ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമുകൾ സാങ്കേതികവിദ്യയിൽ നിക്ഷേപിക്കുകയും ഉപഭോക്തൃ ബന്ധങ്ങളെ പരിവർത്തനം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു

പോയിന്റുകൾ നേടുക, നിങ്ങളുടെ ബാലൻസ് പരിശോധിക്കുക, പ്രമോഷനുകൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യുക, ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സേവനങ്ങളും റിഡീം ചെയ്യുക. ഒരു ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമിൽ ഈ ഓരോ പ്രവർത്തനങ്ങളും നടത്തുന്നത് ഒരിക്കലും ഇത്ര എളുപ്പമായിരുന്നില്ല. മികച്ച അനുഭവങ്ങൾ നൽകുന്നതിനായി, പ്രോഗ്രാമുകളുടെ ഉപയോഗ എളുപ്പത്തിലും ഓഫറുകളുടെയും സേവനങ്ങളുടെയും പ്രത്യേകതയിലും വ്യക്തിഗതമാക്കലിലും ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ച്, സാങ്കേതികവിദ്യയിൽ നിക്ഷേപിക്കുക എന്നത് ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തത കമ്പനികളുടെ തന്ത്രമാണ്.

"ഇതിനകം പങ്കെടുക്കുന്നവരുടെ കാര്യത്തിൽ, കൂടുതൽ കൂടുതൽ ഉപഭോക്താക്കളെ പ്രോഗ്രാമുകളിൽ ചേരുന്നതിനോ അവ കൂടുതൽ കൂടുതൽ ഉപയോഗിക്കുന്നതിനോ പ്രേരിപ്പിച്ച ഒരു കാരണം ഇത്തരത്തിലുള്ള സംരംഭമാണ്," എന്ന് ബ്രസീലിയൻ അസോസിയേഷൻ ഓഫ് ലോയൽറ്റി മാർക്കറ്റ് കമ്പനീസിന്റെ എബിഇഎംഎഫിന്റെ എക്സിക്യൂട്ടീവ് ഡയറക്ടർ പൗലോ കുറോ പറഞ്ഞു. 

വിപണിയുടെ വികസനം കാണിക്കുന്ന എന്റിറ്റി അടുത്തിടെ പുറത്തിറക്കിയ കണക്കുകളിൽ ഇതിന്റെ ഫലം കാണാൻ കഴിയും. 2024-ൽ, ബ്രസീലിലെ ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമുകളിലെ രജിസ്ട്രേഷനുകളുടെ എണ്ണം 6.3% വർദ്ധിച്ച് 332.2 ദശലക്ഷത്തിലെത്തി. പോയിന്റുകൾ/മൈലുകളുടെ ശേഖരണവും 16.5% വർദ്ധിച്ച് 920 ബില്യണിലെത്തി, അതുപോലെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കും സേവനങ്ങൾക്കുമുള്ള വിനിമയവും വർദ്ധിച്ചു, ഇത് മൊത്തം 803.5 ബില്യൺ പോയിന്റുകൾ/മൈലുകൾ റിഡീം ചെയ്തു - 18.3% വർദ്ധനവ്.

റിവാർഡ് കമ്പനിയായ ലിവെലോയിൽ , ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നൽകുന്ന ഒരു പുതിയ സേവനത്തിന്റെ അടിസ്ഥാനം ജനറേറ്റീവ് ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് (AI) ആണ്. പ്രോഗ്രാം പങ്കാളികൾക്ക് വ്യക്തിഗതവും വിദ്യാഭ്യാസപരവുമായ കൺസൾട്ടിംഗ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന ഒരു ഡിജിറ്റൽ അസിസ്റ്റന്റാണ് എക്സ്പെർട്ട് ലിവെലോ, ഇത് പോയിന്റുകളുടെ ശേഖരണവും കൈമാറ്റവും ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നതിനും എല്ലാ യാത്രാ വിശദാംശങ്ങളും സംഘടിപ്പിക്കുന്നതിനും സഹായിക്കുന്നു.

ജിറോ ക്ലബ് , തങ്ങളുടെ വിശ്വസ്തരായ ഉപഭോക്താക്കൾക്കായി ഒരു എക്സ്ക്ലൂസീവ് ഡിജിറ്റൽ വാലറ്റായ കോണ്ട ജിറോ ആരംഭിച്ചു. ഇതുപയോഗിച്ച്, പങ്കെടുക്കുന്നവർക്ക് കൂടുതൽ എളുപ്പത്തിൽ ടിക്കറ്റുകൾ വാങ്ങാനും ഓട്ടോമാറ്റിക് റീഇംബേഴ്സ്മെന്റുകൾ സ്വീകരിക്കാനും കഴിയും. പിക്സ് വഴി ഡിജിറ്റൽ വാലറ്റിലേക്ക് ഫണ്ട് ചേർക്കാനും കഴിയും, ഇത് അതിന്റെ ഉപയോഗ സാധ്യതകൾ വികസിപ്പിക്കും.

Stix-ന്റെയും ശ്രദ്ധാകേന്ദ്രം പേയ്‌മെന്റുകൾ സുഗമമാക്കുക എന്നതാണ് . PagStix ഉപയോഗിച്ച്, പ്രധാന പങ്കാളി ബ്രാൻഡുകളായ Pão de Açúcar, Extra, Drogasil, Raia, Shell, C&A, Sodimac എന്നിവയിൽ നിന്നുള്ള വാങ്ങലുകളുടെ മൂല്യത്തിന്റെ ഒരു ഭാഗം അടയ്ക്കാൻ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ Stix പോയിന്റുകളും Livelo പോയിന്റുകളും ഉപയോഗിക്കാം. ഫിസിക്കൽ സ്റ്റോറുകളിലെ Stix പോയിന്റ് റിഡംപ്ഷനുകളുടെ ഏകദേശം 80% ഈ സവിശേഷത ഇതിനകം തന്നെ വഹിക്കുന്നു.

മാസ്റ്റർകാർഡ് സർപ്രീൻഡ ഉപയോഗിച്ച് , ഫുട്ബോൾ ആരാധകർക്ക് ടോർസിഡ സർപ്രീൻഡ എന്ന എക്സ്ക്ലൂസീവ് ആനുകൂല്യ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിലേക്ക് ആക്‌സസ് ഉണ്ട്. ഒരു ഗെയിമിഫിക്കേഷൻ സിസ്റ്റം ഉപയോഗിച്ച്, ദൗത്യങ്ങൾ പൂർത്തിയാക്കാനും CONMEBOL ലിബർട്ടഡോർസ് പോലുള്ള ടൂർണമെന്റുകളിലേക്കുള്ള ടിക്കറ്റുകൾ റിഡീം ചെയ്യാനും സാധിക്കും.

"AI പോലുള്ള സാങ്കേതികവിദ്യകളുടെ പുരോഗതിയോടെ, പ്രോഗ്രാമുകൾ കൂടുതൽ കൂടുതൽ വേഗത്തിലും വേഗത്തിലും വികസിക്കുമെന്നാണ് പ്രതീക്ഷ. ഈ പ്രക്രിയ മികച്ച ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം സാധ്യമാക്കുക മാത്രമല്ല, ലോയൽറ്റി കമ്പനികൾ അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ നന്നായി അറിയാനും കൂടുതൽ ഫലപ്രദമായി ആനുകൂല്യങ്ങളും നേട്ടങ്ങളും നൽകാനുമുള്ള അവരുടെ ദൗത്യത്തിൽ പ്രധാനപ്പെട്ട സഖ്യകക്ഷികളെ നേടുകയും ചെയ്യും," പൗലോ കുറോ പറയുന്നു.