ വിശദീകരിക്കുന്ന ഒരു വീഡിയോ പ്ലേ ചെയ്ത ഒരു ക്യുആർ കോഡും ഉണ്ടായിരുന്നു, അത് 25,000-ത്തിലധികം തവണ കണ്ടു.

പ്രവർത്തനം പെട്ടെന്ന് വിജയകരമായി: ചുരുങ്ങിയ സമയത്തിനുള്ളിൽ, പുതിയ സ്റ്റോറുകൾ തുറക്കുകയും, തെക്കൻ ബ്രസീലിലെ ഏറ്റവും വലിയ ജാപ്പനീസ് ഭക്ഷണ വിതരണ, ടേക്ക്അവേ ശൃംഖലയായി മാറ്റ്സുരി ടു ഗോ മാറുകയും ചെയ്തു, നിലവിൽ 5 സംസ്ഥാനങ്ങളിലായി 25 സ്ഥലങ്ങളും പ്രതിമാസം 60,000-ത്തിലധികം ഡെലിവറി ഓർഡറുകളുമുണ്ട്.

2022 ലോകകപ്പിനിടെ, ബ്രാൻഡ് ഒരു വാതുവെപ്പ് പൂൾ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിനായി "ടോക്കിംഗ് ബോക്സ്" ഉപയോഗിച്ചു: ഓരോ ശരിയായ ഊഹവും ശൃംഖലയുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഒരു R$10 കൂപ്പൺ സൃഷ്ടിക്കും, കൂടാതെ ആപ്പിലോ കമ്പനിയുടെ വെബ്‌സൈറ്റിലോ ചെലവഴിക്കാൻ മറ്റൊരു R$50 കൂപ്പണിനായി നറുക്കെടുപ്പിൽ പങ്കെടുക്കുകയും ചെയ്യും. ബ്രസീലിയൻ ദേശീയ ടീമിന്റെ ബഹുമാനാർത്ഥം പാക്കേജിംഗ് പച്ചയും മഞ്ഞയും നിറങ്ങളിൽ വരച്ചിരുന്നു. ആ സമയത്ത്, ശൃംഖലയ്ക്ക് എട്ട് സ്റ്റോറുകൾ മാത്രമേ ഉണ്ടായിരുന്നുള്ളൂ, എന്നാൽ 220 വിജയികളുള്ള വാതുവെപ്പ് പൂളിൽ 1,100 ൽ അധികം ഉപഭോക്താക്കൾ പങ്കെടുത്തു. 

മത്സൂരി ടു ഗോ പാക്കേജിംഗിന്റെ ഏറ്റവും പുതിയ പതിപ്പിൽ വർഷാവസാന സന്ദേശം ഉൾക്കൊള്ളുന്ന ഒരു തീം ബാനർ ഉണ്ട്: "2024 ൽ, ഞങ്ങൾ പുതിയ പാതകൾ ചാർട്ട് ചെയ്തു, പുതിയ ലക്ഷ്യസ്ഥാനങ്ങളിൽ എത്തി. 2025 ൽ, വെല്ലുവിളികളെ അതിജീവിച്ച്, പുതിയ കഥകൾ എഴുതി ഞങ്ങൾ ഒരുമിച്ച് തുടരുന്നു." "ടോക്കിംഗ് ബോക്സിൽ" ബ്രാൻഡിന്റെ നിലവിലെ നിമിഷവും 2025 ലെ ലക്ഷ്യങ്ങളും അവതരിപ്പിക്കുന്ന ഒരു സന്ദേശം ഉണ്ട്, നെറ്റ്‌വർക്കിന്റെ സിഇഒ ക്യുആർ കോഡുകളിലൊന്നിൽ റെക്കോർഡുചെയ്‌ത ഒരു വീഡിയോയും ഉണ്ട്. മറുവശത്ത്, തീം സംഗീതമുള്ള ഒരു സ്‌പോട്ടിഫൈ പ്ലേലിസ്റ്റ്.

"ഞങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിന്റെ ഒരു സവിശേഷ സവിശേഷതയായി ഞങ്ങൾ പാക്കേജിംഗിനെ മാറ്റിയിരിക്കുന്നു. വർഷം മുഴുവനും, ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുമായി അടുത്തുനിൽക്കുക എന്ന ലക്ഷ്യത്തോടെ ഞങ്ങൾ വ്യത്യസ്ത പതിപ്പുകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു. ഞങ്ങളുടെ മൂല്യങ്ങളും ലക്ഷ്യവും ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതിന്, ഞങ്ങളുടെ മുദ്രയിൽ പോലും 'സ്നേഹം അടങ്ങിയിരിക്കുന്നു' എന്ന സന്ദേശം ഉണ്ട്," റാഫേൽ ചൂണ്ടിക്കാട്ടുന്നു. 

കൂടാതെ, 2023-ൽ വീണ്ടും തുറന്ന ലോണ്ട്രിന റെസ്റ്റോറന്റിൽ പ്ലേ ചെയ്ത അതേ ഗാനങ്ങളുള്ള സ്‌പോട്ടിഫൈ പ്ലേലിസ്റ്റുകളും പാക്കേജിംഗിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. ഈ പ്ലേലിസ്റ്റുകൾ ഇതിനകം 889 ഉപയോക്താക്കൾ സേവ് ചെയ്തിട്ടുണ്ട്. എല്ലാ ക്യുആർ-കോഡ് ലിങ്കുകളും ഗ്രൂപ്പുചെയ്യാൻ ഉപയോഗിക്കുന്ന ഒരു സവിശേഷതയായ ലിങ്ക്ട്രീ ഇതിനകം 27,000-ത്തിലധികം ഇടപഴകലുകൾ രജിസ്റ്റർ ചെയ്തിട്ടുണ്ട്, കൂടാതെ വീഡിയോകൾ ഏകദേശം 30,000 കാഴ്‌ചകൾ നേടിയിട്ടുണ്ട്. 

മോക്ക് ഓ പോക്ക്

മാറ്റ്സുരി ടു ഗോയുടെ വളർച്ചയോടെ, എംടിജി ഫുഡ്സ് ശൃംഖല ഉയർന്നുവന്നു, ഗ്രൂപ്പിലെ ഒരു പങ്കാളിയായ മരിയ ക്ലാര റോച്ച സ്ഥാപിച്ച മോക് ദി പോക്ക് എന്ന മറ്റൊരു കമ്പനിയെയും അവിടെ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്. പരമ്പരാഗത ഹവായിയൻ വിഭവത്തിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ച മോക് ദി പോക്കിന്റെ സത്ത അതിന്റെ പാക്കേജിംഗിലും പ്രതിഫലിക്കുന്നു.

“ആരോഗ്യകരവും എളുപ്പത്തിൽ കഴിക്കാവുന്നതുമായ ഭക്ഷണമാണ് പോക്കിന്റെ സവിശേഷത. പക്ഷേ, എന്റെ ദൈനംദിന ജീവിതവുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നതിൽ അത് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന പ്രായോഗികതയാണ് എന്നെ ഏറ്റവും ആകർഷിച്ചത്. അതിനാൽ, ദ്രാവകങ്ങളെ പ്രതിരോധിക്കുന്ന ഉപഭോഗത്തിനുള്ള ഒരു പാത്രമായി ഞങ്ങളുടെ പാക്കേജിംഗ് പ്രവർത്തിക്കേണ്ടതുണ്ടായിരുന്നു, പക്ഷേ ഉപഭോക്താവിന് എവിടെയും അത് കഴിക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നതിന് അത് പ്രായോഗികമാകേണ്ടതും ആവശ്യമായിരുന്നു. അതുകൊണ്ടാണ് ഇന്നത്തെ ബോക്സ് മോഡലിൽ എത്തുന്നതുവരെ ഞങ്ങൾ നിരവധി ഓപ്ഷനുകൾ പഠിച്ചത്, ഇഷ്ടാനുസൃത വലുപ്പത്തിൽ, സോസുകളും പായ്ക്ക് ചെയ്തു, അങ്ങനെ ക്രിസ്പി ബിറ്റുകൾ ക്രിസ്പിയായി എത്തുന്നു, എല്ലാം പിന്തുണയ്ക്കാൻ ഒരു ട്രേ ഉണ്ട്,” മരിയ ക്ലാര വിശദീകരിക്കുന്നു.

കൂടാതെ, മോക്ക് ദി പോക്ക് പാക്കേജിംഗ് ബ്രാൻഡിന്റെ സത്ത ആശയവിനിമയം നടത്തുക എന്നതും ലക്ഷ്യമിടുന്നു. “പാചകരീതിയിൽ നിന്ന് തന്നെ വരുന്ന ശ്രദ്ധേയമായ നിറങ്ങളാണ് ഞങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുത്തത്: സാൽമണിൽ നിന്നാണ് ഉജ്ജ്വലമായ ഓറഞ്ച് വരുന്നത്, മിക്സഡ് പച്ചിലകളുടെ പുതുമയിൽ നിന്ന് പച്ച, ഞങ്ങളുടെ ക്രിസ്പ്സിന്റെ സ്വർണ്ണ നിറങ്ങളിൽ നിന്ന് മഞ്ഞ. കൂടാതെ, ഉപഭോക്താക്കളെ 'കണ്ണുകൊണ്ട് കഴിക്കാനും' ഫോട്ടോകൾ എടുക്കാനും പ്രേരിപ്പിക്കുന്ന വളരെ മനോഹരമായ ഒരു വിഭവമാണ് പോക്ക്. അതിനാൽ ഞങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ മുദ്രാവാക്യം ശക്തിപ്പെടുത്തുകയും എല്ലാ കോണുകളിൽ നിന്നും ഞങ്ങളുടെ പാക്കേജിംഗ് കൂടുതൽ തണുപ്പിക്കാനും ഇൻസ്റ്റാഗ്രാം ചെയ്യാവുന്നതുമാക്കുന്നതിന് രസകരമായ ശൈലികൾ ചേർക്കുകയും ചെയ്തു , ” ബിസിനസുകാരി ഊന്നിപ്പറയുന്നു.

മോക്ക് ദി പോക്ക് യൂണിറ്റുകൾ മാറ്റ്സുരി ടു ഗോ ഫ്രാഞ്ചൈസികളുമായി സഹകരിച്ച് പ്രവർത്തിക്കുന്നു. ബ്രസീലിലുടനീളം 50 യൂണിറ്റുകൾ ഉണ്ട്, 2024 ൽ R$70 മില്യൺ വരുമാനം കണക്കാക്കുന്നു. “ഞങ്ങളുടെ വളർച്ച ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവത്തിൽ ഞങ്ങൾ എടുക്കുന്ന ശ്രദ്ധയുമായി അടുത്ത ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നുവെന്ന് ഞങ്ങൾ വിശ്വസിക്കുന്നു. പാക്കേജിംഗ് എല്ലായ്പ്പോഴും അത് ഉറപ്പാക്കുന്നതിനുള്ള ഏറ്റവും നല്ല അവസരങ്ങളിൽ ഒന്നാണ്. അത് പ്രവർത്തിച്ചുവെന്ന് ഞാൻ കരുതുന്നു,” റാഫേൽ കൊയാമ തമാശ പറയുന്നു.