നിലവിലെ ബിസിനസ് മോഡലുകൾക്ക് ഉപഭോക്തൃ ശ്രദ്ധ പിടിച്ചുപറ്റുന്നതും നിലനിർത്തുന്നതും ഒരു വെല്ലുവിളിയാണ്, അതുപോലെ തന്നെ ഏതൊരു കമ്പനിയുടെയും പ്രൊഫഷണലിന്റെയും വിജയത്തിന് അത്യാവശ്യമാണ്. എതിരാളികളിൽ നിന്ന് വേറിട്ടുനിൽക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന കമ്പനികൾക്ക് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ആദ്യ ചോയിസായി മാറുന്നതിനുള്ള ഫലപ്രദമായ തന്ത്രങ്ങൾ അടിസ്ഥാനപരമാണ്.
ഫോർബ്സ് ഇൻസൈറ്റ്സിന്റെ ഗവേഷണമനുസരിച്ച് , 70% ഉപഭോക്താക്കളും പറയുന്നത് ഒരു പ്രത്യേക ബ്രാൻഡ് കൂടുതൽ തവണ ഉപയോഗിക്കാനുള്ള തീരുമാനത്തെ സ്വാധീനിക്കുന്ന പ്രധാന ഘടകങ്ങളിലൊന്നാണ് പോസിറ്റീവ് ഷോപ്പിംഗ് അനുഭവം എന്നാണ്. ഉപഭോക്താക്കളെ ആകർഷിക്കുക മാത്രമല്ല, നിലനിർത്തുകയും ചെയ്യുന്ന തന്ത്രങ്ങളിൽ നിക്ഷേപിക്കേണ്ടതിന്റെ പ്രാധാന്യം ഇത് ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നു.
ഉൾക്കാഴ്ചകൾ ബ്രാൻഡിംഗ് സ്പെഷ്യലിസ്റ്റായ ഡയാൻ മിലാനി പങ്കുവെച്ചു. “ ശക്തവും അവിസ്മരണീയവുമായ ഒരു ബ്രാൻഡ് ഐഡന്റിറ്റി സൃഷ്ടിക്കുന്നതിലാണ് രഹസ്യം. ഇത് ഒരു ഗുണനിലവാരമുള്ള ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതിനപ്പുറം പോകുന്നു; വിപണിയിൽ നിങ്ങൾ എങ്ങനെ സ്ഥാനം പിടിക്കുന്നു, നിങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യ പ്രേക്ഷകരുമായി വൈകാരികമായി എങ്ങനെ ബന്ധപ്പെടുന്നു എന്നതിനെക്കുറിച്ചാണ്,” അവർ വിശദീകരിക്കുന്നു.
എല്ലാ സമ്പർക്ക കേന്ദ്രങ്ങളിലും സ്ഥിരമായ സാന്നിധ്യം.
സോഷ്യൽ മീഡിയ, പരസ്യം ചെയ്യൽ എന്നിവ മുതൽ ഭൗതിക സ്ഥലങ്ങളിലെ സേവനത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരം വരെയുള്ള എല്ലാ ഉപഭോക്തൃ സമ്പർക്ക കേന്ദ്രങ്ങളിലും സ്ഥിരമായ സാന്നിധ്യത്തിന്റെ പ്രാധാന്യം വിദഗ്ദ്ധ ഊന്നിപ്പറയുന്നു. "അവരുടെ ദൈനംദിന ജോലിയിൽ, ബിസിനസ്സ് ഉടമകൾക്കോ സംരംഭകർക്കോ വിശദാംശങ്ങളുടെ പ്രാധാന്യം കാണാൻ കഴിഞ്ഞേക്കില്ല, പക്ഷേ അവരുടെ വിഷ്വൽ ഐഡന്റിറ്റിയും വാക്കാലുള്ളതും വാക്കേതരവുമായ ആശയവിനിമയവും കമ്പനിയുടെ വാഗ്ദാനങ്ങളെയും അതിന്റെ അതുല്യമായ വിപണി സ്ഥാനത്തെയും അവതരിപ്പിക്കുകയും ശക്തിപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നുവെന്ന് അവർ മനസ്സിലാക്കേണ്ടതുണ്ട്," അവർ ചൂണ്ടിക്കാട്ടുന്നു.
ഈ തന്ത്രങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കുന്നതിനായി, ഡയാൻ മിലാനി ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു: “ഡിജിറ്റൽ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകൾ ബ്രാൻഡുകൾക്ക് അവരുടെ പ്രേക്ഷകരുമായി ആധികാരികമായി ഇടപഴകാനുള്ള അവസരങ്ങൾ നൽകുന്നു. എന്നാൽ മുഖാമുഖ ബന്ധത്തെ മറികടക്കാൻ മറ്റൊന്നില്ല. ഈ പരിതസ്ഥിതിയിലൂടെയാണ് കമ്പനിക്ക് ഉപഭോക്താക്കളുമായി യഥാർത്ഥവും ആഴത്തിലുള്ളതുമായ ഒരു ബന്ധം സ്ഥാപിക്കാൻ കഴിയുന്നത്. ഇതിനായി, എല്ലാ അർത്ഥത്തിലും ശക്തവും ഏകീകൃതവുമായ ഒരു ദൃശ്യ ഐഡന്റിറ്റിയിലൂടെ ഭൗതിക ഇടവും ആശയവിനിമയവും വിന്യസിക്കുകയും ആ ബ്രാൻഡിനെ ശക്തിപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണ്. പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളെ നിലനിർത്തുന്നതിനും ആകർഷിക്കുന്നതിനും കമ്പനിക്ക് ഇത് വിലപേശാൻ കഴിയില്ല, ”അവർ ഉപസംഹരിക്കുന്നു.
