സെറാസ എക്സ്പീരിയന്റെ 2024 ലെ ഡിജിറ്റൽ ഐഡന്റിറ്റി ആൻഡ് ഫ്രോഡ് റിപ്പോർട്ട് അനുസരിച്ച്, ബ്രസീലിയൻ ഉപഭോക്താക്കളിൽ പകുതിയോളം (48%) പേർ വെബ്സൈറ്റിലോ ആപ്പിലോ ഉള്ള വിശ്വാസക്കുറവ് കാരണം ഇതിനകം തന്നെ ഒരു ഓൺലൈൻ വാങ്ങൽ ഉപേക്ഷിച്ചിട്ടുണ്ട് . വ്യാജ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകൾ ആക്സസ് ചെയ്യുമെന്ന ഭയം (41%), വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങളുടെ ചോർച്ച (37%), അല്ലെങ്കിൽ അവരുടെ ഡാറ്റ ദുരുപയോഗം ചെയ്യപ്പെടുമെന്ന ഭയം (41%) എന്നിവ ഇതിന് കാരണമാകാം.
ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിംഗിന്റെ വളർച്ച ഉണ്ടായിരുന്നിട്ടും, കമ്പനികൾ ഫലപ്രദമായ സംരക്ഷണ നടപടികൾ സ്വീകരിക്കുന്നു എന്ന ധാരണ 51% ൽ നിന്ന് 43% ആയി കുറഞ്ഞു, മുൻ വർഷത്തെ അപേക്ഷിച്ച് 2024 ൽ ഡിജിറ്റൽ വാങ്ങലുകളുടെ അളവ് 1.6 ശതമാനം പോയിന്റ് വർദ്ധിച്ചെങ്കിലും.
ആപ്ലിക്കേഷൻ സുരക്ഷാ പരിഹാരങ്ങളുടെ (ആപ്പ്സെക്) ഡെവലപ്പറായ കൺവിസോയുടെ സിഇഒ വാഗ്നർ ഏലിയാസിന്റെ അഭിപ്രായത്തിൽ, "ഇന്ന്, ഷോപ്പിംഗ് അനുഭവം ആദ്യ ക്ലിക്കിൽ നിന്ന് ഓർഡർ സ്ഥിരീകരണത്തിലേക്ക് സുരക്ഷ ഉറപ്പാക്കേണ്ടതുണ്ട്. വഴിയിലെ ഏത് തടസ്സവും ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ വാങ്ങൽ ഉപേക്ഷിക്കാൻ അവസരം സൃഷ്ടിക്കുന്നു, കൂടാതെ ഡിജിറ്റൽ ലോകത്ത്, ആ തീരുമാനം നിമിഷങ്ങൾക്കുള്ളിൽ എടുക്കപ്പെടുന്നു."
ദൃശ്യമായ ഡിജിറ്റൽ സർട്ടിഫിക്കറ്റുകളുടെയോ സാങ്കേതിക സംരക്ഷണ മുദ്രകളുടെയോ അഭാവം, അല്ലെങ്കിൽ ചെക്ക്ഔട്ടിൽ ചെറിയ പൊരുത്തക്കേടുകൾ പോലും ഷോപ്പിംഗ് കാർട്ട് ഉപേക്ഷിക്കലിന് കാരണമാകും.
ചെറിയ ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറുകളിൽ മാത്രമല്ല ഈ പ്രശ്നം ഒതുങ്ങുന്നത്. ഉപഭോക്താക്കളിലേക്ക് സുരക്ഷ എത്തിക്കുന്നതിൽ വലിയ റീട്ടെയിലർമാർക്ക് വരുമാനവും പ്രശസ്തിയും നഷ്ടപ്പെടും. ആപ്ലിക്കേഷൻ സെക്യൂരിറ്റി സൊല്യൂഷൻസ് (ആപ്പ്സെക്) ഡെവലപ്പറായ കോൺവിസോയിൽ നിന്നുള്ള സൈറ്റ് ബ്ലിൻഡാഡോ നടത്തിയ ഒരു എക്സ്ക്ലൂസീവ് സർവേ സൂചിപ്പിക്കുന്നത്, ഉദാഹരണത്തിന്, കഴിഞ്ഞ വർഷത്തെ ബ്ലാക്ക് ഫ്രൈഡേയിൽ, 7,923 ആളുകൾ എന്തെങ്കിലും വാങ്ങുന്ന വെബ്സൈറ്റ് യഥാർത്ഥത്തിൽ പരിരക്ഷിതവും സുരക്ഷിതവുമാണോ എന്ന് പരിശോധിച്ചു എന്നാണ്.
"ഞങ്ങളുടെ ക്ലയന്റുകളുടെ വെബ്സൈറ്റുകളിൽ സുരക്ഷാ സീലുകളുടെ ആധികാരികതയെക്കുറിച്ച് ശരാശരി 20,000 പ്രതിമാസ പരിശോധനകൾ ഞങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്നു. ഈ സംഖ്യ കൂടുതലാകാമെന്ന് ഞങ്ങൾക്കറിയാം, പക്ഷേ ഇത് ഇതിനകം തന്നെ കാര്യമായ പുരോഗതിയെ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നു," വാഗ്നർ പറയുന്നു, അപകടസാധ്യതയെക്കുറിച്ചുള്ള ധാരണ പരിവർത്തന നിരക്കുകളിൽ നേരിട്ട് സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്നുവെന്ന് ഊന്നിപ്പറയുന്നു.
സൈബർ ആക്രമണങ്ങളിൽ നിന്ന് പരിരക്ഷിക്കുന്നതിന് ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറുകളിലെ സുരക്ഷാ പിഴവുകൾ തിരിച്ചറിയുകയും തിരുത്തുകയും ചെയ്യുന്നതിനെയാണ് ഈ വെബ്സൈറ്റ് സംരക്ഷണം സൂചിപ്പിക്കുന്നത്, ഉപയോക്താവിനും സെർവറിനുമിടയിൽ കൈമാറ്റം ചെയ്യപ്പെടുന്ന ഡാറ്റയുടെ എൻക്രിപ്ഷൻ ഉറപ്പാക്കുന്ന SSL, SSL EV ഡിജിറ്റൽ സർട്ടിഫിക്കേഷൻ, കൂടാതെ സൈബർ ആക്രമണങ്ങളെ അനുകരിക്കുന്ന ദുർബലതകൾ തിരിച്ചറിയുന്നതിനും സിസ്റ്റം സുരക്ഷയിൽ മെച്ചപ്പെടുത്തലുകൾ നിർദ്ദേശിക്കുന്നതിനുമുള്ള പെനട്രേഷൻ ടെസ്റ്റുകളായ പെൻടെസ്റ്റ് എന്നിവയാണ് ഇവ.
ദൃശ്യവും അദൃശ്യവുമായ സുരക്ഷാ നടപടികൾ ഉണ്ടെന്നും രണ്ടും അടിസ്ഥാനപരമാണെന്നും കൺവിസോ എടുത്തുകാണിക്കുന്നു. വിപുലമായ എൻക്രിപ്ഷൻ, സ്ഥിരമായ ദുർബലതാ നിരീക്ഷണം, മെച്ചപ്പെടുത്തിയ പ്രാമാണീകരണം എന്നിവ അദൃശ്യ നടപടികളിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. ദൃശ്യമായ നടപടികൾ ഉപഭോക്താവിന് ഒരുപോലെ പ്രധാനമാണ്: അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്ത SSL സർട്ടിഫിക്കറ്റുകൾ, അംഗീകൃത സുരക്ഷാ മുദ്രകൾ, ആക്സസ് ചെയ്യാവുന്ന രീതിയിൽ പ്രദർശിപ്പിച്ചിരിക്കുന്ന വ്യക്തമായ സ്വകാര്യതാ നയങ്ങൾ.
"ഇത് വെറുമൊരു സാങ്കേതിക പ്രശ്നമല്ല; നമ്മൾ ആശയവിനിമയത്തെക്കുറിച്ചാണ് സംസാരിക്കുന്നത്. സ്റ്റോർ സുരക്ഷയെ ഗൗരവമായി എടുക്കുന്നുവെന്ന് കാണിക്കുന്നത് ഉപഭോക്താവിന് അവർ സംരക്ഷിക്കപ്പെട്ടിട്ടുണ്ടെന്ന് അറിയിക്കാനുള്ള ഒരു മാർഗമാണ്. ഇത് സംഘർഷം കുറയ്ക്കുകയും വാങ്ങൽ പൂർത്തിയാക്കുന്നതിൽ ആത്മവിശ്വാസം വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു," അദ്ദേഹം പറയുന്നു.
ഉദാഹരണത്തിന്, മുഖം തിരിച്ചറിയൽ, വിരലടയാളം, ശബ്ദം തിരിച്ചറിയൽ എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്ന ഫിസിക്കൽ ബയോമെട്രിക്സ് സുരക്ഷിതമാണെന്ന് പ്രതികരിച്ചവരിൽ 71.8% പേർ കരുതുന്നു, കഴിഞ്ഞ വർഷം ഇതിന്റെ ഉപയോഗം 59% ൽ നിന്ന് 67% ആയി വർദ്ധിച്ചു.
"ഡിജിറ്റൽ വിശ്വാസത്തെ അവഗണിക്കുന്നത് വിൽപ്പന നഷ്ടത്തേക്കാൾ വളരെ വലിയ നഷ്ടം വരുത്തിവയ്ക്കുമെന്ന് വാഗ്നർ ചൂണ്ടിക്കാട്ടുന്നു. അരക്ഷിതാവസ്ഥ കാരണം ഉപേക്ഷിക്കപ്പെടുന്ന ഓരോ ഷോപ്പിംഗ് കാർട്ടും പാഴായ ബന്ധ അവസരത്തെ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നു. അതിനാൽ, ഈ നെഗറ്റീവ് ആദ്യ മതിപ്പ് ഉപഭോക്താവിനെ എന്നെന്നേക്കുമായി അകറ്റും."
കമ്പനികൾക്ക് അവരുടെ ഡിജിറ്റൽ സാന്നിധ്യം ശക്തിപ്പെടുത്താനും അരക്ഷിതാവസ്ഥ കാരണം വാങ്ങൽ ഉപേക്ഷിക്കുന്നത് കുറയ്ക്കാനും സഹായിക്കുന്നതിന്, CONVISO അഞ്ച് ഘട്ടങ്ങൾ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു:
- ദുർബലതകൾ വേഗത്തിൽ തിരിച്ചറിയുന്നതിനും തിരുത്തുന്നതിനുമായി തുടർച്ചയായ നിരീക്ഷണം.
- പ്രത്യേക ഉപകരണങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് ഇടയ്ക്കിടെ സുരക്ഷാ പരിശോധനകൾ.
- അംഗീകൃത മുദ്രകളുടെയും സർട്ടിഫിക്കറ്റുകളുടെയും തന്ത്രപരമായ പ്രദർശനം, പ്രത്യേകിച്ച് ചെക്ക്ഔട്ടിൽ.
- സ്വകാര്യതാ നയങ്ങളും ഡാറ്റ ഉപയോഗവും സംബന്ധിച്ച സുതാര്യമായ ആശയവിനിമയം.
- ടീമുകൾ സുരക്ഷാ പ്രോട്ടോക്കോളുകൾ മനസ്സിലാക്കുകയും പ്രയോഗിക്കുകയും ചെയ്യുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ ആന്തരിക പരിശീലനം.
"ഭൗതിക ലോകത്ത്, വിശ്വാസം എന്നത് സേവനം, സ്റ്റോർഫ്രണ്ട് ഡിസ്പ്ലേകൾ, ഉപഭോക്തൃ ബന്ധങ്ങൾ എന്നിവയിലാണ് കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നത്. ഡിജിറ്റൽ ലോകത്ത്, അത് പേജ് ലോഡിംഗ് വേഗതയിൽ ആരംഭിച്ച് ചെക്ക്ഔട്ട് പ്രക്രിയയുടെ വ്യക്തതയിലും സുരക്ഷയിലും അവസാനിക്കുന്നു. ഭൗതിക ലോകത്തിലെന്നപോലെ, ഒരു മോശം അനുഭവം വാതിൽ എന്നെന്നേക്കുമായി അടച്ചേക്കാം," അദ്ദേഹം ഉപസംഹരിക്കുന്നു.
