Stħarriġ reċenti dwar l-intelliġenza artifiċjali żviluppat minn Microsoft żvela li 74% tal-intrapriżi mikro, żgħar u ta’ daqs medju fil-Brażil diġà adottaw it-teknoloġija f’diversi oqsma u funzjonalitajiet. Il-popolarità tal-IA hija prinċipalment dovuta għall-abbiltà tagħha li żżid l-effiċjenza, awtomatizza kompiti ripetittivi, u ttejjeb it-teħid tad-deċiżjonijiet permezz tal-analiżi tad-dejta.
Br24, kumpanija mill-istat ta’ Santa Catarina u sieħba tas-softwer globali Bitrix24 (pjattaforma ta’ ġestjoni, CRM, u kummerċjalizzazzjoni), hija eżempju ta’ organizzazzjoni li qed tinvesti fl-intelliġenza artifiċjali biex issaħħaħ ir-relazzjoni tagħha mal-klijenti tagħha. Il-kumpanija dan l-aħħar nediet Biatrix, assistent virtwali li ġie rikonoxxut b’mod wiesa’ għall-effiċjenza u l-kapaċitajiet tiegħu fis-soluzzjoni tal-problemi.
Biatrix, li isimha jikkombina l-laqam Bia, l-AI għall-intelliġenza artifiċjali, u s-suffiss “trix” minn Bitrix24, hija disponibbli biex isservi lill-klijenti 24 siegħa kuljum, sebat ijiem fil-ġimgħa. Skont il-Kap Eżekuttiv ta’ Br24 Filipe Bento, l-akkoljenza kienet tant pożittiva li ħafna organizzazzjonijiet klijenti huma interessati li jinkorporaw l-assistent virtwali fis-sistemi tagħhom stess.
“Il-klijenti huma tassew interessati li jkollhom din it-teknoloġija, u qed nirrealizzaw li Biatrix tista’ tkun soluzzjoni biex nattiraw klijenti ġodda u nkabbru n-negozju tagħna,” qal Bento. “Kienet effettiva ħafna.”
Imħarrġa bl-użu tal-funzjonalitajiet ta' Bitrix24, Biatrix hija kapaċi tidentifika l-klijenti u l-kuntatti rispettivi tagħhom fi ħdan l-organizzazzjonijiet, u telimina l-ħtieġa għal konfigurazzjonijiet manwali u operattivi. "Hija teknoloġija li tipprovdi veloċità u preċiżjoni akbar," irrimarka Bento. Pereżempju, Biatrix "ma tħalli lil ħadd jistenna fil-kju tal-appoġġ." Madankollu, l-assistent virtwali jibqa' jiġi mmonitorjat minn kurazzjoni umana biex tiġi żgurata l-effettività tiegħu.
It-tnedija ta' Biatrix tikkoinċidi mal-parteċipazzjoni reċenti ta' Filipe Bento f'immersjoni fl-ekosistema tal-innovazzjoni taċ-Ċina. Matul iż-żjara tiegħu, Bento attenda l-Konferenza Dinjija dwar l-Intelliġenza Artifiċjali (WAIC) f'Shanghai u żar kumpaniji bħal Kuaishou (magħrufa bħala Kawai fil-Brażil) u ċ-ċentru Baidu, ġgant fl-intelliġenza artifiċjali.
“Id-diġitalizzazzjoni tal-ħajja fiċ-Ċina hija impressjonanti. Kollox u kulħadd huwa konness, ma’ kollox u ma’ kulħadd, il-ħin kollu,” qal fil-qosor is-CEO ta’ Br24. L-esperjenza saħħet il-fehma li Biatrix hija allinjata mat-teknoloġiji avvanzati osservati fil-pajjiż Asjatiku.
