PagBank lança nova temporada da websérie ‘Rende com a Gente’ para ensinar a conquistar sonhos investindo

Please provide the full Portuguese text you would like translated to Malayalam. "O" by itself is incomplete. PagBank, banco digital completo em serviços financeiros e meios de pagamentos, eleito a melhor conta PJ pelo portal iDinheiro e um dos principais bancos digitais do Brasil, anuncia o lançamento da 2ª temporada da websérie “Rende com a Gente”, que chega para apresentar informações sobre investimentos de forma simples e didática, além de mostrar que investir pode ser um excelente caminho para a realização de sonhos.

A pesquisa “Raio X do Investidor Brasileiro”, realizada pela Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiro e de Capitais (Anbima) junto ao Datafolha, indica que 37% da população brasileira investiu dinheiro em produtos financeiros no último ano, e que a caderneta de poupança segue sendo o investimento preferido da maioria delas. Por outro lado, a pesquisa também questionou sobre o destino dessas economias, ou seja, quais são os sonhos da população investidora, e as indicações foram: “comprar ou reformar imóvel”, com 37% das escolhas; “manter uma reserva financeira”, com 20% das indicações; “viajar ou passear” e “comprar um carro/moto/caminhão” com 10% das escolhas cada; e “aposentadoria” com 9%. Esses resultados mostram que, apesar de o volume de pessoas que investem ter aumentado e de haver uma diversidade de objetivos, a maior parte dos recursos segue sendo investido na caderneta de poupança, o que evidencia o significativo desconhecimento sobre outras oportunidades de investimentos e perfil de investidor.

O PagBank, que tem como um de seus principais pilares a educação financeira, escolheu mostrar na 2ª temporada da websérie “Rende com a Gente”, que se as pessoas tiverem um plano de ação bem definido e souberem investir suas economias de acordo com seus perfis, e em produtos financeiros que tenham aderência aos objetivos, se tornarão capazes de conquistar seus sonhos. “Acreditamos que a educação financeira e os investimentos sejam preciosos instrumentos para simplificar a vida financeira das pessoas, além de proporcionar conquistas e conforto. Ter conhecimento destas ferramentas vai além de saber lidar com o dinheiro e economizar, mas, também, inclui conhecer as possibilidades de fazer o dinheiro render, aumentar patrimônio e conquistar seus sonhos mais rapidamente”, comenta André Souza, diretor executivo de Negócios de Serviços Financeiros e Canais Digitais do PagBank.

A temporada já está disponível de forma gratuita no canal de vídeos do PagBank e conta com 9 episódios. O primeiro deles traz uma demonstração simples de como estruturar um plano de ação que considere objetivo, valor, prazo e perfil do investidor. Os demais episódios abordam, cada um, o TOP 8 sonhos dos brasileiros, apontados na pesquisa da Anbima. Os vídeos oferecem um plano de ação que enquadra aquele objetivo em curto, médio ou longo prazo, bem como sinaliza quais seriam os produtos de investimento mais alinhados com o objetivo e com o perfil de determinado investidor.

Confira a lista completa dos episódios desta 2ª temporada:

  1. Como realizar seus sonhos: 5 dicas práticas para tirar do papel
  2. Como sair das dívidas e criar uma reserva de emergência
  3. Casa própria: onde investir para realizar esse sonho
  4. Como investir para ter a viagem dos sonhos
  5. Onde investir para comprar um carro
  6. Comece a investir hoje para o futuro dos filhos
  7. Como abrir seu próprio negócio
  8. Independência financeira: descubra como é possível viver de renda
  9. Aposentadoria tranquila: garanta o seu futuro com essas dicas.

Todo o conteúdo da websérie “Rende com a Gente” permanecerá disponível gratuitamente no canal do PagBank no YouTube e no app do banco digital na aba Educação Financeira.   

Um dos maiores bancos digitais do país em número de clientes, o PagBank oferece ferramentas para vendas presenciais e online, conta digital completa para pessoa física e pessoa jurídica, investimento automático e CDBs certificados com rating brAAA pela S&P e rating AAA.br "Pela" in Portuguese translates to several different things in Malayalam, depending on the context. Please provide the complete sentence or paragraph containing "pela" so I can give you the accurate and natural translation. Moody’s, com rendimento de até 130% do CDI – com resgate a qualquer momento e investimentos por objetivos, além de funcionalidades que contribuem para gestão financeira, como Folha de Pagamentos. No PagBank, o cartão de crédito tem limite garantido e os investimentos se tornam limite para o próprio cartão, potencializando os ganhos dos clientes*, além de gerar até 1% de cashback na fatura, um dos maiores do mercado. No PagBank, quem possui saldo ativo e inativo no FGTS pode solicitar antecipação, além de ser possível a contratação do Consignado INSS para aposentados e pensionistas diretamente pelo app do PagBank.

Atividade do Comércio: Serasa Experian indica queda de 0,9% em agosto

Em agosto, o Indicador de Atividade do Comércio da Serasa Experian registrou uma queda de 0,9%, a pior do ano até agora. O economista da Serasa Experian, Luiz Rabi, comenta que, mesmo com uma leve deflação nos últimos meses, as incertezas econômicas e a valorização do dólar em relação ao real geram um clima de precaução, fazendo com que consumidores e empresas suspendam grandes gastos. Veja, no gráfico abaixo, a variação mensal dos últimos 12 meses:

Rabi acrescenta que, “todo esse cenário contribui para que os consumidores adotem uma postura mais cautelosa em relação aos gastos, dificultando a reação do setor.”

Em agosto, ainda segundo a variação mensal, o indicador ficou dividido entre alta nos setores de “Combustíveis e Lubrificantes” (0,9%) e “Material de Construção” (1,6%) e queda nos outros quatro, sendo a mais acentuada em “Supermercados, Hipermercados e Alimentos e Bebidas” (-0,7%). Confira os dados completos no gráfico abaixo:

Variação anual

Na visão da variação anual, houve crescimento de 2,2%, apesar de um número positivo, foi o mais fraco do ano. Todos os segmentos do comércio físico brasileiro, com destaque para “Combustíveis e Lubrificantes” (9,1%), também registraram crescimento. Veja, a seguir, a variação anual do indicador com histórico dos últimos 12 meses e o levantamento por setor:

മെത്തോഡോളജി

O Indicador Serasa Experian de Atividade do Comércio é construído, exclusivamente, pelo volume de consultas mensais realizadas por cerca de 6.000 estabelecimentos comerciais à base de dados da Serasa Experian. As consultas são tratadas estatisticamente pelo método das médias aparadas, com corte de 20% nas extremidades superiores e inferiores das taxas mensais de crescimento, relativas a cada estabelecimento comercial dentro de cada um dos seis segmentos varejistas pesquisados. Para a formação da série agregada do Indicador Serasa Experian de Atividade do Comércio, as taxas de crescimento resultantes de cada segmento varejista são ponderadas pelo peso relativo de cada um deles na Pesquisa Mensal de Comércio – Varejo Ampliado, do IBGE, respeitando-se as suas revisões metodológicas.

Serasa Experian

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Criada em 1968, a Serasa passou a fazer parte da Experian Company em 2007, empresa global com matriz em Londres. Atualmente, é responsável por mais de 6,5 milhões de consultas diárias sobre empresas e consumidores e protege mais de 2,2 bilhões de transações comerciais todos os anos.

Empodera consumidores com educação financeira, facilitando o acesso a crédito justo. Ajuda empresas de todos os portes e segmentos a tomar melhores decisões, em diversas frentes para: encontrar novos clientes, gerenciar os atuais com mais eficiência, conceder crédito ou vender a prazo com segurança, cumprir normas ESG, autenticar seus clientes e prevenir fraude e, ainda, cobrá-los no momento ideal, sem impactar o relacionamento.

Com o propósito de criar um futuro melhor para todos ampliando oportunidades para pessoas e empresas, capacita pessoas na área de tecnologia e impulsiona pequenos negócios e startups de impacto social por meio de programas próprios e gratuitos. É considerada uma Top Company do LinkedIn e uma das melhores empresas para trabalhar, reconhecida pelo GPTW. Também é a empresa de serviços mais inovadora do país, certificada pelo Prêmio Valor Inovação Brasil.

Startup Kuke lança assistente IA e avança com inteligência e dados para vendas recorrentes

എ Kuke, Software as a Service que permite a criação de assinaturas para marcas, anuncia um novo recurso de inteligência artificial: assistentes virtuais personalizados para auxiliar consumidores das marcas em suas jornadas de compra através do WhatsApp. A novidade segue uma tendência crescente do mercado. Segundo estudo realizado pela Ilumeo Data Science Company, 91% da população brasileira já utilizou assistentes virtuais em smartphones alguma vez, e 25% afirma fazer uso todos os dias. 

O e-commerce tem acompanhado essa transformação. “Vivenciamos três fases no avanço tecnológico dessa área: primeiro tivemos a compra por meio do site, depois surgiram os aplicativos para cada marca e agora chegou o momento da IA facilitar ainda mais a experiência do cliente”, explica Renata Ferretti, CEO e fundadora da Kuke.

Com a aplicação de inteligência artificial para vendas via conversational commerce, cada empresa pode adaptar a conversa automatizada para o seu contexto de atuação. A Kuke atende empresas de diferentes mercados como farma, alimentos, suplementos e cosméticos. 

Um exemplo dessa novidade vem de um de seus clientes, A Quinta Pet, do ramo de alimentação pet. A Kuke é proprietária da tecnologia por trás da ‘Maria’, a assistente virtual da marca. “Optamos pela Kuke pela sua capacidade de adequar nossas regras de negócio de forma modular, algo que nenhuma outra plataforma conseguiu entregar de forma tão eficiente. Além disso, o avanço da IA para vendas via Whatsapp foi decisivo, já que mais de 70% das nossas vendas já ocorriam por esse canal”, ressalta Tiago Tresca, CEO e fundador da empresa.

A IA da Kuke pode entender as características e variáveis de cada cliente e customizar a assinatura de produtos apropriados, criando uma experiência de interação e compra natural e única para consumidores e marcas. Através dela é possível entender o desejo e necessidade de cada um e customizar a assinatura, sem que seja necessário acessar a jornada tradicional de busca e compra pelo site. “A inteligência artificial ampliou o potencial do conversational commerce, melhorando a experiência do consumidor, seja para tirar dúvidas ou finalizar a compra”, ressaltou Renata. ”Estamos focados em potencializar a inteligência para recorrência de vendas, criando assinaturas para as marcas que entendam e atendam as necessidades e perfis dos clientes”, completou a CEO. 

Além das vantagens para os consumidores, as empresas garantem um canal eficaz e inteligente já integrado Whatsapp, uma das principais plataformas conversacionais do mundo que conta com mais de dois bilhões de usuários. 

Em termos de tecnologia para a Kuke, esse lançamento cria mais um “front de vendas” integrado ao “backend”, o coração do software da Kuke focado no motor de assinaturas e inteligência para vendas recorrentes. “É importante lembrar que a Kuke já utiliza IA para criação do site e setup dos clubes de assinatura das marcas. Em uma jornada conversacional de 2 minutos pelo Whatsapp, é possível criar a primeira versão do site de um clube de assinaturas com todas imagens e textos gerados a partir das informações fornecidas, além disso o motor de recorrência é configurado com as variáveis da assinatura. E, ainda, a inteligência cria e otimiza o SEO do site, sugerindo descrições de assinatura e produtos que facilitam a busca na internet”, detalha Renata.

Crescimento, movimento e captação

A nova aplicação de IA é uma das muitas novidades que tem movimentado a Kuke recentemente. Após realizarem um spin-off do modelo antigo de clube de assinaturas para oferecer a tecnologia proprietária a outras empresas, a startup passou a se posicionar como um motor de recorrência de vendas, no modelo SaaS all-in-one, para o mercado de produtos físicos. 

Para isso, formou-se um time focado em tecnologia e produto. A fundadora, Renata Ferretti, vem assumindo lugar de destaque no universo de produto em tecnologia, que é predominantemente masculino, e participando de redes como Female Force e Maya Matching Program Alumni. O tech lead Bruno Monteiro – que participou do spin-off após a rodada de captação da Kuke com a ACE Ventures, com passagens pela ACE Cortex e Sambatech – lidera as iniciativas de tecnologia e contou com reforço de um time de desenvolvedores e programa de inovação e incentivo da AWS para aplicação da IA no software da Kuke.  

“Temos uma solução de tecnologia moderna, escalável e com grande potencial. A inteligência artificial veio para ficar e estamos empenhados em aplicá-la da forma mais estratégica possível para os nossos clientes”, conclui a CEO.

Conheça a GuruMatch, startup que quer ser o “Tinder” da Educação

Nos últimos anos a educação digital tornou-se essencial na profissionalização e treinamento contínuo de equipes. Observando esse movimento, a GuruMatch, edtech brasileira, para o impulsionamento do aprendizado, surge como uma solução inovadora e a proposta de ser o “Tinder” da Educação. 

Com apenas três anos de existência, a startup se destaca como a nova força na Creator Economy, mercado que conta atualmente com cerca de 7 milhões de brasileiros monetizando conteúdos digitais e deve dobrar de tamanho até 2027, atingindo a marca de US$ 480 bilhões, conforme previsto pelo Goldman Sachs, ao disponibilizar uma plataforma de ensino única que conecta criadores de conteúdo, denominados Gurus, a aprendizes de forma altamente interativa e personalizada. 

Please provide the full sentence in Portuguese. "Além disso, a..." is incomplete and needs more context to translate accurately. plataforma de aprendizagem oferece um modelo white label flexível, permitindo a personalização completa da interface e funcionalidades para empresas, instituições educacionais e profissionais que oferecem cursos online. “Oferecemos uma infraestrutura robusta e escalável capaz de se integrar eficientemente a diversos sistemas via API, garantindo uma experiência educativa de alta qualidade e sob medida”, detalha Ari Martire, Fundador e Diretor de Marketing, Growth e Estratégia do GuruMatch.

O crescimento do ensino a distância é outro fator que impulsiona a relevância do GuruMatch no setor. Entre 2011 e 2021, o EAD cresceu 474%, e, em 2023, o mercado de e-learning no Brasil movimentou mais de US$ 4,5 bilhões, conforme dados do PagSeguro. Esse contexto reforça a necessidade de soluções inovadoras na educação digital, como a oferecida pela edtech.

“Nós percebemos essa lacuna existente no mercado, com muitas pessoas e empresas não podendo contar com  um ambiente virtual de aprendizagem adequada para o treinamento de equipes, comercialização de cursos e até se conectar a professores e especialistas em determinadas atividades e cursos. Nosso propósito é fazer com que esse conteúdo chegue às pessoas utilizando o melhor da tecnologia para criar trilhas de aprendizagem personalizadas onde cada um recebe um treinamento específico alinhado com suas funções e que as empresas sejam ambientes que fomentem a educação”, reforça Ari.

Desde sua fundação, a startup  estabeleceu parcerias estratégicas com empresas e instituições renomadas, já são mais de 50 clientes na cartela. Essas colaborações destacam a capacidade da GuruMatch em romper barreiras e promover tanto o desenvolvimento profissional quanto o pessoal. 

Em seu ambiente virtual, a startup oferece ferramentas de treinamento corporativo com gamificação na plataforma de LMS (learning management software) proporcionando aos aprendizes uma experiência única e personalizada, se consolidando não apenas como uma plataforma de ensino digital, mas uma solução completa e estratégica que une conhecimento e desejo em um ambiente virtual de aprendizagem interativo e adaptável. 

“Utilizamos da tecnologia para a capacitação, treinamento e gestão de pessoas e isso tem dado muito certo! Nossos clientes têm números impressionantes de engajamento e de melhoria significativa na vida de seus colaboradores. Todas as empresas têm um processo de onboarding e isso define a jornada do colaborador, estamos aqui para impulsionar carreiras e melhorar a experiência do funcionário”, finaliza Martire.

Zup anuncia ex-Itaú Unibanco como novo CEO

A Zup, empresa de tecnologia do Itaú Unibanco, anuncia André Palma como seu novo CEO. Palma deixou suas atividades como Superintendente de Tecnologia do banco e assumiu integralmente a nova função desde a última semana. Bruno Pierobon, co-fundador e até então CEO da empresa, torna-se advisor de Palma e também da Zup, além de assumir uma posição no Conselho.

Em 13 anos de existência, essa é a primeira vez que a companhia faz a mudança do seu mais alto executivo. A escolha passou pela busca de um profissional que traz experiência de mercado, habilitado tecnicamente, com históricos de transformações, com admiração pela Zup e sua cultura de empreender e inovar.

Dentre suas atividades no banco, Palma dedicou seus últimos dois anos de Itaú Unibanco à adoção e operação da StackSpot, produto cocriado entre Zup e Itaú que torna a construção de software mais eficiente por meio de inteligência artificial generativa.

A mudança é parte de uma reestruturação interna na Zup, que dá robustez à estratégia atual da empresa pautada em GenAI e garante expansão da StackSpot,  consolidando  sua posição como uma empresa de produto com oferta de Professional Services/Consulting.

“A nossa missão na Zup sempre será criar soluções e produtos inovadores que transformam a maneira como as pessoas e as empresas interagem com a tecnologia. Com esse novo desafio eu me comprometo com a excelência na entrega de resultados que não apenas atendam às necessidades dos nossos clientes, mas que também antecipem a construção do futuro. E vou fazer isso mantendo o DNA da Zup, empresa com energia empreendedora, competitiva no mercado, que cuida das pessoas e inspira como liderança tech”, comenta Palma.

Em mais de 20 anos de atuação no Itaú Unibanco, André Palma acumulou experiências como superintendente de engenharia de infraestrutura, sistemas, arquitetura, governança e operações em Tecnologia, além de ter atuado de forma estratégica na jornada de modernização das plataformas do banco, cloud e AIOPs.

Palma explica que assume a liderança com o objetivo de dar continuidade à trajetória da Zup, com centralidade no cliente e foco no crescimento da marca no mercado de tecnologia nacional, buscando  liderar inovação e excelência em GenAI.

“A Zup é uma empresa AI-First. Temos visto no último ano uma janela de oportunidade global para GenAI e queremos aproveitá-la para sermos o principal parceiro de nossos clientes e futuros clientes no uso desta tecnologia. A busca constante por uma entrega com cada vez mais excelência, explica, por exemplo, nossa recente filiação ao MIT, trabalhando em uma colaboração mútua com o núcleo de GenAI que possibilita acesso aos laboratórios, professores e pesquisadores que estão dedicados ao tema. Na frente dos negócios, crescemos em 2024 nosso investimento em AI em quase 80%, nos provocando a ir além do assistente de código e engenharia de plataforma. Nosso desejo é nos tornarmos referência no mercado com a criação de agentes de IA que atuem em todo o ciclo de desenvolvimento, hiper-contextualizados com as necessidades de cada desafio e prontos para gerarem eficiência na jornada completa.”

Inteligência Artificial na mesa da diretoria

A Inteligência Artificial (IA) é um dos avanços mais importantes quando falamos de inovação. O tamanho do seu impacto é reafirmado por centenas de profissionais do mercado. A pesquisa “Antes da TI, a Estratégia”, de 2024, apresentada pelo IT Forum Inteligência, em junho deste ano, mostra que 49% dos 308 entrevistados consideram a Inteligência Artificial “muito importante” para os negócios – relevância reiterada, ainda, com a previsão de investimento de US$ 200 bilhões até o ano que vem em companhias de tecnologia, de acordo com a IDC Worldwide Artificial Intelligence Spending Guide. 

Pertencendo ao segmento de tecnologia, é comum pensarmos que os responsáveis pela criação de novas aplicações de IA sejam os desenvolvedores, certo? Pois eu digo que não. Para que as soluções sejam desenvolvidas de maneira assertiva, o direcionamento deve vir daqueles que entendem as dores do negócio.

Explico melhor. A equipe à frente dos projetos de determinada área possui o conhecimento necessário para identificar onde a IA pode gerar maior impacto. Eles sabem quais são as necessidades do mercado, as demandas dos clientes e os desafios específicos de cada segmento. Sem o conhecimento assertivo de como a solução deve atuar, não tem como o processo fluir 100%. Recentemente a NetApp patrocinou o estudo “Escalando iniciativas de IA de forma responsável: o papel crítico de uma infraestrutura de dados inteligente” e este mostrou que 20% dos projetos de IA falham sem infraestrutura de dados. 

Pesquisas com esse viés são fundamentais para reforçar a necessidade do time do negócio em específico ditem como as soluções de IA devem ser direcionadas para resolver problemas reais, aumentar a eficiência e gerar valor tangível. Por outro lado, os profissionais do TI, com sua expertise técnica, transformam essas ideias em realidade, garantindo que a tecnologia funcione de forma eficaz.

Depois de esclarecida a questão sobre quem pensa na solução e quem a desenvolve, é importante destacar a sinergia entre as duas áreas. A colaboração entre estratégia e tecnologia é fundamental para o sucesso na aplicação da ferramenta. Não se trata apenas de criar a tecnologia, mas de garantir que ela seja implementada de forma segura e eficiente. 

Outro ponto que reforça a necessidade de líderes empresariais estarem à frente da criação das soluções de IA é que estas não são universais. O que é eficaz na indústria financeira pode não servir para o varejo ou a saúde. Portanto, o negócio, com o  conhecimento do setor, orienta o desenvolvimento dessas soluções para que elas atendam às particularidades de cada segmento. 

Por fim, o acompanhamento frequente dos desenvolvedores e o feedback do negócio é essencial para a continuidade da eficácia e evolução da ferramenta. Uma vez que soluções tecnológicas estão sempre evoluindo e uma única ferramenta e versão não vão entregar a eficácia e evolução esperada eternamente. 

Quando aqueles que estão à frente dos negócios compreendem como a IA pode ser aplicada em suas operações, a articulação com a equipe de desenvolvedores flui. Dessa forma, mal-entendidos ou falhas de comunicação são minimizadas ou até deixam de existir. A clareza sobre as necessidades e objetivos da solução permite que o time técnico entregue ferramentas mais alinhadas às necessidades específicas, resultando em projetos mais ágeis e com maior retorno sobre o investimento.

Tecnologia ajuda seguradora a aumentar lucratividade

O API (Interface de Programas de Aplicações) tornou-se uma ferramenta importante para o atendimento ao cliente ao integrar, em uma única plataforma, canais como o WhatsApp, Instagram, Facebook e site, possibilitando assim que todos os chats de uma empresa sejam centralizados em uma única plataforma.

Alberto Silva Filho, CEO da Poli Digital, startup que unifica e automatiza os canais de contato de pequenas e médias empresas, explica que a centralização do relacionamento em um único local agiliza o atendimento, pois dessa forma, não há mais a necessidade de verificar os chats dos aplicativos separadamente. “Integrar os canais de atendimento é um diferencial porque permite uma visão unificada das interações do cliente com a empresa. Isso significa que, independentemente de onde o cliente inicie a conversa, os atendentes têm acesso a todo o histórico de interações, possibilitando um atendimento contínuo e personalizado”, destaca.

O CEO da Poli Digital explica que a integração não só torna o atendimento mais eficiente, como também cria uma experiência mais agradável e consistente para o cliente. “Quando cada cliente sente que sua necessidade é entendida e atendida de forma personalizada, isso aumenta a satisfação e a fidelidade, assim como facilita a proatividade para resolução de problemas e na oferta de serviços adicionais”.

Outros benefícios incluem a rapidez devido à automatização nas respostas e a distribuição do atendimento entre os departamentos e atendentes depois de uma qualificação ou triagem inicial, sem deixar ninguém esperando. “Além disso, há recursos como a criação de mensagens automáticas que mantêm os clientes engajados com a empresa”, diz Alberto Silva Filho.

No setor de seguros, essa estratégia também tem exercido um papel importante para o relacionamento com os clientes.

Um exemplo de empresas que utilizam essa tecnologia é da Real Seguro Viagem, que escolheu a plataforma da Poli Digital, que é integrada diretamente com as API’s oficiais do Meta, dono do WhatsApp, Instagram e Facebook. A seguradora, que entrou no mercado brasileiro como a primeira comparadora de seguro viagem do país, já ajudou quase 1,5 milhão de pessoas a escolherem o seguro adequado para garantir uma viagem tranquila. Depois de passar por quatro escritórios, hoje a Real Seguros é uma empresa nômade digital, com consultores que trabalham remotamente em dez cidades do Brasil.

De acordo com o diretor de operações Hugo Reichenbach, da Real Seguro Viagem, implementar a interface melhorou significativamente a experiência do cliente. Problemas como quedas de ligação, repetição de dados e longos tempos de espera passaram a não fazer mais parte da rotina da empresa. Agora, a seguradora recebe seus clientes com agilidade, segurança e precisão. Vale destacar que os dez primeiros segundos de comunicação são fundamentais para ganhar ou perder o cliente em um atendimento telefônico, por exemplo:

“Antes da implementação, nossos clientes aguardavam cerca de dez minutos para serem atendidos; atualmente são apenas cinco, ou seja, reduzimos para a metade. A maior satisfação no atendimento resultou também no aumento do faturamento em 9%, então, validamos a importância da otimização digital para as empresas do nosso ramo”, explica Reichenbach, da Real Seguro Viagem.

As interfaces digitais ainda oferecem soluções de integração de sistemas de pagamento em diversos canais de comunicação, tanto ao simplificar a rotina empresarial como ao tornar o processo de compra mais fácil pela geração de links de pagamento, por exemplo. O sistema de pagamento da Poli Digital, que já movimentou mais de 5,5 milhões de reais, também faz parte das soluções que geraram maior credibilidade à seguradora.

“A melhoria operacional passou a otimizar o trabalho, reduzindo erros operacionais e motivando os funcionários. Com a redução de custos, ainda conseguimos dobrar o time de vendedores e fornecer respostas rápidas. Agora, o cliente pode ter acesso a produtos e serviços, e aos detalhes desses produtos e serviços, como fotos, documentos, orçamentos e contratos”, afirma Reichenbach.

Os relatórios e insights recebidos da Poli Digital também estão fazendo a diferença na rotina da Real Seguro Viagem: “As pesquisas de satisfação indicam que os nossos clientes avaliam muito bem os atendentes, evidenciando uma melhora na qualidade do atendimento e na experiência geral do usuário. Este feedback positivo é um indicador de que a Poli não só atendeu, mas superou as expectativas tanto da empresa quanto de seus clientes, estabelecendo um novo padrão de excelência no setor de seguros”, finaliza Reichenbach.

GoDeep participa da 6ª edição do Congresso Indústria Digital, em São Paulo

Pela segunda vez consecutiva, a GoDeep estará presente no Congresso Indústria Digital, que acontece nos dias 15 e 16 de outubro, na capital paulista. A iniciativa do E-commerce Brasil reúne especialistas e líderes do setor para debater e aprender como a tecnologia pode ajudar a impulsionar o crescimento dos negócios.  

Além de ser patrocinadora do congresso, a GoDeep também será uma das mais de 80 empresas expositoras, com um estande estrategicamente localizado e uma equipe altamente qualificada para apresentar as inovações da marca e responder a todas as dúvidas dos visitantes, proporcionando um ambiente perfeito para networking. São esperados 5 mil participantes, entre eles, tomadores de decisão de companhias do Brasil e do exterior. 

O público é composto principalmente por indústrias B2B, D2C, B2B2C e marketplaces. De acordo com os organizadores, 68% dos participantes têm entre 25 e 55 anos, sendo 65% homens e 35% mulheres. CEOs, vice-presidentes, diretores, gerentes e empreendedores formam 78% dos inscritos. 

“Estamos entusiasmados em participar novamente de um evento tão relevante para o ecossistema da indústria no Brasil. Esta é uma oportunidade estratégica para destacar nosso diferencial em vendas on-line e reforçar nossa atuação. Já tivemos a oportunidade de atender grandes empresas, como Tambasa, JBL e Positivo, e estamos prontos para enfrentar os desafios complexos do e-commerce, gerando resultados expressivos para os nossos clientes”, declara Eduardo Oliveira, CEO da GoDeep. 

Congresso Indústria Digital 2024 

Ponto de encontro entre a indústria e o universo digital, o evento conta com seis plenárias de conteúdo e um salão de negócios com estandes padronizados em um ambiente executivo propício ao networking entre patrocinadores e participantes. Reconhecido como uma referência para todo o setor industrial, o congresso proporciona discussões e aprendizados essenciais, contribuindo para a transformação e o crescimento dos negócios das empresas participantes. 

The single word "Serviço" in Portuguese translates to "সেবা" (seba) in Bengali. 

Congresso Indústria Digital 2024 

Data: 15 e 16 de outubro 

Horário: 15/10: 12 às 18h; 16/10: 9h às 18h 

Local: Transamerica Expo Center – Av. Dr. Mário Vilas Boas Rodrigues, 387 – Santo Amaro, São Paulo – SP 

More information: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/congresso-industria-digital/ 

MB e Prata Digital anunciam a estruturação de R$50 milhões em tokens lastreados em títulos de Consignado de FGTS

O Mercado Bitcoin (MB), maior plataforma de ativos digitais da América Latina, anuncia em parceria com o Prata Digital, fintech especializada em concessão de crédito pessoal, a estruturação do primeiro token de Renda Fixa Digital (RFD) lastreado em títulos de consignado FGTS na modalidade de saque-aniversário. Os ativos foram emitidos pela QI Tech, fintech de infraestrutura para serviços financeiros. A operação totaliza R$50 milhões e sua comercialização foi dividida em tranches.

A expertise do MB Corporate, área do ecossistema do MB especializada em tokenização, foi utilizada para estruturar o produto, enquanto o Prata Digital é responsável pela originação de crédito. A rentabilidade dos token-holders estará associada à antecipação do FGTS de saque-aniversário. Assim, o ativo revoluciona o universo de investimentos a partir da tokenização: no mercado tradicional, apenas grandes bancos ou gestoras de FIDCs têm acesso a essas aplicações. Agora, o alcance se expande ao varejo.

A QI Tech atuou como bancarizadora das CCBs para os clientes finais do Prata Digital. Ela é a responsável por conceder crédito, dado a sua licença de SCD (Sociedade de Crédito Direto), para os clientes finais que desejam antecipar os seus recursos acumulados no FGTS. Recentemente, a empresa recebeu o rating A+(bra) pela Fitch, além de ter se tornado o primeiro unicórnio brasileiro de 2024.

Dentre as características do produto estão rendimento de CDI + 1,5% e o prazo de 77 meses. O token pode ser adquirido a partir de R$ 100,00. Por estar incluído na modalidade de RFD, o potencial de retorno é superior a 14% ao ano. Vale destacar que o FGTS constitui um conjunto de ativos que já movimentou mais de R$1 trilhão em recursos entre seis anos e cinco meses.

“Em pouquíssimo tempo, colocamos de pé um produto inédito, que permite ao investidor de varejo participar dos recebíveis de consignado de saque-aniversário”, afirma Reinaldo Rabelo, CEO do MB.

“O MB vem se consolidando cada vez mais como um player complementar aos demais estruturadores de crédito. Enquanto o mercado está mais acostumado a olhar dívidas corporativas, o MB Corporate se especializou nos últimos anos a oferecer para o cliente pessoa-física, ou ‘carne e osso’ como gostamos de brincar aqui, os créditos estruturados e pulverizados com um perfil de risco x retorno bastante vantajoso. Geralmente esses produtos costumam ficar no portfólio das tesourarias de bancos ou dos FIDCs, com pouco acesso do varejo e condições menos atrativas que as nossas”, complementa Alexandre Reda, head de estruturação e produtos do MB Corporate.

O Prata Digital é um dos principais originadores de crédito FGTS no Brasil e, em 2020, atuou como um dos pioneiros no consignado de saque-aniversário, expandindo a usabilidade do Fundo de Garantia. Atualmente, a empresa é líder em originação nesta modalidade, com um volume de R$1,2 bilhão, total considerado recorde no mercado.

“Quando analisamos os percentuais de uso do saque-aniversário, mais de 60% das antecipações foram repassadas para instituições financeiras. A atuação em conjunto com o MB nos permitiu democratizar esse mercado por meio da Renda Fixa Digital, de modo a alinhar rentabilidade e segurança ao investidor, além de diversificação à carteira. E esse é só o começo”, diz Eduardo Mauro Prates, CEO do Prata Digital.

A estruturação do ativo foi realizada em apenas 45 dias, um processo que sem o uso da Web3 pode levar até quatro meses. A operação foi concluída no sábado (17 de agosto), enfatizando a eficiência e agilidade do uso da tecnologia blockchain, descentralizada e em funcionamento 24/7, traz ao mercado.

Mercado Bitcoin e tokenização B2B
A parceria com o Prata Digital integra a estratégia do MB de expandir a presença B2B por meio da tokenização de ativos corporativos, de modo a facilitar o acesso ao mercado de capitais.

Para ocupar segmentos “subatendidos” pelo mercado de crédito privado brasileiro, principalmente para transações de até R$ 100 milhões, o MB possui uma abordagem estratégica realizada por meio da tecnologia blockchain.

Tornando a operação mais eficiente e econômica, a tokenização permite ao MB reduzir o tempo de captação de recursos em até três vezes quando comparado ao mercado tradicional.

Microsoft anuncia investimento de R$ 14,7 bi ao longo de 3 anos em infraestrutura de nuvem e IA e treinamento para capacitar 5 milhões de brasileiros

A Microsoft anunciou hoje o maior investimento feito de uma única vez no Brasil, englobando o valor de R$ 14,7 bilhões em infraestrutura de nuvem e inteligência artificial (IA) ao longo de três anos. Esta iniciativa visa a fomentar o desenvolvimento do ecossistema de IA no Brasil, acelerando a inovação em IA no país. A Microsoft também incentivará a vantagem competitiva do país a longo prazo, por meio do programa ConectAI, em que oferecerá treinamento para 5 milhões de pessoas nos próximos três anos em habilidades de IA, criando benefícios de longo prazo para a economia brasileira.

A Microsoft expandirá sua infraestrutura de nuvem e IA em vários campus de datacenters no estado de São Paulo. Este novo investimento está alinhado com o objetivo que a companhia tem de apoiar a inovação e aumentar a competitividade do país, e está alinhada com a visão do governo de melhorar a eficiência do setor público, a resiliência nacional e incentivar a sustentabilidade. A Microsoft já possui duas regiões do Azure localmente: a Brasil South, com sede no estado de São Paulo e que foi anunciada em 2014, e a Brasil Southeast, com sede no Rio de Janeiro, lançada em 2020.

“Estamos comprometidos em apoiar a transformação da IA no Brasil e garantir que ela beneficie a todos”, disse Satya Nadella, CEO da Microsoft. “Nossos novos investimentos em infraestrutura de nuvem e IA e em capacitação no Brasil ajudarão a garantir um amplo acesso tanto à tecnologia quanto às habilidades necessárias para que a população e a economia brasileira prosperem nesta era de IA.”

ConectAI: capacitando 5 milhões de brasileiros com habilidades essenciais em IA

A Microsoft está lançando o ConectAI, um programa que fornecerá treinamento em habilidades de IA para 5 milhões de pessoas, com o objetivo de endereçar a mudança na força de trabalho impulsionada pela IA e garantir um futuro equitativo para todos, oferecendo fluência em IA em larga escala.

Um estudo encomendado pela Microsoft e conduzido pela consultoria FrontierView, em 2020, mostra que, se o Brasil adotar a IA massivamente poderá adicionar 4,2 pontos percentuais ao crescimento do PIB do país até 2030. Mesmo com uma adoção mínima da IA, o Brasil poderia ver um aumento de 1,8 pontos percentuais no PIB no mesmo período.

“O anúncio de hoje demonstra o compromisso da Microsoft em apoiar o crescimento econômico e inclusivo no Brasil. Estamos empoderando indivíduos, empresas e a sociedade para aumentar a inovação e democratizar o uso da IA por meio do desenvolvimento de habilidades, compartilhamento de conhecimento e acesso à tecnologia de ponta e infraestrutura digital, ao mesmo tempo em que cumprimos nossas metas de sustentabilidade”, diz Tania Cosentino, presidente da Microsoft Brasil.

O programa ConectAI torna essa premissa tangível e apoiará a população brasileira a extrair os benefícios da adoção da IA. A empresa está colaborando com 26 organizações, incluindo governos, instituições educacionais e ONGs para alcançar esse objetivo. A Microsoft fechou uma nova colaboração com o SENAI São Paulo (Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial) para oferecer cursos de fluência em IA e treinamento para a certificação AI-900 para seus alunos, professores e a comunidade.

Além disso, a Microsoft continuará a colaboração com o Ministério do Trabalho e Emprego (MTE) para oferecer treinamento em habilidades de IA por meio do programa “Escola do Trabalhador 4.0”, que visa a fornecer acesso a habilidades digitais para que os brasileiros possam se manter atualizados nas tecnologias demandadas pelo mundo do trabalho. “O MTE tem trabalhado com a Microsoft há anos na construção de treinamentos em habilidades digitais para apoiar a população brasileira a se capacitar nas tecnologias atuais. As novas iniciativas que estamos desenvolvendo juntos para disseminar o conhecimento em inteligência artificial serão essenciais para promover a inclusão das pessoas no ambiente digital e gerar mais oportunidades de empregabilidade no país, apoiando o crescimento econômico e profissional dos cidadãos”, diz Luiz Marinho, Ministro do Trabalho e Emprego.

Além disso, a Microsoft, em colaboração com a Nova Escola, uma organização sem fins lucrativos focada em apoiar professores brasileiros, fornecerá treinamento em habilidades de IA para educadores. Esta iniciativa busca capacitar os professores com recursos para simplificar a preparação das aulas e melhorar a educação pública por meio de recursos e treinamentos inovadores. Para atingir os jovens, a Microsoft está se associando ao UNICEF para levar habilidades de IA ao programa 1MiO, com o propósito de reduzir o número de pessoas entre 18 e 25 anos que não estudam e não estão trabalhando. Outro público importante são os trabalhadores do governo. Para capacitar os servidores públicos a serem mais produtivos e, com isso, melhorar os serviços prestados à sociedade, a Microsoft está se associando à ENAP para fornecer tanto conteúdo de fluência e produtividade quanto habilidades técnicas para fomentar a inovação tecnológica no setor público.

Além das iniciativas realizadas por meio dos 26 parceiros do ConectAI, os brasileiros também terão um site da Microsoft (https://aka.ms/conectAI) no qual poderão acessar mais de 130 trilhas de aprendizagem gratuitamente. Essas trilhas cobrirão temas como a alfabetização digital, produtividade, IA e treinamentos técnicos. Esses cursos abordam tópicos como aplicativos do Microsoft 365, a história da IA, inteligência artificial generativa, engenharia de prompt (comandos/perguntas para a IA) e como usar o Microsoft Copilot. Também serão disponibilizados cursos mais técnicos, com foco em fornecer conhecimento sobre fundamentos de IA na nuvem.

A Microsoft já ajudou muitos brasileiros a adquirirem habilidades digitais por meio dos programas que fazem parte do plano Mais Brasil, do ConectAI (antigo Conecta+) e iniciativas de parceiros. De janeiro de 2021 a agosto de 2024, impactamos 12,7 milhões de pessoas para aprender mais sobre alfabetização digital e produtividade, e treinamos e certificamos 2,8 milhões de pessoas em habilidades digitais.

Fomentando o Ecossistema de IA no Brasil

Para apoiar a crescente demanda por serviços de nuvem e IA no Brasil, temos investido no ecossistema de IA brasileiro, incluindo desenvolvedores e startups. Hoje, a comunidade de desenvolvedores do GitHub no Brasil conta com mais de 4,8 milhões de pessoas*. O país é a sexta maior comunidade de desenvolvedores, contribuindo para projetos de IA generativa, e espera-se que o Brasil ultrapasse a China em número de desenvolvedores até 2028, tornando-se a terceira maior população desses profissionais globalmente**. A Microsoft também está apoiando a comunidade local de startups, oferecendo mais de USD 9 milhões em créditos de Azure para cerca de 3.300 startups locais desde julho de 2023 por meio do Microsoft for Startups Founders Hub.

Além disso, a empresa possui um ecossistema de 25.000 parceiros e centenas de milhares de clientes no Brasil. A Microsoft empodera as organizações brasileiras a se beneficiarem do poder da IA. Este investimento em infraestrutura e desenvolvimento de habilidades visa a fomentar a inovação em empresas estabelecidas, novos empreendimentos e na renomada comunidade brasileira de startups, e também endereça a necessidade crítica de capacitação em competências de IA.

“O uso de IA generativa combinado com uma disciplina de IA responsável permitiu a entrega de uma solução única cloud native para o atendimento digital de nossos clientes com taxas de resolutividade superiores a 90%”, comenta Rafael Cavalcanti, Chief Data and Analytics Officer do Bradesco.

Impulsionando uma infraestrutura sustentável, segura e de alto nível em nuvem e IA

A sustentabilidade é essencialmente importante para a Microsoft e está refletida em nossas ambiciosas metas corporativas de nos tornarmos uma empresa negativa em carbono, positiva em água e zero resíduos que protege os ecossistemas até 2030. Na Microsoft, projetamos, construímos e operamos uma infraestrutura de computação em nuvem abrangendo toda a cadeia, desde datacenters até servidores e silício customizado. Com essa expansão a nuvem da Microsoft abrangerá mais de 60 regiões de datacenters globalmente. Isso cria oportunidades únicas para orquestrar um trabalho que aprimore tanto o desempenho quanto a eficiência e a sustentabilidade.

A Microsoft continua a avaliar e atuar intensamente para atender às necessidades de sustentabilidade e recursos associados ao crescimento da infraestrutura. A Microsoft adotou uma abordagem pioneira em seu planejamento, fazendo investimentos de longo prazo para trazer mais eletricidade livre de carbono para as redes onde opera. Nossos Contratos de Compra de Energia, ou PPAs, estão no centro de nossa abordagem. Hoje, contratamos mais de 34 GW de energia renovável em 24 países, marcando um progresso em direção à aceleração dos mercados de energia renovável e apoiando a transição energética global. Continuamos a defender a expansão de soluções de energia limpa em todo o mundo.

Além disso, seguimos com nosso objetivo de nos tornarmos Negativos em Carbono até 2030, sendo um dos maiores compradores de remoção de carbono do mundo. No último ano fiscal, a Microsoft comprou dezenas de milhões de toneladas de remoção de carbono, em um portfólio global de iniciativas ambientais, como o reflorestamento, e soluções como a captura direta de ar e biochar (carvão vegetal).

Em 2023, a Microsoft assinou um contrato de energia renovável de 15 anos com a AES Brasil, para um projeto de geração eólica que iniciou suas operações comerciais em julho de 2024. A energia será gerada pelo Complexo Eólico Cajuína, localizado no Rio Grande do Norte, aproximadamente 130 quilômetros de Natal. O projeto será conduzido por uma equipe de operações e manutenção (O&M) composta integralmente por mulheres. A AES Brasil é a primeira empresa no país a ter um parque eólico composto e mantido localmente por uma equipe feminina.

Em alinhamento com a meta de se tornar Negativa em Carbono até 2030, a Microsoft assinou um acordo com o Amazon Reforestation Fund operado por uma startup brasileira chamada Mombak, para fornecer remoção de carbono de alta qualidade por meio de projetos de reflorestamento da biodiversidade nativa na Amazônia, totalizando até 1,5 milhão de toneladas de remoção de carbono até 2032 a partir de milhões de árvores plantadas. Com base nesse acordo, o Banco Mundial emitiu um título de resultado (outcome bond, em inglês) vinculado ao Reflorestamento da Amazônia de USD 225M – o primeiro título desse tipo – para fomentar mais investimentos nos esforços de reflorestamento da Mombak. Um segundo acordo com outra empresa brasileira, a re.green, prevê a entrega de aproximadamente 3 milhões de créditos de remoção de carbono ao longo de um período de 15 anos por meio da restauração de florestas, usando exclusivamente espécies nativas, incluindo o plantio de pelo menos 10 milhões de mudas. A estimativa desse acordo de compra é apoiar a restauração de mais de 16.000 hectares em todo o Brasil, incluindo os estados do Maranhão e Bahia.

Por fim, um acordo com o BTG Pactual Timberland Investment Group (TIG) planeja fornecer à Microsoft até 8 milhões de créditos de remoção de carbono baseados na natureza até 2043 – a maior compra corporativa de remoção de carbono anunciada até hoje. Os créditos serão disponibilizados por meio da estratégia de reflorestamento e restauração de USD 1 bilhão do TIG na América Latina, na qual a Conservation International atua como consultora de impacto para auxiliar o TIG a alcançar resultados positivos nas esferas ambiental, climática e social. Essa estratégia foca na conservação, restauração e plantio em áreas desmatadas e degradadas em regiões selecionadas da América Latina, incluindo o bioma do Cerrado brasileiro, um dos ecossistemas sazonalmente secos mais biodiversos do mundo.

A infraestrutura e a suíte de serviços em nuvem da Microsoft são construídas desde o desenvolvimento para proteger os datacenters contra o acesso não autorizado, riscos ambientais e outras ameaças físicas. A empresa usa uma arquitetura resiliente, planos de continuidade de negócios e etapas de recuperação de desastres para manter os serviços disponíveis e atender a altos padrões de segurança e privacidade. A Microsoft segue normas de excelência do setor na implementação de padrões de IA Responsável e na criação do Programa de Garantia de IA, que visa promover as melhores práticas para o uso dessa tecnologia.

Promovendo avanço responsável e engajamento da comunidade

Esta infraestrutura operará sob os Princípios de Acesso à IA da Microsoft, que foram criados para fomentar a inovação e a competição saudável dentro da economia de IA em rápido crescimento. Eles refletem o papel e a responsabilidade crescentes da Microsoft como líder em IA e o comprometimento da empresa em fazer investimentos, formar parcerias comerciais e criar programas que garantam o amplo acesso à sua tecnologia de IA, empoderando organizações e indivíduos a desenvolverem e usarem a IA de forma a beneficiar a sociedade como um todo.

Além disso, a Microsoft reforça seu Compromisso Global com a Comunidade de Datacenters, que reconhece seu comprometimento em ser uma empresa responsável no Brasil e nos lugares onde mantém operação, contribuindo positivamente para as economias e ecossistemas locais enquanto avança na transformação digital global. A Microsoft trabalhará em estreita colaboração com governos locais, cidadãos e tomadores de decisão para garantir que sua infraestrutura seja um recurso que contribua para um futuro sustentável e avance na prosperidade e no bem-estar da comunidade.

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