ഗ്രൂപ്പ് വാങ്ങൽ ഡീലുകൾ എന്തൊക്കെയാണ്?

കൂട്ടായ വാങ്ങൽ എന്നും അറിയപ്പെടുന്ന ഗ്രൂപ്പ് വാങ്ങൽ, ഇ-കൊമേഴ്‌സിലെ ഒരു ബിസിനസ് മോഡലിനെ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നു, അവിടെ ഒരു കൂട്ടം ഉപഭോക്താക്കൾ ഉൽപ്പന്നങ്ങളിലോ സേവനങ്ങളിലോ ഗണ്യമായ കിഴിവുകൾ നേടുന്നതിന് ഒത്തുചേരുന്നു. ഈ ആശയം കൂട്ടായ വാങ്ങൽ ശേഷിയുടെ തത്വത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്, അവിടെ വിതരണക്കാർ ഗ്യാരണ്ടീഡ് വിൽപ്പന അളവിന് പകരമായി കുറഞ്ഞ വിലകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു.

പശ്ചാത്തലം:
ഗ്രൂപ്പ് വാങ്ങൽ എന്ന ആശയം പുതിയതല്ല, സഹകരണ സ്ഥാപനങ്ങൾ വാങ്ങൽ പോലുള്ള പരമ്പരാഗത ബിസിനസ്സ് രീതികളിലാണ് ഇതിന്റെ വേരുകൾ. എന്നിരുന്നാലും, 2000-കളുടെ അവസാനത്തിൽ 2008-ൽ ഗ്രൂപ്പൺ പോലുള്ള സൈറ്റുകൾ ആരംഭിച്ചതോടെ ഈ മോഡലിന്റെ ഓൺലൈൻ പതിപ്പ് ജനപ്രീതി നേടി. ഈ ആശയം വേഗത്തിൽ പ്രചരിച്ചു, ഇത് ലോകമെമ്പാടും സമാനമായ നിരവധി സൈറ്റുകളുടെ ആവിർഭാവത്തിലേക്ക് നയിച്ചു.

ഗ്രൂപ്പ് വാങ്ങൽ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു:

  1. ഓഫർ: ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിനോ സേവനത്തിനോ ഒരു വിതരണക്കാരൻ ഒരു പ്രധാന കിഴിവ് നിർദ്ദേശിക്കുന്നു, സാധാരണയായി 50% അല്ലെങ്കിൽ അതിൽ കൂടുതൽ.
  2. ആക്ടിവേഷൻ: ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ എണ്ണം വാങ്ങുന്നവർ ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ വാങ്ങാൻ പ്രതിജ്ഞാബദ്ധരാകുമ്പോൾ മാത്രമേ ഓഫർ ആക്ടിവേറ്റ് ചെയ്യപ്പെടുകയുള്ളൂ.
  3. അവസാന തീയതി: ഓഫറുകൾക്ക് സാധാരണയായി പരിമിതമായ സമയപരിധി മാത്രമേ ഉണ്ടാകൂ, ഇത് സാധ്യതയുള്ള വാങ്ങുന്നവരിൽ ഒരു അടിയന്തിരതാബോധം സൃഷ്ടിക്കുന്നു.
  4. പ്രമോഷൻ: ഗ്രൂപ്പ് വാങ്ങൽ വെബ്‌സൈറ്റുകൾ ഇമെയിലുകൾ, സോഷ്യൽ മീഡിയ, മറ്റ് മാർക്കറ്റിംഗ് ചാനലുകൾ എന്നിവയിലൂടെ ഓഫറുകൾ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നു.
  5. വാങ്ങൽ: സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ വാങ്ങുന്നവരുടെ എണ്ണം എത്തിയാൽ, ഓഫർ സജീവമാക്കുകയും വാങ്ങുന്നവർക്ക് കൂപ്പണുകൾ നൽകുകയും ചെയ്യും.

നേട്ടങ്ങൾ:
ഗ്രൂപ്പ് വാങ്ങൽ ഉപഭോക്താക്കൾക്കും ബിസിനസുകൾക്കും ഒരുപോലെ നേട്ടങ്ങൾ നൽകുന്നു:

ഉപഭോക്താക്കൾക്ക്:

  1. ഗണ്യമായ കിഴിവുകൾ: ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വളരെ കുറഞ്ഞ വിലയ്ക്ക് ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സേവനങ്ങളും ലഭിക്കും.
  2. കണ്ടെത്തൽ: പുതിയ ബിസിനസുകളിലേക്കും അവർ മറ്റുവിധത്തിൽ കണ്ടെത്തിയിരിക്കാൻ സാധ്യതയില്ലാത്ത അനുഭവങ്ങളിലേക്കും പ്രവേശനം.
  3. സൗകര്യം: ഒരൊറ്റ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ വൈവിധ്യമാർന്ന ഓഫറുകളിലേക്ക് എളുപ്പത്തിൽ ആക്‌സസ്.

ബിസിനസുകൾക്കായി:

  1. പരസ്യം ചെയ്യൽ: താരതമ്യേന കുറഞ്ഞ ചെലവിൽ ധാരാളം സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കളുമായി സമ്പർക്കം പുലർത്തുക.
  2. വർദ്ധിച്ച വിൽപ്പന: കുറഞ്ഞ കാലയളവിൽ വലിയ അളവിൽ വിൽപ്പന നടത്താനുള്ള സാധ്യത.
  3. പുതിയ ഉപഭോക്താക്കൾ: സ്ഥിരമായി ഉപഭോക്താക്കളാകാൻ സാധ്യതയുള്ള പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളെ ആകർഷിക്കാനുള്ള അവസരം.

വെല്ലുവിളികളും വിമർശനങ്ങളും:
പ്രാരംഭ ജനപ്രീതി ഉണ്ടായിരുന്നിട്ടും, ഗ്രൂപ്പ് വാങ്ങൽ മാതൃക നിരവധി വെല്ലുവിളികളെ നേരിട്ടു:

  1. വിപണി സാച്ചുറേഷൻ: ദ്രുതഗതിയിലുള്ള വളർച്ച പല വിപണികളിലും സാച്ചുറേഷനിലേക്ക് നയിച്ചു, ഇത് കമ്പനികൾക്ക് വേറിട്ടുനിൽക്കുന്നത് ബുദ്ധിമുട്ടാക്കുന്നു.
  2. സേവന നിലവാരം: ചില കമ്പനികൾക്ക് അവരുടെ ഓഫറുകൾക്കായി ഉപഭോക്താക്കളുടെ ബാഹുല്യം കണ്ട് അമിതഭാരം തോന്നിയതിനാൽ, സേവന നിലവാരം നിലനിർത്താൻ കഴിഞ്ഞില്ല.
  3. കുറഞ്ഞ ലാഭ മാർജിനുകൾ: വലിയ കിഴിവുകൾ പങ്കെടുക്കുന്ന കമ്പനികൾക്ക് വളരെ കുറഞ്ഞ അല്ലെങ്കിൽ നെഗറ്റീവ് ലാഭ മാർജിനിലേക്ക് നയിച്ചേക്കാം.
  4. ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തത: പല ഉപഭോക്താക്കളും ഡിസ്കൗണ്ടുകൾ കൊണ്ട് മാത്രം ആകർഷിക്കപ്പെട്ടു, സ്ഥിരം ഉപഭോക്താക്കളായി മാറിയില്ല.
  5. ഉപഭോക്തൃ ക്ഷീണം: കാലക്രമേണ, പല ഉപഭോക്താക്കളും അവരുടെ ഇമെയിലുകളിലെ ഓഫറുകളുടെ ബാഹുല്യം കണ്ട് അമിതമായി ക്ഷീണിതരായി.

പരിണാമവും നിലവിലെ പ്രവണതകളും:
2010 കളുടെ തുടക്കത്തിൽ ഗ്രൂപ്പ് വാങ്ങൽ മാതൃക അതിന്റെ ഉന്നതിയിലെത്തിയതിനുശേഷം ഗണ്യമായി വികസിച്ചു:

  1. പ്രത്യേക മേഖലകളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക: പല ഗ്രൂപ്പ് വാങ്ങൽ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളും ഇപ്പോൾ യാത്ര അല്ലെങ്കിൽ ഗ്യാസ്ട്രോണമി പോലുള്ള പ്രത്യേക മേഖലകളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു.
  2. മറ്റ് മോഡലുകളുമായുള്ള സംയോജനം: ചില കമ്പനികൾ മാർക്കറ്റ്പ്ലേസുകൾ, ക്യാഷ്ബാക്ക് വെബ്‌സൈറ്റുകൾ എന്നിവ പോലുള്ള അവരുടെ നിലവിലുള്ള ബിസിനസ് മോഡലുകളിൽ ഗ്രൂപ്പ് വാങ്ങലിന്റെ ഘടകങ്ങൾ സംയോജിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു.
  3. വ്യക്തിഗതമാക്കൽ: ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് കൂടുതൽ പ്രസക്തമായ ഡീലുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതിന് ഡാറ്റയും കൃത്രിമബുദ്ധിയും ഉപയോഗിക്കുന്നു.
  4. കോർപ്പറേറ്റ് ഗ്രൂപ്പ് വാങ്ങൽ: ചില കമ്പനികൾ തങ്ങളുടെ ജീവനക്കാർക്ക് ബൾക്ക് വാങ്ങലുകൾക്ക് കിഴിവുകൾ ലഭിക്കുന്നതിന് ഈ മാതൃക ഉപയോഗിക്കുന്നു.
  5. ഫ്ലാഷ് സെയിൽസ്: ഗ്രൂപ്പ് വാങ്ങൽ മാതൃകയിൽ നിന്ന് പ്രചോദനം ഉൾക്കൊണ്ട്, ഗണ്യമായ കിഴിവുകളുള്ള ഹ്രസ്വകാല ഓഫറുകൾ.

നിയമപരവും ധാർമ്മികവുമായ പരിഗണനകൾ:
ഗ്രൂപ്പ് വാങ്ങൽ നിയമപരവും ധാർമ്മികവുമായ ചോദ്യങ്ങൾ ഉയർത്തിയിട്ടുണ്ട്, അവയിൽ ചിലത്:

  1. വഞ്ചനാപരമായ പരസ്യം: പരസ്യപ്പെടുത്തിയ കിഴിവുകളുടെ സത്യാവസ്ഥയെക്കുറിച്ചുള്ള ആശങ്കകൾ.
  2. ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണം: ഗ്രൂപ്പ് വാങ്ങലിലൂടെ വാങ്ങിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കും സേവനങ്ങൾക്കുമുള്ള റീഫണ്ടുകളും വാറന്റികളും സംബന്ധിച്ച ചോദ്യങ്ങൾ.
  3. ചെറുകിട ബിസിനസുകൾക്ക് മേലുള്ള സമ്മർദ്ദം: ഈ മാതൃക ചെറുകിട ബിസിനസുകൾക്ക് മേൽ സുസ്ഥിരമല്ലാത്ത കിഴിവുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതിന് അമിതമായ സമ്മർദ്ദം ചെലുത്തുമെന്ന് വിമർശനം സൂചിപ്പിക്കുന്നു.

ഉപസംഹാരം:
ഗ്രൂപ്പ് വാങ്ങൽ ഇ-കൊമേഴ്‌സിലെ ഒരു പ്രധാന നവീകരണത്തെ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നു, ഉപഭോക്താക്കളെയും ബിസിനസുകളെയും ബന്ധിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു പുതിയ മാർഗം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. ഈ മോഡൽ വെല്ലുവിളികളെ നേരിടുകയും കാലക്രമേണ വികസിക്കുകയും ചെയ്‌തിട്ടുണ്ടെങ്കിലും, കൂട്ടായ വാങ്ങൽ ശേഷിയുടെയും വോളിയം കിഴിവുകളുടെയും അടിസ്ഥാന തത്വങ്ങൾ ഇന്നത്തെ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് മേഖലയിൽ പ്രസക്തമായി തുടരുന്നു. ഇ-കൊമേഴ്‌സ് വികസിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്നതിനാൽ, ഉപഭോക്താക്കൾക്കും ബിസിനസുകൾക്കും മൂല്യം നൽകാൻ എപ്പോഴും ശ്രമിക്കുന്ന ഗ്രൂപ്പ് വാങ്ങൽ ആശയത്തിന്റെ പുതിയ ആവർത്തനങ്ങളും പൊരുത്തപ്പെടുത്തലുകളും നമുക്ക് കാണാൻ സാധ്യതയുണ്ട്.

ഒരു ഓൺലൈൻ മാർക്കറ്റ്പ്ലേസ് എന്താണ്?

വാങ്ങുന്നവരെയും വിൽക്കുന്നവരെയും ബന്ധിപ്പിക്കുന്ന ഒരു ഡിജിറ്റൽ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമാണ് ഓൺലൈൻ മാർക്കറ്റ്പ്ലേസ്, ഇത് ഇന്റർനെറ്റ് വഴി വാണിജ്യ ഇടപാടുകൾ നടത്താൻ അവരെ അനുവദിക്കുന്നു. വ്യക്തിഗത വിൽപ്പനക്കാർക്കോ കമ്പനികൾക്കോ ​​അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളോ സേവനങ്ങളോ ധാരാളം സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വാഗ്ദാനം ചെയ്യാൻ കഴിയുന്ന അടിസ്ഥാന സൗകര്യങ്ങൾ നൽകിക്കൊണ്ട് ഈ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ ഇടനിലക്കാരായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു. ഓൺലൈൻ മാർക്കറ്റ്‌പ്ലേസുകളുടെ ചില ജനപ്രിയ ഉദാഹരണങ്ങളാണ് ആമസോൺ, ഇബേ, മെർകാഡോ ലിബ്രെ, എയർബിഎൻബി.

ചരിത്രം:

1990 കളുടെ അവസാനത്തിൽ ഇ-കൊമേഴ്‌സിന്റെ ആവിർഭാവത്തോടെയാണ് ഓൺലൈൻ മാർക്കറ്റുകൾ ഉയർന്നുവന്നത്. 1995 ൽ സ്ഥാപിതമായ ഇബേ ആയിരുന്നു ആദ്യകാലത്തേതും ഏറ്റവും വിജയകരവുമായ ഉദാഹരണങ്ങളിലൊന്ന്, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് പരസ്പരം ഇനങ്ങൾ വിൽക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു ഓൺലൈൻ ലേല സൈറ്റായി ഇത് ആരംഭിച്ചു. ഇന്റർനെറ്റ് കൂടുതൽ ആക്‌സസ് ചെയ്യാവുന്നതും ഇ-കൊമേഴ്‌സിലുള്ള വിശ്വാസം വളരുന്നതും ആയതോടെ, വിശാലമായ മേഖലകളെയും ബിസിനസ് മോഡലുകളെയും ഉൾക്കൊള്ളുന്ന കൂടുതൽ മാർക്കറ്റുകൾ ഉയർന്നുവന്നു.

ഓൺലൈൻ മാർക്കറ്റുകളുടെ തരങ്ങൾ:

നിരവധി തരം ഓൺലൈൻ മാർക്കറ്റുകൾ ഉണ്ട്, ഓരോന്നിനും അതിന്റേതായ സവിശേഷതകളും ലക്ഷ്യ പ്രേക്ഷകരുമുണ്ട്:

1. തിരശ്ചീന മാർക്കറ്റ്പ്ലേസുകൾ: ആമസോൺ, മെർക്കാഡോ ലിബ്രെ തുടങ്ങിയ വ്യത്യസ്ത വിഭാഗങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള വൈവിധ്യമാർന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഇവ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു.

2. ലംബ മാർക്കറ്റ്‌പ്ലേസുകൾ: കൈകൊണ്ട് നിർമ്മിച്ചതും വിന്റേജ് ഉൽ‌പ്പന്നങ്ങളും ഉള്ള എറ്റ്സി, ഫാഷനുള്ള സലാൻഡോ പോലുള്ള ഒരു പ്രത്യേക സ്ഥലത്തോ മേഖലയിലോ ഇവ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു.

3. സേവന വിപണികൾ: ഇവ സേവന ദാതാക്കളെ ക്ലയന്റുകളുമായി ബന്ധിപ്പിക്കുന്നു, ഉദാഹരണത്തിന് ഫ്രീലാൻസർമാർക്കുള്ള Fiverr അല്ലെങ്കിൽ ഗതാഗത സേവനങ്ങൾക്കുള്ള Uber.

4. P2P (പിയർ-ടു-പിയർ) മാർക്കറ്റ്‌പ്ലേസുകൾ: ഇവ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് eBay അല്ലെങ്കിൽ Airbnb പോലുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങളോ സേവനങ്ങളോ നേരിട്ട് പരസ്പരം വിൽക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നു.

പ്രയോജനങ്ങൾ:

ഓൺലൈൻ മാർക്കറ്റുകൾ വിൽപ്പനക്കാർക്കും വാങ്ങുന്നവർക്കും നിരവധി ഗുണങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു:

1. വികസിപ്പിച്ച വ്യാപ്തി: ഒരു ഫിസിക്കൽ സ്റ്റോറിൽ സാധ്യമാകുന്നതിനേക്കാൾ വളരെ വലിയ പ്രേക്ഷകരെ വിൽപ്പനക്കാർക്ക് ആക്‌സസ് ചെയ്യാൻ കഴിയും.

2. സൗകര്യം: വാങ്ങുന്നവർക്ക് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും എവിടെ നിന്നും ഉൽപ്പന്നങ്ങളോ സേവനങ്ങളോ എളുപ്പത്തിൽ കണ്ടെത്താനും വാങ്ങാനും കഴിയും.

3. വൈവിധ്യം: മാർക്കറ്റുകൾ സാധാരണയായി വൈവിധ്യമാർന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങളോ സേവനങ്ങളോ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു, ഇത് വാങ്ങുന്നവർക്ക് അവർ തിരയുന്നത് കൃത്യമായി കണ്ടെത്താൻ അനുവദിക്കുന്നു.

4. വിശ്വാസം: സ്ഥാപിത പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ പ്രശസ്തി സംവിധാനങ്ങളും ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണവും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു, ഇടപാടുകളിൽ വിശ്വാസം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു.

5. കുറഞ്ഞ ചെലവുകൾ: വിൽപ്പനക്കാർക്ക് പ്രവർത്തന ചെലവുകൾ ലാഭിക്കാൻ കഴിയും, ഉദാഹരണത്തിന് ഭൗതിക സ്ഥലത്തിന്റെയും ജീവനക്കാരുടെയും വാടക.

വെല്ലുവിളികൾ:

ഗുണങ്ങളുണ്ടെങ്കിലും, ഓൺലൈൻ വിപണികൾ ചില വെല്ലുവിളികളും ഉയർത്തുന്നു:

1. മത്സരം: സമാനമായ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന നിരവധി വിൽപ്പനക്കാർ ഉള്ളതിനാൽ, വേറിട്ടുനിൽക്കുന്നതും ഉപഭോക്താക്കളെ ആകർഷിക്കുന്നതും ബുദ്ധിമുട്ടായിരിക്കും.

2. ഫീസ്: പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ സാധാരണയായി വിൽപ്പനയ്ക്ക് ഫീസ് ഈടാക്കുന്നു, ഇത് വിൽപ്പനക്കാരുടെ ലാഭവിഹിതം കുറയ്ക്കും.

3. പ്ലാറ്റ്‌ഫോം ആശ്രിതത്വം: വിൽപ്പനക്കാർ വിപണിയെ അമിതമായി ആശ്രയിക്കുന്നതായി മാറിയേക്കാം, ഇത് സ്വന്തം ബ്രാൻഡ് നിർമ്മിക്കാനുള്ള അവരുടെ കഴിവ് പരിമിതപ്പെടുത്തുന്നു.

4. ഗുണനിലവാര പ്രശ്നങ്ങൾ: ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരവും ആധികാരികതയും ഉറപ്പാക്കുന്നത് ഒരു വെല്ലുവിളിയാകും, പ്രത്യേകിച്ച് ധാരാളം വിൽപ്പനക്കാരുള്ള വിപണികളിൽ.

ഓൺലൈൻ വിപണികളുടെ ഭാവി:

ഇ-കൊമേഴ്‌സ് വളർന്നു കൊണ്ടിരിക്കുമ്പോൾ, ഓൺലൈൻ മാർക്കറ്റുകൾ കൂടുതൽ പ്രബലവും സങ്കീർണ്ണവുമായി മാറുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. മാർക്കറ്റുകളുടെ ഭാവിയെ രൂപപ്പെടുത്തുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്ന ചില പ്രവണതകളിൽ ഇവ ഉൾപ്പെടുന്നു:

1. വ്യക്തിഗതമാക്കൽ: കൂടുതൽ വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ഷോപ്പിംഗ് അനുഭവങ്ങൾ നൽകുന്നതിന് ഡാറ്റയുടെയും കൃത്രിമബുദ്ധിയുടെയും ഉപയോഗം.

2. ഓമ്‌നിചാനൽ സംയോജനം: ഓൺലൈൻ, ഓഫ്‌ലൈൻ അനുഭവങ്ങൾ സംയോജിപ്പിച്ച് സുഗമമായ ഷോപ്പിംഗ് യാത്ര സൃഷ്ടിക്കുക.

3. പ്രത്യേക വിപണികൾ: പ്രത്യേക സ്ഥലങ്ങളിലോ സമൂഹങ്ങളിലോ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ചുള്ള കൂടുതൽ വിപണികളുടെ ആവിർഭാവം.

4. ആഗോളവൽക്കരണം: ലോകമെമ്പാടുമുള്ള വിൽപ്പനക്കാരെയും വാങ്ങുന്നവരെയും ബന്ധിപ്പിക്കുന്ന, പുതിയ അന്താരാഷ്ട്ര വിപണികളിലേക്ക് വിപണികൾ വികസിക്കൽ.

തീരുമാനം:

ഓൺലൈൻ മാർക്കറ്റുകൾ നമ്മുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സേവനങ്ങളും വാങ്ങുകയും വിൽക്കുകയും ചെയ്യുന്ന രീതിയിൽ വിപ്ലവം സൃഷ്ടിച്ചു, അഭൂതപൂർവമായ സൗകര്യവും വൈവിധ്യവും പ്രവേശനക്ഷമതയും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. സാങ്കേതികവിദ്യ പുരോഗമിക്കുകയും ഉപഭോക്തൃ ശീലങ്ങൾ വികസിക്കുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ, ഇ-കൊമേഴ്‌സിലും ആഗോള സമ്പദ്‌വ്യവസ്ഥയിലും മാർക്കറ്റുകൾ ഒരു പ്രധാന പങ്ക് വഹിക്കുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. വെല്ലുവിളികൾ നിലനിൽക്കുന്നുണ്ടെങ്കിലും, പുതിയ കണ്ടുപിടുത്തങ്ങളും അവസരങ്ങളും നിരന്തരം ഉയർന്നുവരുന്നു, ഓൺലൈൻ മാർക്കറ്റുകളുടെ ഭാവി വാഗ്ദാനമായി തോന്നുന്നു.

ഇ-കൊമേഴ്‌സ് എന്താണ്?

ഇലക്ട്രോണിക് കൊമേഴ്‌സ് എന്നും അറിയപ്പെടുന്ന ഇ-കൊമേഴ്‌സ്, ഇന്റർനെറ്റ് വഴി വാണിജ്യ ഇടപാടുകൾ നടത്തുന്ന രീതിയാണ്. ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, സേവനങ്ങൾ, വിവരങ്ങൾ എന്നിവ ഓൺലൈനായി വാങ്ങുന്നതും വിൽക്കുന്നതും ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. ബിസിനസുകൾ അവരുടെ ബിസിനസ്സ് നടത്തുന്ന രീതിയിലും ഉപഭോക്താക്കൾ സാധനങ്ങളും സേവനങ്ങളും നേടുന്ന രീതിയിലും ഇ-കൊമേഴ്‌സ് വിപ്ലവം സൃഷ്ടിച്ചു.

ചരിത്രം:

1990-കളിൽ വേൾഡ് വൈഡ് വെബിന്റെ ആവിർഭാവത്തോടെയാണ് ഇ-കൊമേഴ്‌സ് പ്രചാരം നേടാൻ തുടങ്ങിയത്. തുടക്കത്തിൽ, ഓൺലൈൻ ഇടപാടുകൾ പ്രധാനമായും പുസ്തകങ്ങൾ, സിഡികൾ, സോഫ്റ്റ്‌വെയർ എന്നിവയുടെ വിൽപ്പനയിൽ മാത്രമായി പരിമിതപ്പെടുത്തിയിരുന്നു. കാലക്രമേണ, സാങ്കേതികവിദ്യ പുരോഗമിക്കുകയും ഇ-കൊമേഴ്‌സിൽ ഉപഭോക്തൃ ആത്മവിശ്വാസം വർദ്ധിക്കുകയും ചെയ്തതോടെ, കൂടുതൽ കമ്പനികൾ ഓൺലൈനിൽ വൈവിധ്യമാർന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സേവനങ്ങളും വാഗ്ദാനം ചെയ്യാൻ തുടങ്ങി.

ഇ-കൊമേഴ്‌സിന്റെ തരങ്ങൾ:

ഇ-കൊമേഴ്‌സ് നിരവധി തരങ്ങളുണ്ട്, അവയിൽ ചിലത്:

1. ബിസിനസ്-ടു-കൺസ്യൂമർ (B2C): ഉൽപ്പന്നങ്ങളോ സേവനങ്ങളോ അന്തിമ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നേരിട്ട് വിൽക്കുന്നത് ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.

2. ബിസിനസ്-ടു-ബിസിനസ് (B2B): ഒരു കമ്പനി മറ്റൊരു കമ്പനിക്ക് ഉൽപ്പന്നങ്ങളോ സേവനങ്ങളോ വിൽക്കുമ്പോഴാണ് ഇത് സംഭവിക്കുന്നത്.

3. കൺസ്യൂമർ-ടു-കൺസ്യൂമർ (C2C): ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഉൽപ്പന്നങ്ങളോ സേവനങ്ങളോ പരസ്പരം നേരിട്ട് വിൽക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നു, സാധാരണയായി eBay അല്ലെങ്കിൽ OLX പോലുള്ള ഓൺലൈൻ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ വഴി.

4. കൺസ്യൂമർ-ടു-ബിസിനസ് (C2B): ഫൈവർ അല്ലെങ്കിൽ 99ഫ്രീലാസ് പോലുള്ള പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിലൂടെ സേവനങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന ഫ്രീലാൻസർമാരെപ്പോലുള്ള ബിസിനസുകൾക്ക് ഉൽപ്പന്നങ്ങളോ സേവനങ്ങളോ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന ഉപഭോക്താക്കളെ ഇത് ഉൾക്കൊള്ളുന്നു.

പ്രയോജനങ്ങൾ:

ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ബിസിനസുകൾക്കും ഉപഭോക്താക്കൾക്കും നിരവധി ഗുണങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു, ഉദാഹരണത്തിന്:

1. സൗകര്യം: ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഇന്റർനെറ്റ് ആക്‌സസ് ഉള്ളിടത്തോളം കാലം, എവിടെ നിന്നും എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും ഉൽപ്പന്നങ്ങളോ സേവനങ്ങളോ വാങ്ങാൻ കഴിയും.

2. വൈവിധ്യമാർന്ന ഇനങ്ങൾ: ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറുകൾ സാധാരണയായി ഫിസിക്കൽ സ്റ്റോറുകളേക്കാൾ വളരെ വിശാലമായ ഉൽപ്പന്ന ശേഖരം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു.

3. വില താരതമ്യം: മികച്ച ഡീലുകൾ കണ്ടെത്തുന്നതിന് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വ്യത്യസ്ത വിതരണക്കാരിൽ നിന്നുള്ള വിലകൾ എളുപ്പത്തിൽ താരതമ്യം ചെയ്യാൻ കഴിയും.

4. കുറഞ്ഞ ചെലവുകൾ: കമ്പനികൾക്ക് ഓൺലൈനായി വിൽക്കുന്നതിലൂടെ ഭൗതിക സ്ഥലത്തിന്റെയും ജീവനക്കാരുടെയും വാടക പോലുള്ള പ്രവർത്തന ചെലവുകൾ ലാഭിക്കാൻ കഴിയും.

5. ആഗോള വ്യാപ്തി: ഒരു ഫിസിക്കൽ സ്റ്റോർ ഉപയോഗിച്ച് സാധ്യമാകുന്നതിനേക്കാൾ കൂടുതൽ പ്രേക്ഷകരിലേക്ക് കമ്പനികളിലേക്ക് എത്താൻ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് അനുവദിക്കുന്നു.

വെല്ലുവിളികൾ:

നിരവധി ഗുണങ്ങളുണ്ടെങ്കിലും, ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ചില വെല്ലുവിളികളും ഉയർത്തുന്നു, അവയിൽ ചിലത് ഇവയാണ്:

1. സുരക്ഷ: ഉപഭോക്താക്കളുടെ സാമ്പത്തിക, വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ സംരക്ഷിക്കുന്നത് ഇ-കൊമേഴ്‌സിൽ ഒരു നിരന്തരമായ ആശങ്കയാണ്.

2. ലോജിസ്റ്റിക്സ്: ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വേഗത്തിലും കാര്യക്ഷമമായും വിശ്വസനീയമായും വിതരണം ചെയ്യുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നത് ഒരു വെല്ലുവിളിയാണ്, പ്രത്യേകിച്ച് ചെറിയ കമ്പനികൾക്ക്.

3. കടുത്ത മത്സരം: നിരവധി കമ്പനികൾ ഓൺലൈനിൽ വിൽക്കുന്നതിനാൽ, വേറിട്ടുനിൽക്കുന്നതും ഉപഭോക്താക്കളെ ആകർഷിക്കുന്നതും ബുദ്ധിമുട്ടാണ്.

4. വിശ്വാസ പ്രശ്നങ്ങൾ: വഞ്ചനയെക്കുറിച്ചുള്ള ആശങ്കകളും ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വാങ്ങുന്നതിനുമുമ്പ് കാണാനും തൊടാനും കഴിയാത്തതും കാരണം ചില ഉപഭോക്താക്കൾ ഇപ്പോഴും ഓൺലൈനിൽ ഷോപ്പിംഗ് നടത്താൻ മടിക്കുന്നു.

ഇ-കൊമേഴ്‌സിന്റെ ഭാവി:

സാങ്കേതികവിദ്യ പുരോഗമിക്കുകയും ലോകമെമ്പാടുമുള്ള കൂടുതൽ ആളുകൾക്ക് ഇന്റർനെറ്റ് ലഭ്യമാകുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ, ഇ-കൊമേഴ്‌സ് വളരുകയും വികസിക്കുകയും ചെയ്യുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. ഇ-കൊമേഴ്‌സിന്റെ ഭാവിയെ രൂപപ്പെടുത്തുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്ന ചില പ്രവണതകളിൽ ഇവ ഉൾപ്പെടുന്നു:

1. മൊബൈൽ ഷോപ്പിംഗ്: കൂടുതൽ കൂടുതൽ ഉപഭോക്താക്കൾ ഓൺലൈനിൽ ഷോപ്പിംഗ് നടത്താൻ സ്മാർട്ട്‌ഫോണുകളും ടാബ്‌ലെറ്റുകളും ഉപയോഗിക്കുന്നു.

2. വ്യക്തിഗതമാക്കൽ: ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് കൂടുതൽ വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ഷോപ്പിംഗ് അനുഭവങ്ങൾ നൽകുന്നതിന് കമ്പനികൾ ഡാറ്റയും കൃത്രിമബുദ്ധിയും ഉപയോഗിക്കുന്നു.

3. ഓഗ്മെന്റഡ് റിയാലിറ്റി: ചില കമ്പനികൾ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വാങ്ങുന്നതിന് മുമ്പ് ഫലത്തിൽ "പരീക്ഷിച്ചുനോക്കാൻ" അനുവദിക്കുന്നതിനായി ഓഗ്മെന്റഡ് റിയാലിറ്റിയിൽ പരീക്ഷണം നടത്തുന്നു.

4. ഡിജിറ്റൽ പേയ്‌മെന്റുകൾ: ഇ-വാലറ്റുകൾ, ക്രിപ്‌റ്റോകറൻസികൾ തുടങ്ങിയ ഡിജിറ്റൽ പേയ്‌മെന്റ് ഓപ്ഷനുകൾ കൂടുതൽ ജനപ്രിയമാകുന്നതോടെ, അവ ഇ-കൊമേഴ്‌സുമായി കൂടുതൽ സംയോജിപ്പിക്കപ്പെടണം.

തീരുമാനം:

ഇ-കൊമേഴ്‌സ് നമ്മുടെ ബിസിനസ്സ് രീതിയെ അടിസ്ഥാനപരമായി മാറ്റിമറിച്ചു, അതിവേഗം വികസിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്നു. കൂടുതൽ ബിസിനസുകളും ഉപഭോക്താക്കളും ഇ-കൊമേഴ്‌സ് സ്വീകരിക്കുമ്പോൾ, അത് ആഗോള സമ്പദ്‌വ്യവസ്ഥയുടെ അനിവാര്യ ഭാഗമായി മാറുന്നു. വെല്ലുവിളികൾ നിലനിൽക്കുന്നുണ്ടെങ്കിലും, ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിംഗ് അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനായി പുതിയ സാങ്കേതികവിദ്യകളും പ്രവണതകളും നിരന്തരം ഉയർന്നുവരുന്നതിനാൽ ഇ-കൊമേഴ്‌സിന്റെ ഭാവി ശോഭനമായി കാണപ്പെടുന്നു.

ബ്രസീലിയൻ റീട്ടെയിൽ മേഖലയിൽ സാങ്കേതികവിദ്യയുടെ ഉയർന്ന സ്വീകാര്യതയും ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ആപ്പുകളുടെ വളർച്ചയും ഗവേഷണം വെളിപ്പെടുത്തുന്നു.

ലോക്കോമോട്ടിവ ഇൻസ്റ്റിറ്റ്യൂട്ടും പിഡബ്ല്യുസിയും നടത്തിയ ഒരു സർവേയിൽ, 88% ബ്രസീലുകാരും ഇതിനകം തന്നെ ചില്ലറ വിൽപ്പനയിൽ പ്രയോഗിക്കുന്ന ചില സാങ്കേതികവിദ്യയോ പ്രവണതയോ ഉപയോഗിച്ചിട്ടുണ്ടെന്ന് കണ്ടെത്തി. മാർക്കറ്റുകളിൽ നിന്ന് വാങ്ങുന്നതാണ് ഏറ്റവും കൂടുതൽ സ്വീകാര്യമായ പ്രവണതയെന്ന് പഠനം എടുത്തുകാണിക്കുന്നു, 66% പേർ സ്വീകരിക്കുന്നതും, തുടർന്ന് ഓൺലൈൻ വാങ്ങലിനുശേഷം സ്റ്റോറിൽ നിന്ന് സാധനങ്ങൾ വാങ്ങുന്നതും (58%), ഓട്ടോമേറ്റഡ് ഓൺലൈൻ ഉപഭോക്തൃ സേവനം (46%).

പത്തിൽ ഒമ്പത് ഉപഭോക്താക്കളും സുഖകരമായ ഷോപ്പിംഗ് അനുഭവങ്ങൾ, സൗകര്യപ്രദമായ ഡെലിവറി, സുസ്ഥിരതാ സംരംഭങ്ങൾ എന്നിവ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന ബ്രാൻഡുകൾക്കാണ് മുൻഗണന നൽകുന്നതെന്നും ഗവേഷണം തെളിയിച്ചു. ചില ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഓൺലൈനായി വാങ്ങാൻ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നുണ്ടെങ്കിലും ബ്രസീലുകാർ ഇപ്പോഴും ഫിസിക്കൽ സ്റ്റോറുകളിൽ ധാരാളം ഷോപ്പിംഗ് നടത്തുന്നുണ്ടെന്ന് ലോക്കോമോട്ടിവ ഇൻസ്റ്റിറ്റ്യൂട്ടിന്റെ പ്രസിഡന്റ് റെനാറ്റോ മെയ്‌റെല്ലസ് ഊന്നിപ്പറയുന്നു.

ഫിസിക്കൽ സ്റ്റോറുകൾ ഇപ്പോഴും ഏറ്റവും സാധാരണമായ ഷോപ്പിംഗ് അനുഭവമായി തുടരുന്നുവെങ്കിലും, ചില ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഇപ്പോൾ പ്രധാനമായും ഓൺലൈനായി വാങ്ങുന്നു, വിഭാഗത്തിനനുസരിച്ച് വ്യത്യാസപ്പെടുന്നു. ഇലക്ട്രോണിക്സും വിവിധ കോഴ്സുകളും ഇ-കൊമേഴ്‌സിൽ ഉയർന്ന സ്വീകാര്യത നിരക്കിലാണ്, അതേസമയം സൂപ്പർമാർക്കറ്റുകൾ, നിർമ്മാണ സാമഗ്രികൾ, ശുചിത്വം, സൗന്ദര്യവർദ്ധക ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ എന്നിവ ഇപ്പോഴും ഫിസിക്കൽ സ്റ്റോറുകളിൽ വാങ്ങുന്നതിനേക്കാൾ കൂടുതലാണ്.

അതേസമയം, ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ആപ്പ് വിപണി കുതിച്ചുയരുകയാണ്. അഡ്ജസ്റ്റിന്റെ വാർഷിക മൊബൈൽ ആപ്പ് ട്രെൻഡ്‌സ് റിപ്പോർട്ട് അനുസരിച്ച്, 2023 ൽ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ആപ്പുകൾക്കായുള്ള ഇൻസ്റ്റാളേഷനുകളിൽ 43% വർധനവും സെഷനുകളിൽ 14% വർധനവും ഉണ്ടായി. മൊബൈൽ ഷോപ്പിംഗ് അനുഭവങ്ങളോടുള്ള ഉപഭോക്താക്കളുടെ വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന മുൻഗണനയെ ഈ വളർച്ച പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നുവെന്ന് കോബി ആപ്പുകളുടെ സിഒഒ ബ്രൂണോ ബുൾസോ പറയുന്നു.

ആഗോള പ്രവണതയെ മറികടന്ന്, ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ആപ്പുകളിൽ ഓരോ സെഷനിലും ചെലവഴിക്കുന്ന ശരാശരി സമയത്തിൽ വർദ്ധനവ് രേഖപ്പെടുത്തി ലാറ്റിൻ അമേരിക്ക വേറിട്ടു നിന്നു. കൂടാതെ, ലോകമെമ്പാടുമുള്ള ഏറ്റവും കൂടുതൽ ഡൗൺലോഡ് ചെയ്‌ത ആപ്പുകളുടെ റാങ്കിംഗിൽ ഷെയ്‌നിന്റെ മുൻനിര സ്ഥാനം, ആപ്പുകൾ ഉൾപ്പെടുത്തുന്നതിനായി ബ്രാൻഡുകൾ അവരുടെ ഡിജിറ്റൽ ചാനലുകൾ വികസിപ്പിക്കേണ്ടതിന്റെ ആവശ്യകത എടുത്തുകാണിക്കുന്നു.

2023-ൽ ഏറ്റവും കൂടുതൽ ആപ്പ് ഡൗൺലോഡുകൾ ഉള്ള ലോകത്തിലെ നാലാമത്തെ രാജ്യമായി റാങ്ക് ചെയ്യപ്പെട്ട ബ്രസീൽ, ബ്രസീലിയൻ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ജീവിതത്തിൽ മൊബൈൽ ഉപകരണങ്ങളുടെ വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന പ്രാധാന്യം പ്രകടമാക്കുന്നു. ഫിസിക്കൽ സ്റ്റോറുകളും ആപ്പുകളും സംയോജിപ്പിക്കുന്ന ഓമ്‌നിചാനൽ യാത്ര, വാങ്ങൽ പൂർത്തിയാക്കുന്നതിലും ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തത വളർത്തുന്നതിലും നിർണായക ഘടകമാണെന്ന് വിദഗ്ധർ ഊന്നിപ്പറയുന്നു.

മത്സരാധിഷ്ഠിതമായ ഒരു ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ബിസിനസ്സ് നടത്തുന്നതിനുള്ള പ്രധാന പോയിന്റുകൾ.

ഇ-കൊമേഴ്‌സ് വളർന്നുകൊണ്ടിരിക്കുന്നു. ബ്രസീലിയൻ അസോസിയേഷൻ ഓഫ് ഇലക്ട്രോണിക് കൊമേഴ്‌സിന്റെ (ABComm) കണക്കുകൾ പ്രകാരം 2022 ന്റെ ആദ്യ പകുതിയിൽ R$ 73.5 ബില്യൺ വരുമാനം ലഭിച്ചു. 2021 ലെ ഇതേ കാലയളവിനെ അപേക്ഷിച്ച് ഇത് 5% വർദ്ധനവാണ്. 

ഉദാഹരണത്തിന്, ബ്രസീലിലെ എല്ലാ പ്രദേശങ്ങളിലേക്കും ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിൽക്കാൻ ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറുകൾ അനുവദിക്കുന്നുവെന്നതാണ് ഈ വർദ്ധനവിന് സഹായകമായത്. വ്യത്യസ്ത ശൈലികൾക്കും ആഘോഷങ്ങൾക്കും അതുല്യമായ സമ്മാനങ്ങൾ നൽകുന്നതിന് പുറമേ. എന്നിരുന്നാലും, സ്റ്റോറിന്റെ സുഗമമായ പ്രവർത്തനത്തിന് ഒരു പ്രധാന ഘടകം ഒരു സജീവ ടീമാണ്.

ഒരു ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ബിസിനസ് അതിന്റെ പൂർണ്ണ ശേഷി കൈവരിക്കുന്നതിന്, ഉൽപ്പാദനം, ഇൻവെന്ററി, ലോജിസ്റ്റിക്‌സ്, ഉപഭോക്തൃ സേവനം, വിൽപ്പനാനന്തര സേവനം എന്നിങ്ങനെ എല്ലാ മേഖലകളിലും തന്ത്രങ്ങൾ പ്രയോഗിക്കേണ്ടതുണ്ട് - ഒരു സമ്പൂർണ്ണ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം നൽകുന്നതിന്. അതിനാൽ, ഒരു ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ബിസിനസ്സ് അഭിവൃദ്ധി പ്രാപിക്കുന്നതിന് മൂന്ന് അടിസ്ഥാന തൂണുകളുണ്ട്: തന്ത്രപരമായ ആസൂത്രണം, ഗുണനിലവാരമുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, കാര്യക്ഷമമായ ഉപഭോക്തൃ സേവനം.

കമ്പനി വിൽക്കുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുക, നല്ല ഫോട്ടോകൾ എടുക്കുക, ഉപഭോക്താക്കളെ ആകർഷിക്കുന്ന ക്രിയേറ്റീവ് ടെക്സ്റ്റുകളും ഉള്ളടക്കവും നിർമ്മിക്കുക എന്നിവയാണ് പ്ലാനിംഗിൽ ഉൾപ്പെടുന്നത്. പങ്കാളികളെ അറിയുക, പെട്ടെന്ന് കേടാകുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ കാലഹരണ തീയതികൾ പരിശോധിക്കുക, ലോജിസ്റ്റിക്സ് വിലയിരുത്തുക, സമയപരിധി പാലിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക, ഉപഭോക്തൃ അനുഭവത്തെ തടസ്സപ്പെടുത്തുന്ന എല്ലാ വിശദാംശങ്ങളും പരിഗണിക്കുക എന്നിവയും നിർണായകമാണ്.

ഓൺലൈനായാലും ഫിസിക്കൽ ആയാലും ഏതൊരു സ്റ്റോറിലും ഗുണനിലവാരമുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഒരു അടിസ്ഥാന ആശയമാണ്. വ്യക്തിഗത ഉപയോഗത്തിനോ സമ്മാനമായോ വാങ്ങുമ്പോൾ, സാമ്പത്തികവും വൈകാരികവുമായ നിക്ഷേപത്തിന് പുറമേ, പതിപ്പുകൾ, വലുപ്പങ്ങൾ, നിറങ്ങൾ എന്നിവയെക്കുറിച്ച് ഗവേഷണം നടത്താൻ ശ്രദ്ധിക്കുന്നു. ഈ രീതിയിൽ, ഉപഭോക്താവിന് അവർ വാങ്ങിയ സ്റ്റോർ പരിഗണിക്കാനും ഭാവിയിൽ, സ്ഥലത്തേക്ക് മടങ്ങാനും കഴിയും.

വ്യത്യസ്തമായ ഒരു ഉപഭോക്തൃ സേവന സമീപനം, ഉപഭോക്താക്കളെ ഇ-കൊമേഴ്‌സിലേക്ക് തിരികെ കൊണ്ടുവരാൻ സഹായിക്കും. ഫീഡ്‌ബാക്ക് അതുവഴി അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും ഇത് ഒരു അത്യാവശ്യ ഉപകരണമാണ്.

ഓൺലൈനായി വാങ്ങുന്ന ശീലം രാജ്യത്ത് ഒരു യാഥാർത്ഥ്യമാണ്, കാരണം ഇത് ലോജിസ്റ്റിക്സ് പ്രക്രിയയെ ആശ്രയിച്ച് പ്രായോഗികവും, കാര്യക്ഷമവും, സൗകര്യപ്രദവും, പലപ്പോഴും വേഗതയേറിയതുമായ ഒരു രീതിയാണ്. ഭൗതിക പരിസ്ഥിതിക്ക് സമാന്തരമായി പ്രവർത്തിക്കേണ്ട ഒരു പാതയായി ഇത് മാറിയിരിക്കുന്നു, അതിനാൽ ഉപഭോക്തൃ പ്രതീക്ഷകൾ ഏറ്റവും മികച്ച രീതിയിൽ നിറവേറ്റാൻ ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

ഇ-കൊമേഴ്‌സിനപ്പുറം വികസിക്കുന്നു: ചില്ലറ വ്യാപാരികൾക്കുള്ള തന്ത്രങ്ങൾ എങ്ങനെ വേർതിരിക്കാം?

പ്രതിസന്ധി ഘട്ടങ്ങളിൽ പോലും ലാഭം വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ ദൃഢനിശ്ചയവും ആസൂത്രണവും ഉണ്ടെങ്കിൽ സാധിക്കും. ബ്രസീലിലെ രാഷ്ട്രീയ, സാമ്പത്തിക സാഹചര്യങ്ങൾ, പകർച്ചവ്യാധിക്ക് ശേഷമുള്ള കാലഘട്ടം എന്നിവ ഉണ്ടായിരുന്നിട്ടും, ബ്രസീലിയൻ സംരംഭകർ പ്രതിരോധശേഷി തെളിയിക്കുന്നു. ബിസിനസ് മാപ്പ് ബുള്ളറ്റിൻ അനുസരിച്ച്, 2022 ൽ, സൂക്ഷ്മ സംരംഭങ്ങളും വ്യക്തിഗത സൂക്ഷ്മ സംരംഭകരും (MEI) ഉൾപ്പെടെയുള്ള പുതിയ ബിസിനസ്സ് തുറക്കലുകളുടെ റെക്കോർഡുകൾ രാജ്യം തകർത്തു. വർഷത്തിലെ ആദ്യ നാല് മാസങ്ങളിൽ 1.3 ദശലക്ഷം പുതിയ കമ്പനികൾ സൃഷ്ടിക്കപ്പെട്ടു.

ഇ-കൊമേഴ്‌സിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നവരെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, കുതിച്ചുചാട്ടവും ഫിസിക്കൽ സ്റ്റോറുകൾ അടച്ചുപൂട്ടലും കാരണം ഈ വർഷം വിൽപ്പന കുറഞ്ഞു. ബ്രസീലിയൻ അസോസിയേഷൻ ഓഫ് ഇലക്ട്രോണിക് കൊമേഴ്‌സിന്റെ (ABComm) ഗവേഷണം സൂചിപ്പിക്കുന്നത് 2022 ന്റെ ആദ്യ പകുതിയിൽ 5% വളർച്ചയുണ്ടായി എന്നാണ്, അന്ന് ഓൺലൈൻ വിൽപ്പനയ്ക്ക് 6% ൽ കൂടുതൽ പ്രതീക്ഷിച്ചിരുന്നു.

ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ഈ വിഭാഗത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നവർ ഓൺലൈൻ വിൽപ്പനയ്ക്ക് അപ്പുറത്തേക്ക് വിപുലീകരണം ലക്ഷ്യമിടുന്ന തന്ത്രങ്ങളിൽ നിക്ഷേപിക്കേണ്ടതുണ്ട്. വിവിധ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിലൂടെ അവരുടെ ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റാൻ ശ്രമിക്കുന്ന വിശാലമായ പ്രേക്ഷകരിലേക്ക് അവർ എത്തിച്ചേരേണ്ടതുണ്ട്. ഫിസിക്കൽ സ്റ്റോറുകൾ, ഷോപ്പിംഗ് മാളുകളിലെ കിയോസ്‌ക്കുകൾ, മാർക്കറ്റ്‌പ്ലേസുകൾ എന്നിവയുമായി .

നേരിട്ട് വിൽക്കുന്ന സ്റ്റോറുകൾ ഉൽപ്പന്നം വിലയിരുത്തുന്നതിനും, മെറ്റീരിയൽ പരിശോധിക്കുന്നതിനും, നിക്ഷേപം നടത്തുന്നതിന് മുമ്പ് ഇനവുമായി സമ്പർക്കം പുലർത്തുന്നതിനുമുള്ള സാധ്യത നൽകുന്നു. സ്പർശനം, മണം, കേൾവി, കാഴ്ച, രുചി എന്നിവ പോലുള്ള വിവിധ ഇന്ദ്രിയങ്ങളെ ഉത്തേജിപ്പിക്കുന്നത് ഷോപ്പിംഗ് അനുഭവത്തിൽ എല്ലാ മാറ്റങ്ങളും വരുത്തും. വ്യക്തിഗത സമ്പർക്കം കൂടുതൽ സ്വാഗതാർഹവും ഒരു ബിസിനസിന്റെ വിശ്വാസ്യത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതുമാണ്. വിൽപ്പനക്കാരനുമായി സംസാരിക്കുന്നത് ഒരു ഉപഭോക്താവിന്റെ വാങ്ങൽ യാത്രയെ സ്വാധീനിക്കുന്ന ഒരു ഘടകമാണ്, അതുകൊണ്ടാണ് ഫിസിക്കൽ സ്റ്റോറുകൾ ഈ നേട്ടം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നത്.

സ്റ്റോർ തെരുവിലായിരിക്കുമ്പോൾ, ഉൽപ്പന്നത്തിലും ഉപഭോക്താവിലും ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ച് കൂടുതൽ വ്യക്തിഗതമാക്കിയ അനുഭവം നൽകാൻ കഴിയും. എന്നാൽ ഷോപ്പിംഗ് മാളുകളിലെയും വാണിജ്യ കേന്ദ്രങ്ങളിലെയും കിയോസ്‌ക്കുകളും അതേ ആനുകൂല്യങ്ങളും സൗകര്യത്തിനായി സ്കോർ പോയിന്റുകളും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു, കാരണം ഉപഭോക്താവിന് മറ്റ് കാര്യങ്ങൾ ഒരേ പരിതസ്ഥിതിയിൽ തന്നെ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ കഴിയും.

മാർക്കറ്റ്പ്ലെയ്സ് എന്നത് ഓൺലൈൻ റീട്ടെയിലിൽ വിപ്ലവം സൃഷ്ടിച്ച ഒരു ബിസിനസ് മോഡലാണ്, വ്യത്യസ്ത വ്യാപാരികളെ ഉപഭോക്താക്കളുമായി ബന്ധിപ്പിക്കുന്നു. എബിറ്റ് നീൽസന്റെ ഒരു സർവേ പ്രകാരം, ഈ സഹകരണ പരിതസ്ഥിതികൾ ഇതിനകം ബ്രസീലിലെ ഇ-കൊമേഴ്‌സിന്റെ 78% കൈവശപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്. കൂടാതെ, ഈ വിൽപ്പന രീതി ഉപഭോക്താക്കളുടെ പ്രിയപ്പെട്ട ഒന്നാണ്.

ഫ്രഞ്ച് കമ്പനിയായ മിറക്ലിന്റെ ഗവേഷണ പ്രകാരം, 86% ബ്രസീലുകാരും മാർക്കറ്റ്പ്ലേസുകളെ . പരമ്പരാഗത ഇ-കൊമേഴ്‌സിനപ്പുറം ശക്തി പ്രാപിക്കാനും വൈവിധ്യമാർന്ന സാധ്യതകളെ അവരുടെ ബിസിനസുമായി സംയോജിപ്പിക്കാനും സംരംഭകർക്ക് ഇത് മറ്റൊരു അവസരം നൽകുന്നു.

ബിസിനസ് വാങ്ങലുകൾ സുഗമമാക്കുന്നതിനും വ്യാപ്തി വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനുമായി ട്രാമോണ്ടിന ബി2ബി ഇ-കൊമേഴ്‌സ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോം ആരംഭിച്ചു.

ഇ-കൊമേഴ്‌സ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോം ആരംഭിക്കുന്നതായി പ്രഖ്യാപിച്ചു . ഈ സംരംഭം ബ്രാൻഡിന്റെ ഡിജിറ്റൽ വികാസത്തെ ഗണ്യമായി അടയാളപ്പെടുത്തുന്നു, ഇത് പരമ്പരാഗത വിൽപ്പന പ്രതിനിധി സേവനത്തെ പൂരകമാക്കുകയും കോർപ്പറേറ്റ് ക്ലയന്റുകളുമായി സംവദിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു പുതിയ മാർഗം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു.

empresas.tramontina.com.br എന്ന വെബ്‌സൈറ്റിൽ ലഭ്യമായ പുതിയ ഓൺലൈൻ ചാനൽ, 22,000-ത്തിലധികം ഇനങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുന്ന കമ്പനിയുടെ വിശാലമായ പോർട്ട്‌ഫോളിയോയിലേക്ക് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് പ്രവേശനം നൽകുന്നു. ഗാർഹിക സാധനങ്ങളും ഉപകരണങ്ങളും മുതൽ ഫർണിച്ചറുകൾ വരെ, റെസ്റ്റോറന്റുകൾ, ബാറുകൾ, കഫേകൾ, ഹോട്ടലുകൾ എന്നിവയുൾപ്പെടെയുള്ള ഹോസ്പിറ്റാലിറ്റി, ഭക്ഷ്യ സേവന മേഖലകൾക്കും ചില്ലറ വ്യാപാരികൾ, മൊത്തക്കച്ചവടക്കാർ, റീസെല്ലർമാർ എന്നിവർക്കും സേവനം നൽകുന്ന ഉൽപ്പന്ന ശ്രേണി ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.

പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിന്റെ പ്രധാന ഗുണങ്ങളിൽ ഇവ ഉൾപ്പെടുന്നു:

  1. വേഗതയേറിയതും വ്യക്തിപരമാക്കിയതുമായ വാങ്ങലുകൾ
  2. ഓൺലൈനായും പ്രതിനിധികൾ വഴിയും നൽകുന്ന ഓർഡറുകൾ ഉൾപ്പെടെ പൂർണ്ണമായ ഓർഡർ മാനേജ്മെന്റ്.
  3. ഓരോ ക്ലയന്റിന്റെയും പ്രത്യേക ആവശ്യങ്ങൾക്കനുസൃതമായി പ്രത്യേക പിന്തുണ.
  4. ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ വാങ്ങൽ തുകയ്ക്ക് തുല്യമായ ഓർഡറുകൾക്ക് സൗജന്യ ഷിപ്പിംഗ്.

ബ്രാൻഡുമായി കൂടുതൽ അടുത്ത ബന്ധം സ്ഥാപിക്കുന്നതിനും കോർപ്പറേറ്റ് ക്ലയന്റുകളുടെ ബിസിനസ് മാനേജ്മെന്റ് സുഗമമാക്കുന്നതിനും ലക്ഷ്യമിട്ടുള്ള വിൽപ്പന പ്രക്രിയകളുടെ ഡിജിറ്റലൈസേഷനിലെ ഒരു സുപ്രധാന ചുവടുവയ്പ്പാണ് ട്രാമോണ്ടിനയുടെ ഈ സംരംഭം. ഈ പുതിയ B2B സെയിൽസ് ചാനൽ തങ്ങളുടെ വിപണി വ്യാപ്തി വർദ്ധിപ്പിക്കുമെന്നും കോർപ്പറേറ്റ് ക്ലയന്റുകൾക്ക് കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമവും സൗകര്യപ്രദവുമായ വാങ്ങൽ അനുഭവം പ്രദാനം ചെയ്യുമെന്നും കമ്പനി പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു.

നിയമവിരുദ്ധ സെൽ ഫോണുകൾ പരസ്യം ചെയ്യുന്ന ഇ-കൊമേഴ്‌സ് സൈറ്റുകളുടെ പട്ടിക അനറ്റെൽ പുറത്തിറക്കി; ആമസോണും മെർകാഡോ ലിവ്രെയും റാങ്കിംഗിൽ മുന്നിലാണ്.

ഔദ്യോഗിക സർട്ടിഫിക്കേഷൻ ഇല്ലാത്തതോ രാജ്യത്ത് ക്രമരഹിതമായി പ്രവേശിച്ചതോ ആയ മൊബൈൽ ഫോണുകളുടെ പരസ്യങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ച് ഇ-കൊമേഴ്‌സ് വെബ്‌സൈറ്റുകളിൽ നടത്തിയ പരിശോധനയുടെ ഫലങ്ങൾ നാഷണൽ ടെലികമ്മ്യൂണിക്കേഷൻസ് ഏജൻസി (അനറ്റെൽ) കഴിഞ്ഞ വെള്ളിയാഴ്ച (21) വെളിപ്പെടുത്തി. കടൽക്കൊള്ളയെ ചെറുക്കുന്നതിനായി ഏജൻസി പ്രസിദ്ധീകരിച്ച പുതിയ മുൻകരുതൽ നടപടിയുടെ ഭാഗമാണ് ഈ നടപടി.

റിപ്പോർട്ട് അനുസരിച്ച്, ആമസോണും മെർക്കാഡോ ലിബ്രെയും ഏറ്റവും മോശം സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ അവതരിപ്പിച്ചു. ആമസോണിൽ, 51.52% സെൽ ഫോൺ ലിസ്റ്റിംഗുകളും സർട്ടിഫൈഡ് അല്ലാത്ത ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കുള്ളതായിരുന്നു, അതേസമയം മെർക്കാഡോ ലിബ്രെയിൽ ഈ സംഖ്യ 42.86% ആയി. രണ്ട് കമ്പനികളെയും "നോൺ-കംപ്ലയന്റ്" ആയി തരംതിരിച്ചിട്ടുണ്ട്, കൂടാതെ പിഴയും അവരുടെ വെബ്‌സൈറ്റുകൾ വായുവിൽ നിന്ന് നീക്കം ചെയ്യാനുള്ള സാധ്യതയും ഉൾപ്പെടുന്ന ക്രമരഹിതമായ ലിസ്റ്റിംഗുകൾ നീക്കം ചെയ്യേണ്ടിവരും.

ലോജാസ് അമേരിക്കാനാസ് (22.86%), ഗ്രൂപോ കാസസ് ബഹിയ (7.79%) തുടങ്ങിയ മറ്റ് കമ്പനികളെ "ഭാഗികമായി അനുസരണമുള്ളവ" എന്ന് കണക്കാക്കുകയും മാറ്റങ്ങൾ വരുത്തുകയും ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്. മറുവശത്ത്, മാഗസിൻ ലൂയിസ നിയമവിരുദ്ധ പരസ്യങ്ങളുടെ ഒരു രേഖയും ഹാജരാക്കിയിട്ടില്ല, അവയെ "അനുസരണമുള്ളവ" എന്ന് തരംതിരിച്ചിട്ടുണ്ട്. വെളിപ്പെടുത്തിയ ശതമാനക്കണക്കുകൾ ഇല്ലെങ്കിലും, ഷോപ്പിയും കാരിഫോറും "അനറ്റലിനോട് പ്രതിബദ്ധത പുലർത്തുന്നവ" എന്ന് പട്ടികപ്പെടുത്തി, കാരണം അവർ ഇതിനകം തന്നെ അനറ്റലിനോട് പ്രതിബദ്ധത പുലർത്തിയിട്ടുണ്ട്.

ഇ-കൊമേഴ്‌സ് കമ്പനികളുമായുള്ള ചർച്ചകൾ ഏകദേശം നാല് വർഷമായി തുടരുകയാണെന്ന് അനറ്റലിന്റെ പ്രസിഡന്റ് കാർലോസ് ബൈഗോറി എടുത്തുപറഞ്ഞു. സഹകരണ പ്രക്രിയയിൽ ഏർപ്പെടാത്തതിന് ആമസോണിനെയും മെർക്കാഡോ ലിവ്രെയെയും അദ്ദേഹം പ്രത്യേകം വിമർശിച്ചു.

ജൂൺ 1 നും 7 നും ഇടയിൽ 95% കൃത്യതയോടെ ഒരു സ്കാനിംഗ് ഉപകരണം ഉപയോഗിച്ചാണ് പരിശോധന നടന്നത്. മൊബൈൽ ഫോണുകളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ച ശേഷം, ഹോമോലോഗേഷൻ ഇല്ലാതെ നിയമവിരുദ്ധമായി വിൽക്കുന്ന മറ്റ് ഉൽപ്പന്നങ്ങളും ഏജൻസി അന്വേഷിക്കുമെന്ന് അനറ്റെൽ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു.

ഇന്ന് പ്രസിദ്ധീകരിച്ച മുൻകരുതൽ നടപടി, മൊബൈൽ ഫോണുകളിൽ തുടങ്ങി കമ്പനികൾക്ക് നിയന്ത്രണങ്ങളുമായി പൊരുത്തപ്പെടാൻ മറ്റൊരു അവസരം നൽകുക എന്നതാണ്. പരാമർശിച്ചിരിക്കുന്ന ഏഴ് വലിയ റീട്ടെയിലർമാർക്ക് പുറമേ മറ്റ് കമ്പനികളും ഇതേ ആവശ്യകതകൾക്ക് വിധേയമാണെന്ന് അനറ്റെൽ ഊന്നിപ്പറഞ്ഞു.

ഇ-കൊമേഴ്‌സിൽ അഭൂതപൂർവമായ പങ്കാളിത്തം പ്രഖ്യാപിച്ച് മാഗസിൻ ലൂയിസയും അലിഎക്സ്പ്രസും.

ഇ-കൊമേഴ്‌സ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിൽ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ക്രോസ്-സെല്ലിംഗ് അനുവദിക്കുന്ന ഒരു ചരിത്ര കരാറിൽ ലൂയിസ മാഗസിനും അലിഎക്സ്പ്രസും ഒപ്പുവച്ചു. ഈ പങ്കാളിത്തം, അഭൂതപൂർവമായ ഒരു ക്രോസ്-ബോർഡർ തന്ത്രത്തിൽ, ഒരു വിദേശ കമ്പനിക്ക് ചൈനീസ് മാർക്കറ്റ്പ്ലെയ്‌സ് അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിൽപ്പനയ്ക്ക് ലഭ്യമാക്കുന്നത് ഇതാദ്യമായാണ്.

ഇരു കമ്പനികളുടെയും ഉൽപ്പന്ന കാറ്റലോഗുകൾ വൈവിധ്യവൽക്കരിക്കുക, ഓരോന്നിന്റെയും ശക്തികൾ പ്രയോജനപ്പെടുത്തുക എന്നതാണ് ഈ സഹകരണത്തിന്റെ ലക്ഷ്യം. വൈവിധ്യമാർന്ന സൗന്ദര്യവർദ്ധക വസ്തുക്കൾക്കും സാങ്കേതിക അനുബന്ധ ഉപകരണങ്ങൾക്കും പേരുകേട്ടതാണ് അലിഎക്സ്പ്രസ്സ്, അതേസമയം വീട്ടുപകരണ, ഇലക്ട്രോണിക്സ് വിപണിയിൽ മാഗസിൻ ലൂയിസയ്ക്ക് ശക്തമായ സാന്നിധ്യമുണ്ട്.

ഈ സംരംഭത്തിലൂടെ, 700 ദശലക്ഷത്തിലധികം പ്രതിമാസ സന്ദർശനങ്ങളും 60 ദശലക്ഷത്തിലധികം സജീവ ഉപഭോക്താക്കളുമുള്ള രണ്ട് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളും അവരുടെ വിൽപ്പന പരിവർത്തന നിരക്ക് ഗണ്യമായി വർദ്ധിപ്പിക്കുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. ഉപഭോക്താക്കൾക്കുള്ള നികുതി നയങ്ങളിൽ മാറ്റങ്ങളൊന്നും ഉണ്ടാകില്ലെന്നും 50 യുഎസ് ഡോളറിൽ താഴെയുള്ള വാങ്ങലുകൾക്ക് ഫീസ് ഒഴിവാക്കുന്നത് ഉൾപ്പെടെ റെമെസ്സ കൺഫോം പ്രോഗ്രാമിന്റെ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ നിലനിർത്തുമെന്നും കമ്പനികൾ ഉറപ്പ് നൽകുന്നു.

പങ്കാളിത്ത പ്രഖ്യാപനത്തിന് സാമ്പത്തിക വിപണിയിൽ നിന്ന് മികച്ച സ്വീകാര്യത ലഭിച്ചു, അതിന്റെ ഫലമായി മാഗസിൻ ലൂയിസയുടെ ഓഹരികളിൽ 10% ത്തിലധികം വർദ്ധനവ് ഉണ്ടായി, ആ വർഷം ഏകദേശം 50% ഇടിവ് നേരിട്ടിരുന്നു.

ബ്രസീലിയൻ, അന്തർദേശീയ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് രംഗത്ത് ഒരു പ്രധാന നാഴികക്കല്ലാണ് ഈ സഹകരണം പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നത്, ഉപഭോക്താക്കൾക്കുള്ള വാങ്ങൽ ഓപ്ഷനുകൾ വിപുലീകരിക്കുകയും രണ്ട് കമ്പനികളുടെയും വിപണി സ്ഥാനം ശക്തിപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുമെന്ന് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു.

ഡെലിവറികളും വിലകളും: ഇ-കൊമേഴ്‌സിൽ ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തത എങ്ങനെ വളർത്തിയെടുക്കാം?

മാർക്കറ്റിംഗ് മാനേജ്‌മെന്റ് എന്ന പുസ്തകത്തിൽ പറയുന്നത്, പുതിയ ഒരു ഉപഭോക്താവിനെ നേടുന്നതിന് നിലവിലുള്ളവരെ നിലനിർത്തുന്നതിനേക്കാൾ അഞ്ച് മുതൽ ഏഴ് മടങ്ങ് വരെ ചിലവ് വരും എന്നാണ്. എല്ലാത്തിനുമുപരി, ആവർത്തിച്ചുള്ള ഉപഭോക്താക്കൾക്ക്, ബ്രാൻഡ് പരിചയപ്പെടുത്തുന്നതിനും വിശ്വാസം നേടുന്നതിനും മാർക്കറ്റിംഗ് ശ്രമം നടത്തേണ്ട ആവശ്യമില്ല. ഈ ഉപഭോക്താവിന് കമ്പനിയെയും അതിന്റെ സേവനത്തെയും ഉൽപ്പന്നങ്ങളെയും കുറിച്ച് ഇതിനകം തന്നെ അറിയാം.

മുഖാമുഖ അഭാവം കാരണം ഈ ദൗത്യം കൂടുതൽ തന്ത്രപരമാണ് . ഇ-കൊമേഴ്‌സിൽ ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തത വളർത്തിയെടുക്കുന്നതിന് ഉപഭോക്താവിനെ തൃപ്തിപ്പെടുത്തുന്നതിനും ബന്ധം ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതിനും ആവർത്തിച്ചുള്ള വാങ്ങലുകൾ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിനും പ്രത്യേക പ്രവർത്തനങ്ങൾ ആവശ്യമാണ്.

ഈ നിരീക്ഷണം വ്യക്തമായി തോന്നിയേക്കാം, പക്ഷേ ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തത വളർത്തിയെടുക്കാൻ അവർ അവരുടെ അനുഭവത്തിൽ സംതൃപ്തരാണെങ്കിൽ മാത്രമേ സാധ്യമാകൂ. പേയ്‌മെന്റ് പ്രക്രിയയിലെ ഒരു പിശക് അല്ലെങ്കിൽ ഡെലിവറി വൈകിയതിനാൽ അവർ അതൃപ്തരാണെങ്കിൽ, ഉദാഹരണത്തിന്, അവർ തിരിച്ചുവരില്ലായിരിക്കാം, ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ച് മോശമായി സംസാരിച്ചേക്കാം.

മറുവശത്ത്, ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തതയും ഉപഭോക്താവിന് ഗുണകരമാണ്. ന്യായമായ വിലയ്ക്ക് ഗുണനിലവാരമുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, മികച്ച ഉപഭോക്തൃ സേവനം, കൃത്യസമയത്ത് ഡെലിവറികൾ എന്നിവയുള്ള ഒരു വിശ്വസനീയമായ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് സൈറ്റ് അവർ കണ്ടെത്തുമ്പോൾ, അവർക്ക് ബോറടിക്കില്ല, ആ സ്റ്റോറിനെ ഒരു മാനദണ്ഡമായി കാണാൻ തുടങ്ങുന്നു. കമ്പനി ഏറ്റവും മികച്ച രീതിയിൽ അവരെ സേവിക്കുന്നുവെന്ന വിശ്വാസവും വിശ്വാസ്യതയും ഇത് സൃഷ്ടിക്കുന്നു.

ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തത ഉറപ്പാക്കുന്നതിന് രണ്ട് ഘടകങ്ങൾ അടിസ്ഥാനപരമാണ്: ഡെലിവറികളും വിലകളും. ഈ പ്രവർത്തനങ്ങൾ ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള ചില അവശ്യ തന്ത്രങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നത് സഹായകരമാണ്, പ്രത്യേകിച്ച് ഓൺലൈൻ പരിതസ്ഥിതിയിൽ:

1) അവസാന മൈലിലെ  

ഉപഭോക്താവിന് ഡെലിവറി ചെയ്യുന്നതിന്റെ അവസാന ഘട്ടം നല്ല അനുഭവം ഉറപ്പാക്കുന്നതിൽ നിർണായകമാണ്. ഉദാഹരണത്തിന്, ദേശീയ വ്യാപ്തിയുള്ള ഒരു കമ്പനിയിൽ, കൂടുതൽ വ്യക്തിഗതമാക്കിയ രീതിയിൽ ഡെലിവറികൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ കഴിയുന്ന പ്രാദേശിക സ്ഥാപനങ്ങളുമായി പങ്കാളിത്തം സ്ഥാപിക്കേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണ്. കൂടാതെ, ഓർഡർ മികച്ച അവസ്ഥയിൽ എത്തുന്നതിനും ബ്രാൻഡിന്റെ ഇമേജ് പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നതിനും പ്രാദേശിക ഡെലിവറി ഡ്രൈവർമാരുമായി പരിശീലനവും കൈമാറ്റവും പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുക എന്നതാണ് ഒരു നല്ല നുറുങ്ങ്. അവസാനമായി, ഈ തന്ത്രം ചെലവ് കുറയ്ക്കുകയും ഉപഭോക്താവിനുള്ള ഷിപ്പിംഗ് ഫീസ് കുറയ്ക്കുകയും ചെയ്യുന്നു, ഇത് ഇന്നത്തെ ഓൺലൈൻ വിൽപ്പന വിപണിയിലെ പ്രധാന പ്രശ്‌നങ്ങളിലൊന്നിന് പരിഹാരം നൽകുന്നു.

2) പാക്കേജിംഗ്

ഉൽപ്പന്നം പാക്ക് ചെയ്യുന്ന നിമിഷം പ്രധാനമാണ്. ഓരോ ഡെലിവറിയും അദ്വിതീയമായി കണക്കാക്കുകയും, ഓരോ ഇനത്തിന്റെയും പാക്കേജിംഗ് ആവശ്യങ്ങളും പ്രത്യേകതകളും കണക്കിലെടുക്കുകയും ചെയ്യുന്നത് ശരിയായ കൈകാര്യം ചെയ്യൽ ഉറപ്പാക്കാൻ അത്യാവശ്യമാണ്. കൂടാതെ, കൈയെഴുത്ത് കാർഡുകൾ, ഒരു സ്പ്രിറ്റ്സ് പെർഫ്യൂം, സമ്മാനങ്ങൾ അയയ്ക്കൽ എന്നിങ്ങനെ ചിന്തനീയമായ സ്പർശനങ്ങളിലൂടെ ഡെലിവറികൾ വ്യക്തിഗതമാക്കുന്നത് എല്ലാ വ്യത്യാസങ്ങളും വരുത്തുന്നു.

3) ഓമ്‌നിചാനൽ

ഏതൊരു ബിസിനസ്സിനും ഉപഭോക്താവിന് ഈ അനുഭവം നൽകുന്നതിന് ഡാറ്റാ ഉപകരണങ്ങളും സമഗ്രവും ശ്രദ്ധാപൂർവ്വവുമായ വിശകലനവും അത്യാവശ്യമാണ്. നേട്ടങ്ങൾ നിരവധിയാണ്. ഒന്നാമതായി, ഞങ്ങൾ ഓമ്‌നിചാനൽ , കാരണം ഉപയോക്താവിന് ഓൺലൈനിലും ഓഫ്‌ലൈനിലും ഏകീകൃത അനുഭവം ലഭിക്കും. ഉപഭോക്തൃ സേവനം കൂടുതൽ വ്യക്തിപരവും കൃത്യവുമായിത്തീരുന്നു.

4) മാർക്കറ്റ്പ്ലെയ്സ്

വിശാലമായ ഓഫറുകളുടെ ഒരു അന്തരീക്ഷത്തിലേക്ക് പ്രവേശിക്കുന്നത് വൈവിധ്യമാർന്ന ഷോപ്പിംഗ് ഓപ്ഷനുകൾക്ക് അവസരമൊരുക്കുന്നു. ഈ രീതിയിൽ, പൊതുജനങ്ങളുടെ വൈവിധ്യമാർന്ന ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റാനും എല്ലാ അഭിരുചികൾക്കും ശൈലികൾക്കും ബദലുകൾ നൽകാനും കഴിയും. ഇന്ന്, ഈ ഉപകരണം ഇ-കൊമേഴ്‌സിന് ഒഴിച്ചുകൂടാനാവാത്തതായി മാറിയിരിക്കുന്നു. പൊതുജനങ്ങളുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്ക് ഉറച്ച പരിഹാരങ്ങളോടെ വൈവിധ്യമാർന്ന ഓപ്ഷനുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യേണ്ടതും കുറഞ്ഞ വില ഓപ്ഷനുകളുള്ള വ്യത്യസ്ത ഓഫറുകളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നതും ആവശ്യമാണ്.

5) ഉൾപ്പെടുത്തൽ

അവസാനമായി, ഉൾക്കൊള്ളുന്ന പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ പരിഗണിക്കുന്നത് ജനാധിപത്യ സേവനം സാധ്യമാക്കുകയും കൂടുതൽ പ്രേക്ഷകരിലേക്ക് എത്തുകയും ചെയ്യുന്നു. ഫോണിലൂടെയോ വാട്ട്‌സ്ആപ്പിലൂടെയോ വാങ്ങലുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതും വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ഉപഭോക്തൃ സേവനം നൽകുന്നതും ഇന്ന് വ്യാപകമായി ഉപയോഗിക്കപ്പെടുന്ന ബദലുകളാണ്.

[elfsight_cookie_consent id="1"]