പരാനയിൽ നിന്നുള്ള ഒരു സ്റ്റാർട്ടപ്പ്, കമ്പനികൾ വാട്ട്സ്ആപ്പ് വഴി ഉപഭോക്താക്കളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്ന രീതിയെ പരിവർത്തനം ചെയ്യുകയാണ്. റീട്ടെയിൽ മേഖലയ്ക്കുള്ള സാങ്കേതിക പരിഹാരങ്ങളിൽ വൈദഗ്ദ്ധ്യം നേടിയ ബ്രസീലിയൻ കമ്പനിയായ IRRAH ഗ്രൂപ്പ്, വാട്ട്സ്ആപ്പിനെ ബിസിനസ് സിസ്റ്റങ്ങളുമായി സംയോജിപ്പിക്കുന്നതും ഉപഭോക്തൃ സേവനം ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്നതും മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതുമായ Z-API എന്ന ഉപകരണം വികസിപ്പിച്ചെടുത്തു.
മെറ്റയിൽ നിന്നുള്ള ഡാറ്റ പ്രകാരം, ബ്രസീലിൽ 197 ദശലക്ഷം വാട്ട്സ്ആപ്പ് ഉപയോക്താക്കളുള്ള ഈ പ്ലാറ്റ്ഫോം ബിസിനസുകളും ഉപഭോക്താക്കളും തമ്മിലുള്ള ആശയവിനിമയത്തിന് അത്യാവശ്യമായി മാറിയിരിക്കുന്നു. വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന ഈ ആവശ്യം നിറവേറ്റുന്നതിനുള്ള ഒരു പരിഹാരമായി Z-API ഉയർന്നുവരുന്നു, ഇത് കമ്പനികൾക്ക് മറ്റ് പ്രവർത്തനങ്ങൾക്കൊപ്പം ഉപഭോക്തൃ സേവന ബോട്ടുകൾ, ഷെഡ്യൂളിംഗ് സിസ്റ്റങ്ങൾ, അറിയിപ്പ് സംവിധാനങ്ങൾ എന്നിവ വികസിപ്പിക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നു.
"ഓരോ ബിസിനസ്സിന്റെയും പ്രത്യേക ആവശ്യങ്ങൾക്കനുസൃതമായി ആശയവിനിമയ പ്രക്രിയകളിലെ കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനാണ് ഈ ഉപകരണം സൃഷ്ടിച്ചിരിക്കുന്നത്" എന്ന് ഗ്രൂപ്പോ ഇആർഎഎച്ചിലെ ഉൽപ്പന്ന മേധാവി ആൻഡ്രെ നൂൺസ് വിശദീകരിക്കുന്നു
Z-API സാങ്കേതിക കമ്പനികൾ വ്യാപകമായി സ്വീകരിച്ചിട്ടുണ്ട്, ഇത് പല ബിസിനസ് മോഡലുകൾക്കും നിർണായകമായി മാറിയിരിക്കുന്നു. IRRAH യുടെ സിഇഒ സീസർ ബാലെക്കോ ഊന്നിപ്പറയുന്നു: “Z-API ഒരു ഉപകരണത്തേക്കാൾ കൂടുതലാണ്; അത് പല കമ്പനികളുടെയും വിജയത്തിനുള്ള അടിത്തറയാണ്. അത് പ്രവർത്തിക്കുന്നത് നിർത്തിയാൽ, നിരവധി മുഴുവൻ പ്രവർത്തനങ്ങളും നിലയ്ക്കും.”
സന്ദേശങ്ങൾ അയയ്ക്കലും സ്വീകരിക്കലും, ഓട്ടോമേഷൻ, വിവിധ മീഡിയ ഫോർമാറ്റുകൾക്കുള്ള പിന്തുണ, പ്ലാറ്റ്ഫോമിൽ നേരിട്ട് പോർച്ചുഗീസിൽ സാങ്കേതിക പിന്തുണ എന്നിവയുൾപ്പെടെ എളുപ്പത്തിലുള്ള സംയോജനവും നൂതന സവിശേഷതകളും ഈ ഉപകരണം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. "ബ്രസീലിയൻ വിപണിയുടെ പ്രത്യേകതകളും ആവശ്യങ്ങളും Z-API മനസ്സിലാക്കുന്നു," നൂൺസ് ഊന്നിപ്പറയുന്നു.
പകർച്ചവ്യാധിക്കുശേഷം ഡിജിറ്റൽ ആശയവിനിമയത്തിന്റെ പ്രാധാന്യം IRRAH ഗ്രൂപ്പിന്റെ സിഎംഒ മിരിയ പ്ലെൻസ് ഊന്നിപ്പറയുന്നു: “ഒരു ബിസിനസ്സിന് ക്ലിക്കുകളെ മാത്രം ആശ്രയിക്കാനാവില്ല. അത് ഉറച്ചതായിരിക്കണം, വ്യക്തവും മാനുഷികവും ചടുലവുമായ ആശയവിനിമയത്തിലൂടെ ഉപഭോക്താവിന്റെ താൽപ്പര്യം യഥാർത്ഥത്തിൽ നിരീക്ഷിച്ചുകൊണ്ട് ഡിജിറ്റൽ പരിതസ്ഥിതിയിൽ സാധ്യമായ ഏറ്റവും മികച്ച അനുഭവം നൽകണം.”
Z-API സൊല്യൂഷൻ ഇതിനകം 70-ലധികം രാജ്യങ്ങളിൽ നിലവിലുണ്ട്, ആഗോള വികാസത്തിനുള്ള അതിന്റെ സാധ്യതയും വ്യത്യസ്ത വിപണികളുടെ ബിസിനസ് ആശയവിനിമയ ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റാനുള്ള അതിന്റെ കഴിവും ഇത് പ്രകടമാക്കുന്നു.
അടുത്തിടെ നടന്ന ഒരു മെറ്റാ പഠനത്തിൽ സർവേ ചെയ്യപ്പെട്ട ബ്രസീലിയൻ കമ്പനികളിൽ 95% പേരും വാട്ട്സ്ആപ്പ് ഉപയോഗിക്കുന്നതിനാൽ, ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിന്റെ കാര്യക്ഷമതയും ഗുണനിലവാരവും മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള ഒരു അത്യാവശ്യ ഉപകരണമായി Z-API സ്വയം സ്ഥാപിക്കുന്നു, ഡിജിറ്റൽ പരിതസ്ഥിതിയിൽ കമ്പനികൾ ആശയവിനിമയം നടത്തുന്ന രീതിയിൽ വിപ്ലവം സൃഷ്ടിക്കുമെന്ന് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു.
