2010 മുതൽ ജനിച്ച ജനറേഷൻ ആൽഫ ആളുകൾ തങ്ങളുടെ ജോലികൾ മാതാപിതാക്കളുടെ ജോലികളിൽ നിന്ന് തികച്ചും വ്യത്യസ്തമായിരിക്കണമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നതായി പുതിയ ഗവേഷണങ്ങൾ വെളിപ്പെടുത്തുന്നു, ദൈനംദിന യാത്രയുടെയും ഇമെയിലിന്റെയും അവസാനം മുതൽ റോബോട്ടുകളുമായുള്ള ആവർത്തിച്ചുള്ള ജോലി വരെ.

ഹൈബ്രിഡ് വർക്ക് സൊല്യൂഷനുകളിൽ ആഗോളതലത്തിൽ മുൻപന്തിയിലുള്ളതും റെഗസ്, സ്‌പെയ്‌സസ്, എച്ച്ക്യു ബ്രാൻഡുകളുടെ ഉടമയുമായ ഇന്റർനാഷണൽ വർക്ക്‌പ്ലേസ് ഗ്രൂപ്പ് (ഐഡബ്ല്യുജി) നിർമ്മിച്ച, യുകെയിലും യുഎസിലും താമസിക്കുന്ന 11 മുതൽ 17 വയസ്സ് വരെ പ്രായമുള്ള യുവാക്കളിലും അവരുടെ മാതാപിതാക്കളിലും നടത്തിയ ഒരു പുതിയ പഠനം, ജനറേഷൻ ആൽഫ ഭൂരിഭാഗം തൊഴിലാളികളെയും പ്രതിനിധീകരിക്കുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്ന 2040 ആകുമ്പോഴേക്കും തൊഴിൽ അന്തരീക്ഷം എങ്ങനെ മാറുമെന്ന് അവർ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിച്ചു.

ജനറേഷൻ ആൽഫയിലെ പത്തിൽ ഒമ്പത് (86%) അംഗങ്ങളും തങ്ങളുടെ പ്രൊഫഷണൽ ജീവിതത്തിൽ മാതാപിതാക്കളുടേതുമായി താരതമ്യപ്പെടുത്തുമ്പോൾ മാറ്റങ്ങൾ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നുണ്ടെന്നും, ഇന്നത്തെ രീതികളുമായി താരതമ്യപ്പെടുത്തുമ്പോൾ ഓഫീസ് ദിനചര്യ തിരിച്ചറിയാൻ കഴിയാത്തതാണെന്നും സർവേ വ്യക്തമാക്കുന്നു.

2040 ആകുമ്പോഴേക്കും ദൈനംദിന യാത്ര നിർത്തലാക്കും.

ഏറ്റവും ശ്രദ്ധേയമായ മാറ്റങ്ങളിലൊന്ന് യാത്രയെക്കുറിച്ചാണ്. ജനറേഷൻ ആൽഫയിലെ മൂന്നിലൊന്നിൽ താഴെ (29%) പേർ മാത്രമേ ദിവസവും ജോലിസ്ഥലത്തേക്ക് യാത്ര ചെയ്യാൻ 30 മിനിറ്റിൽ കൂടുതൽ ചെലവഴിക്കുന്നുള്ളൂ - പല മാതാപിതാക്കളുടെയും നിലവിലെ മാനദണ്ഡം ഇതാണ് - മിക്കവർക്കും വീട്ടിൽ നിന്നോ താമസിക്കുന്ന സ്ഥലത്തിന് അടുത്തോ ജോലി ചെയ്യാനുള്ള സൗകര്യം ലഭിക്കുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു.

ഭാവിയിൽ മാതാപിതാക്കളാകുകയാണെങ്കിൽ സ്വന്തം കുടുംബത്തോടൊപ്പം കൂടുതൽ സമയം ചെലവഴിക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നതിലൂടെ, സമയം പാഴാക്കൽ കുറയ്ക്കുന്നതിന് മുൻഗണന നൽകുമെന്ന് മുക്കാൽ ഭാഗവും (75%) പറഞ്ഞു.

റോബോട്ടുകളും AI-യും സാധാരണമാകും, ഇമെയിൽ ഒരു പഴയ കാര്യമായിരിക്കും.

ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസിൽ (AI) വലിയ തോതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്ന പ്രധാനപ്പെട്ട സാങ്കേതിക പ്രവചനങ്ങളും പഠനം പര്യവേക്ഷണം ചെയ്തു - 2025 ൽ ഈ കണ്ടെത്തൽ അതിശയിക്കാനില്ല. ജനറേഷൻ ആൽഫയുടെ 88% പേർക്കും, ഇന്റലിജന്റ് അസിസ്റ്റന്റുമാരുടെയും റോബോട്ടുകളുടെയും ഉപയോഗം ദൈനംദിന ജീവിതത്തിന്റെ ഒരു പതിവ് ഭാഗമായിരിക്കും.

3D വെർച്വൽ മീറ്റിംഗുകൾക്കുള്ള വെർച്വൽ റിയാലിറ്റി ഹെഡ്‌സെറ്റുകൾ (38%), ഗെയിമിംഗ് ഏരിയകൾ (38%), റെസ്റ്റ് പോഡുകൾ (31%), ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കിയ താപനിലയും ലൈറ്റിംഗ് ക്രമീകരണങ്ങളും (28%), ഓഗ്‌മെന്റഡ് റിയാലിറ്റി മീറ്റിംഗ് റൂമുകൾ (25%) എന്നിവയാണ് പ്രതീക്ഷിക്കുന്ന മറ്റ് സാങ്കേതിക മുന്നേറ്റങ്ങൾ.

ഏറ്റവും ധീരമായ പ്രവചനത്തിൽ, മൂന്നിലൊന്ന് (32%) പേർ പറയുന്നത് ഇമെയിൽ നിർജ്ജീവമാകുമെന്നും പകരം കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമമായ സഹകരണം സാധ്യമാക്കുന്ന പുതിയ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളും സാങ്കേതികവിദ്യകളും ഉണ്ടാകുമെന്നും ആണ്.

ഹൈബ്രിഡ് വർക്ക് പുതിയ യാഥാർത്ഥ്യത്തിന് അടിവരയിടും.

ഹൈബ്രിഡ് ജോലിയായിരിക്കും സ്റ്റാൻഡേർഡ് മോഡൽ എന്നും ഗവേഷണം കണ്ടെത്തി. 2040 ആകുമ്പോഴേക്കും 81% പേർക്കും വഴക്കമുള്ള ജോലിയായിരിക്കും മാനദണ്ഡം, ജീവനക്കാർക്ക് എങ്ങനെ, എവിടെ ജോലി ചെയ്യണമെന്ന് തിരഞ്ഞെടുക്കാനുള്ള സ്വാതന്ത്ര്യം ഉണ്ടായിരിക്കും.

ജനറേഷൻ ആൽഫയിൽ 17% പേർ മാത്രമേ പ്രധാന ഓഫീസിൽ മുഴുവൻ സമയ ജോലി ചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുള്ളൂ, അവരിൽ ഭൂരിഭാഗവും വീട്, പ്രാദേശിക ജോലിസ്ഥലങ്ങൾ, കേന്ദ്ര ആസ്ഥാനം എന്നിവയ്ക്കായി സമയം വിഭജിക്കുന്നു, ഇത് അവർക്ക് കഴിയുന്നത്ര കാര്യക്ഷമമായി തങ്ങളുടെ ജോലികൾ ചെയ്യാൻ കഴിയുമെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നു. കർക്കശമായ ഓഫീസിലെ മാതൃകയിൽ നിന്ന് മാറുന്നതിന്റെ പ്രധാന നേട്ടങ്ങളിൽ യാത്ര മൂലമുണ്ടാകുന്ന സമ്മർദ്ദം കുറയുന്നു (51%), സുഹൃത്തുക്കളുമായും കുടുംബാംഗങ്ങളുമായും കൂടുതൽ സമയം (50%), മെച്ചപ്പെട്ട ആരോഗ്യവും ക്ഷേമവും (43%), കൂടുതൽ ഉൽപ്പാദനക്ഷമതയുള്ള തൊഴിലാളികൾ (30%) എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു.

ഈ വഴക്കം ഉൽപ്പാദനക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു, ജനറേഷൻ ആൽഫയിലെ മൂന്നിലൊന്ന് (33%) പേർ ആഴ്ചയിൽ നാല് ദിവസത്തെ ജോലി സാധാരണമാണെന്ന് വിശ്വസിക്കുന്നു. അമേരിക്കൻ സൈക്കോളജിക്കൽ അസോസിയേഷന്റെ പങ്കാളിത്തത്തോടെ ദി ഹാരിസ് പോൾ നടത്തിയ '2024 വർക്ക് ഇൻ അമേരിക്ക സർവേ'

"ജോലിക്കാരുടെ ഭൂരിഭാഗവും താമസിയാതെ വരുന്ന യുവാക്കളുടെ മാനസികാവസ്ഥയിൽ വളരെ വ്യക്തമായ മാറ്റം ഡാറ്റ വെളിപ്പെടുത്തുന്നു. ബ്രസീലിൽ, ആളുകളെ അവർ താമസിക്കുന്ന സ്ഥലത്തേക്ക് അടുപ്പിക്കുകയും മെച്ചപ്പെട്ട ജീവിത നിലവാരം നൽകുകയും ചെയ്യുന്ന വഴക്കമുള്ള മോഡലുകൾക്കായുള്ള ആവശ്യം വർദ്ധിച്ചുവരുന്നതായി ഞങ്ങൾ കാണുന്നു," ഐഡബ്ല്യുജി ബ്രസീലിന്റെ സിഇഒ ടിയാഗോ ആൽവസ് . "ഈ പ്രവണത മനസ്സിലാക്കുകയും ഹൈബ്രിഡ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഇപ്പോൾ രൂപപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്ന കമ്പനികൾ ജനറേഷൻ ആൽഫ പ്രതിഭകളെ ആകർഷിക്കാനും വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന സാങ്കേതികവും വികേന്ദ്രീകൃതവുമായ പ്രൊഫഷണൽ അന്തരീക്ഷത്തിൽ മത്സരിക്കാനും കൂടുതൽ തയ്യാറാകും," അദ്ദേഹം കൂട്ടിച്ചേർക്കുന്നു.

"എവിടെ, എങ്ങനെ ജോലി ചെയ്യണമെന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള വഴക്കം ഓപ്ഷണലല്ല, അത് അത്യന്താപേക്ഷിതമാണെന്ന് അടുത്ത തലമുറ തൊഴിലാളികൾ വ്യക്തമാക്കിയിട്ടുണ്ട്. മാതാപിതാക്കൾ ദീർഘദൂര ദൈനംദിന യാത്രകളിൽ സമയവും പണവും പാഴാക്കുന്നത് കണ്ടാണ് ഇന്നത്തെ തലമുറ വളർന്നത്, ഇന്ന് ലഭ്യമായ സാങ്കേതികവിദ്യ അടിസ്ഥാനപരമായി അത് അനാവശ്യമാക്കിയിരിക്കുന്നു," ഐഡബ്ല്യുജിയുടെ സ്ഥാപകനും സിഇഒയുമായ മാർക്ക് ഡിക്സൺ . "സാങ്കേതികവിദ്യ എല്ലായ്പ്പോഴും തൊഴിൽ ലോകത്തെ രൂപപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്, അത് തുടരുകയും ചെയ്യും. മുപ്പത് വർഷങ്ങൾക്ക് മുമ്പ്, ഇമെയിൽ വ്യാപകമായി സ്വീകരിച്ചതിന്റെ പരിവർത്തനാത്മകമായ സ്വാധീനം നമ്മൾ കണ്ടു, ഇന്ന്, AI യുടെയും റോബോട്ടുകളുടെയും വരവ് ഒരുപോലെ ആഴത്തിലുള്ള സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്നു - ഭാവിയിൽ ജനറേഷൻ ആൽഫ എങ്ങനെ, എവിടെ പ്രവർത്തിക്കും എന്നതിനെ സ്വാധീനിക്കുന്നു," എക്സിക്യൂട്ടീവ് കൂട്ടിച്ചേർക്കുന്നു.

ബ്രസീലിയൻ ഉപഭോക്താക്കൾ മോശം ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തോട് സഹിഷ്ണുത കുറഞ്ഞ്, സ്ഥിരമായ അനുഭവങ്ങൾ നൽകുന്ന ബ്രാൻഡുകളിൽ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ ചെലുത്തുന്നു. കസ്റ്റമർ സർവീസ് ട്രെൻഡ്‌സ് 2025 , 80% ഉപഭോക്താക്കളും മോശം അനുഭവത്തിന് ശേഷം ഒരു വാങ്ങൽ ഉപേക്ഷിച്ചു, കൂടാതെ 72% പേർ പിന്തുണ നൽകുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടുന്ന ഒരു കമ്പനിയിൽ നിന്ന് വീണ്ടും വാങ്ങില്ലെന്ന് പറയുന്നു.

ബ്ലാക്ക് ഫ്രൈഡേയുടെ തലേന്ന്, ഈ ഡാറ്റ ഒരു മുന്നറിയിപ്പ് ഉയർത്തുന്നു. ഉയർന്ന അളവിലുള്ള വിൽപ്പന സാഹചര്യത്തിൽ, ഉപഭോക്തൃ സേവനം ഒരു പിന്തുണാ ചാനൽ മാത്രമായി മാറുകയും പ്രധാന മത്സര വ്യത്യാസമായി മാറുകയും ചെയ്യുന്നു. ജോവോ പോളോ റിബെയ്‌റോ , ഉപഭോക്തൃ സേവന ടീമുകളുടെ പെരുമാറ്റം ഏതൊരു പരസ്യ കാമ്പെയ്‌നേക്കാളും ഒരു ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ച് കൂടുതൽ വെളിപ്പെടുത്തുന്നുവെന്ന് വിശദീകരിക്കുന്നു. "സേവനം നൽകുന്നവരുടെ പെരുമാറ്റം ഏതൊരു കാമ്പെയ്‌നേക്കാളും കമ്പനിയെക്കുറിച്ച് കൂടുതൽ പറയുന്നു. ഉപഭോക്താവിനെ ശ്രദ്ധിക്കുന്നതാണ് പ്രതിസന്ധികൾക്കുള്ള ഏറ്റവും വലിയ മറുമരുന്ന്," അദ്ദേഹം പറയുന്നു.

2024 മുതലുള്ള ഡാറ്റ ഈ പ്രശ്നത്തിന്റെ അടിയന്തിരാവസ്ഥയെ ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നു. കഴിഞ്ഞ ബ്ലാക്ക് ഫ്രൈഡേയിൽ റിക്ലേം അക്വി പോർട്ടലിൽ 14,100 പരാതികൾ രജിസ്റ്റർ ചെയ്തു, ചരിത്ര പരമ്പരയിലെ ഏറ്റവും ഉയർന്ന സംഖ്യയാണിത്. പ്രോകോൺ-എസ്പി 2,133 പരാതികളും രജിസ്റ്റർ ചെയ്തു, 2023 നെ അപേക്ഷിച്ച് 36.9% വർദ്ധനവ്, ഡെലിവറി കാലതാമസം, റദ്ദാക്കലുകൾ, തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്ന പരസ്യങ്ങൾ എന്നിവയിൽ ഊന്നൽ നൽകി. "ഈ പ്രശ്നങ്ങൾ വെറും പ്രവർത്തന പരാജയങ്ങൾ മാത്രമല്ല. ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തെ അവരുടെ സംസ്കാരത്തിന്റെ ഭാഗമായി കണക്കാക്കാത്ത കമ്പനികളുടെ ലക്ഷണങ്ങളാണ് അവ," റിബെയ്‌റോ വിലയിരുത്തുന്നു.

പീക്ക് പീരിയഡുകളിൽ, പരമ്പരാഗത വോള്യങ്ങൾക്കായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്‌തിരിക്കുന്നതിനാൽ പല ഉപഭോക്തൃ സേവന പ്രവർത്തനങ്ങളും പരാജയപ്പെടുന്നുവെന്ന് അദ്ദേഹം വിശദീകരിക്കുന്നു. "സ്ഥിരമായ വളവുകൾക്കനുസൃതമായി കോൾ സെന്ററുകൾ വലുപ്പം നൽകിയിരിക്കുന്നു. അവ പെട്ടെന്ന് വളരുകയോ ചുരുങ്ങുകയോ ചെയ്യേണ്ടിവരുമ്പോൾ, ഇത് ബ്രാൻഡുകൾക്ക് കുഴപ്പവും എക്‌സ്‌പോണൻഷ്യൽ ചെലവും സൃഷ്ടിക്കുന്നു," അദ്ദേഹം പറയുന്നു.

ഈ സാഹചര്യം പരിഹരിക്കുന്നതിന്, കമ്പനികൾ പ്രവർത്തന വഴക്കമുള്ള ഉപഭോക്തൃ സേവന ഉപകരണങ്ങളിൽ നിക്ഷേപിക്കേണ്ടതുണ്ടെന്ന് വിദഗ്ദ്ധർ ചൂണ്ടിക്കാട്ടുന്നു, സമ്പർക്കങ്ങളുടെ എണ്ണത്തിനനുസരിച്ച് പ്രവചനാതീതമായി വളരാനും ചുരുങ്ങാനും കഴിയും. 

കൃത്രിമബുദ്ധിയും മനുഷ്യ മാനേജ്‌മെന്റും സംയോജിപ്പിച്ച്, വിവിധ ചാനലുകളിലൂടെ ആവശ്യങ്ങൾ പുനർവിതരണം ചെയ്യുകയും അനുഭവത്തിൽ വിട്ടുവീഴ്ച ചെയ്യാതെ ഏറ്റവും അടിയന്തിര ഇടപെടലുകൾക്ക് മുൻഗണന നൽകുകയും ചെയ്യുന്ന ഈ ആദർശ സാങ്കേതികവിദ്യ. "ഇംപ്രൊവൈസേഷൻ ഇല്ലാതാക്കുക എന്നതാണ് ആശയം. കുഴപ്പങ്ങളോ അനാവശ്യ ചെലവുകളോ സൃഷ്ടിക്കാതെ പീക്ക് സമയങ്ങളുമായി പൊരുത്തപ്പെടാൻ ഉപഭോക്തൃ സേവനം ആസൂത്രണം ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്," റിബെയ്‌റോ വിശദീകരിക്കുന്നു.

കാര്യക്ഷമതയും സഹാനുഭൂതിയും സന്തുലിതമാക്കുന്നതിലാണ് വെല്ലുവിളിയെന്ന് അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു. "പെരുമാറ്റം മനസ്സിലാക്കാൻ AI സഹായിക്കുന്നു, പക്ഷേ യാത്രയ്ക്ക് അർത്ഥം നൽകുന്നത് മനുഷ്യനാണ്. ഉപഭോക്താവ് വേഗത ആഗ്രഹിക്കുന്നു, പക്ഷേ മനസ്സിലാക്കപ്പെടാനും ആഗ്രഹിക്കുന്നു."

വാങ്ങൽ തീരുമാനങ്ങളിൽ നന്നായി ഘടനാപരമായ ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിന്റെ സ്വാധീനം മാർക്കറ്റ് പഠനങ്ങൾ ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നു. NPS ബെഞ്ച്മാർക്കിംഗ് 2025 , ശരാശരിയേക്കാൾ ഉയർന്ന സംതൃപ്തി സ്കോറുള്ള കമ്പനികൾ 2.4 മടങ്ങ് കൂടുതൽ ആവർത്തിച്ചുള്ള വാങ്ങലുകൾ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുകയും പൊതുജന പരാതികൾ കുറയുകയും ചെയ്യുന്നു. ഉപഭോക്താവിനെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, ഇത് കുറഞ്ഞ സമയം പാഴാക്കുന്നതിനും കൂടുതൽ സുതാര്യതയ്ക്കും ബന്ധങ്ങളെ വിലമതിക്കുന്ന ബ്രാൻഡുകളിൽ കൂടുതൽ വിശ്വാസത്തിനും കാരണമാകുന്നു.

ബ്ലാക്ക് ഫ്രൈഡേ സമയത്ത്, ഉപഭോക്തൃ സേവനം വാഗ്ദാനത്തിനും ഡെലിവറിക്കും ഇടയിലുള്ള കണ്ണിയായി മാറുന്നു - അത് പരാജയപ്പെടുമ്പോൾ, അത് മുഴുവൻ ബ്രാൻഡിന്റെയും പ്രശസ്തിയെ അപകടപ്പെടുത്തുന്നു. “ബ്ലാക്ക് ഫ്രൈഡേ സമയത്ത്, കമ്പനി തത്സമയം തുറന്നുകാട്ടപ്പെടുന്നു. കാമ്പെയ്‌നുകളിൽ വാഗ്ദാനം ചെയ്തതെല്ലാം ചാറ്റിലൂടെയും, വാട്ട്‌സ്ആപ്പിലൂടെയും, ഉപഭോക്തൃ സേവന ചാനലുകളിലൂടെയും, സോഷ്യൽ മീഡിയയിലൂടെയും പരീക്ഷിക്കപ്പെടുന്നു. സംവാദത്തിനും പ്രയോഗത്തിനും ഇടയിൽ സ്ഥിരതയുണ്ടോ എന്ന് ഉപഭോക്താവ് നിമിഷങ്ങൾക്കുള്ളിൽ ശ്രദ്ധിക്കുന്നു, ”റിബെയ്‌റോ പറയുന്നു.

ഒടുവിൽ, സമവാക്യം ലളിതമാണ്: കിഴിവുകൾ ഒരു ദിവസത്തേക്ക് ഉപഭോക്താക്കളെ ആകർഷിക്കുമ്പോൾ, നല്ല സേവനം ഒരു വർഷത്തേക്ക് വിശ്വസ്തത വളർത്തുന്നു. "സജീവമായ ശ്രവണമാണ് സേവനത്തെ ഒരു ബന്ധമാക്കി മാറ്റുന്നത്. ഉപഭോക്താവിനെ യഥാർത്ഥത്തിൽ കേൾക്കുമ്പോൾ, അവർ തിരിച്ചുവരികയും ശുപാർശ ചെയ്യുകയും ബ്രാൻഡിനെ ശക്തിപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു," റിബെയ്‌റോ ഉപസംഹരിക്കുന്നു.

മാർക്കറ്റ്പ്ലെയ്സ് വിൽപ്പനക്കാർക്ക് അനലിറ്റിക്സും ശുപാർശകളും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന ഒരു തത്സമയ ഡാറ്റ ഇന്റലിജൻസ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമായ ജൂംപൾസ്, ബ്രസീലിലെ ഇ-കൊമേഴ്‌സിന്റെ കാലഘട്ടത്തെക്കുറിച്ചുള്ള എക്‌സ്‌ക്ലൂസീവ് പ്രീ-ബ്ലാക്ക് ഫ്രൈഡേ ഉൾക്കാഴ്ചകൾ പുറത്തിറക്കുന്നു.

ഈ പ്രീ-ഇവന്റ് ഡാറ്റാസെറ്റിന് പുറമേ, ജോംപൾസ് പോസ്റ്റ്-ബ്ലാക്ക് ഫ്രൈഡേ അനലിറ്റിക്സും പുറത്തിറക്കും, ഇത് വിൽപ്പനക്കാരെ ആഴ്ചതോറുമുള്ള ചലനാത്മകത താരതമ്യം ചെയ്യാനും, പീക്ക് പെരുമാറ്റം മനസ്സിലാക്കാനും, വിപണിയിൽ സീസണൽ ഇവന്റുകൾ എങ്ങനെ വികസിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്നുവെന്ന് തിരിച്ചറിയാനും അനുവദിക്കുന്നു.

വാങ്ങൽ സ്വഭാവത്തിലെ ഒരു പ്രധാന മാറ്റത്തെ ചിത്രീകരിക്കുന്ന നിരവധി ഉയർന്ന സ്വാധീനമുള്ള വിഭാഗങ്ങളെ ഞങ്ങൾ ഇവിടെ എടുത്തുകാണിക്കുന്നു: സീസണൽ കൊടുമുടികൾ നിരവധി ആഴ്ചകൾക്കുള്ളിൽ സുഗമവും ദൈർഘ്യമേറിയതും കൂടുതൽ തുല്യമായി വിതരണം ചെയ്യപ്പെടുന്നതുമാണ്.

ബ്ലാക്ക് ഫ്രൈഡേയുടെ പ്രധാന വിഭാഗങ്ങൾ ഒരു പുതിയ സീസണൽ പാറ്റേൺ കാണിക്കുന്നു. 

ക്രിസ്മസ് മരങ്ങൾ

2024-ൽ, ഈ വിഭാഗം ആഴ്ചതോറും +52% വളർച്ച രേഖപ്പെടുത്തി, ബ്ലാക്ക് ഫ്രൈഡേ വരെ ഇത് ശക്തമായ പ്രാരംഭ ഡിമാൻഡിനാൽ നയിക്കപ്പെട്ടു.

2025-ൽ, ഈ പ്രവണത ആഴ്ചതോറും -26.8% ആയി മാറി, എന്നാൽ വർഷങ്ങളെ താരതമ്യം ചെയ്യുമ്പോൾ വിഭാഗത്തിന്റെ കേവല മൂല്യം ഇപ്പോഴും വർദ്ധിച്ചു, R$ 17 ദശലക്ഷത്തിൽ നിന്ന് R$ 21 ദശലക്ഷമായി.

ഇത് ഒരു പ്രധാന ഘടനാപരമായ മാറ്റത്തെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു: ബ്ലാക്ക് ഫ്രൈഡേ ഡിമാൻഡ് വർദ്ധിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുകയാണ്, എന്നാൽ പീക്ക് ഇനി ഒരു ആഴ്ചയ്ക്കുള്ളിൽ കേന്ദ്രീകരിക്കപ്പെടുന്നില്ല, ഉപഭോക്താക്കൾ അവരുടെ വാങ്ങലുകൾ കൂടുതൽ നേരം വ്യാപിപ്പിക്കുകയും, പീക്കുകൾ സുഗമമാക്കുകയും പരമ്പരാഗത സീസണൽ പുനർരൂപകൽപ്പന ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു.

വീഞ്ഞും തിളങ്ങുന്ന വീഞ്ഞും

2024-ൽ ആഴ്ചതോറും +11.3% വളർച്ച രേഖപ്പെടുത്തിയ ഈ വിഭാഗം 2025-ൽ -48.1% ആയി ഉയർന്നു, ഇത് ഏറ്റവും രൂക്ഷമായ തിരിച്ചടികളിൽ ഒന്നാണ്.

എന്നിരുന്നാലും, പ്രവർത്തനത്തിലെ കുറവ് ഉൽപ്പന്നത്തിനായുള്ള ചെലവ് കുറയുന്നതിന് കാരണമാകില്ല. JoomPulse-ൽ നിന്നുള്ള ഡാറ്റ ഇത് വെളിപ്പെടുത്തുന്നു:

• ശരാശരി ടിക്കറ്റ് വില ഗണ്യമായി വർദ്ധിച്ചു;
• ഉപഭോക്താക്കൾ പ്രീമിയം നിലവാരമുള്ളതും വില കൂടിയതുമായ വൈനുകൾ തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ തുടങ്ങിയിരിക്കുന്നു;
• വിഭാഗത്തിന്റെ മൂല്യം നിർണ്ണയിക്കുന്നത് അളവല്ല, സങ്കീർണ്ണതയാണ്.

ഉപഭോക്താക്കൾ കുറച്ച് കുപ്പികൾ മാത്രമേ വാങ്ങുന്നുള്ളൂ, പക്ഷേ വില കൂടുതലാണ്. ചില്ലറ വ്യാപാരികൾ അവരുടെ ശേഖരണ, വിലനിർണ്ണയ തന്ത്രങ്ങൾ പരിഷ്കരിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു പ്രധാന ഉൾക്കാഴ്ചയാണിത്.

വിആർ ഗ്ലാസുകൾ: സാധാരണവൽക്കരണം ഉണ്ടായിരുന്നിട്ടും ശക്തമായ പുഷ്.

ഏറ്റവും വേഗത്തിൽ വളരുന്ന വിഭാഗങ്ങളിലൊന്നായി VR ഹെഡ്‌സെറ്റുകൾ തുടരുന്നു. 2024-ൽ +185.9% എന്ന പ്രതിവാര വളർച്ചാ നിരക്കോടെ ഈ വിഭാഗം കുതിച്ചുയർന്നു, 2025-ൽ ഇത് +94.4% ആയി സാധാരണ നിലയിലായെങ്കിലും, മുകളിലേക്കുള്ള പ്രവണത ശക്തമായി തുടരുന്നു, ഇത് ബ്രസീലിൽ VR-ന്റെ വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന സ്വീകാര്യതയെ സ്ഥിരീകരിക്കുന്നു.

സീസണൽ സംഭവങ്ങളുടെ പുതിയ യാഥാർത്ഥ്യം.

ഡാറ്റ വ്യക്തമായ ഒരു മാറ്റത്തിലേക്ക് വിരൽ ചൂണ്ടുന്നു: ബ്ലാക്ക് ഫ്രൈഡേ ഇനി ഒറ്റത്തവണ മാത്രം ലഭിക്കുന്ന ഒരു പ്രതിഭാസമല്ല; പകരം, പ്രധാന പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ ഉപഭോക്താക്കളെ ചെറുതും കൂടുതൽ സ്ഥിരതയുള്ളതുമായ കൊടുമുടികളുള്ള വിപുലീകൃത കിഴിവ് സൈക്കിളുകളിൽ ഏർപ്പെടാൻ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നു.

ജോലിഭാരം കുറയ്ക്കുന്നതിനും, ലോജിസ്റ്റിക്സ് സ്ഥിരപ്പെടുത്തുന്നതിനും, മൊത്തത്തിലുള്ള വരുമാനം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനുമായി പങ്കെടുക്കുന്നവർ കൂടുതൽ കാലയളവിലേക്ക് പ്രമോഷനുകൾ നീട്ടുന്ന വ്യവസായത്തിലെ വിവിധ തന്ത്രങ്ങളുമായി ഇത് യോജിക്കുന്നു.

"ഇന്ന്, സീസണാലിറ്റി മനസ്സിലാക്കുന്നതിന് ഉയർന്ന തലത്തിലുള്ള സംഖ്യകളേക്കാൾ കൂടുതൽ ആവശ്യമാണ്. ആഴ്ചതോറും നടത്തുന്ന വിശകലനങ്ങൾ വിപണി എത്ര വേഗത്തിൽ മാറുമെന്ന് കാണിക്കുന്നു. ബ്ലാക്ക് ഫ്രൈഡേയ്ക്ക് മുമ്പും ശേഷവുമുള്ള സീസണൽ റിപ്പോർട്ടുകൾ ഉപയോഗിച്ച്, വിൽപ്പനക്കാർക്ക് ഉപഭോക്തൃ പെരുമാറ്റത്തെക്കുറിച്ച് പൂർണ്ണമായ ഒരു ധാരണ ലഭിക്കുകയും കൂടുതൽ കൃത്യമായ പ്രവചനങ്ങൾ നിർമ്മിക്കാൻ കഴിയുകയും ചെയ്യുന്നു," ജൂംപൾസിന്റെ സിഇഒ ഇവാൻ കൊളാൻകോവ് പറയുന്നു.

വ്യക്തിഗത വിൽപ്പനക്കാർ മുതൽ ആവാസവ്യവസ്ഥ മൊത്തത്തിൽ വരെയുള്ള എല്ലാവർക്കും തുറന്ന ഉൾക്കാഴ്ചകൾ വികസനം ത്വരിതപ്പെടുത്തുന്നതിനാൽ, വിപണി ഡാറ്റ ആക്‌സസ് ചെയ്യാവുന്നതായിരിക്കണമെന്ന് കൊളങ്കോവ് കൂട്ടിച്ചേർക്കുന്നു. സുതാര്യമായ വിശകലനങ്ങളിലേക്കുള്ള പ്രവേശനം നവീകരണത്തെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുകയും ആരോഗ്യകരമായ വിപണി വികസനം ഉറപ്പാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

ഇന്നത്തെ മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്ന റീട്ടെയിൽ രംഗത്ത് ഡിമാൻഡ് കൊടുമുടികൾ എങ്ങനെ വികസിക്കുന്നു എന്ന് വെളിപ്പെടുത്തുന്നതിനും രണ്ട് കാലഘട്ടങ്ങളെയും താരതമ്യം ചെയ്യുന്നതിനുമായി ബ്ലാക്ക് ഫ്രൈഡേയ്ക്ക് ശേഷമുള്ള വിശകലനങ്ങൾ ജൂംപൾസ് പ്രസിദ്ധീകരിക്കും.

ബ്ലാക്ക് ഫ്രൈഡേ ഈ വർഷത്തെ ഏറ്റവും വലിയ ഡിജിറ്റൽ ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ പരീക്ഷണമായി തുടരുന്നു, മിക്ക ബ്രസീലിയൻ കമ്പനികൾക്കും പ്രധാന വെല്ലുവിളി ചെലവ് നിയന്ത്രണത്തിലാക്കുക എന്നതാണ്. ക്ലൗഡ് ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറിലും ഡാറ്റാ സെന്ററുകളിലും വൈദഗ്ദ്ധ്യം നേടിയ ബ്രസീലിയൻ കമ്പനിയായ EVEO യുടെ സമീപകാല ഡാറ്റ കാണിക്കുന്നത്, ഇവന്റ് സമയത്ത് ക്ലൗഡ് റിസോഴ്‌സ് ഉപഭോഗം 140% വരെ വളരുമെന്നാണ്, ഇത് പൊതു ക്ലൗഡിന്റെ ഓട്ടോമാറ്റിക് സ്കേലബിളിറ്റിയിൽ മാത്രം ആശ്രയിക്കുമ്പോൾ റീട്ടെയിൽ ക്ലയന്റുകൾക്ക് പ്രതിമാസ ചെലവ് ഇരട്ടിയിലധികം വർദ്ധിക്കാൻ കാരണമാകുന്നു.

EVEO യുടെ ഡാറ്റ അനുസരിച്ച്, പബ്ലിക് ക്ലൗഡ് കമ്പ്യൂട്ടിംഗിൽ പ്രതിമാസം ഏകദേശം R$25,000 നിക്ഷേപിക്കുന്ന ഒരു ഇടത്തരം ഇ-കൊമേഴ്‌സ് കമ്പനിക്ക് ബ്ലാക്ക് ഫ്രൈഡേ സമയത്ത് ആ തുക R$60,000 കവിയുന്നത് കാണാൻ കഴിയും. ഒരു ഹൈബ്രിഡ് ആർക്കിടെക്ചറിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന കമ്പനികൾ, ഒരു സ്വകാര്യ ക്ലൗഡിൽ ഇടപാട് പാളി നിലനിർത്തുകയും ഫ്രണ്ട്-എൻഡ് , പ്രകടന നഷ്ടമില്ലാതെ പ്രവർത്തന ചെലവുകളിൽ ശരാശരി 30% മുതൽ 40% വരെ കുറവ് കൈവരിക്കുന്നു. വിശകലനം ചെയ്ത ക്ലയന്റുകളിൽ, ഹൈബ്രിഡ് മോഡൽ നിർണായക ആപ്ലിക്കേഷനുകളുടെ പ്രതികരണ സമയത്ത് ശരാശരി 60% പുരോഗതിക്കും കാരണമായി.

"ബ്ലാക്ക് ഫ്രൈഡേ സമയത്ത്, സാമ്പത്തിക നിയന്ത്രണമില്ലാത്ത ഇലാസ്തികത ഒരു തന്ത്രപരമായ അപകടസാധ്യതയായി മാറുന്നുവെന്ന് പല കമ്പനികളും പ്രായോഗികമായി കണ്ടെത്തുന്നു. ഹൈബ്രിഡ് ആർക്കിടെക്ചർ ബുദ്ധിപരമായ സ്കെയിലിംഗിന് അനുവദിക്കുന്നു: ബജറ്റ് പ്രവചനശേഷി നഷ്ടപ്പെടാതെയും ബിസിനസിന്റെ ഏറ്റവും സെൻസിറ്റീവ് തലങ്ങളിൽ പ്രകടനത്തിൽ വിട്ടുവീഴ്ച ചെയ്യാതെയും കമ്പനി വളരുന്നു," EVEO-യിലെ ഓപ്പറേഷൻസ് ഡയറക്ടർ ജൂലിയോ ഡെസാൻ പറയുന്നു.

പബ്ലിക് ക്ലൗഡിലെ പുരോഗതിക്കൊപ്പം, ഈ മോഡലിനെ പൂർണ്ണമായും ആശ്രയിക്കുന്നത് സ്ഥാപനങ്ങളെ അവരുടെ അടിസ്ഥാന സൗകര്യ തന്ത്രങ്ങൾ പുനർവിചിന്തനം ചെയ്യാൻ പ്രേരിപ്പിച്ചു. ഉയർന്ന വേരിയബിൾ ചെലവുകൾ, വിദേശ വെണ്ടർമാരെ ആശ്രയിക്കൽ, സാമ്പത്തിക പ്രവചനാതീതത എന്നിവ ജോലിഭാരങ്ങൾ ഹൈബ്രിഡ്, മൾട്ടി-ക്ലൗഡ് പരിതസ്ഥിതികൾ സ്വീകരിക്കുന്നതിനും കാരണമായി.

ഈ സാഹചര്യം ബ്രസീലിയൻ ഇ-കൊമേഴ്‌സിന്റെ വളർച്ചയെ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു. 2024-ൽ, ബ്ലാക്ക് ഫ്രൈഡേ 9.3 ബില്യൺ R$ സൃഷ്ടിച്ചു, 17.9 ദശലക്ഷം ഓർഡറുകൾ പ്രോസസ്സ് ചെയ്തു, അതേസമയം Pix ഒറ്റ ദിവസം കൊണ്ട് റെക്കോർഡ് 239.9 ദശലക്ഷം ഇടപാടുകൾ നേടി, പെട്ടെന്നുള്ള കൊടുമുടികൾക്കായി തയ്യാറാക്കിയ ആർക്കിടെക്ചറുകളുടെ ആവശ്യകതയെ ശക്തിപ്പെടുത്തുന്ന കണക്കുകൾ.

ബ്ലാക്ക് ഫ്രൈഡേ പോലുള്ള വലിയ പരിപാടികൾക്കുള്ള അടിസ്ഥാന സൗകര്യങ്ങളെ അടിയന്തര പ്രതികരണമായി കണക്കാക്കരുത്, മറിച്ച് പ്രകടനത്തിലും തുടർച്ചയായ സാമ്പത്തിക നിയന്ത്രണത്തിലും ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ചുള്ള ആസൂത്രണമായി കണക്കാക്കണം. “ബ്ലാക്ക് ഫ്രൈഡേ തീ കെടുത്താനുള്ള സമയമല്ല: വാസ്തുവിദ്യയുടെ കാര്യക്ഷമത സാധൂകരിക്കാനുള്ള അവസരമാണിത്. സ്വകാര്യ ക്ലൗഡ്, ഓട്ടോമേഷൻ, ബുദ്ധിപരമായ ഇലാസ്തികത എന്നിവയുടെ ശരിയായ സംയോജനത്തിലൂടെ, നിയന്ത്രണത്തോടെ വളരാനും അത് ശരിക്കും പ്രാധാന്യമുള്ളിടത്ത് ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാനും കഴിയും: ബിസിനസ്സ്, ”ഡെസാൻ ഊന്നിപ്പറയുന്നു.