ബ്ലാക്ക് ഫ്രൈഡേയിൽ വഞ്ചനയെ ചെറുക്കാനും ഉപഭോക്താക്കളെ സംരക്ഷിക്കാനും കമ്പനികൾ എങ്ങനെയാണ് തയ്യാറെടുക്കുന്നത്?

2025 ൽ ബ്രസീലിയൻ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് മറ്റൊരു റെക്കോർഡ് തകർക്കുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. എന്നാൽ ഓർഡറുകളുടെയും ക്ലിക്കുകളുടെയും ഈ കുതിച്ചുചാട്ടത്തിനൊപ്പം എന്ത് സംഭവിക്കുന്നു എന്നതും ആശങ്കാജനകമാണ്. ഡിജിറ്റൽ തട്ടിപ്പിന്റെ വർദ്ധനവിനെക്കുറിച്ചാണ് നമ്മൾ സംസാരിക്കുന്നത്.

ബ്രസീലിയൻ അസോസിയേഷൻ ഓഫ് ഇലക്ട്രോണിക് കൊമേഴ്‌സ് (ABComm) ഈ വർഷം ഈ മേഖലയ്ക്ക് 224.7 ബില്യൺ R$ വരുമാനം പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു, ഇത് 2024 നെ അപേക്ഷിച്ച് 10% കൂടുതലാണ്. ഇതിൽ ഏകദേശം 435 ദശലക്ഷം ഓർഡറുകളും 94 ദശലക്ഷം ഉപഭോക്താക്കളും ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിംഗ് ബ്രൗസ് ചെയ്യുകയും വാങ്ങുകയും (ചിലപ്പോൾ) അതിൽ ഏർപ്പെടുകയും ചെയ്യും. എട്ട് വർഷമായി തടസ്സമില്ലാതെ വളർന്നുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന ഒരു വിപണിയിലാണ് ഇതെല്ലാം.

സൈബർ തിങ്കളാഴ്ച, ഫാദേഴ്‌സ് ഡേ, ക്രിസ്മസ് തുടങ്ങിയ തീയതികളിലും തുടർച്ചയായ വിൽപ്പന ആവശ്യകതയുടെ കാലഘട്ടങ്ങളിലും, മുമ്പെന്നത്തേക്കാളും കൂടുതൽ തയ്യാറാക്കിയതും സുരക്ഷിതവുമായ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ ഉണ്ട്. റീട്ടെയിലിലെ "ഹോട്ട് സീസണുകൾ" എന്ന് വിളിക്കപ്പെടുന്നവ വർഷത്തിലെ അവസാന ഘട്ടത്തെ പ്രമോഷനുകൾക്കുള്ള തന്ത്രപരമായ സന്നാഹമായി മാത്രമല്ല, തട്ടിപ്പ് ശ്രമങ്ങൾക്കും സഹായിക്കുന്നു.

നവംബർ 28-നാണ് ബ്ലാക്ക് ഫ്രൈഡേ ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്തിരിക്കുന്നത്. ഡിജിറ്റൽ സമ്പദ്‌വ്യവസ്ഥയെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിനൊപ്പം, തട്ടിപ്പുകാർക്ക് വിശാലമായ വാതിലുകളും തുറക്കുന്നു. എന്നാൽ ഈ വളർച്ചയ്ക്ക് വലിയ വില നൽകേണ്ടിവരുന്നു. ഇത് സാമ്പത്തികമായി മാത്രമല്ല.

2024 പതിപ്പ് ഇതിനകം തന്നെ എന്താണ് പ്രതീക്ഷിക്കേണ്ടതെന്ന് സൂചനകൾ നൽകിയിട്ടുണ്ട്. കോൺഫിനിയോട്രസ്റ്റും ക്ലിയർസെയിലും പറയുന്നതനുസരിച്ച്, ബ്ലാക്ക് ഫ്രൈഡേയ്ക്ക് ശേഷമുള്ള ശനിയാഴ്ച ഉച്ചയോടെ, 17,800 തട്ടിപ്പ് ശ്രമങ്ങൾ രജിസ്റ്റർ ചെയ്തു. പരാജയപ്പെട്ട ശ്രമങ്ങളുടെ ഏകദേശ മൂല്യം? 27.6 ദശലക്ഷം R$. തട്ടിപ്പുകളുടെ ശരാശരി മൂല്യം ശ്രദ്ധേയമാണ്: R$ 1,550.66, നിയമാനുസൃതമായ ഒരു വാങ്ങലിന്റെ ശരാശരി മൂല്യത്തിന്റെ മൂന്നിരട്ടിയിലധികം.

പിന്നെ ഇഷ്ടപ്പെട്ട ലക്ഷ്യങ്ങൾ? ഗെയിമുകൾ, കമ്പ്യൂട്ടറുകൾ, സംഗീത ഉപകരണങ്ങൾ?

മുൻ വർഷത്തെ അപേക്ഷിച്ച് ആകെ തട്ടിപ്പ് മൂല്യത്തിൽ 22% കുറവുണ്ടായിട്ടും, വിദഗ്ധർ ഉറച്ചുനിൽക്കുന്നു: സൈബർ കുറ്റവാളികൾ സജീവവും കൂടുതൽ പരിഷ്കൃതരുമാണ്.

അതേസമയം, PIX കുതിച്ചുയരുകയാണ്. കഴിഞ്ഞ ബ്ലാക്ക് ഫ്രൈഡേയിൽ, തൽക്ഷണ പേയ്‌മെന്റ് സംവിധാനം ഉപയോഗിച്ചുള്ള ഇടപാടുകൾ ഒറ്റ ദിവസം കൊണ്ട് 120.7% വർദ്ധിച്ചു. സെൻട്രൽ ബാങ്കിന്റെ കണക്കനുസരിച്ച്, 130 ബില്യൺ R$ നീക്കി. ഒരു ചരിത്ര നേട്ടം. എന്നാൽ അത് ആശങ്കാജനകവുമാണ്.

കൂടുതൽ വേഗത, കൂടുതൽ ആക്‌സസ്, കൂടുതൽ തൽക്ഷണക്ഷമത, കൂടുതൽ ദുർബലതകൾ. എല്ലാ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളും ഇതിന് തയ്യാറല്ല. മന്ദത, അസ്ഥിരത, സുരക്ഷാ ലംഘനങ്ങൾ എന്നിവ മറുവശത്തുള്ളവർക്ക്: ശ്രദ്ധാലുക്കളും അവസരവാദ വഞ്ചകരും ഉൾപ്പെടുന്നവർക്ക് അനുയോജ്യമായ പ്രവേശന പോയിന്റായി മാറുന്നു.

ഈ പരാജയങ്ങൾ ഉപയോക്തൃ അനുഭവത്തെയും ബ്രാൻഡ് പ്രശസ്തിയെയും നേരിട്ട് ബാധിക്കുന്നു. ഒരു PwC പഠനം വെളിപ്പെടുത്തുന്നത്, 55% ഉപഭോക്താക്കളും ഒരു കമ്പനിയിൽ നിന്ന് ഒരു നെഗറ്റീവ് അനുഭവത്തിന് ശേഷം വാങ്ങുന്നത് ഒഴിവാക്കുമെന്നും, 8% പേർ ഒരു പ്രതികൂല സംഭവത്തിന് ശേഷം വാങ്ങൽ ഉപേക്ഷിക്കുമെന്നും ആണ്.

"ഡിജിറ്റൽ സുരക്ഷ ഒരു അവസാന ഘട്ടമല്ല. കോഡിന്റെ ആദ്യ വരിക്ക് മുമ്പ് ആരംഭിക്കുന്ന ഒരു തുടർച്ചയായ പ്രക്രിയയാണിത്," ആപ്ലിക്കേഷൻ സെക്യൂരിറ്റി (ആപ്പ്സെക്) സ്പെഷ്യലിസ്റ്റായ കൺവിസോയുടെ സിഇഒ വാഗ്നർ ഏലിയാസ് സംഗ്രഹിക്കുന്നു.

ഇ-കൊമേഴ്‌സ് സോഫ്റ്റ്‌വെയറിനെ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനായി, മോർഡോർ ഇന്റലിജൻസിന്റെ കണക്കനുസരിച്ച്, 2029 ഓടെ 25 ബില്യൺ യുഎസ് ഡോളർ വരുമാനം പ്രതീക്ഷിക്കുന്ന ആപ്ലിക്കേഷൻ സെക്യൂരിറ്റി (ആപ്പ്സെക്) മേഖല, യഥാർത്ഥ പ്രശ്‌നങ്ങളായി മാറുന്നതിന് മുമ്പ് അപകടസാധ്യതകൾ കണ്ടെത്താൻ പ്രവർത്തിക്കുന്നു.

ആക്രമണകാരികൾ സുരക്ഷാ ബലഹീനതകൾ ചൂഷണം ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് അവയെ മാപ്പ് ചെയ്യുക എന്നതാണ് ആപ്പ്സെക്കിന്റെ ലക്ഷ്യം. ഒരു വീട് പണിയുന്നതിനോട് ഏലിയാസ് ഇതിനെ താരതമ്യം ചെയ്യുന്നു: “ആക്സസ് പോയിന്റുകളെക്കുറിച്ച് ചിന്തിച്ചുകൊണ്ട് ഒരു വീട് പണിയുന്നത് പോലെയാണ് ഇത്: ലോക്കുകളോ ക്യാമറകളോ സ്ഥാപിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ആരെങ്കിലും അതിക്രമിച്ചു കടക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നതുവരെ നിങ്ങൾ കാത്തിരിക്കില്ല. അപകടസാധ്യതകൾ മുൻകൂട്ടി കാണുകയും തുടക്കം മുതൽ പ്രതിരോധം ശക്തിപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ് ആശയം,” ഏലിയാസ് വിശദീകരിക്കുന്നു.

സാധ്യമായ സുരക്ഷാ ലംഘനങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുന്നതിനും തിരുത്തുന്നതിനും കമ്പനികൾ അവരുടെ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ നിരന്തരം അവലോകനം ചെയ്യണമെന്നും, അതുവഴി തുടർച്ചയായ സംരക്ഷണ സംസ്കാരം സൃഷ്ടിക്കണമെന്നും സിഇഒ മുന്നറിയിപ്പ് നൽകുന്നു. "ഉൽപ്പന്നത്തിനും ഉപഭോക്താവിനും ഒരു യഥാർത്ഥ ഗ്യാരണ്ടി നൽകുക, പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിലും മുഴുവൻ വാങ്ങൽ പ്രക്രിയയിലും വിശ്വാസം ശക്തിപ്പെടുത്തുക എന്നതാണ് പ്രധാനം. തീയതിക്ക് മാസങ്ങൾക്ക് മുമ്പ് ആരംഭിക്കുന്ന തയ്യാറെടുപ്പിലൂടെ മാത്രമേ ഇത് സാധ്യമാകൂ." 

ഈ പ്രക്രിയയിൽ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ബിസിനസുകളെ പിന്തുണയ്ക്കാൻ കഴിയുന്ന ഒരു പരിഹാരമാണ് സൈറ്റ് ബ്ലിൻഡാഡോ. ഇപ്പോൾ കൺവിസോയുടെ ഭാഗമായതും ആപ്ലിക്കേഷൻ സെക്യൂരിറ്റി കമ്പനിയും ആപ്പ്സെക്കിലെ മുൻനിരയിലുള്ളതുമായ സ്ഥാപനമാണിത്. അടിസ്ഥാന സംരക്ഷണം ആവശ്യമുള്ള ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറുകൾക്കും ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് ഡാറ്റ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നവർക്ക് ആവശ്യമായ പിസിഐ-ഡിഎസ്എസ് പോലുള്ള കൂടുതൽ കർശനമായ സർട്ടിഫിക്കേഷനുകൾ ആവശ്യമുള്ളവർക്കും സേവനം നൽകുന്ന തരത്തിലാണ് ട്രസ്റ്റ് സീൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നത്.

സുരക്ഷയെ ഗൗരവമായി കാണുന്നവർക്കാണ് നേട്ടങ്ങൾ കൊയ്യാൻ കഴിയുക. ഉദാഹരണത്തിന്, മുൻ വർഷത്തെ ഇതേ കാലയളവിനെ അപേക്ഷിച്ച് 2024 ൽ വിസ 270% കൂടുതൽ തട്ടിപ്പ് തടഞ്ഞു. കഴിഞ്ഞ അഞ്ച് വർഷത്തിനിടെ സാങ്കേതികവിദ്യയിലും സുരക്ഷയിലും 11 ബില്യൺ യുഎസ് ഡോളറിലധികം നിക്ഷേപം നടത്തിയതിന്റെ ഫലമായി മാത്രമാണ് ഇത് സാധ്യമായത്.

താക്കോൽ? കൃത്രിമബുദ്ധി, മെഷീൻ ലേണിംഗ്, തത്സമയ പെരുമാറ്റ വിശകലനം. എല്ലാം മില്ലിസെക്കൻഡുകൾക്കുള്ളിൽ. യഥാർത്ഥ ഉപഭോക്താവിനെ തടസ്സപ്പെടുത്താതെ, ചെക്ക്ഔട്ടിൽ കിഴിവ് ഉറപ്പാക്കാൻ ആരാണ് ആഗ്രഹിക്കുന്നത്.

"പ്രതിരോധം അടിത്തട്ടിൽ നിന്നാണ് ആരംഭിക്കുന്നത്. എന്നാൽ സ്വയം എങ്ങനെ സംരക്ഷിക്കാം? ശുപാർശകൾ വ്യക്തമാണ്, കമ്പനികളെയും ഉപഭോക്താക്കളെയും ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുത്താം," കൺവിസോയുടെ സിഇഒ ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നു.

ബിസിനസുകൾക്കുള്ള നുറുങ്ങുകൾ:

• സിസ്റ്റം വികസന ഘട്ടത്തിൽ സുരക്ഷ ഉൾപ്പെടുത്തുക;
• പെനട്രേഷൻ ടെസ്റ്റുകൾ (പെന്റസ്റ്റുകൾ) ഇടയ്ക്കിടെ നടത്തുക;
• ചടുലത നഷ്ടപ്പെടാതെ നിങ്ങളുടെ DevOps-ൽ സുരക്ഷാ ഉപകരണങ്ങൾ സംയോജിപ്പിക്കുക;
• സുരക്ഷാ മികച്ച രീതികളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ച് സാങ്കേതിക ടീമുകളെ പരിശീലിപ്പിക്കുക;
• സുരക്ഷ ഒരു പതിവാക്കുന്ന ഒരു സംസ്കാരം സൃഷ്ടിക്കുക, അത് ഒരു അപവാദമല്ല.

ഓൺലൈനിൽ ഷോപ്പിംഗ് നടത്തുന്ന ഉപഭോക്താവിന്:

• സത്യമാകാൻ സാധ്യതയില്ലാത്തത്ര നല്ല ഡീലുകൾ സൂക്ഷിക്കുക;
• വെബ്‌സൈറ്റ് വിശ്വസനീയമാണോ എന്ന് പരിശോധിക്കുക (https, സുരക്ഷാ മുദ്രകൾ, CNPJ [ബ്രസീലിയൻ കമ്പനി രജിസ്ട്രേഷൻ നമ്പർ], മുതലായവ);
• നിങ്ങൾക്ക് ഇതിനകം പരിചിതമായ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾക്കും ആപ്പുകൾക്കും മുൻഗണന നൽകുക;
• ഇമെയിൽ വഴിയോ സോഷ്യൽ മീഡിയ വഴിയോ ലഭിക്കുന്ന ലിങ്കുകൾ ഒഴിവാക്കുക - പ്രത്യേകിച്ച് അപരിചിതരിൽ നിന്ന്;
• സാധ്യമാകുമ്പോഴെല്ലാം ടു-ഫാക്ടർ ഓതന്റിക്കേഷൻ പ്രാപ്തമാക്കുക.

"ഉപഭോക്താക്കൾ അപകടസാധ്യതയുടെ ലക്ഷണങ്ങൾ തിരിച്ചറിയാൻ പഠിക്കേണ്ടതുണ്ടെങ്കിലും, കമ്പനികൾക്ക് സുരക്ഷിതമായ അന്തരീക്ഷം നൽകാനുള്ള കടമയുണ്ട്. ഈ രണ്ടിന്റെയും സംയോജനമാണ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിൽ വിശ്വാസം നിലനിർത്തുന്നതും വിപണിയെ ആരോഗ്യകരമായി നിലനിർത്തുന്നതും," ഏലിയാസ് ഉപസംഹരിക്കുന്നു.