ഒരു ഉപയോക്താവ് ഒരു ആപ്പ് ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യുമ്പോൾ, അത് അവബോധജന്യവും, പ്രവർത്തനപരവും, തൃപ്തികരവുമായ അനുഭവം ആയിരിക്കുമെന്ന് അവർ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിന്റെ പൂർണ്ണ ശേഷി ഉപയോക്താവ് പര്യവേക്ഷണം ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പുതന്നെ ഈ യാത്ര പലപ്പോഴും തടസ്സപ്പെടുന്നു. RankMyApp-ന്റെ സിഇഒയും മൊബൈൽ മാർക്കറ്റിംഗ് സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുമായ ലിയാൻഡ്രോ സ്കാലിസ് സൂക്ഷ്മമായി നിരീക്ഷിക്കുന്ന ഒരു യാഥാർത്ഥ്യമാണിത്. ഈ സ്വഭാവത്തിന് പിന്നിലെ കാരണങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കാൻ, സ്കാലിസ് ഒരു സർവേ , 2025-ൽ ഉപയോക്താക്കളെ ആപ്പുകൾ അൺഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യാൻ പ്രേരിപ്പിക്കുന്ന അഞ്ച് പ്രധാന ഘടകങ്ങൾ തിരിച്ചറിഞ്ഞു.
പ്രൊഫഷണലിന്റെ വിശകലനമനുസരിച്ച്, ആദ്യത്തെ നിർണായക കാര്യം ആപ്പിന്റെ ഉപയോഗക്ഷമതയാണ്. ഇന്റർഫേസ് വേണ്ടത്ര അവബോധജന്യമല്ലാത്തതിനാൽ പല ഉപയോക്താക്കളും ഒരു ആപ്പ് അൺഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുന്നു. നാവിഗേഷൻ ആശയക്കുഴപ്പമുണ്ടാക്കുന്നതോ, ഡിസൈൻ കാലഹരണപ്പെട്ടതായി തോന്നുന്നതോ, അല്ലെങ്കിൽ അനുഭവം മന്ദഗതിയിലായതോ ആണെങ്കിൽ, ഉപേക്ഷിക്കപ്പെടാനുള്ള സാധ്യത വർദ്ധിക്കുന്നു. "ആദ്യ ഇംപ്രഷനുകൾ വളരെയധികം പ്രധാനമാണ്, ഒരു ആപ്പ് എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കണമെന്ന് മനസ്സിലാക്കാൻ ഒരു ഉപയോക്താവിന് ബുദ്ധിമുട്ടേണ്ടി വന്നാൽ, അവർ അത് ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്തുകൊണ്ടേയിരിക്കാൻ സാധ്യതയില്ല," സ്കാലിസ് വിശദീകരിക്കുന്നു .
വിശകലനത്തിൽ പലപ്പോഴും പ്രത്യക്ഷപ്പെടുന്ന മറ്റൊരു കാരണം കാര്യക്ഷമമായ പിന്തുണയുടെ അഭാവമാണ് . ഒരു ഉപയോക്താവ് ഒരു പ്രശ്നം നേരിടുകയും അത് വേഗത്തിലും എളുപ്പത്തിലും പരിഹരിക്കാൻ കഴിയാതെ വരികയും ചെയ്യുമ്പോൾ, നിരാശ ഉടലെടുക്കുന്നു. ആക്‌സസ് ചെയ്യാവുന്നതും പ്രതികരിക്കുന്നതുമായ ഒരു പിന്തുണാ ചാനൽ ഇല്ലാതെ, മതിയായ പിന്തുണ നൽകാത്ത ഒരു ആപ്പിൽ തുടരുന്നതിനുപകരം വിപണിയിൽ ബദലുകൾ തേടാൻ ഉപയോക്താക്കൾ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നതായി അദ്ദേഹം എടുത്തുകാണിക്കുന്നു.
സാങ്കേതിക തകരാറുകളും ആവർത്തിച്ചുള്ള ബഗുകളും പ്രശ്‌നങ്ങൾക്ക് കാരണമാകുന്ന പ്രധാന ഘടകങ്ങളിൽ ഒന്നാണ് . സ്ഥിരമായ പിശകുകളോ അപ്രതീക്ഷിത ക്രാഷുകളോ നേരിടുന്ന ആപ്പുകൾ നെഗറ്റീവ് അനുഭവം സൃഷ്ടിക്കുകയും ഉപയോക്താക്കൾക്ക് സേവനത്തിലുള്ള വിശ്വാസം നഷ്ടപ്പെടാൻ കാരണമാവുകയും ചെയ്യുന്നു. ബഗുകൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനും സിസ്റ്റം തുടർച്ചയായി അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിനും കമ്പനികൾ മുൻകൈയെടുക്കുന്ന സമീപനം സ്വീകരിക്കുന്നിടത്തോളം, ഇത് ലഘൂകരിക്കാൻ ഏറ്റവും എളുപ്പമുള്ള പ്രശ്‌നങ്ങളിലൊന്നാണെന്ന് സ്കാലിസ്
, ഉപയോക്താവ് ആപ്പുമായി ആദ്യമായി ബന്ധപ്പെടുന്ന ഓൺബോർഡിംഗ് അനുഭവമാണ്
അവസാനമായി, സ്കാലിസ് തിരിച്ചറിഞ്ഞു. പൊതുവായതോ അപ്രസക്തമായതോ ആയ അറിയിപ്പുകൾ അയയ്ക്കുന്ന ആപ്പുകൾ അവഗണിക്കപ്പെടുകയോ ചില സന്ദർഭങ്ങളിൽ ഉപയോക്താക്കളെ അലോസരപ്പെടുത്തുകയോ ചെയ്യുന്നു. പുഷ് , ലക്ഷ്യബോധമുള്ള കാമ്പെയ്‌നുകൾ എന്നിവ പോലുള്ള ഉപയോക്തൃ പെരുമാറ്റത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള തന്ത്രങ്ങൾക്ക് ഇടപെടൽ നിലനിർത്തുന്നതിൽ എല്ലാ വ്യത്യാസങ്ങളും വരുത്താൻ കഴിയും.
സി-ലെവൽ എക്സിക്യൂട്ടീവുകളെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, സേവന മാറ്റത്തിനുള്ള കാരണങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നത് സംഖ്യകൾ വിശകലനം ചെയ്യുക മാത്രമല്ല, പെരുമാറ്റങ്ങളെ വ്യാഖ്യാനിക്കുകയും ഉപയോക്തൃ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള തന്ത്രങ്ങൾ ക്രമീകരിക്കുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ്. " മാറ്റത്തെ സൂചിപ്പിക്കുന്നത് ഏറ്റെടുക്കൽ ശ്രമങ്ങൾ നിലനിർത്തലിൽ കലാശിക്കുന്നില്ല എന്നാണ്, ഇത് ബിസിനസ്സ് വളർച്ചയെ പ്രതികൂലമായി ബാധിക്കും. പ്രധാന സംഘർഷ പോയിന്റുകൾ പരിഹരിക്കുന്നതിലൂടെ, ഉപയോക്തൃ അനുഭവത്തെ പരിവർത്തനം ചെയ്യാനും സുസ്ഥിരമായ ഫലങ്ങൾ ഉറപ്പാക്കാനും കഴിയും," ലിയാൻഡ്രോ പറയുന്നു.
മത്സരാധിഷ്ഠിതമായ ആപ്പ് രംഗത്ത്, നിലനിർത്തൽ വിജയത്തിന് ഒരു പ്രധാന ഘടകമായി മാറിയിരിക്കുന്നു എന്ന വസ്തുത എക്സിക്യൂട്ടീവിന്റെ കണ്ടെത്തലുകൾ ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നു. "സുസ്ഥിര വളർച്ച ആഗ്രഹിക്കുന്ന കമ്പനികൾ പുതിയ ഉപയോക്താക്കളെ ആകർഷിക്കുന്നതിനപ്പുറം നോക്കുകയും ആപ്പ് ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യുന്നവർ സജീവവും ഇടപഴകുന്നതുമായി തുടരുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ തുടർച്ചയായ മെച്ചപ്പെടുത്തലുകളിൽ നിക്ഷേപിക്കുകയും വേണം," എക്സിക്യൂട്ടീവ് ഊന്നിപ്പറയുന്നു.
