2024-ൽ, ബ്രസീലിയൻ ഇ-കൊമേഴ്സ് മുൻ വർഷത്തെ അപേക്ഷിച്ച് 10.5% വളർച്ച നേടി, ആകെ വരുമാനം R$ 204.3 ബില്യൺ ആയിരുന്നു. ബ്രസീലിയൻ അസോസിയേഷൻ ഓഫ് ഇലക്ട്രോണിക് കൊമേഴ്സിന്റെ (ABComm) ഡാറ്റ പ്രകാരം, രാജ്യത്തെ ഓൺലൈൻ ഷോപ്പർമാരുടെ എണ്ണം മൊത്തത്തിൽ 91.3 ദശലക്ഷത്തിലെത്തി. വൈവിധ്യമാർന്ന വിഭാഗങ്ങളിൽ വളർച്ചയ്ക്കുള്ള അവസരങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന ഓൺലൈൻ വിൽപ്പന വികസിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന ഒരു വിപണിയാണെന്ന് ഈ സാഹചര്യം നമ്മെ കാണിക്കുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, തെറ്റായ തന്ത്രം സ്വീകരിക്കുന്നത് ഇ-കൊമേഴ്സ് വിൽപ്പന ഫലങ്ങളെ വിട്ടുവീഴ്ച ചെയ്തേക്കാം. ഇ-കൊമേഴ്സിൽ വൈദഗ്ദ്ധ്യം നേടിയ കമ്പനിയായ ഉപ്പിയിലെ ബ്രാൻഡുകളുടെയും പങ്കാളിത്തങ്ങളുടെയും ഡയറക്ടർ ഹൈഗോർ റോക്ക്, കമ്പനികൾ ചെയ്യുന്ന പ്രധാന തെറ്റുകളെക്കുറിച്ചും അവ എങ്ങനെ ഒഴിവാക്കാമെന്നും വിശദീകരിക്കുന്നു.
ഇ-കൊമേഴ്സിലെ പ്രധാന തെറ്റുകൾ
ബേമാർഡ് ഇൻസ്റ്റിറ്റ്യൂട്ടിന്റെ ഒരു പഠനം സൂചിപ്പിക്കുന്നത് ഇ-കൊമേഴ്സിലെ ശരാശരി ഷോപ്പിംഗ് കാർട്ട് ഉപേക്ഷിക്കൽ നിരക്ക് 69.57% ആണെന്നാണ്, ഉയർന്ന അധിക ചെലവുകൾ (49%), ഒരു അക്കൗണ്ട് സൃഷ്ടിക്കേണ്ടതിന്റെ ആവശ്യകത (24%), സങ്കീർണ്ണമായ ഒരു ചെക്ക്ഔട്ട് പ്രക്രിയ (18%) എന്നിവ പ്രധാന കാരണങ്ങളാണ്. റോക്കിന്റെ അഭിപ്രായത്തിൽ, ഒരു ഓൺലൈൻ വിൽപ്പന തന്ത്രത്തെ നിരാശപ്പെടുത്തുന്ന പ്രധാന ഘടകങ്ങൾ പരിശോധിക്കുക.
ഒരു വെബ്സൈറ്റിനെ ഒരു ദ്വിതീയ വിൽപ്പന ചാനലായി കണക്കാക്കുന്നത്: കമ്പനികൾക്കിടയിൽ ഏറ്റവും സാധാരണമായ തെറ്റാണിത്. "പലരും ഇ-കൊമേഴ്സിനെ ഒരു യഥാർത്ഥ ബിസിനസ്സായിട്ടല്ല, മറിച്ച് ഒരു ദ്വിതീയ ചാനലായിട്ടാണ് കാണുന്നത്, ഇത് തന്ത്രപരമായ പരാജയങ്ങളിലേക്ക് നയിക്കുന്നു, ഉദാഹരണത്തിന് ട്രാഫിക്കിൽ നിക്ഷേപത്തിന്റെ അഭാവം, ഉപയോക്തൃ അനുഭവത്തിൽ ശ്രദ്ധക്കുറവ്, വ്യക്തമായ ബ്രാൻഡ് പൊസിഷനിംഗിന്റെ അഭാവം," അദ്ദേഹം വിശദീകരിക്കുന്നു.
തെറ്റായ സാങ്കേതികവിദ്യ: നിക്ഷേപം നടത്തുമ്പോൾ, ചില കമ്പനികൾ വിലകുറഞ്ഞ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു, ഇത് ഇടത്തരം കാലയളവിൽ കൂടുതൽ ചിലവ് വരുത്തുന്നു: "അവ പരിമിതമായി മാറുകയും ഡസൻ കണക്കിന് അധിക സംയോജനങ്ങൾ ആവശ്യമായി വരികയും ചെയ്യുന്നു, ഇത് പ്രവർത്തനത്തിന്റെ യഥാർത്ഥ ചെലവ് വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു," ഹൈഗോർ പറയുന്നു.
പ്രേക്ഷക നിക്ഷേപത്തിന്റെ അഭാവം: പല ബ്രാൻഡുകളും പണമടച്ചുള്ള മാധ്യമങ്ങളെ പൂർണ്ണമായും ആശ്രയിക്കുന്ന ഒരു ഡിജിറ്റൽ പാത കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നു, പ്രേക്ഷകരിലും ആവർത്തിച്ചുള്ള വരുമാനത്തിലും നിക്ഷേപിക്കാതെ, ഇത് ബിസിനസിനെ ദുർബലപ്പെടുത്തുകയും അതിനെ സുസ്ഥിരമാക്കാതിരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. "സത്യം എന്തെന്നാൽ, ഓൺലൈനിൽ വിൽക്കുന്നതിന് ഉപഭോക്തൃ ഏറ്റെടുക്കൽ തന്ത്രം, നന്നായി ആസൂത്രണം ചെയ്ത ഘടന, കാര്യക്ഷമമായ ഷോപ്പിംഗ് അനുഭവം എന്നിവയുള്ള ഒരു പ്രൊഫഷണൽ സമീപനം ആവശ്യമാണ്. ഈ ഘടകങ്ങൾ അവഗണിക്കുന്നവർ ഇ-കൊമേഴ്സിനെ ബ്രാൻഡ് വളർച്ചയ്ക്കുള്ള പരിഹാരമല്ല, ഒരു പ്രശ്നമാക്കി മാറ്റുന്നു," വിദഗ്ദ്ധൻ ഉപസംഹരിക്കുന്നു.
അധിക ചെലവുകൾ മറയ്ക്കൽ: ഷോപ്പിംഗ് കാർട്ട് ഉപേക്ഷിക്കപ്പെടുന്നതിനുള്ള പ്രധാന കാരണം ഇതാണ്. ഉയർന്ന ഷിപ്പിംഗ് ചെലവുകൾ അല്ലെങ്കിൽ അധിക ഫീസ് പോലുള്ള അപ്രതീക്ഷിത അധിക ചെലവുകൾ ഉപഭോക്തൃ യാത്രയുടെ തുടക്കം മുതൽ ഉണ്ടായിരിക്കണം. "ആദർശപരമായി, നിങ്ങൾ തുടക്കം മുതൽ സുതാര്യമായിരിക്കണം, ഉൽപ്പന്ന പേജിൽ മൊത്തം ചെലവ് അറിയിക്കുകയോ ചെക്ക്ഔട്ടിന് മുമ്പ് ഒരു ഷിപ്പിംഗ് സിമുലേഷൻ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുകയോ വേണം," ഹൈഗോർ കൂട്ടിച്ചേർക്കുന്നു.
വാങ്ങാൻ ഒരു അക്കൗണ്ട് സൃഷ്ടിക്കേണ്ടതിന്റെ ആവശ്യകത: ഇത് പല ഉപഭോക്താക്കളെയും നിരുത്സാഹപ്പെടുത്തുന്നു. ചെക്ക്ഔട്ട് വേഗത്തിലും സുഗമമായും ആയിരിക്കണം. "അതിഥി ചെക്ക്ഔട്ട് ഓപ്ഷൻ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നത് പരിഗണിക്കുക; ഇത് പരിവർത്തനത്തെ ഗണ്യമായി മെച്ചപ്പെടുത്തും," അദ്ദേഹം വിശദീകരിക്കുന്നു. കൂടാതെ, പേയ്മെന്റ് പ്രക്രിയ ബുദ്ധിമുട്ടാക്കുന്നത് കാർട്ട് ഉപേക്ഷിക്കുന്നതിലേക്ക് നയിച്ചേക്കാം. "ഫോമുകൾ ലളിതമാക്കുക, ആവശ്യമായ ഫീൽഡുകളുടെ എണ്ണം കുറയ്ക്കുക, ഒന്നിലധികം പേയ്മെന്റ് ഓപ്ഷനുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക എന്നിവ ഈ സാഹചര്യം മറികടക്കാൻ ഫലപ്രദമായ മാർഗങ്ങളാണ്," വിദഗ്ദ്ധൻ വിലയിരുത്തുന്നു.
നന്നായി വികസിപ്പിച്ച ഉൽപ്പന്ന വിവരങ്ങളുടെ അഭാവം : “ഓൺലൈൻ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഉൽപ്പന്നം തൊടാനോ പരീക്ഷിക്കാനോ വാങ്ങുന്ന സമയത്ത് വിൽപ്പനക്കാരനോട് ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കാനോ കഴിയില്ല. അവർക്ക് തീരുമാനമെടുക്കാൻ കഴിയുന്നത് വെബ്സൈറ്റിലെ വിവരണങ്ങളും ചിത്രങ്ങളുമാണ്. ഈ വിവരങ്ങൾ അവ്യക്തമോ, പൊതുവായതോ, അപൂർണ്ണമോ ആണെങ്കിൽ, ഉപേക്ഷിക്കപ്പെടാനുള്ള സാധ്യത ഗണ്യമായി വർദ്ധിക്കുന്നു," അദ്ദേഹം വിശദീകരിക്കുന്നു. ഏറ്റവും സാധാരണമായ ഉപഭോക്തൃ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുന്നതും ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ അതുല്യമായ സവിശേഷതകൾ എടുത്തുകാണിക്കുന്നതുമായ വിശദമായ വിവരണങ്ങളിൽ നിക്ഷേപിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. ചിത്രങ്ങൾ ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ളതായിരിക്കണം, വ്യത്യസ്ത കോണുകളിൽ നിന്ന് ഉൽപ്പന്നം കാണിക്കണം. സാധ്യമെങ്കിൽ, വീഡിയോകൾ ഉൾപ്പെടുത്തുക. വിവരണാത്മക വിഭാഗത്തിൽ, കമ്പനി എല്ലാ പ്രസക്തമായ സാങ്കേതിക വിവരങ്ങളും നൽകണം. “ബ്രാൻഡ് കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾ നൽകുന്തോറും ഉപഭോക്താവിന് എതിർപ്പുകൾ കുറയുകയും പരിവർത്തന നിരക്ക് വർദ്ധിക്കുകയും ചെയ്യും,” അദ്ദേഹം ഉപസംഹരിക്കുന്നു.
ഇ-കൊമേഴ്സിൽ നിക്ഷേപിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് നടത്തേണ്ട വിലയിരുത്തലുകൾ.
മിക്ക കമ്പനികളും ഓൺലൈൻ വിൽപ്പനയിലൂടെ തങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് വികസിപ്പിക്കാൻ തയ്യാറാണെങ്കിലും, എല്ലാ ബിസിനസുകളും ഈ ഘട്ടത്തിന് തയ്യാറല്ല. ഒരു ഇ-കൊമേഴ്സ് പ്ലാറ്റ്ഫോം ആരംഭിക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, ബ്രാൻഡിന്റെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ഓൺലൈൻ വാങ്ങലുകൾക്ക് ആവശ്യക്കാരുണ്ടോ, ഇൻവെന്ററി ലോജിസ്റ്റിക്സും തത്സമയ ഉപഭോക്തൃ സേവനവും കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ കമ്പനിക്ക് അടിസ്ഥാന സൗകര്യങ്ങൾ ഉണ്ടോ എന്ന് വിലയിരുത്തേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്, ഇ-കൊമേഴ്സ് വിൽപ്പനയ്ക്ക് നിക്ഷേപം ആവശ്യമാണെങ്കിൽ ശേഷിക്കുന്ന ലാഭ മാർജിൻ വിലയിരുത്തുക. ഈ പോയിന്റുകളെല്ലാം വിശകലനം ചെയ്തതിനുശേഷവും, ശരിയായി കണക്കാക്കിയില്ലെങ്കിൽ ഫലങ്ങളെയും ലാഭക്ഷമതയെയും ബാധിക്കാവുന്ന തെറ്റുകൾ പല കമ്പനികളും വരുത്തുന്നു.
