എല്ലാ വർഷവും, ബ്ലാക്ക് ഫ്രൈഡേ ഓൺലൈനിൽ വൻ വിൽപ്പന വിജയമാണ്. ഈ വർഷത്തെ വിജയത്തെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ധാരണ നൽകാൻ, കോൺഫി നിയോട്രസ്റ്റിന്റെ ഡാറ്റ അനുസരിച്ച്, ഇ-കൊമേഴ്സ് ഏകദേശം 4.76 ബില്യൺ R$ വരുമാനം നേടി. ഓൺലൈൻ റീട്ടെയിലിനുള്ള ഏറ്റവും ശക്തമായ തീയതികളിൽ ഒന്നായ ക്രിസ്മസ് കാരണം ഡിസംബർ മാസവും വ്യത്യസ്തമല്ല. കഴിഞ്ഞ വർഷം മാത്രം, ഡിസംബർ 1 നും 25 നും ഇടയിൽ ഇ-കൊമേഴ്സ് R$ 26 ബില്യൺ നേടി.
എന്നാൽ ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിംഗിന്റെ കൊടുമുടിക്ക് ശേഷം, വെല്ലുവിളി വരുന്നു: ഈ വലിയ പ്രമോഷനുകളിൽ മാത്രം വാങ്ങുകയും വർഷം മുഴുവനും അപ്രത്യക്ഷമാവുകയും ചെയ്യുന്ന ഉപഭോക്താക്കളുടെ "പറച്ചിൽ" എങ്ങനെ തടയാം? ബ്ലാക്ക് ഫ്രൈഡേയ്ക്കും ക്രിസ്മസിനും ശേഷമുള്ള കാലയളവ് ഡിജിറ്റൽ റീട്ടെയിലിന് നിർണായകമാണ്, കാരണം ഈ "ഓഫ്-സീസൺ" കാലയളവിൽ, പല റീട്ടെയിലർമാരും പ്രവർത്തനം മന്ദഗതിയിലാകുകയും വർഷാവസാനം സൃഷ്ടിക്കുന്ന ആക്കം മുതലെടുത്ത് തന്ത്രങ്ങൾ സ്വീകരിക്കുന്നതിനും അവരുടെ പ്രേക്ഷകരെ സജീവമായി നിലനിർത്തുന്നതിനും പരാജയപ്പെടുന്നു.
ഈ പ്രതിഭാസം പഴയതാണ്, പക്ഷേ ഇ-കൊമേഴ്സിന്റെ പുരോഗതിയും ഡിജിറ്റൽ ഉപഭോക്താവിന്റെ വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന അസ്ഥിരമായ പെരുമാറ്റവും കാരണം ഇത് കൂടുതൽ ശക്തമായി. “നന്നായി വിൽക്കുന്നത് പ്രധാനമാണ്, പക്ഷേ യഥാർത്ഥ വ്യത്യാസം വിൽപ്പനാനന്തര സേവനത്തിലാണ്. വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ആശയവിനിമയങ്ങൾ, പ്രസക്തമായ ഓഫറുകൾ, സ്ഥിരമായ അനുഭവങ്ങൾ എന്നിവ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതിന് ബ്രാൻഡ് വാങ്ങൽ ഡാറ്റ ഉപയോഗിക്കേണ്ടത് ഈ നിമിഷത്തിലാണ്. ഈ ഘട്ടം അവഗണിക്കുക എന്നതിനർത്ഥം ഇതിനകം താൽപ്പര്യം പ്രകടിപ്പിച്ചവരുമായി ഒരു ബന്ധം സ്ഥാപിക്കാനുള്ള അവസരം നഷ്ടപ്പെടുക എന്നാണ്, ” മാർക്കറ്റ്പ്ലേസുകൾ വഴി വിൽപ്പന മാനേജ്മെന്റിൽ വൈദഗ്ദ്ധ്യം നേടിയ സ്റ്റാർട്ടപ്പായ പെറ്റിന സോളൂച്ചോസ് ഡിജിറ്റൈസിന്റെ എക്സിക്യൂട്ടീവ് ഡയറക്ടർ റോഡ്രിഗോ ഗാർസിയ അഭിപ്രായപ്പെടുന്നു.
ഇത് മനസ്സിൽ വെച്ചുകൊണ്ട്, ഈ കാലയളവിൽ ചില്ലറ വ്യാപാരികൾ സ്വീകരിക്കേണ്ട തന്ത്രങ്ങൾ എക്സിക്യൂട്ടീവ് പട്ടികപ്പെടുത്തി:
"പ്രമോഷനുകളിലും ആശയവിനിമയത്തിലും നിക്ഷേപം നടത്തുക: നിരന്തരമായ പ്രമോഷനുകളും സ്റ്റോറുകൾ തമ്മിലുള്ള വിലകൾ താരതമ്യം ചെയ്യാനുള്ള എളുപ്പവും ഉപഭോക്താക്കളെ വിശ്വസ്തതയെയല്ല, വിലയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നു. അതിനാൽ, സുസ്ഥിരമായ ഫലങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നവർക്ക് ഏറ്റവും തന്ത്രപരമായ പോയിന്റുകളിൽ ഒന്നായി വിൽപ്പനാനന്തര സേവനം മാറിയിരിക്കുന്നു," ഗാർസിയ കൂട്ടിച്ചേർക്കുന്നു.
"ഈ നിമിഷത്തിലാണ് ബ്രാൻഡ് പ്രസക്തി പ്രകടിപ്പിക്കുകയും വിശ്വാസം വളർത്തിയെടുക്കുകയും ചെയ്യേണ്ടത്. വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ഓഫറുകൾ അയയ്ക്കുക, വീണ്ടും വാങ്ങൽ ആനുകൂല്യങ്ങൾ നൽകുക, സജീവമായ ഒരു സംഭാഷണം നിലനിർത്തുക എന്നിവയാണ് എല്ലാ മാറ്റങ്ങളും വരുത്തുന്ന നടപടികൾ," ഗാർസിയ വിശദീകരിക്കുന്നു.
ഡാറ്റ ഇന്റലിജൻസ് ഉപയോഗിക്കുകയും 'ലിവറേജ്' ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക:
സമ്പർക്കം നിലനിർത്തുന്നതിനൊപ്പം, പീക്ക് സെയിൽസ് കാലയളവിൽ ശേഖരിക്കുന്ന ഡാറ്റയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ഉപഭോക്തൃ പെരുമാറ്റം മനസ്സിലാക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്. വാങ്ങൽ പ്രൊഫൈലുകൾ, ആവൃത്തി, ശരാശരി ഓർഡർ മൂല്യം എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ ആവർത്തിച്ചുള്ള വാങ്ങൽ അവസരങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുന്നതിനും ആശയവിനിമയങ്ങളുടെ വ്യക്തിഗതമാക്കലിനും അനുവദിക്കുന്നു. ഈ ഇന്റലിജൻസ് ഉപയോഗപ്പെടുത്തുന്ന ബ്രാൻഡുകൾക്ക് ഉപഭോക്തൃ ചൂഷണം കുറയ്ക്കാനും തുടർച്ചയായി വരുമാനം വർദ്ധിപ്പിക്കാനും കഴിയും.
സീസണൽ തീയതികൾ പ്രയോജനപ്പെടുത്തുക
ഡിജിറ്റൽ റീട്ടെയിലിന് സീസണൽ തീയതികൾ നിർണായകമായി തുടരുന്നു, വിൽപ്പന അവസരങ്ങൾക്കും വർഷം മുഴുവനും ഉപഭോക്താക്കളെ ഇടപഴകാൻ പ്രാപ്തരാക്കുന്നതിനും. ബ്ലാക്ക് ഫ്രൈഡേയ്ക്ക് ശേഷമുള്ള കാലയളവിലും ക്രിസ്മസിന് അടുത്തുവരുന്ന കാലയളവിലും സാധാരണയായി കൂടുതൽ തീവ്രമായ പ്രചാരണങ്ങൾ കാണപ്പെടുന്നു, സൈബർ തിങ്കളാഴ്ചയും അങ്ങനെ തന്നെ. എന്നാൽ കലണ്ടർ ഈ പ്രധാന ഇവന്റുകളിൽ മാത്രം ഒതുങ്ങുന്നില്ല: മാതൃദിനം, പിതൃദിനം, കുട്ടികളുടെ ദിനം, ബാക്ക്-ടു-സ്കൂൾ സീസൺ, പ്രാദേശിക പരിപാടികൾ, ഒക്ടോബർ 10, നവംബർ 11, ഡിസംബർ 12 പോലുള്ള "തുല്യ" തീയതികൾ എന്നിവയും ആസൂത്രിതമായ വാങ്ങലുകളും നിർദ്ദിഷ്ട പ്രമോഷണ പ്രവർത്തനങ്ങളും ഉത്തേജിപ്പിക്കുന്നതിലൂടെ ശ്രദ്ധ നേടിയിട്ടുണ്ട്.
"മുൻകൂട്ടി അവരുടെ കലണ്ടർ രൂപപ്പെടുത്തുന്ന ബ്രാൻഡുകൾക്ക് ഉപഭോക്തൃ പെരുമാറ്റവുമായി നേരിട്ട് ഇടപഴകുന്ന ആശയവിനിമയത്തിന്റെയും ഓഫറുകളുടെയും തുടർച്ചയായ ഒഴുക്ക് നിലനിർത്താൻ കഴിയും, ഇത് വലിയ പ്രമോഷനുകളെ ആശ്രയിക്കുന്നത് കുറയ്ക്കുകയും ആവർത്തിച്ചുള്ള ബിസിനസ്സ് ശക്തിപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു," റോഡ്രിഗോ വിശദീകരിക്കുന്നു.
റീട്ടെയിൽ മീഡിയയിൽ നിക്ഷേപിക്കുക:
മറ്റൊരു പ്രധാന കാര്യം റീട്ടെയിൽ മീഡിയയുടെ ഉപയോഗമാണ്, മാർക്കറ്റുകൾക്കുള്ളിൽ തന്നെ പരസ്യം ചെയ്യുക, ഇത് പ്രമോഷണൽ കാലയളവിനുശേഷവും ബ്രാൻഡ് ദൃശ്യമായി നിലനിർത്താൻ സഹായിക്കുന്നു. ബ്രൗസിംഗ് ചരിത്രത്തെയും പ്രേക്ഷക മുൻഗണനകളെയും അടിസ്ഥാനമാക്കി കാമ്പെയ്നുകൾ തരംതിരിക്കുന്നതിലൂടെ, റീട്ടെയിലർ ഇതിനകം താൽപ്പര്യം പ്രകടിപ്പിച്ചവർക്ക് ദൃശ്യമായി തുടരുന്നു, പ്രധാന വിൽപ്പന ഇവന്റുകളിൽ കെട്ടിപ്പടുത്ത ബന്ധം ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നു.
വിലയേക്കാൾ നിർണായകമാകാൻ അനുഭവത്തിന് കഴിയും.
ഉപഭോക്താക്കൾ കൂടുതൽ വിവരമുള്ളവരും തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നവരുമായി മാറുന്നതോടെ, അടുത്ത വർഷം ശ്രദ്ധ ആകർഷിക്കുന്നതിനുള്ള മത്സരം ശക്തമാകുമെന്ന പ്രവണതയുണ്ട്, ബ്രസീലിയൻ ഇ-കൊമേഴ്സ് വികസിക്കുന്നത് തുടരുമെന്ന പ്രതീക്ഷയോടെ. റീട്ടെയിൽ മുതൽ സ്ട്രീമിംഗ് വരെയുള്ള വിവിധ വിഭാഗങ്ങളിലെ വാങ്ങലുകളും പേയ്മെന്റുകളും കണക്കിലെടുക്കുമ്പോൾ, 2026 ൽ ഈ മേഖല 20% വളർച്ച കൈവരിക്കുമെന്നും 432 ബില്യൺ യുഎസ് ഡോളറിലെത്തുമെന്നും അമേരിക്കാസ് മാർക്കറ്റ് ഇന്റലിജൻസ് (എഎംഐ) നടത്തിയ ഗവേഷണം കാണിക്കുന്നു.
"വില ഇപ്പോഴും ആകർഷകമായ ഒരു ഘടകമാണ്, പക്ഷേ വിശ്വസ്തത വളർത്തുന്നത് അനുഭവമാണ്. ഇത് മനസ്സിലാക്കുന്ന ബ്രാൻഡുകൾ അവരുടെ പ്രേക്ഷകരുമായി കൂടുതൽ നിലനിൽക്കുന്നതും ആരോഗ്യകരവുമായ ബന്ധം കെട്ടിപ്പടുക്കും," റോഡ്രിഗോ ഉപസംഹരിക്കുന്നു.
