2,000-ത്തിലധികം ആഗോള കമ്പനികളിൽ നടത്തിയ PwC പഠനത്തിൽ, ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള കോർപ്പറേറ്റ് ഗവേണൻസ് ഉള്ള കമ്പനികൾക്ക് 10 വർഷത്തെ കാലയളവിൽ കുറഞ്ഞ CG നിലവാരമുള്ള കമ്പനികളേക്കാൾ 2.6 മടങ്ങ് കൂടുതൽ മൊത്തം ഓഹരി ഉടമകളുടെ വരുമാനം (STR) ലഭിച്ചതായി കണ്ടെത്തി, ഇത് സാമ്പത്തിക വിജയത്തിന് ഗവേണൻസിന്റെ പ്രാധാന്യം എടുത്തുകാണിക്കുന്നു. ഇതിനർത്ഥം ഗവേണൻസിൽ നിക്ഷേപിക്കുന്നത് ധാർമ്മികതയുടെയും ഉത്തരവാദിത്തത്തിന്റെയും കാര്യം മാത്രമല്ല, കമ്പനിയുടെ വളർച്ചയും ലാഭക്ഷമതയും വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു മികച്ച തീരുമാനം കൂടിയാണ് എന്നാണ്.
പ്ലൂംസിന് , കാര്യക്ഷമമായ ഡാറ്റ മാനേജ്മെന്റ്, വിവരാധിഷ്ഠിത തീരുമാനമെടുക്കൽ, പ്രോസസ് ഓട്ടോമേഷൻ എന്നിവ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്ന വിഭവങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതിൽ വൈദഗ്ദ്ധ്യമുണ്ട്, ഇത് കൂടുതൽ ധാർമ്മികവും, പ്രതിരോധശേഷിയുള്ളതും, വിപണിയുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നതുമായ കമ്പനികളുടെ നിർമ്മാണത്തിന് സംഭാവന നൽകുന്നു. വാസ്തവത്തിൽ, 2024 ആകുമ്പോഴേക്കും CRM മേഖല R$8.5 ബില്യണായി വളരുമെന്ന് IDC ബ്രസീൽ പ്രവചിക്കുന്നു, ഇത് ബിസിനസ്സ് വിജയം നേടുന്നതിലും കോർപ്പറേറ്റ് ഭരണം ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതിലും ഈ ഉപകരണത്തിന്റെ വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന പ്രാധാന്യം എടുത്തുകാണിക്കുന്നു.
"അംഗീകൃത ഉപയോക്താക്കൾക്ക് മാത്രമേ സെൻസിറ്റീവ് വിവരങ്ങൾ കാണാനോ എഡിറ്റ് ചെയ്യാനോ ആക്സസ് ഉള്ളൂ എന്ന് ഊന്നിപ്പറയേണ്ടത് നിർണായകമാണ്. ഈ നടപടി ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റ സംരക്ഷിക്കുകയും വ്യക്തമായ ഉത്തരവാദിത്ത രേഖ സ്ഥാപിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു, കാരണം സിസ്റ്റത്തിൽ ചെയ്യുന്ന എല്ലാ പ്രവർത്തനങ്ങളും നിർദ്ദിഷ്ട ഉപയോക്താക്കളിലേക്ക് ആട്രിബ്യൂട്ട് ചെയ്യപ്പെടുന്നു," പ്ലൂംസിന്റെ സിഇഒയും സഹസ്ഥാപകനുമായ മാത്യൂസ് പഗാനി പറയുന്നു.
ഭരണ രീതികളെ നേരിട്ട് പിന്തുണയ്ക്കുന്ന അഞ്ച് CRM സവിശേഷതകൾ വിദഗ്ദ്ധൻ പട്ടികപ്പെടുത്തി
കേന്ദ്രീകൃത വിവരങ്ങൾ: എല്ലാ പ്രസക്തമായ ഉപഭോക്തൃ, വിൽപ്പന ഡാറ്റയും സ്ഥിരമായും സുരക്ഷിതമായും ആക്സസ് ചെയ്യാൻ കഴിയുമെന്ന് CRM ഉറപ്പാക്കുന്നു. ആർക്കൊക്കെ വിവരങ്ങൾ ആക്സസ് ചെയ്യാനും കാണാനും എഡിറ്റ് ചെയ്യാനും കഴിയുമെന്ന് നിയന്ത്രിക്കാനും ഉപഭോക്തൃ ഇടപെടലുകളുടെ മുഴുവൻ ചരിത്രവും രേഖപ്പെടുത്താനും ഓഡിറ്റുകൾ സുഗമമാക്കാനും വിവരങ്ങൾ കണ്ടെത്തൽ ഉറപ്പാക്കാനും ഈ ഉപകരണം നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു.
റിപ്പോർട്ടിംഗും വിശകലനവും: വിൽപ്പന പ്രകടനം, ഉപഭോക്തൃ ബന്ധങ്ങൾ, മറ്റ് പ്രധാന സൂചകങ്ങൾ (കെപിഐകൾ) എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള ഇഷ്ടാനുസൃത റിപ്പോർട്ടുകൾ ഉപകരണം സൃഷ്ടിക്കുന്നു. കൂടാതെ, തത്സമയ അനലിറ്റിക്സ് ഡാഷ്‌ബോർഡുകൾ ചടുലവും തന്ത്രപരവുമായ തീരുമാനമെടുക്കലിന് വിലപ്പെട്ട ഉൾക്കാഴ്ചകൾ നൽകുന്നു.
പ്രോസസ് ഓട്ടോമേഷൻ: എല്ലാ വിൽപ്പന, സേവന ഘട്ടങ്ങളും കോർപ്പറേറ്റ് മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾക്കനുസൃതമായി പാലിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നു, മനുഷ്യ പിശകുകളുടെ സാധ്യത കുറയ്ക്കുകയും പ്രവർത്തനങ്ങൾ കാര്യക്ഷമമാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
ഡോക്യുമെന്റ് മാനേജ്മെന്റ്: പതിപ്പ്, ആക്സസ് കൺട്രോൾ എന്നിവയോടൊപ്പം ഇലക്ട്രോണിക് സിഗ്നേച്ചർ ടൂളുകളുമായി സംയോജിപ്പിക്കുന്നതിലൂടെ പ്രധാനപ്പെട്ട ഉപഭോക്തൃ, വിൽപ്പന രേഖകളുടെ കേന്ദ്രീകരണത്തിനും മാനേജ്മെന്റിനും അനുവദിക്കുന്നു.
മറ്റ് ഉപകരണങ്ങളുമായുള്ള സംയോജനം: ERP (എന്റർപ്രൈസ് റിസോഴ്‌സ് പ്ലാനിംഗ്), BI (ബിസിനസ് ഇന്റലിജൻസ്) സിസ്റ്റങ്ങൾ പോലുള്ള മറ്റ് ഉപകരണങ്ങളുമായുള്ള ഡോക്യുമെന്റ് മാനേജ്‌മെന്റും സംയോജനവും പ്ലൂംസിന്റെ CRM പ്രവർത്തനക്ഷമതയെ പൂരകമാക്കുന്നു, ഇത് ബിസിനസ് പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ സമഗ്രവും സംയോജിതവുമായ ഒരു വീക്ഷണം നൽകുന്നു. ഈ സംയോജനം വിവര കൈമാറ്റവും പ്രവർത്തന കാര്യക്ഷമതയും സുഗമമാക്കുന്നു, മൊത്തത്തിലുള്ള കമ്പനി മാനേജ്മെന്റ് ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നു.
