പ്രവർത്തന സൗകര്യവും സ്വയംചാലകവുമായ ഹൈപ്പർ-വ്യക്തിഗതീകരണ സമ്പ്രദായങ്ങൾ, ഇതിനകം തന്നെ വൻകിട ബ്രാൻഡുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ട്, പുതിയ സാങ്കേതികവിദ്യകളുടെ വ്യാപനത്തിന് നന്ദി ചെറുതും ഇടത്തരം തോതിലുള്ളതുമായ ബിസിനെസുകൾക്കും ഇവ ലഭ്യമാകുന്നു. അനുസരിച്ച് ലിയോനാർഡോ ഒഡ, മാർക്കറ്റിംഗ് വിദഗ്ദ്ധനും LEODA മാർക്കറ്റിംഗ് ഇന്റലിജൻസിന്റെ CEO യും, ഈ മാർക്കറ്റിങ് പ്രവണതകൾ 2025-ൽ കമ്പനികൾ തങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുമായി ബന്ധിപ്പിക്കുന്നതും വിപണിയിലെ അവരുടെ സാന്നിധ്യം ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതും എന്നിവയുടെ രീതിയെ മാറ്റിമറിക്കും.
“ഉപഭോക്താവ് ഇന്ന് കൂടുതൽ ആവശ്യകനായി മാറിയിരിക്കുന്നു, അവർക്ക് വ്യക്തിപരമായ അനുഭവങ്ങളും വേഗത്തിലുള്ള പ്രക്രിയകളും കാര്യക്ഷമമായ പരിഹാരങ്ങളും ആവശ്യമാണ്. ഇവ ഘടനാപരമായി നൽകാൻ കഴിയുന്നവർ അടുത്ത വർഷം വ്യത്യസ്തമായി തെളിയും,” എന്ന് ഒഡ പറയുന്നു. തുടർന്ന്, ഈ പ്രവണതകൾ പ്രായോഗികമാക്കാനും ബിസിനസ്സ് വർദ്ധിപ്പിക്കാനും വേണ്ടി വിദഗ്ദ്ധൻ നിർദ്ദേശങ്ങൾ പങ്കിടുന്നു.
അങ്ങേയറ്റം വ്യക്തിപരമാക്കൽ
ഒരാൾക്ക് എല്ലാവർക്കും എന്ന കാലഘട്ടം പിന്നിലായി. ഉപഭോക്താക്കൾ തങ്ങളുടെ വ്യക്തിപരമായ ആവശ്യങ്ങൾക്കും പ്രാധാന്യങ്ങൾക്കും അനുയോജ്യമായ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, സേവനങ്ങൾ, അനുഭവങ്ങൾ ആണ് തിരയുന്നത്. വലിയ ബ്രാൻഡുകൾ ഇതിനകം തന്നെ ഈ പ്രവണത വിജയകരമായി പ്രയോജനപ്പെടുത്തുന്നുണ്ട്, ഉദാഹരണത്തിന് ഇവ്സ് സെയിന്റ് ലോറന്റ്, ഓരോ ഉപഭോക്താവിന്റെ ത്വക്കിന്റെ നിറത്തിനനുസരിച്ച് ഇഷ്ടാനുസൃത ലിപ്സ്റ്റിക്കുകൾ സൃഷ്ടിക്കാൻ കൃത്രിമബുദ്ധി ഉപയോഗിക്കുന്നു.
ലിയോനാർഡോ ഒഡ വിശദീകരിക്കുന്നത്, ഇത്തരം ഉദാഹരണങ്ങൾ ചെറുകിട ബിസിനസുകളുടെ യാഥാർത്ഥ്യത്തിൽ നിന്ന് വളരെ അകലെയാണെന്ന് തോന്നുമെങ്കിലും, ഹൈപ്പർ പെർസണലൈസേഷൻ ഇപ്പോൾ തന്നെ ലഭ്യമായ ഒരു യാഥാർത്ഥ്യമാണെന്നാണ്. “കാമ്പെയ്ൻ സെഗ്മെന്റേഷൻ അല്ലെങ്കിൽ സന്ദേശ ഓട്ടോമേഷൻ പോലുള്ള ലളിതമായ ഉപകരണങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച്, ചെറുകിട കമ്പനികൾക്ക് സമാനമായി പ്രസക്തവും ശക്തമായതുമായ അനുഭവങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കാൻ കഴിയും,” എന്ന് അദ്ദേഹം പറയുന്നു.
ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു ഇ-കൊമേഴ്സ് കമ്പനിക്ക് കസ്റ്റമർമാരുടെ വാങ്ങൽ ചരിത്രം ഉപയോഗിച്ച് അനുബന്ധ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ നിർദ്ദേശിക്കാനോ ടാർഗെറ്റ് ചെയ്ത പ്രൊമോഷനുകൾ അയയ്ക്കാനോ കഴിയും. വ്യക്തിഗത ട്യൂൺ ചെയ്ത വാട്ട്സ്ആപ്പ് സന്ദേശങ്ങൾ, ഉപയോക്തൃ സ്വഭാവത്തിനനുസരിച്ച് തങ്ങളുടെ പ്രതികരണങ്ങൾ ക്രമീകരിക്കുന്ന ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ, പ്രത്യേക ഓഫറുകളുള്ള ഇമെയിൽ കാമ്പെയ്നുകൾ എന്നിവയും ബ്രാൻഡിനെ ഉപഭോക്താവിനോട് അടുപ്പിക്കുകയും വിശ്വസ്തത വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന മറ്റ് തന്ത്രങ്ങളാണ്.
ഒടയുടെ അഭിപ്രായപ്രകാരം, പ്രസക്തിയാണ് വിഭാവനത്തിന്റെ ചാവി: “വലിയ സാങ്കേതിക വിദ്യകളിൽ നിക്ഷേപിക്കുന്നതിനേക്കാൾ, ഉപഭോക്താവിന് അർത്ഥവത്തായ എന്തെങ്കിലും നൽകേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്. അവർ തങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കപ്പെടുന്നതായി അനുഭവിക്കുമ്പോൾ, ബ്രാൻഡുമായുള്ള ബന്ധം സ്വാഭാവികമായി ശക്തമാകുന്നു,” എന്ന് അദ്ദേഹം പറയുന്നു.
സുഗമമായ അനുഭവത്തിനായുള്ള സൗകര്യം
ചെലവഴിക്കുക, വിവരങ്ങൾ തിരയുക, അല്ലെങ്കിൽ ഒരു പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുക എന്ന ലക്ഷ്യത്തിലേക്ക് എത്തുന്നതിനുള്ള ഉപഭോക്താവിന്റെ വേഗത ഇന്നത്തെ വിപണിയിലെ പ്രധാന മത്സര ഘടകമായി മാറിയിരിക്കുന്നു. സങ്കീർണ്ണമായ അനുഭവങ്ങൾ ഉപഭോക്താക്കളെ അകറ്റുന്നു, അതേസമയം ലളിതവും വേഗത്തിലുള്ളതുമായ പ്രക്രിയകൾ അവരിൽ വിശ്വസ്തത സൃഷ്ടിക്കുന്നു.
ഡിജിറ്റൽ പരിസ്ഥിതിയിൽ, ലളിതമായ രജിസ്ട്രേഷൻ ഉള്ള വെബ്സൈറ്റുകൾ, വേഗത്തിലുള്ള പേയ്മെന്റ് പ്രക്രിയകൾ (PIX, ഡിജിറ്റൽ വാലറ്റുകൾ), അവബോധക്ഷമമായ പേജുകൾ എന്നിവ കൺവേർഷൻ സാധ്യത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു. ഫിസിക്കൽ പരിസ്ഥിതിയിൽ, QR കോഡ് വഴിയുള്ള ഓർഡറുകൾ, ഓട്ടോമാറ്റിക് ചെക്കൗട്ടുകൾ, ഡിജിറ്റൽ ടോക്കണുകൾ തുടങ്ങിയ തന്ത്രങ്ങൾ സേവനം മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും ഉപഭോക്താവിന്റെ സമയം മൂല്യവത്താക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
ഒഡയ്ക്ക് സൗകര്യം നൽകുന്നത് അത്യാവശ്യമാണ്. “സൗകര്യമാണ് പുതിയ വിശ്വസ്തത. ഉപഭോക്താവിന് തന്റെ അനുഭവം സുഗമമാണെന്ന് തോന്നിയാൽ, അവൻ വാങ്ങൽ പൂർത്തിയാക്കുക മാത്രമല്ല, ബ്രാൻഡുമായി ഒരു വിശ്വാസ ബന്ധവും സൃഷ്ടിക്കുന്നു,” എന്നാണ് അദ്ദേഹം അഭിപ്രായപ്പെടുന്നത്.
Assim, avaliar cada etapa da jornada de compra, identificar os pontos de atrito e implementar ajustes simples podem gerar resultados imediatos e garantir que o consumidor volte.
ഓട്ടോമേഷൻ: കുറവ് പരിശ്രമത്തിൽ കൂടുതൽ ഫലങ്ങൾ
ആവർത്തിച്ചുള്ള ജോലികൾ യാന്ത്രീകരിക്കുന്നത് മൂലം ചെറുകിട ബിസിനസുകൾക്ക് കാര്യക്ഷമത നേടാനും പ്രധാനപ്പെട്ട കാര്യങ്ങളായ നവീകരണത്തിലും ഉപഭോക്തൃ ബന്ധത്തിലും ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാനും കഴിയും.
മാർക്കറ്റിംഗ് ഇല്ലാതെ, ഓട്ടോമേഷൻ ഉപകരണങ്ങൾ കൂടുതൽ ലഭ്യമായിരിക്കുകയും സേവനവും കാമ്പെയ്ൻ മാനേജ്മെന്റും പോലുള്ള പ്രക്രിയകൾ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യാൻ അനുവദിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ManyChat പോലുള്ള പ്ലാറ്റ്ഫോമുകൾ, ഉദാഹരണത്തിന്, സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ പതിവായി ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾക്ക് പ്രതികരിക്കുന്നത് വേഗത്തിലാക്കുന്നു, RD Station പോലുള്ള പരിഹാരങ്ങൾ ലക്ഷ്യാടിസ്ഥാനത്തിലുള്ള ഇമെയിൽ കാമ്പെയ്നുകൾ അയയ്ക്കുന്നത് എളുപ്പമാക്കുകയും സന്ദേശം ഉപഭോക്താവിന്റെ പ്രൊഫൈലുമായി യോജിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
ലിയോനാർഡോ ഒഡ ഈ ഓട്ടോമേഷന്റെ ആഘാതം ഒരു പ്രായോഗിക സാഹചര്യം ഉപയോഗിച്ച് ഉദാഹരണമായി ചിത്രീകരിക്കുന്നു: “വാട്ട്സ്ആപ്പുമായി ഇന്റഗ്രേറ്റ് ചെയ്ത ഒരു ഓൺലൈൻ ഫോമുപയോഗിച്ച് ഓർഡറുകൾ ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്ന ഒരു ബേക്കറി എന്ന് കരുതുക. ഇത് ഉപഭോക്താവിന്റെ ജീവിതം ലളിതമാക്കുകയും ഉൽപ്പാദനത്തിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ സ്റ്റാഫിനെ സ്വതന്ത്രമാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു”.
യഥാർത്ഥ ഫലങ്ങൾക്കുള്ള തന്ത്രപരമായ ആസൂത്രണം
ഹൈപ്പർ-പെഴ്സണലൈസേഷൻ, സൗകര്യം, ഓട്ടോമേഷൻ എന്നിവ 2025-ലെ പ്രവണതകളാണെങ്കിലും, നല്ല പ്ലാനിംഗ് കൂടാതെ അവ പിന്തുടരുന്നത് ഫലങ്ങളെ ബാധിക്കും. കഴിഞ്ഞ വർഷത്തെ പ്രകടന വിശകലനമാണ് തുടക്കമായിരിക്കേണ്ടതെന്ന് ലിയോനാർഡോ ഒഡ ഊന്നിപ്പറയുന്നു.
വിൽപ്പന ഡാറ്റ, ഇടപെടൽ, ഓൺലൈൻ ട്രാഫിക് എന്നിവ അവലോകനം ചെയ്യുന്നത് എന്താണ് പ്രവർത്തിച്ചത്, എന്താണ് മെച്ചപ്പെടുത്തേണ്ടത് എന്നിവ തിരിച്ചറിയാൻ സഹായിക്കുന്നു. ഗൂഗിൾ അനാലിറ്റിക്സ്, സോഷ്യൽ മീഡിയ റിപ്പോർട്ടുകൾ തുടങ്ങിയ ഉപകരണങ്ങൾ ഈ പ്രക്രിയയിൽ സഹായികളാണ്. “ഏത് കാമ്പെയ്നുകളാണ് കൂടുതൽ വരുമാനം ഉണ്ടാക്കിയത്?”, “ഏത് ചാനലുകളാണ് കൂടുതൽ സന്ദർശകരെ കൊണ്ടുവന്നത്?” എന്നീ ചോദ്യങ്ങൾ വിശകലനത്തെ നയിക്കുകയും ഭാവി തന്ത്രങ്ങളെ ദിശാസൂചന ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു.
കൂടാതെ, വ്യക്തവും അളക്കാവുന്നതുമായ ലക്ഷ്യങ്ങൾ നിശ്ചയിക്കുന്നത് അത്യാവശ്യമാണ്. സ്മാർട്ട് രീതി – പ്രത്യേകം, അളക്കാവുന്നത്, നേടാവുന്നത്, പ്രസക്തവും സമയബന്ധിതവുമായ ലക്ഷ്യങ്ങൾ – സമയക്രമത്തിൽ പുരോഗതി ട്രാക്ക് ചെയ്യാനും ക്രമീകരിക്കാനും ആവശ്യമായ ഘടന നൽകുന്നു.
ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു ഇ-കോമേഴ്സ് സംരംഭം “ഇൻസ്റ്റാഗ്രാമിൽ ടാർഗെറ്റ് ചെയ്ത കാമ്പെയ്നുകളിലും വാട്ട്സ്ആപ്പിൽ ലക്ഷ്യമിട്ട പ്രൊമോഷനുകളിലും നിക്ഷേപം നടത്തി 2025 ജൂൺ ഓടെ വരുമാനം 20% വർദ്ധിപ്പിക്കുക” എന്ന ലക്ഷ്യം നിശ്ചയിച്ചേക്കാം. ഇത്തരം ലക്ഷ്യങ്ങൾ വഴി ഫലങ്ങൾ കൃത്യമായി ട്രാക്ക് ചെയ്യാനും എന്ത് മെച്ചപ്പെടുത്തണമെന്ന് തിരിച്ചറിയാനും സാധിക്കും.
ഡാറ്റ വിശകലനം, മാർക്കറ്റിംഗ് ട്രെൻഡുകളുടെ പ്രയോഗം – ഹൈപ്പർ-പെർസണലൈസേഷൻ, ഓട്ടോമേഷൻ, സൗകര്യം എന്നിവ – എന്നിവയുമായി ചേർന്ന് ആസൂത്രണത്തിലൂടെ ചെറുതും ഇടത്തരവുമായ ബിസിനെസുകൾക്ക് അവരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യാനും ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്താനും കഴിയും. “2025-ൽ സ്ഥിരമായ ഫലങ്ങൾ നിർമ്മിക്കുന്നതിന് ഭൂതകാലത്ത് നിന്ന് പഠിക്കുകയും തന്ത്രത്തോടെ പ്രവർത്തിക്കുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ് രഹസ്യം,” എന്ന് ലിയോനാർഡോ ഒഡ അവസാനിപ്പിക്കുന്നു.
